国际贸易沟通

『壹』 国际贸易与市场营销之间的区别与联系

国际贸易与市场营销之间的区别有：

一、交易性质存在差异性，国际贸易是指跨越国境的货品和服务交易，如果没有满足这一条件，便不能称为国际贸易。市场营销可以是跨越国界，也可以是在国内市场的。

二、两者的性质存在差异，国际贸易包括采购及出售两个重要环节，国际贸易活动的展开是覆盖全世界范围内各个地方的。市场营销是借助对市场的实际要求分析，面对市场开展商品或劳动力的销售，在这一活动中取得相应的利润回报。

三、组织者存在差异，国际贸易的实质是国际范围内产品与劳动力的交流互换，产品与劳动力的服务者全是国家，从某种意义上而言，国家是国际贸易活动开展的组织者。市场营销是通过企业所组织控制的，同时也是在一个国家经济体制、国情及法律制度的制约下得以进行的。

国际贸易与市场营销之间的联系是：两者都是以利润为目的而进行的经济活动，两者之间既互相影响又互相促进，但是两者之间只有协调促进、共同发展，才能更快地促进经济的发展。

『贰』 如何和客户沟通：外贸沟通技巧如何抓住客户希望对大

以客户喜欢的方式与之沟通
康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。
1、忌争辩
营销员在与顾客沟通时，我们是来推销产品的，不是来参加辩论会的，要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。
2、忌质问
诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是销售人不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。
记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，做销售、做大客户销售，忌讳质问。
3、忌命令
营销员在与顾客交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。
人贵有自知自明，要清楚明白您在顾客心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示;您只是一个保险销售人，他的一个理财顾问。做销售、做大客户销售，忌讳命令。
4、忌炫耀
与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我推销保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。
5、忌直白
营销员要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是?那也不对?一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。
我们一定要看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，做销售、做大客户销售，要委婉忠告。
我们在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。做销售、做大客户销售，批评的事情可以做，但也要讲究方式方法。

『叁』 请问外贸业务中沟通工具最常用的有那些呢，另外有没有什么国际社交工具可以学英语的呢

像Skype,Whatsapp,Facebook,TradeManager(现在改版成阿里卖家了)这些都挺常用的，现在有些老外也用上了微信

『肆』 外贸业务员如何和国外客户沟通希望有经验的外贸高手指点

1. 首先看你做的是什么市场、什么产品、客户是否靠谱，比如印巴等等这之类的市回场，百分答之90的报价都是没有后续的，所以不必太在意，老板问了就说已经催了俩次，客户那边还在考虑。找产品一定要分轻重缓急，这就要基于你对产品和市场的把控能力了，这个是急不来的。
   

2. 你要跟老板去解释，你报价只是报给了中间商，即使这个产品只有你一家有，中间商也是需要和终端进项沟通的，其实大都是一个产品大家都在竞价，最好收到邮件后你先问问客户的目标价格，再给他找产品，不论你们是生产企业还是贸易型企业，目标市场价格你都得了解到，生产型企业报价不成功，问下客户目标价，如果做不下来就跟老板说价格高，这样就不用为单子拿不下来负责任，再让老板决定是否调价，贸易型就得自己找原因，大都是自己产品没找到位。

3. 那是因为别人的客户大都做的稳健了，你刚进这个行业，多问多学是好的，但是同事们也都有自己的事情要解决，所以最好还是自己慢慢积累经验，每个客户都不一样，所以要注意工作灵活。

