『壹』 如何圆滑处理外贸有关质量的客诉问题
从你的描述来看，这个事情的问题在你们公司不在你，问题在于你们公司上面的领导专有问属题，客户真实反映的品质问题一定要认真处理，不是说圆滑处理的了的，就算你圆滑处理了一次，那第二次怎么办？你们公司这么不重视产品的质量，还说这是你的问题，这真是不可理喻！你已经做的很好了，看你的实力也不错，建议考虑换家公司，不注重产品质量的公司没有前途的。产品质量是一个公司能长期发展的保证，作为外贸业务最重要的是拿到客户，促成订单之后要维系客户，维系客户也是相当关键的，你维系的好就工厂就有稳定的订单，稳定的客户，这对一个公司来说是至关重要的。
『贰』 解决国际贸易争议的几种主要方法的比较
在国际贸易中解决争议的主要方法
『叁』 怎么解决国际贸易纠纷，该适用哪国法律
关于解决国际贸易纠纷，该适用哪国法律的问题，一般会在签订国际贸易的合同中作出规定——如果发生争议，则根据合同的约定行事。
『肆』 在国际贸易中解决交易双方发生的争议可以采用那些方法
在国际贸易中解决交易双方发生的争议可以采取以下四种方法：协商、调解、仲裁和诉讼。
法律依据：
《中华人民共和国合同法》 第一百二十八条 当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。涉外合同的当事人可以根据仲裁协议向中国仲裁机构或者其他仲裁机构申请仲裁。当事人没有订立仲裁协议或者仲裁协议无效的，可以向人民法院起诉。当事人应当履行发生法律效力的判决、仲裁裁决、调解书；拒不履行的，对方可以请求人民法院执行。
我国法律对于解决涉外合同争议的方式作出了原则性规定，即解决涉外经济合同争议可以采用四种方式：协商、调解、仲裁和诉讼。我国法律对解决合同争议的规定与国际通行做法是一致的。作为一般法律原则，我国法律关于解决涉外合同争议的规定，也适用于解决其他经济纠纷。
一、友好协商
争议双方通过友好协商，达成和解，这是解决争议的最好途径，但这种办法有一定的局限性。
二、调解
在争议双方自愿的基础上，由第三者出面从中调解。实践表明，这也是解决争议的一种的途径。我国仲裁机构采取调解与仲裁相结合的办法，收到了良好的效果。其具体做法是：结合仲裁的优势和调解的长处，在仲裁程序开始之前或之后，仲裁庭可以在当事人自愿的基础上，对受理的争议进行调解解决。如调解不成功，仲裁庭仍按照仲裁规则的规定继续进行仲裁，直到作出终局裁决。
三、仲裁 仲裁是按仲裁程序，由仲裁员做裁判，对双方争议的事项作出裁决。仲裁员的裁决是有约束力的。如果败诉方不执行裁决，胜诉方有权向法院申请强制执行。法院可根据胜诉方的要求，出面强制败诉方执行仲裁裁决。
（一）仲裁的一裁终局特点 《仲裁法》第九条 仲裁实行一裁终局的制度。裁决作出后，当事人就同一纠纷再申请仲裁或者向人民法院起诉的，仲裁委员会或者人民法院不予受理。裁决被人民法院依法裁定撤销或者不予执行的，当事人就该纠纷可以根据双方重新达成的仲裁协议申请仲裁，也可以向人民法院起诉。
（二）仲裁条款的规定
《仲裁法》第十六条 仲裁协议包括合同中订立的仲裁条款和以其他书面方式在纠纷发生前或者纠纷发生后达成的请求仲裁的协议。
第十八条 仲裁协议对仲裁事项或者仲裁委员会没有约定或者约定不明确的，当事人可以补充协议；达不成补充协议的，仲裁协议无效。
第十九条 仲裁协议独立存在，合同的变更、解除、终止或者无效，不影响仲裁协议的效力。
（三）仲裁机构的选择
1、国内仲裁机构的选择
1）中国国际经济贸易仲裁委员会
成立于1956年4月。前身为“对外贸易仲裁会”及“对外经济贸易仲裁委员会”，总部设在北京。上海及深圳设有分会。2000年，该委员会启用了一个新名称：中国国际商会仲裁院。CIETAC于2000年9月5日通过了新仲裁规则，并于同年10月1日正式实施。受案范围目前为一切国内、国际仲裁。目前，该仲裁委员会受案数量居世界第一位。在国际上享有较高声誉。
