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消費金融運營解決方案

發布時間:2021-01-22 11:29:30

『壹』 消費金融系統核心業務有哪些

一、銀行業金融機構應當牢固樹立公平對待金融消費者的觀念,並將其融入公司治理和企業文化建設當中,建立健全金融消費者保護機制。銀行業金融機構董事會應當將關注和維護金融消費者的合法權益作為重要職責之一,並確保高級管理層有效履行相應職責。總行和各級分支機構應當確定一名高級管理人員負責維護金融消費者合法權益工作。 二、銀行業金融機構應當完善客戶投訴處理機制,制定投訴處理工作流程,落實崗位責任,及時妥善解決客戶投訴事項,積極預防合規風險和聲譽風險。 三、銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門,負責指導、協調、處理客戶投訴事項。 四、投訴處理工作人員應當充分了解法律、行政法規、規章和銀監會有關監管規定,熟悉金融產品與金融服務情況,掌握本機構有關規章制度與業務流程,具備相應的工作能力,公平、友善對待金融消費者。 五、銀行業金融機構應當加強營業網點現場投訴處理能力建設,規范營業網點現場投訴處理程序,明確投訴處理工作人員的崗位職責,嚴格執行首問負責制,有效提升現場投訴處理能力。 六、銀行業金融機構應當為客戶投訴提供必要的便利。在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道。投訴電話可以單獨設立,也可以與客戶服務熱線對接;與客戶服務熱線對接的,在客戶服務熱線中應有明顯清晰的提示。 七、銀行業金融機構應當及時受理各項投訴並登記,受理後應當通過簡訊、電話、電子郵件或信函等方式告知客戶受理情況、處理時限和聯系方式。 八、銀行業金融機構對客戶投訴事項,應當認真調查核實並及時將處理結果以上述方式告知。發現有關金融產品或服務確有問題的,應立即採取措施予以補救或糾正。銀行業金融機構給金融消費者造成損失的,應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。 九、投訴處理應當高效快速。處理時限原則上不得超過十五個工作日。情況復雜或有特殊原因的,可以適當延長處理時限,但最長不得超過六十個工作日,並應當以簡訊、郵件、信函等方式告知客戶延長時限及理由。 十、對銀監會及其派出機構轉辦的投訴事項,應當嚴格按照轉辦要求處理,並及時向交辦機構報告處理結果。 十一、銀行業金融機構應當實行客戶投訴源頭治理,定期分析研究客戶投訴、咨詢的熱點問題,及時查找薄弱環節和風險隱患,從運營機制、操作流程、管理制度等體制機制方面予以重點改進,切實維護金融消費者的合法權益。 十二、銀行業金融機構要加強對各分支機構客戶投訴處理工作的管理,將投訴處理工作納入經營績效考評和內控評價體系,及時研究解決投訴處理工作中存在的問題,確保客戶投訴處理機制的有效性。 十三、銀行業金融機構應當充分發揮法律合規部門在客戶投訴處理和維護金融消費者合法權益工作中的作用,加強合規風險的有效識別和管理,確保依法合規經營,切實維護金融消費者的合法權益。 十四、銀行業金融機構應當加強員工維護金融消費者合法權益的教育培訓工作,切實提高服務意識和服務水平。 十五、銀行業金融機構接到大規模投訴,或者投訴事項重大,涉及眾多金融消費者利益,可能引發群體性事件的,應當及時向銀監會或其派出機構報告。 十六、銀行業金融機構及其各級分支機構應當做好金融消費者投訴統計、分析工作,並每半年形成報告,於每年1月30日和7月30日前報送銀監會或其派出機構。 各銀行業金融機構及其分支機構應當於2012年7月20日前將客戶投訴管理辦法、投訴渠道、投訴處理部門及其負責人和聯系人的名單報送銀監會或其派出機構。此後如客戶投訴管理辦法、投訴渠道有變動,變動情況應在半年報告中予以反映;如投訴處理部門及其負責人和聯系人的名單有變動,應及時將變動情況報告銀監會或其派出機構。 十七、銀監會及其派出機構要加強對銀行業金融機構客戶投訴處理工作的監督檢查,敦促其完善機制、落實責任、推進工作。 十八、對於涉及金融消費者權益保護的熱點、難點問題,銀監會及其派出機構可以向有關金融機構發出監管建議,並要求其在一定期限內採取預防或糾正措施;發現違法違規行為的,應當依法予以查處。 十九、對於一定時期內,信訪投訴數量較高、處理不當或拖延問題較突出的銀行業金融機構,應當在全轄予以通報,並可作為准入和監管評級的參考依據。

