1. 印度的服務外包產業發展速度非常快，這對印度經濟有什麼影響
印度的服務外包產業發展迅猛，這證明印度的軟體產業發展的非常好，一個產業發展的好，那麼當然會對帶動當地的經濟起到積極的助推作用。
2. 印度迅速發展的服務外包產業"對我國的經濟的發展有什麼啟示
（1）服務外包產業的特點是信息技術含量高、利潤大、資源消耗少；
（2）印度發展軟體外內包產業的優容勢是人力資源豐富、勞動力成本低、英語普及、信息技術發展早；
（3）迅速發展的服務外包產業給印度帶來的好處是為印度創造了就業機會，賺取了大量外匯，促進了印度服務業的發展．
故答案為：
（1）信息技術含量高、利潤大、資源消耗少；
（2）人力資源豐富、勞動力成本低、英語普及、信息技術發展早；
（3）為印度創造了就業機會，賺取了大量外匯，促進了印度服務業的發展．
3. 外包市場對國家經濟是好還是壞 減少就業崗位
這在於競爭力地位,如果競爭力強效率越高專業化細分程度越高,選擇外包不僅提高效率而且提高利潤率,但缺乏競爭力外包大會影響就業
4. 稍作分析一下為什麼(原理)，受金融危機影響較大的行業.金融證券、房地產、進出口、石化、鋼鐵、IT外包
金融證券應來該不用多自說了吧，受金融危機的直接影響，也是金融危機發生的根源行業。房地產業因為泡沫太多，價格虛高，又因經濟衰退影響，人們沒錢或者是不想把錢投入房地產。我國的出口行業嚴重受影響，因為我國是製造業大國，很多出口商品因外國人的消費能力減弱而賣不出去，還有一些做外國的訂單企業也面臨嚴峻態勢。石油化工鋼鐵業，因為經濟衰退人們的消費能力減弱，因此商家製造的產品也少了，買車的人少了，要運輸的東西也少了，所以石油價格跌了，鋼鐵價格也跌了，供大於求。IT外包行業，IT業的最大客戶就是金融服務業，金融衰退IT自然也跟著衰退，因此IT的創新就很必要而一些外包行業也因為沒有自主專利而受到很大影響。以上是本人看法，僅供參考
5. 經濟學中的「外包」是什麼意思
外包
(outsourcing●subcontracting)
外包（Outsourcing）是指企業將生產或經營過程中的某一個或幾個環節交給其他（專門）公司完成。外包的范圍按工作性質可分為「藍領外包」和「白領外包」。「藍領外包」指產品製造過程外包；「白領外包」亦稱「服務外包」，指技術開發與支持（如軟體開發、產品設計等）和其他服務活動（如客戶關系管理、企業各類資源管理、倉儲運輸物流管理、企業運營流程管理、服務管理等）的外包。其中，技術開發與支持的外包一般採取一次性項目合同的方式尋求第三方專業公司的服務，稱為「合同外包」；其他服務活動的外包多通過簽訂長期合同的方式交由專業外包提供商進行，稱為「職能外包」。
外包工作是世界全球化浪潮下的必然趨勢。由於電腦及互聯網技術的普及，許多發達國家的工作在發展中國家甚至不發達國家也可以做了。勞動力成本高的發達國家自然就把工作外包給了勞動力成本低的國家中的工人。
補充
外包包括境內外包和離岸外包。
外包根據供應商的地理分布狀況劃分為兩種類型：境內外包和離岸外包。境內外包是指外包商與其外包供應商來自同一個國家，因而外包工作在國內完成。離岸外包則指外包商與其供應商來自不同國家，外包工作跨國完成。由於勞動力成本的差異，外包商通常來自勞動力成本較高的國家，如美國、西歐和日本，外包供應商則來自勞動力成本較低的國家，如印度、菲律賓和中國。
雖然境內和離岸外包具有許多類似的屬性，但它們差別很大。境內外包更強調核心業務戰略、技術和專門知識、從固定成本轉移至可變成本、規模經濟、重價值增值甚於成本減少；離岸外包則主要強調成本節省、技術熟練的勞動力的可用性，利用較低的生產成本來抵消較高的交易成本。在考慮是否進行離岸外包時，成本是決定性的因素，技術能力、服務質量和服務供應商等因素次之。
哪些業務適合外包？
通常外包的業務內容，主要包括信息技術，其次是人力資源、財務和會計。
誰被全球發包商青睞？