2）地方仲裁委员会
《仲裁法》第十条规定， 仲裁委员会可以在直辖市和省、自治区人民政府所在地的市设立，也可以根据需要在其他设区的市设立，不按行政区划层层设立。仲裁委员会由前款规定的市的人民政府组织有关部门和商会统一组建。
2、国际仲裁机构的选择
1）国际商会仲裁院
设立于1928年，总部在巴黎。为国际商会常设仲裁机构。该仲裁院为目前世界上提供国际经贸仲裁服务较多、具有重大影响的国际经济仲裁机构。
2）解决投资争议的国际中心（ICSID）
该机构专门为解决国家契约———国家与外国私人投资者签订的“特许协议”或“经济开发协议”所产生的争议问题而设。该中心为专门性国际组织，具有国际法人地位。ICSID与世界银行关系密切。ICSID仲裁为完全自治的管辖体制，不受制于内国法律和内国法院。在该体制中，缔约国对本国国民和另一缔约国根据公约已同意交付仲裁的协议不得给予外交保护或提出国际要求。内国法院仅限于为ICSID裁决提供便利和给予司法协助。
3）瑞典斯德哥尔摩仲裁院
成立于1917年。为斯德哥尔摩商会内部机构，但在职能上独立。瑞典中立国的地位，为其公平性提供了很好的保障，瑞典斯德哥尔摩仲裁院享有很好的国际声誉。该院与中国国际经济贸易仲裁委员会有业务联系。中国对外经济贸易促进委员会建议，我国当事人在选择第三国仲裁机构时，可优先考虑该仲裁院。
4）美国仲裁协会
为美国主要的国际商事仲裁机构，于1926年设立，总部在纽约，在全国主要城市设有24家分会。为独立的非营利性民间组织。该协会受理的案件多数为美国当事人与外国当事人之间的争议。
5）香港国际仲裁中心
1985年设立，该中心为受限制担保并按香港公司法的规定设立的民间非营利性公司。受理香港区内仲裁案件和国际商事仲裁案件。该中心无自己的国际商事仲裁规则。实践中，依《联合国国际贸易法委员会仲裁规则》进行操作。
6）英国伦敦国际仲裁院
成立于1892年，为英国最有国际影响的国际商事仲裁机构。由伦敦市政府、伦敦商会和女王特许仲裁协会共同组成的联合委员会管理。
（四）仲裁适用法律的选择
《合同法》第一百二十六条 涉外合同的当事人可以选择处理合同争议所适用的法律，但法律另有规定的除外。涉外合同的当事人没有选择的，适用与合同有最密切联系的国家的法律。
在中华人民共和国境内履行的中外合资经营企业合同、中外合作经营企业合同、中外合作勘探开发自然资源合同，适用中华人民共和国法律。
四、诉讼
根据《中华人民共和国民事诉讼法》第23条“因合同纠纷提起的诉讼，由被告住所地或者合同履行地人民法院管辖” 向法院起诉，双方当事人发生争议后，通过协商和调解均不能解决，或争议所涉及的金额巨大或后果严重，合同中又没有签订仲裁条款，则双方当事人的任何一方都可以向有管辖权的法院起诉，申请判决。诉讼须按诉讼程序法，判决按实体法进行，一旦法院判决了结果，则必须执行，没有协调的余地。
『伍』 外贸产品质量出问题,客户要告我们怎么办 急！
你们和意大利客户之间有没有签订合同？如果有，合同上的交货条件是什么回？如果是凭样交答货，那么即使是对方告你们，你们的胜算也比较高。现在看来，问题的关键在质检单，这个质检单是谁出示的，合同上有没有列出在哪里检验？其实碰到对方要告，不必紧张，这种事国际贸易经常发生，最重要的是做好准备应对，所谓准备就是认真研究一下你们之间的合同，不清楚可以咨询一下你们的律师。即使没有签订书面合同，也可以利用你们之间的来往通讯，在其中寻找对方做的不对的地方来维护权利
『陆』 国际贸易中出现了质量问题，索赔谈判中会涉及哪些法律条文
1、合同是私法领域，在私法领域双方的合同来的比什么都重要。应当首先全回面的答对合同进行审查。看合同自身对产品质量有何要求，当出现产品质量不符合合同要求时有存在哪些救济途径。