『貳』 消費金融系統一站式解決方案服務商達普信怎麼樣

先從網上了解大概的情況,再實地進行考察,這樣就會了解的比較多

『叄』 深圳消費金融IT解決方案公司達普信服務怎麼樣 知道提問

售後服務中避免不了會出現各種各樣的問題,要了解售後服務是否到位,然後達成相應的售後服務協議。

『肆』 求互聯網金融解決方案

根據你的提問,你應該是需要互聯網金融系統。
互聯網金融IT解決方案即金融系統,需要的應專該是系統搭建解決屬方案了
1、立合作意向:明確項目需求,確立合作意向;
2、 洽談網貸系統開發細節:制定方案、預算;
3、項目周期和費用:根據客戶需求做出項目製作周期的預估和所需費用;
4、 簽署合同:簽署合作協議,客戶支付項目啟動的定金,開始項目製作;
5、 迪蒙網貸貸系統模板設計與確認:明確客戶的網貸系統模板需求,設計首頁和客戶驗收首頁;
6、程序開發和測試:根據客戶的需求對程序開發和測試;
7、 項目驗收:項目完成之後,讓客戶測試並驗收,支付尾款;
8、 售後服務:項目正式上線運營,對後期的工作提供我們和客戶約定達成的售後服務。

『伍』 阿爾法象的消費金融解決方案怎麼樣

我們都知道一個好的消費金融解決方案需要解決這么幾個問題,靈活的信專貸產品發布、強大的屬風控決策引擎、靈活配置的信貸審批流程、靈活方便的還款方式。阿爾法象是基於自動化審批流程,實現了運營商的快速發布信貸產品,多渠道獲客,結合多種反欺詐手段、靈活自由的風控決策引擎、解決消費金融運營商快速審批、極速放款、低風險的問題。

『陸』 汽車金融如何出解決方案呢

你好!汽車金融系統是迪蒙研發的一款針對汽車生產、流通、購買與消費等環節,為企業搭建融資服務平台的互聯網金融系統解決方案,系統具有資金籌集、信貸運用、抵押貼現、證券發行和交易以及相關保險、投資活動等強大功能,支持互聯網汽車金融市場中主流的車貸、消費金融、汽車眾籌以及互聯網保險等商業模式。迪蒙為互聯網金融企業提供平台系統搭建、平台代運營、品牌推廣、平台升級維護等一攬子整體解決方案。希望可以幫助你!

『柒』 消費金融系統的業務模式有哪些

消費金融系統模式主要是指把傳統金融業務進行與互聯網+的融合,提升業務增長點和創新服務模式,從市場戰略、產品設計以及運營策略等方面都搶佔了先機,目前迪蒙消費金融系統幫助了很多企業整合了互聯網+的轉型,通過規則引擎、工作流引擎、自動徵信、商家加盟的業務模式實現借款業務的快速審批、智能風控、借款流程自定義等功能,打造集消費貸款、消費分期為一體的業務管理系統,實現了「產品+定製化「的互聯網消費金融系統平台,希望可以幫助你!

『捌』 消費金融如何運營

參考捷信,佰仟的模式,,,同時做好風控的把控

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