印度目前是IT離岸外包市場的中心，據稱至少80％的全球外包業務都去了印度。其它外包目的地則遍及亞洲、歐洲、非洲和南美洲，包括中國、菲律賓、俄羅斯、墨西哥、新加坡、愛爾蘭、北愛爾蘭、以色列、南非、東歐和巴基斯坦等。這些國家的排序比較模糊，因為每個國家都有其自身的優勢和缺陷。
根據McKinsey的調查，印度是迄今為止最受離岸外包業務青睞的地區，這主要得益於其在成本和質量上的綜合優勢。愛爾蘭和以色列可以提供良好的基礎設施和多語言人才，但費用過高。有些國家則是質量和成本之外的因素較為突出。例如，中國可以提供較低成本和有特殊技能的軟體專業人才，以完成那些文檔已丟失的項目。與印度相比，中國的競爭優勢在於勞動力成本，但在質量上遠遠落後。
6. 可以用什麼經濟理論分析中國服務外包業的發展現狀，怎麼分析
當前金融危機帶來了世界范圍的產業結構調整，軟體服務外包日益成為服務貿易的重要組成部分，成為當前國際產業轉移新趨勢，是一個全新的、具有巨大發展前景的產業。它給中國的發展帶來了新機遇，即：積極承接國際軟體服務外包業務、大力發展軟體服務外包產業，培育國際競爭力、優化經濟結構和轉變外貿增長方式，這些對於在該領域起步較晚的中國具有特別重要的意義。
一、全球軟體服務外包產業發展的新格局
軟體和信息服務產業是最符合新興工業化要求的全新產業形態，軟體服務外包作為一種新的商務模式，近年來發展勢頭十分迅猛。伴隨著世界產業結構的調整、信息技術的蓬勃發展和廣泛應用，軟體服務外包已經成為全球經濟新的增長點和推動軟體與信息服務業發展的重要力量。
（一）軟體與信息服務外包發展迅猛，交易規模不斷擴大
據統計，全球的軟體和信息服務市場持續增長。2007年的軟體與信息服務市場規模已達到8139億美元，其中軟體服務達1176億美元。2008年的全球離岸服務市場超過6800億美元，全球信息技術外包（ITO）的離岸外包業務主要集中在軟體服務外包，佔了42.1%，特別是軟體開發與維護的環節；而全球業務流程外包（BPO）最大的離岸外包業務則是客戶服務，財務會計業務離岸外包增長速度最陝。
伴隨著全球離岸服務市場的發展，外包的職位也越來越多。目前白領工作流向較低勞動力成本國家的數量急劇增加。在過去3年裡，美國約有40多萬個白領服務業工作崗位被轉移到海外。軟體與信息服務外包產業已經成為發達國家的支柱產業，在全球經濟發展與國際競爭中的地位也日漸提升。目前，越來越多的企業，特別是實力較強的企業，都開始不斷地將生產性軟體服務外包出去，使之成為新的經濟增長點。
（二）軟體與信息服務外包智力附加值增加，成為高端就業的主力軍
發展軟體服務外包是新時期參與經濟全球化的戰略選擇。軟體服務外包屬於高端服務業的范疇，是「綠色產業」，零污染、知識含量高、資源消耗少，而且附加價值高，可以加快服務業發展和升級。實踐表明，軟體服務外包已逐漸成為推動現代服務業向高端發展、推動產業結構優化升級、加快經濟增長方式轉變的重要突破口。
軟體與信息服務外包使外包所需的技術知識水平提高，全球知識型軟體服務外包興起。許多公司不僅將數據輸入、文件管理等低端服務轉移，而且還將風險管理、金融分析、研發等技術含量高、附加值大的業務外包出去。軟體與信息外包逐步由操作外包向智能外包等高端發展，技術型、知識型的比例越來越高，軟體服務外包所需的知識技術水平也不斷提高，發包商與供應商的簡單關系向新型的戰略夥伴關系發展。目前軟體服務外包不僅局限於發達國家和一些大公司，許多發展中國家和一些中小企業甚至個人，為了降低成本也將部分業務外包出去，外包的客戶范圍不斷延伸。與此同時，外包的承接國家也越來越多，一些發展中國家紛紛參與到承接國際軟體服務外包的行列中來，如印度、中國、俄羅斯、韓國、菲律賓、泰國、越南、柬埔寨、馬來西亞、委內瑞拉、孟加拉等。全球外包接包市場集中在印度、愛爾蘭等國家，印度軟體業800/0的收入來自美國的軟體與信息服務外包業務，而歐洲市場絕大多數份額則被愛爾蘭所包攬。隨著全球產業梯次轉移步伐的不斷加快，中國、菲律賓、俄羅斯正成為新的接包力量。2008年從事全球信息與軟體外包的總就業人數已達1.4億人。