2、如果合同中没有约定或者约定不明确，可以寻找合同中双方协议的争议发生时采用的实体法。（如：《中华人民共和国合同法》）等。看相关的实体法对于此种情况是如何规定的。
再次，如果双方在合同中又没有协议争议发生时采用的实体法，那么可以考虑《联合国国际货物销售合同公约》。当然适用时要考虑该约的适用条件。
3、如果质量问题因运输而起，在需要追究承运人责任的时候还可以考虑《海牙规则》、《维斯比规则》和《汉堡规则》。
『柒』 外贸人碰上产品质量问题怎么办看看过来人怎么说
通过视频/图片/测试来情况说明是自否是产品本身的问题。
看货物是否保修期内、货品是否有返回的价值（运费、关税等）、跟客户谈的质保怎么执行。
确认货物问题后，看给客户怎么谈了。
如果时间不长， 确实是自己公司问题的话，一般要给客户重新发新的。
如果有段时间了，货值又不是很低，一般跟客户谈返回来维修。跟客户谈到国内的运费客户付，到国外的运费我们付。
主要看给客户怎么谈了。以不影响客户关系及合理为基础。
产品不可避免会出现问题。出现问题后的应对是很重要的。出现的问题是危机也是机会。
『捌』 外贸出口产品遇到客人投诉质量问题怎么办
要是客户比较优质而且考虑长期合作的话，可以在货到岸一年内安排退运，这样专不用给海关交保证金。
要是不属考虑退货，且产品货值不大，可以给客户补发一部分新的产品作为补偿。
不考虑退运且货值大的，可以给客户一些资金赔偿，或者降低单价，多余的货款作为下次采购的抵用款。
当然了，这些理想的操作肯定要有一个靠谱的领导支持，很多都是破罐子破摔型的。
『玖』 我国面对国际贸易纠纷怎么处理
当前的做法为：1.培养高校国际贸易专业人才在关于国际贸易条例与法规发面的知识，帮组我国在面对国际贸易纠纷时懂得利用国际贸易的法规与条例去维护自己的权益。2.与贸易合作伙伴建立友好贸易关系，避免国际贸易纠纷的产生。根本的解决办法：1.我国贸易纠纷日益增多的根本原因是我国在国际贸易分工中处于极其不利的地位所导致的——贸易代加工国。2我国应该改变自己的经济发展模式，不应该专注于劳动密集型产业，而是加大力度于高科技、资源节约型产业的发展，尤其是第三产业——服务业的提升，从而从根本上改变自己在国际贸易分工的地位，避免他国对自己的贸易倾销的指责。
『拾』 如何打国际货物买卖质量纠纷官司
如何打这种涉外官司？ 案例1：管辖权异议。浙江金华一厂家出口一批货物到德国超市，德国超市以产品质量不合格为由拒付货款。金华厂家遂以承揽合同纠纷为由，在金华中院起诉德国超市。德国超市收到起诉状副本后，请我们去应诉。我们提了管辖异议，认为买卖合同约定由德国法院管辖，金华法院没有管辖权。这个合同管辖条款的字体是大写的，而且做了特别提示，是合法有效条款。金华中院经审查，驳回了对方的起诉。这个案子管辖异议书是一字千金。 案例2：质量纠纷的和解。德国一家采购公司向宁波一厂家购买了一批液晶电视，然后转卖给德国的一家五星级酒店，后来发现电视屏幕抖动，于是委托我们索赔。我们叫德国客户委托德国鉴定机关对质量问题做一个鉴定，然后在宁波中院起诉了宁波厂家。经过庭审，宁波厂家同意以一批新的液晶电视去补偿质量有争议的电视，也当做个广告吧。宁波中院的调解书做的非常漂亮，最后两页是彩色的图片，即新液晶电视的规格，让人大开眼界。 案例3：质量纠纷的认定。香港一家企业向扬州一体育制品公司，采购一批蹦床。运到荷兰后，发现都生锈了，于是委托我们索赔。我们在扬州中院起诉，认为这样锈迹斑斑的产品，毫无疑问是不合格的，要求退货并赔偿损失。但扬州中院某些法官地方保护严重，居然认定质量是合格的，让人大跌眼镜。我们上诉到江苏高院，高院也认为中院的判决太出格了，经过调解，扬州公司赔偿了部分损失。