   纯手打，求采纳，有问题再找我。

『伍』 外贸新手如何与老外进行沟通

在广大的外贸工作人群中，有很多英语并没有多少级，也不是科班出身，又或者有证书但听力口语不太好，能看邮件，回邮件，却害怕接到老外电话。可能有不少人有一些经历，老外打电话过来听不太懂他在讲什么，自己当然也没有适当的话应对，电话完了后还不知道是谁。如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好，对你公司大小规格产生一定负面影响，二是很可能错失一个机会。所以很多网友可能是抱着求佛的心态，希望老外能规矩的透过邮件来联系。但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的，如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容，如果对方也是英语一般，加上自己对自己的英语没有信心，基本上是无法沟通。如何能够有效改进？本人也是英语很一般，但是接听电话多了，有一点点小领悟。 1.在看到有电话打进来时，第一时间准备好纸笔，方便记录。（这个是避免手忙脚乱） 2.接听后，礼貌的问候"HELLO"，然后通常他会首先说他要找谁，你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"（礼节性问候，表示出亲切友好，并确认他没找错人） 3.接下来他会连续性的讲他要讲的话，这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答，而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说："Excuse me，who is that speaking？"他会回答你名字，你记下来，然后问他"Where are you from，please？"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you？"然后他会说关于哪方面的，通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的，极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的，你就能马上知道他会讲哪方面问题啦，如果想不起来，那就听他讲一下是关于哪个问题的，如果你听到了，但是不太明白讲的什么，你重复他的话给他听，那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问。（为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容，以及引导他按照你的思路谈下去） 4.在你判断出你是否能够了解他说的，如果可以继续，如果不可以你就说"我了解您讲的，但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？"然后问他是否知道邮箱地址，不知道你就告诉他，请他发过来.（这个其实也是不懂装一下懂，如果你听不懂不要不停的说NO，IDON'TKNOW或否定的词，你就听，然后要求他发邮件。目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的，也是避免客人流失） 5.如果通过国名人名没找到相关邮件，问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before？"然后注意听"YES"还是"NO"（这个是方便查找，即使当时没找到，现在找到他的邮件也不迟，回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING"） 6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE.（最后是礼节性的了） 讲话中，要注意的问题：1.你不要自己心里有包袱，认为自己英语不好，从而没办法认真听对方讲的。（反正英语是不好，你就当是听不懂，能听一个是一个，就算全听不懂没人知道这通电话对吧）2.你的语速很重要，你最好一个词一个词吐出来，一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢。3.以上的用词都很简单，但是自己大脑要有一定的条理.平时要做的：1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类，这个时候就大有用场了。2.几个简单的英语单词还是要会的吧，平时多读一下这几个常用单词，争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练，买个耳麦，找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧，听多了保证你会想听到老外的电话。4.抓住每个进来的电话练习，找出一个适合自己听电话的方式。

『陆』 公司与外贸客户沟通工具

客户用什么工具我们多半都要迎合好他们。

『柒』 国际贸易中有多少种沟通工具

国际贸易中有多少种沟通工具？这个问题可以通过时代的演进来叙述：最早是回通过书信来沟通，答随着通讯技术的发展，有了电话和电报，再后来就是电传机，也叫用户电报，也就是可以直接接入商业公司和银行的直接接受报文的设备，随后又有了更为广泛应用的传真机，现在的互联网产生普遍应用的电子邮件，和无线通讯下的短信和微信等等。

『捌』 外贸公司和顾客沟通职位叫什么

看你怎么定来位源这个岗位，根据个人的经历，有以下几个参考：
Sales Manager
Account Manager
Overseas Sales Manager
International Sales
Regional Sales Manager

Sales Director

Global Sales

『玖』 怎样学好外贸口语跟外国人沟通

您是怎么把英语学好的，能做到与老外正常的对话？
学好英语需要做到哪些方面，您是怎样学习的呢？例如单词的记忆，语法的理解为什么我总是记不住理解不了。只想做到学好英语，能正常对话就行，不求证书。

先来说说大家关心的雅思考试好了，首先解释我的口语8分，因为很多人是看到这个才来的，我不想忽悠了大家，我得事先申明，分数高不是说我口语真的非常强，而是针对雅思考试而言的，毕竟考试这种东西都是有迹可循的，多考几次的话大家都明白了。另外考到8多少也有运气的成分在里面，下次考不定这么高，所以大家也表盲目信任我，客观看待吧，有各种建议也请随时提，欢迎！那么下面开始谈论雅思口语的准备：