（三）設計研發服務向發展中國家進行離岸
隨著部分發達國家的本國適齡勞動力數量持續下滑、各行業面臨的競爭和利潤壓力與日俱增，軟體服務外包和離岸正成為跨國企業全球布局、應對競爭並提升國際競爭力的重要手段。同時，軟體服務外包和離岸的新形式和新機會層出不窮，IT基礎設施服務和設計研發服務將成為推動離岸繼續飛速發展的新動力。通信成本不斷降低以及電信基礎設施不斷改善，使得人員成本在IT基礎設施運營中的比重不斷提高，領先的跨國企業紛紛開始將IT基礎設施服務在全球范圍內進行離岸外包，設計研發服務向發展中國家進行離岸正成為另一個新興潮流。受離岸目的地（國）低成本勞動力、人才儲備以及接近當地市場和生產等因素的驅動，跨國企業正在將設計研發向東歐、印度、中國等地進行轉移。對於後發國家，發展離岸外包服務將推動國民經濟中關鍵部門和產業的轉型，並通過人才、知識和基礎設施的聚集，創造出一個自主創新的良性循環。通過引進國際領先的軟體服務外包供應商和客戶並開展積極合作，能夠幫助提升後發國家企業的技術、管理和自主創新的能力，同時培養一批高素質的勞動力和人才以持續推動產業的創新和科技進步。
二、中國軟體服務外包產業面臨的機遇和挑戰
繼上個世紀製造業全球大轉移之後，如今，軟體服務外包與離岸已成為不可逆轉的新一輪全球產業革命和產業轉移趨勢。面對這樣的全球趨勢，中國面臨著一個歷史性的選擇和機遇，需要立足獨有優勢，把握新興機遇，積極面對挑戰，快速實現跨越式發展。
（一）中國軟體服務外包產業面臨的機遇
全球軟體服務外包業務是從20世紀80年代開始起的，90年代中期以後獲得較快發展，進入新世紀，全球軟體服務外包仍將繼續保持快速發展勢頭。中國軟體服務外包盡管起步較晚，但未來的發展空間很大。羅蘭貝格國際管理咨詢公司提出，雖然中國的承接軟體服務外包綜合實力相對遜於印度和愛爾蘭，但中國以自身特有的優勢，正在成為印度的強有力對手，是一個公認的新興外包中心。
當前金融危機帶來了世界范圍的經濟衰退，在這一新的經濟形勢下，先發國家的第一要務就是降低成本，而如何降低成本，答案就是服務外包。從長期來看，外包不僅能降低成本，而且有利於提高服務的專業化程度，相應地提升成本的有效性。由此，越是在經濟不景氣、生存成為考驗的時候，對外包的需求越會增長。例如金融服務業，其產值和規模將不斷擴大，而金融行業的流程外包離岸所帶來的成本節省，可達到40%－60%。
中國具有大量高素質、低成本的專業技術人才。據統計，2003年中國普通高校培養的計算機軟體專業人才約14萬人，比2002年增長57.3%，軟體及相關專業畢業生26.4萬人。國內工程師每月工資僅500美元，而印度為700美元，美國則高達4000美元；中國的IT勞動力成本僅為印度的70%，美國的1/8。美國《商業周刊》認為，中國低成本、富有才乾的軟體技術人才是開展IT軟體服務外包的一大優勢。美國企業軟體服務外包產業的源動力就是通過外包來取得最低成本、獲得最大利潤。斯坦福大學劉遵義教授指出，外包有利於美國企業降低成本，保證企業生存和進一步發展壯大；沒有外包，許多類似耐克的公司都將難以生存。
中國在基礎設施、國內市場，外商投資、與北亞的語言和文化近似性等方面具備得天獨厚的優勢。以基礎設施為例，中國擁有世界級的電信基礎設施，可實現99.98%的網路連接率，能為主要軟體基地提供穩定、不間斷的雙電源供電。大約150個民用機場連接大部分一級和二級城市，超過30個城市擁有國際機場以及國際直達航班。中國經濟經過20多年的飛速發展，已經形成門類齊全的工業和服務體系，投資環境特別是軟環境不斷改善，舉辦2008年北京奧運會、2010年上海世博會，使中國企業具有大規模承接服務業外包的客觀條件。中國擁有較好的人文關聯基礎，全國超過200萬日語、韓語人才，在與北亞的語言和文化近似性突出。目前，中國北京、上海、深圳、大連、杭州等幾個主要城市已形成了區域外包中心，在開拓日本軟體服務外包市場方面發展尤為迅速，已初步形成對日軟體出口開發的骨幹企業群。賽迪顧問（CCID）認為到2010年中國外包市場能夠達到70億美元，年均復合增長率為50.2%。
