金融消費者權益保護培訓題庫

A. 淘寶買到假貨 如何懲罰賣家

不要以非法手段懲罰商家，要以正確的方法訴諸法律，用法律的手段來制裁商家。

買到假專貨你應該做的屬有：

1. 要保留有效的證據。如果發現所購買的是假貨，第一步就是收集證據，用相機拍下商品各個角度的照片，還有與商家溝通的聊天記錄，以備投訴時使用。

2. 與商家協商。收集完證據之後就可以與商家進行溝通，在溝通時，注意別掉進商家的聊天陷阱里，要清楚說明給自己所發的貨是假貨，以及詢問商家為什麼是假貨，為什麼與之前的描述不符。

3. 確認為假貨，可要求退一賠三。如果確認所購商品為假貨，以商家存欺詐之嫌，要求商家退一賠三。

4. 如果消費者要求的退貨或者賠款要求和商家未達成一致，可向第三方交易平台進行投訴。投訴時需要提交各種證據，電商平台的服務人員會根據雙方提供的證據進行裁定。

5. 向行政部門或消協組織投訴。如果平台服務人員所作出的決定沒有達到消費者自己想要的結果，建議向行政部門或消協組織進行投訴。

6. 提請仲裁機構仲裁或向人民法院起訴。

   參考資料：中華人民共和國消費者權益保護法——網路

7. 
   

B. 食品安全法假一賠十和新消法退一賠三要以哪個為准

新版來《食品安全法》共十章154條，將源於2015年10月1日起正式施行。據全國人大常委會法工委行政法室副主任黃薇介紹，新的《食品安全法》較2009年實施的食品安全法增加了50條，主要加強了八個方面的制度構建：一是完善統一權威的食品安全監管機構，由分段監管變成食葯監部門統一監管；二是明確建立最嚴格的全過程監管制度，進一步強調食品生產經營者的主體責任和監管部門的監管責任；三是更加突出預防為主、風險防範，增設了責任約談、風險分級管理等重點制度；四是實行食品安全社會共治，充分發揮各個方面，包括媒體、廣大消費者在食品安全治理中的作用；五是突出對保健食品、特殊醫學用途配方食品、嬰幼兒配方食品等特殊食品的嚴格監管；六是加強對農葯的管理；七是加強對食用農產品的管理；八是建立最嚴格的法律責任制度。

C. 淘寶退貨再下單買跟換貨比有什麼好處

1、運費險來的使用：淘寶退貨在下單自如果訂單是有運費險的，則就不需要付運費，但是如果是換貨及運費險就無法使用運費就需要自己付款。

2、到貨時間不同：淘寶退貨在下單到貨的速度會快一點因為直接退貨了賣家會立刻發一份新的貨出來，而換貨就需要有兩個步驟，第一賣家收到換貨請求時只有收到寄回去的商品並且檢查了商品無損壞可進行二次銷售後才會郵寄新的貨品出來。

(3)金融消費者權益保護培訓題庫擴展閱讀

1、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

2、但下列商品除外：消費者定作的；鮮活易腐的；在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

3、消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

參考資料

網路-七天無理由退貨

D. 所有的貸款記錄都在個人信用記錄裡面能查到嗎

中國人民銀行不可以查出所有個人貸款。只能查詢到與銀行發生過借貸關系，內上徵信網的，才可容以在國內商業銀行信貸網點查到個人信用報告。有的網貸是不上徵信的。只有上徵信的才能夠查到。

商業銀行所查的是個人信用信息基礎資料庫，該數據是由中國人民銀行組織商業銀行建立的個人信用信息共享平台，其日常運行和管理由中國人民銀行徵信中心承擔。

(4)金融消費者權益保護培訓題庫擴展閱讀：

資料庫收集的個人信息主要包括三類：

1、身份信息，包括姓名、身份證號碼、家庭住址、工作單位等；

2、貸款信息，包括發貸款銀行、貸款金額、貸款期限、還款方式、實際還款記錄等；

3、信用卡信息，包括發卡銀行、信用額度、還款記錄等。

成都商報記者從一位銀行內部人士了解到，個人信用信息的基礎資料庫已經實現全國聯網。目前，大多數商業銀行已經通過與中國人民銀行的協議開通了與中國人民銀行介面的信用查詢埠，可以直接登錄進行查詢。

只要與銀行有貸款關系，您就可以在國內商業銀行的信用分局查看個人信用報告。資料庫中有所有查詢活動的記錄，包括查詢人員、查詢時間、查詢原因等。商業銀行違反規定查詢的，當事人和人民銀行均可以查詢。

E. 羅永浩發視頻稱供貨方蓄意欺詐，直播帶貨為何質量問題頻出

直播帶貨最近確實是問題頻出，而也有的直播帶貨人員為中國消費者協會點名。點名的原因主要是因為他們在帶貨的時候有這個刷單，數據造假，售後體系不完善的問題。這已經違背了中華人民共和國消費者權益保護法的立法宗旨，也違背了誠信原則，這樣是法律所不允許的事情。

對於直播間商品良莠不齊，對於直播人員注重的是利潤收成，而不在意產品本身。因為直播帶貨對於他們來說，他們雖然參與了這個直播運營，他只能夠被當作一個嘉賓參與，或者說就是一個廣告代言而已，所以產品出現問題一般來說是甩鍋給商家的。