如果你真的是一心准备，心无杂念的话（估计这种情况不多）那么这个方法将很有效，但是事先警告的是，这准备的功夫的确费时费力，如果你其它单项也并不强，不如早早把听力和阅读练起来总分提高的快。。。如果你万事俱备只欠口语的东风，那么：

首先：
【1】.你在网上搜11年7月雅思题目，8月，6.5.4.....以此类推，专门只看part 2！你会发现题目大概重复的有100来个，然后进行整理和归类
【整理】
记住很多帖子把part 2 的每一部分都总结的很长，没有必要，你只要一个核心词，
举个例子：
描述一个 Describe a historical building/an interesting old(traditioanl) building in your country?
Where is it located?
What is it used for?
Explain why you think it is the most interesting?
太罗嗦，浓缩为一句话，历史古迹，完了，明白了么？你以最简单的方式归纳核心词，这样下来part 2的topic依然在8-90个，然后就开始归类。
【归类】
老师=一个尊敬的人=邻居=一个中肯的意见
一个你想学习的skill=你的爱好=你不擅长做的事=swimming、English.......
一个家用电器=一个需要修的东西=一个你愿意省钱买的东西
以此类推，这样所有的topic差不多也就50个

这里再啰嗦一下：为什么爱好和不擅长的东西都能对等，这实际上是将核心的名词部分对等了的结果，因为你会将游泳的这个运动介绍一下，有什么作用，对你的生活有什么影响，这些介绍性的段落都是一样的，只不过开头结尾变一变，要么“所以这是我最爱的运动”，要么“所以我才这么想去学”

【2】. 开始准备每个topic
我认为这是最麻烦的一个阶段，但同时是你在雅思口语乃至整体口语水平最有长进的阶段，此时我推荐一个人的书叫“慎小嶷十天口语”，你会发现他几乎每个topic都有说到，那为什么还要让你自己准备归纳topic，因为虽然他每个话题的词汇都很精确和丰富，但是和你的真实情况和实际记忆并不搭配，你需要做的是，把书中地道的表达方法学会，topic依然用你所总结的topic，因为不管这本书改版再快，我觉得和真实考试都有差距。
举个例子：你喜欢的电影
你不一定要背他给的例子，他不是说些泰坦尼克就是阿甘正传，就算这恰好还真它喵的是你最爱的电影，但那也是考官听到快烂了的东西，并且会给他怀疑你的理由，认为你根本就是背的，这不是我要你看这本书地目的，我推荐此书是因为可以知道可以用什么样的词说一个专业话题：
还拿电影举例：
block buster 商业大片
play the lead 领衔主演
main character 主角
smash hit 商业巨制
special effect 特效
good acting 演技。。。。。。等等

这些地道词语的表达将直接决定你能否飙到7分！！！！否则一切都是浮云，请相信我，词汇绝对是雅思口语的关键！即使你根本没想的要考7分，这些词的正确表达也是得分的重中之重！！！明白么？ 但这不是一两天就能完成的工作，因为你要把每个topic的专业词用到你的口语中去！
有了这些词，你想喜欢哪部电影不行？再说了，用这些词编一个2分钟的段子，说说你真正喜欢的电影，这在你未来的留学生活中才可能用的到，总不能你都人在国外了，和老外交流一下你爱的电影，还泰坦尼克号着呢，我勒个去，表太out

说起来容易，准备起来非常多，尤其是那些已经合并了的话题，必须要多准备一点以保证合并前地每一个话题都能涵盖到。

然后我建议的是，每个话题差不多要到能背的程度，起码能流利的复述，而且要求是那些能得分的关键词都能顺利的说到。

【3】. part 1 和 part 3
首先说说part 3，这个不是朝夕能背的出来的，part 3 基本决定的是你7分

『拾』 做国际贸易的用什么软件跟客户沟通

你要知道他的账号，然后直接加就行