為了及時抓住難得的發展機遇，中國政府推動實施了「千百十工程」，推出相應的人才培訓計劃，鼓勵軟體服務外包企業取得國際認證，以大力推動中國軟體服務外包企業盡快做強做大。具體包括：安排軟體服務外包公共培訓專項資金用於支持大學生增加軟體服務外包專業知識和技能，鼓勵軟體服務外包企業新增大學生就業崗位的各類人才培訓項目，重點培訓大學應屆畢業生和尚未就業的大學畢業生以及軟體服務外包企業新任職員工；對符合條件且取得行業國際認證的軟體服務外包企業給予一定的獎勵，並採取有效措施支持其國際認證的維護和升級；為軟體服務外包企業的發展提供政策性貸款和相關服務；支持軟體服務外包企業大力開拓國際市場，承接國際（離岸）軟體服務外包業務。
（二）中國軟體服務外包產業面臨的挑戰
近年來，中國軟體服務外包從無到有，規模不斷擴大，領域逐步拓寬，業務范圍主要涉及電子信息產業、生產性服務業以及文化創意產業，服務對象涉及日、韓、歐、美等。軟體服務外包的業務量不斷增加，但仍然存在不少問題。
首先，人力資源結構不合理。中國現有的人力資源結構呈現「金字塔」形狀，即從事軟體服務外包的高端人才缺乏，具備綜合能力及較強應用能力的軟體人才不足，中間技術人才也相對不足，而處於金字塔底端、對技術要求不高的低端普通軟體人才數量充足。事實上，當前發展軟體服務外包對於人力資源結構的需求呈現「橄欖球」形狀，對中間技術人才的需求巨大，這就進一步暴露出中國人力資源的供給與需求嚴重不符的問題；同時，與以英語為母語的印度相比，中國相關工作人員的英語水平偏低，缺乏相應的語言優勢；此外，由於存在文化差異，中國相關從業人員對西方商業理念缺乏了解。
其次，國際市場開拓能力低下。國際軟體服務外包競爭日趨激烈，受語言、市場營銷能力、資金等方面的影響，中國軟體外包企業缺乏一批熟悉國際規則的專業人員，開拓國際市場的能力較低。中國國內軟體企業大多尚無意識或能力在國際舞台上宣傳自己的產品與實力，對CMM質量認證不重視，缺乏熟悉跨國公司運作模式和規范的軟體人才。盡管許多美國和歐洲的軟體企業對與中國進行離岸加工合作很感興趣，但由於不了解中國的軟體行業及中國軟體企業的技術和質量水平，加之盜版嚴重，因而無法建立起對中國軟體企業的信任。政府與行業組織在這些方面也沒有有效地幫助企業建立起與國外市場和客戶的聯系。反觀印度政府，積極採取措施為承接軟體服務外包創造有利條件，搶占國際外包市場。一方面採取開放的人才培養和流動政策，為承接外包創造有利的人力資源條件；另一方面為企業提供優惠政策和信息咨詢服務支持，直接推動了印度軟體服務外包出口的快速發展。承接軟體服務外包已經成為各國尤其是發展中國家競爭的重點，而中國的軟體服務外包企業尚未建立起嚴格的管理制度，缺乏健全的研發和營銷網路，其技術人員與客戶溝通的能力較為薄弱，這些都極大地影響了中國企業對國際軟體服務外包的承接。
再者，國內市場融資渠道匱乏。軟體產業是高風險、高回報的產業，其成長離不開充足的、可有效運用的資金，因而風險投資對於軟體外包格外重要。中國當前的風險資本市場發育並不成熟，而大多數軟體企業又是民營企業，信用嚴重不足導致了融資難，投入到軟體產業的風險資本十分有限。銀行「貸款擔保抵押」的限制使得許多軟體企業因缺乏足夠的資本金或擔保而很難申請到貸款，缺乏資金直接導致小型企業無法發展壯大或過早地被淘汰出局。近幾年，雖然國家投入了一些政策性資金用於支持軟體企業的發展，但從實際情況來看，並未達到預期效果。當前軟體企業的主要資金來源仍是企業自有利潤的積累，而這種自我滾動模式使許多企業坐失了良好的發展時機。
最後，政府政策措施不協調，分散的政策難以形成集聚效應。軟體服務外包出口是一項復雜的系統工程，管理機構涉及財政部、商務部、科技部、工信部、海關總署等許多部門。目前由於政出多門、協調不暢、管理薄弱、政策含金量不高，中國軟體服務外包出口的後勁嚴重不足。另外，產業集聚是高技術產業發展普遍採取的模式，能夠產生顯著的經濟效應。以產業園區模式發展產業，能夠發揮區域各種資源要素的整合能力及協同效應，追求適合於區域具體特徵的區域發展道路。軟體服務外包也講究規模效應，但目前中國軟體服務外包發展布局較為分散，缺乏規劃布局引導政策；企業規模小，缺少龍頭企業和知名品牌；承接與開發大型軟體服務外包項目能力不足，集聚效應受到較大制約和影響。
三、加快發展中國軟體服務外包產業的政策措施
全球軟體服務外包快速增長的發展態勢對中匡I來說，既是機遇，更是挑戰，它對研究制定和實施促進軟體服務外包發展的措施提出了更高要求。
（一）研究制定軟體服務外包發展規劃
認真研究中國發展軟體服務外包的產業優勢和發展方向，結合中國服務業對外開放和服務貿易發展戰略，制定軟體服務外包發展規劃，明確將軟體服務外包產業作為國家提升全球競爭力的重點，設定明確的產業發展目標（例如在出口、就業方面的目標），研究服務促進政策。一要制定軟體服務外包企業認定標准，與高新技術企業和軟體企業認定標准相銜接，為政策支持奠定基礎。二要制定引導跨國公司投資中國軟體服務外包的有關政策，給予人力服務、基礎設施便利等優惠扶持，將軟體服務外包納入外商投資企業鼓勵類目錄。三要加大服務貿易出口政策支持力度，推動設立國家軟體服務外包發展基金，制定和完善服務貿易出口補貼、出口信貸和停用保險政策。四要進一步放寬條件，降低標准，將中國軟體服務外包基地城市納入境外投資外匯管理改革試點區域范圍，鼓勵企業到境外設立研發和營銷機構。五要加強對產業發展趨勢研究。建立或委託相應研究機構，借鑒先進國家的成功經驗和教訓，持續跟蹤、調查、研究中國開展軟體服務外包業務的條件和發展情況，對產業發展中可能遇到的政策、法律、市場、社會以及技術發展等問題作出預研，並發布研究成果以引導企業正確決策。
（二）加大財政支持力度，完善稅收扶持政策
經認定的軟體服務外包企業，可享受企業所得稅減免優惠；可考慮免徵軟體服務外包企業營業稅；適度減免個人所得稅等。政府部門協力整合資源，設立專項資金用於對軟體服務外包產業的支持，重點資助服務人才培訓、建設公共信息服務平台和公共技術平台、申請國際認證和評估等。
加強對軟體出口現行各項鼓勵政策的宣傳，充分發揮政策的引導和扶持效應。軟體企業出口軟體、進口自用設備等按照現行有關規定享受稅收優惠政策。財稅部門牽頭，會同有關部門，結合軟體及相關信息服務出口的趨勢和特點，繼續研究適用的稅收鼓勵政策。各部門協同配合，規范軟體及相關信息服務出口模式，簡化管理程序。對軟體和相關信息服務出口所必需的暫時進口貨物，可按照海關的有關規定予以延期出境。
（三）加強資金支持和引導力度，完善金融支持政策
各相關部門通過現有資金渠道，繼續加大對國家級軟體產業基地和軟體出口基地的資金投入，並根據基地的發展情況逐年增加。充分利用中央外貿發展基金、國家高技術研究發展計劃（863計劃），鼓勵軟體企業自主創新、採用國際標准實施軟體開發過程管理，加大對企業開拓國際市場和境外知識產權保護的支持力度。鼓勵國家政策性銀行為軟體和信息服務出口項目提供中短期流動資金貸款，並針對軟體企業特點給予扶持。鼓勵政策性信用保險公司為企業提供出口收匯保障、商賬追收服務和保險項下的貿易融資便利。加大對軟體及相關信息服務企業的支持，允許軟體及相關信息服務企業根據實際經營需求保留外匯。
形成多方融資渠道，加快軟體外包產業與金融業的融合。一方面建立軟體產業風險投資機制，鼓勵對軟體產業的風險投資，由國家扶持成立風險投資公司、設立風險投資基金。另一方面安排一部分預算內基本建設資金用於軟體產業和集成電路產業的基礎設施建設和產業化項目，建立各類發展基金，如電子發展基金、863計劃、火炬計劃等，通過開放創業板，完善風險投資退出機制，有力促進產業發展。對於軟體企業來說，風險投資帶來的不僅是資金，更有中小軟體企業缺乏的先進管理、市場經驗、成長模式、策略夥伴、國際思維方式和對外合作通道。
（四）建立創新型軟體服務外包人才的培養模式
軟體服務外包業務屬知識密集型產業，需要有素質較全面、符合實際需求的軟體專業人才。當務之急，就是要結合中國軟體出口和軟體服務外包的發展實際，創新和完善人才培訓方式，鼓勵社會力量介入，針對不同企業（如軟體開發、軟體服務外包）、不同市場（如歐、美、日）的需求實施定製化培訓，強化動手能力和實際業務流程訓練，提高人員培訓質量。目前中國正在推廣軟體學院制度，今後軟體技術學院（校）對人員的培訓方向要配合外包特別是軟體服務外包的市場需求。另外，政府將鼓勵作為發包商的、有培訓能力的跨國公司與國內機構合作，開展有針對性的業務培訓，並在培訓後吸納人員就業；鼓勵中介機構如行業協會等與培訓機構合作建立人力資源庫，搭建中國外包服務業的人力資源供應鏈。
（五）加快完善嗽件園服務體系
軟體園是全球軟體及軟體服務外包發展普遍採取的模式，比如美國有四大軟體產業基地：矽谷地區、猶他州、西雅圖和東部地區；印度軟體產業形成了以班加羅爾為代表的在地理分布上相對集中的軟體企業群體；韓國有大德科技園區；台灣有新竹軟體園等等。軟體園服務體系可以同中央、地方各級政府緊密配合，打造軟體服務外包產業發展平台，共同建立新的政策體系和新的產業支持環境；在此平台之上，軟體園充分發揮企業的專業能力，提供差異化、專業化服務，使產業集中度不斷提高、軟體園品牌效應凸顯。實踐證明，國內外成功的園區運營都遵循「市場化、差異化、企業化」的基本原則。
依託園區的比較優勢、基於合理的產業定位、圍繞產業的主導產品及其上下游產品來招商引資，引進高端產品生產技術，擴展技術鏈，營造主導產業，延長產業鏈，實現產業上的縫合斷層、填補空白、調整結構，形成完整產業鏈。一個較為完整的產業鏈可以最大限度地降低產業配套協作成本，提高企業競爭力。產業鏈一旦形成，必然會吸引更多的垂直和協作關系的企業前來投資配套與服務，由此形成產業集群，推動園區及區域經濟的良性循環和健康發展。此外，軟體園區的設立依託大企業、龍頭企業，大企業在哪裡，哪裡就成為軟體園，並鼓勵配套企業集聚，享受一致的優惠政策。可以發動國內軟體服務外包供應商或是准備轉向軟體服務外包業務的軟體企業，自主組成發展軟體服務外包及軟體和信息服務外包業務的中介組織，加強服務體系建設。設立軟體和信息服務外包公共信息網路平台，提供相應的融資支持；制定差異化的地區軟體外包促進政策。
（六）強化知識產權保護，培育有利於軟體服務外包發展的產業環境
各部門協同配合，推動軟體及相關信息服務企業誠信體系建設，提高企業誠信度，完善行業誠信制度建設，減少由人員流動帶來的知識產權泄密。鼓勵國內外中介機構加強交流與合作，通過多種方式，為軟體及相關信息服務出口企業提供客戶資信評估服務。繼續積極推行軟體正版化；鼓勵軟體出口基地設立境外知識產權信息服務平台，支持和指導軟體企業到境外申請專利、著作權、商標等知識產權，對申請和維護費用、代理費用等給予補貼。
軟體服務外包產業對知識產權保護、數據安全環境的要求高，因此政府要積極探索，創造承接軟體服務外包的政策高地，從市場准人、海關監管、外匯管理、財稅激勵政策、配套資金引導、融資扶持、專業認證、人才培訓、行業管理等方面營造良好環境，降低軟體服務外包的交易成本。同時，要盡快建立與國際制度接軌的法律制度特別是知識產權保護法，加快形成有利於知識產權創造、保護與運用的體制。構建保護知識產權舉報投訴服務中心與相關執法部門間的信息化工作平台，嚴格依法行事，堅決打擊破壞市場信用的各種違規違法行為，建立有利於保護知識產權、企業重要數據和個人信息的良好的市場環境。
四、結語
從全球發展趨勢看，軟體服務業國際轉移是一個不可逆轉的趨勢。隨著新政策的出台、法令法規的頒布、中國勞動力受教育程度的提高、國內信息基礎設施的建設，國際服務業向中國的轉移將從淺人深縱向發展。但是目前國內承接軟體服務業轉移的一些因素，嚴重製約了中國從「中國製造」向「中國服務」的轉變。面對這樣的問題，中國應該吸取他國尤其是印度發展軟體服務外包的寶貴經驗，為中國發展軟體服務外包提供有效借鑒。
在以製造業為重心的20世紀，中國憑借人力資源成本優勢在全球化浪潮中找到了自己的位置，在新世紀這場以軟體服務外包業打頭陣的全球化浪潮中，中國能不能實現「中國製造」向「中國服務」的順利飛躍？關鍵在於：在軟體外包國際市場多元化的格局中，創立自己的品牌，生產有獨立知識產權的服務產品，在大力發展軟體服務外包的同時，避免貿易摩擦的出現，為中國的貿易發展贏得－個良好的國際環境。
7. 服務外包的動因經濟學觀點
1. 在全球范圍配置資源， 將非核心業務轉移到成本更低的地區，以獲得更高性價比內的支持性的服務容。
2. 服務外包主要是指要依託於IT技術和互聯網，結果能夠通過數字化方式交付的， 這點是與製造業外包最核心的區別
3. 將非主營業務交給更加專業的公司來完成，通過合同，服務水平協議等方式進行管理， 能夠獲得更高的交付質量，同時減少管理員工的負擔。
4. ITO領域（軟體開發外包）， BPO領域（呼叫中心，信用卡業務外包，數據錄入）， CRO（醫葯研發外包）等
8. 生產企業物流外包的經濟性分析
外包物流的劣勢
①物流的控制能力減弱。第三方物流企業的介入，使得製造企業自身對物流的控制能力下降，生產企業要承擔物流失控的風險，從而降低了企業的客服水平。另外，當雙方協調出現問題，由於第三方的存在，雙方更容易出現相互推託的局面，影響物流的效率。
②客戶關系管理的風險。生產企業是通過第三方物流來完成產品的配送與售後服務，削弱了企業與客戶之間的關系，不利於穩定密切客戶關系的建立。而且客戶信息是一個企業非常重要的資源，第三方物流企業有很多客戶，它們在為企業的競爭對手提供服務的時候，增大了泄露企業商業秘密的可能性。
③連帶經營風險。物流外包是一種長期的合作夥伴關系，如果物流服務商自身經營不好，就會影響企業的運營。而如果解除合作關系，又會產生較高的成本，因為兩個企業穩定的合作關系是需要較長時間來磨合的。
物流外包的採用：
傳統上，物流外包的決策依據是企業是否有能力自營物流，物流總成本和顧客服務水平放在其次,如果企業又設備，有技術就選擇自營，以便於控制；如果企業不具備足夠的物流能力，就選擇外包。外包的方式一般是企業向運輸公司購買運輸服務或是向倉儲公司購買儲存服務，這些服務一般只限於一次或者分散的物流功能，需求是臨時的，物流公司也不會根據企業的實際情況設計適合企業獨特需要的服務。Ballow注意到傳統決策模型的局限性，提出了二維決策模型，兩個維度是物流對企業成功的影響程度和企業對物流的管理能力，他認為，物流對企業的重要性較高，企業處理物流的能力較弱，則物流外包；物流對企業的重要性較低，企業處理物流的能力較弱，則外購公共物流服務；如果企業的物流重要性較高，企業處理物流的能力也高，則採取物流自營方式。Ballow建立的模型有一個較大的缺陷，沒有考慮到物流成本和客戶服務的影響。同時，也沒有明確提出出區分戰略重要性高低、物流能力強弱的具體評價標准。
希望能幫到你
9. 蘇州大力發展服務外包業，從經濟學角度談談你的看法。
希望可以幫到你。
以服務外包推動蘇州現代服務業發展
來源：中國論文下載中心 [ 09-07-16 11:15:00 ] 作者：陳福明 李瑞 編輯：studa20
另外，《蘇州市促進服務外包發展的若干意見》（簡稱《意見》），對服務外包發展提出了多項扶持政策，從資金、准入、用地、人才、環境等各方面提供了優惠。其中，對在本市新設立的國際、國內知名服務外包人才中介機構購建的自用辦公用房，按每平方米1000元的標准給予一次性資金補助；服務外包企業為承接外包服務項目進口所需的自用設備，以及按照合同隨設備進口的技術（含軟體）及配套件、備件，可按國家相關政策申請免徵進口關稅和進口環節增值稅；服務外包企業利用銀行貸款並按時還本付息的，按中國人民銀行公布的標准利率給予貸款利息20％的貼息；服務外包企業取得相關國際認證，給予最高不超過60萬元的補助金額；對應屆大學（含大專）畢業生和尚未就業的大學生參加服務外包培訓，給予不超過85％的補貼。這些優惠措施的制定和實施也使得蘇州在發展服務外包和現代服務業方面具備了政策上的優勢。
3以服務外包促進蘇州現代服務業發展
蘇州市要想保持服務業在全省乃至全國的領先地位，就必須調整產業結構，努力加快服務業的發展，而大力發展服務外包業務是推動服務業快速發展的有效途徑。蘇州市服務外包業務的發展可以分為蘇州工業園區、蘇州高新區以及蘇州科技城三個重點區域，這三個區域分別制定了符合自身服務外包業務發展的措施。
3.1蘇州工業園區服務外包發展策略
從2005年開始，蘇州工業園區就推出了「產業升級」「科技跨越」和「服務業倍增」三大計劃。服務外包成為「服務業倍增」計劃的重要內容。目前，蘇州工業園區服務外包發展措施有：（1）加強政策落實，對服務外包重點企業給予服務業引導資金扶持，創業投資資金注入和海內外上市服務；（2）加強國內外市場拓展。利用海外留學生和跨國公司華裔管理人員的資源，發揮園區跨國公司眾多的優勢，爭取更多海外訂單；（3）加強載體建設。加快服務外包產業園的裝修和商業設施建設；（4）開辟服務外包人才引進綠色通道，依託人才培養主陣地，發揮專業培訓機構和企業積極性，形成多層次培訓體系。
工業園區的服務外包主要集中在四個方面：（1）軟體外包。蘇州工業園區已有軟體企業200多家，2006年，軟體外包出口額超過8000萬美元，比2005年增長167%；（2）研發外包。三星、艾默生、安德魯等跨國公司已在工業園區設立了研發中心，為總公司的亞太總部和全球部門提供研發支持；（3）業務流程外包。從呼叫中心到人力資源，從第三方物流到財務、後勤等外包業務已經在工業園區形成。蘇州工業園區已有1000多家企業選擇了財務外包，而會計事務所的收入，約有1/3來自各種類型的財務外包業務；（4）設計外包。主要是專業的設計公司對於汽車、家電、機械等生產製造企業提供新產品的設計。
3.2蘇州高新區服務外包的發展措施
良好的IT產業基礎加上優良的投資環境，蘇州高新區發展新型的軟體服務外包產業具有獨特的優勢，根據自身情況和服務外包的發展，於2007年5月提出了服務外包的三大重點發展領域：一是重點發展軟體服務外包。主要為軟體開發、工業設計、技術服務等為主的服務外包。建立軟體實訓基地，培養大量實用型軟體專業人才；二是大力承接生產服務外包。重點發展外貿物流、商貿服務等生產服務外包領域。充分發揮出口加工區和保稅物流中心「區港聯動」效應，形成功能強大的自由貿易區，促進以開發區物流為重要內容的境外物流跨越式發展；三是積極拓展研發設計外包。全力推進創新載體建設，引進研發機構，並積極引入研發設計外包理念，打響「蘇州設計」品牌。
3.3蘇州科技城的服務外包發展舉措
蘇州科技城則致力於打造長三角地區軟體服務外包中心，並制定了以下主要措施：一是構築微系統園、軟體園、高博軟體技術學院和軟體大廈4大軟體服務外包基地；二是建立和完善公共技術服務平台。加快軟體與集成電路公共服務平台江蘇分中心（CSIP）、賽寶實驗室等公共技術服務平台建設，不斷優化、整合軟體產業內生環境；三是加大軟體產業招商力度。依託歐索軟體等一批軟體龍頭企業的科技優勢，積極引進品牌型、旗艦型、鏈條型的軟體服務外包項目；四是形成軟體人才和產業集聚效應。逐步完善軟體產業相關扶持政策，培育、引進具有帶動和示範導向作用的軟體領軍人才，加快國際文化創意產業園的規劃建設。
參考文獻
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