⑴ 我是做健康產業的,不曉得這方面的電話營銷該有怎樣的開場白
注意事項:一、確定目標客戶
銷售工作的第一步就是確定自己的目標客戶。目標客戶到底在哪裡?哪些客戶才最有可能使用你的產品?這些信息一定要非常清楚,否則,每天打出再多的電話,可能都是徒勞無功的。
例如,池塘裡面有各種各樣的魚,你希望得到哪種魚呢?你要先觀察,你想得到的那種魚大多集中在什麼地方,不要沒有目標地胡亂釣魚。
在目標客戶最集中的地方尋找客戶,才能取得更好的效果,所以一定要准確地定位你的目標客戶。撥打陌生拜訪電話後,成功的第一步就是要找對人。如果連有權做決定的人都無法找到,銷售技巧再好也是白費周折。因此,電話營銷員撥出陌生電話的首要環節就是要確認與你通話的人就是你要找的關鍵人。
如何判斷這個人就是你要找的關鍵人呢?關鍵人一般具有三個特徵,可以用英文的MAN表示:M表示有錢,關鍵人必須有預算來購買你的產
品;A表示有權,關鍵人必須有采購決策權或對決策有重要影響;N表示有需求.
二、有效的銷售准備
電話營銷的銷售過程非常短暫,你只有準備充分才能抓住難得的機會。而電話營銷前的准備就像大樓的地基,如果地基打得不扎實,大樓
很快就會倒塌。在電話中與客戶溝通的結果,與電話營銷前的准備工作有很大關系。即使你有很強的溝通能力,如果准備工作做得不好也不可
能達到預期的效果。電話營銷前的准備工作包括以下幾方面:
明確給客戶打電話的目的。你的目的是想成功地銷售產品還是想與客戶建立一種長久的合作關系?一定要明確,這樣才能有的放矢。
明確打電話的目標。目標是什麼呢?目標是電話結束以後的效果。目的和目標是有關聯的,一定要清楚打電話的目的和目標,這是兩個重要的方面。
明確為了達到目標所必須提問的問題。為了達到目標,需要得到哪些信息、提問哪些問題,這些在打電話之前必須要明確。接通電話開始就要獲得更多的信息和了解客戶的需求,如果不提出問題,顯然是無法得到客戶的信息和需求的。所以,電話營銷中提問的技巧非常重要,應把需要提問的問題在打電話前就寫在紙上。
設想客戶可能會提到的問題並做好准備。給客戶打電話時,客戶也會向你提問一些問題。如果客戶的問題你不是很清楚,要花時間找一些資料,客戶很可能怕耽誤自己的時間而把電話給掛掉,這也不利於信任關系的建立。所以明確客戶可能提問一些什麼問題,而且應該事先就知道怎麼去回答。
所需資料的准備。上文已經提到,如果給客戶的某些回應需要查閱資料,你不可能有太多的時間。要注意,千萬不能讓客戶在電話另一端等待太長時間,所以,資料一定要放在手邊,以便需要查閱時立刻就能找到。
把客戶可能經常問到的問題做成一個工作幫助表,客戶問到這些問題時,你可以隨時快速地查閱。還有一個所需資料就是相關人員的聯系電話表,尤其是同事的聯系電話很重要。如果客戶問的問題你不是很清楚,你可以請同事中的技術人員幫忙給客戶解答。
三、引人注意的開場白
對銷售人員來說,你的開場白能否引起客戶的興趣,決定著電話溝通的順暢程度。因此,設計出一套客戶願意聽下去的溝通方案,成為電話營銷成功的關鍵。
許多電話營銷人員喜歡使用這樣的開場白:您好,我是XX公司的XX,可以打攪您兩分鍾嗎?這句話從打電話方來分析並沒有什麼問題,是個很禮貌、很合理電話營銷開場白。但從接電話方分析,就有很大問題。因為這種開場白容易使接電話方產生警惕心,甚至反感。「又是哪個公司的推銷員?會不會是騙子呢?」客戶會覺得有疑問,為什麼要給你兩分鍾?陌生人打我電話有什麼好的事情?好的開場白就是成功的一半,千萬不要讓客戶產生警惕心理、有困惑,這樣成功的一半就沒有了,你的第一句話就決定了此次銷售的命運。
作為一個成功的電話營銷人員,在報上自己的公司和姓名後,可以再問客戶:「現在接電話方不方便?」事實上,很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間,但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什麼打電話來,這就暗示你可以繼續講話了。你也可以採取比較誠實而幽默的方式,例如:「這是一個推銷電話,我想您不會掛電話吧?」根據人們的經驗,此時10人中只有1人掛斷電話。
所以,電話營銷中前10秒就要抓住顧客的注意力,並引發他的興趣。30秒內就決定了後面的命運:是結束還是繼續。
四、取得客戶信任
對於電話營銷人員來說,最頭疼的是在接觸新客戶的最初階段。這一階段並不是單純地依靠產品知識、權威形象就可以接近客戶的。許多銷售專家得出一個最重要結論:如果不能取得客戶的信任,銷售根本無法進行下去。
例如:
銷售員:「你好,李小姐,我是平安保險的高級顧問,我這里有一個送給您的獎品,不知道您周末可有時間,我給您送過去?」
李小姐:「你是誰?我的獎品?您怎麼知道我的電話?」
銷售員:「你的電話是我們公司內部資料庫中的。不過像您這么出名的專家醫生,有您聯系方式的人一定很多。這個獎品很難得的,只佔用您15分鍾的時間就行,你看可以嗎?」
李小姐:「什麼獎品啊,到底是誰給您的電話?對不起,我很忙,沒有時間,再說吧。」
在初次電話接觸客戶時,取得客戶的信任才是關鍵,而非帶給客戶利益,誰會相信天上能掉下餡餅給自己呢?所以,電話營銷人員在初次接觸客戶時,最好是借用第三者或者老用戶引路,才容易取得客戶的信任,使談話容易進行下去。如在本次電話對話中,當李小姐問起對方怎樣得到她的電話時,這時銷售人員如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作為介紹人,必然會增加李小姐的信任感,從而使談話進入到一個融洽的氣氛中。
五、迅速切入正題
在客戶願意聽下去時,電話營銷人員就要迅速切入談話正題。不要認為迅速進入正題會冒犯客戶,生意人最注重的還是實在的利益,你必須盡快地以產品能給他們帶來利益作為談話的內容,再次引起客戶對你的興趣。
例如:
銷售員:「你們是不是感覺由於行業競爭的激烈,企業的利潤空間太低了呢?」
客戶:「是的,行業間不正當的競爭,使企業的利潤越來越薄,成本卻節省不了多少。」
銷售員:「聽說,你們企業目前還是使用XX設備?」
客戶:「是的。」
銷售員:「據我們公司最新數據統計顯示,那些購買了我們設備的企業,在不增加人力成本和材料成本的前提下,贏利都比同期增加了15%
。我希望我們的產品也能讓你們的企業得到更多的利潤。」
客戶:「什麼產品?」
銷售人員:「XX產品……」
電話溝通的時間本身就是比較短暫的,迅速切入溝通的主題是通話雙方最為關注的問題,所以電話營銷人員無須害怕或者忌諱迅速進入溝
通的正題。
六、強調自身價值
電話營銷人員在描述產品時,應該主要說明產品能夠幫助客戶解決哪些實際問題,能夠為客戶創造哪些價值和利益,這樣客戶才會容易接受你的東西。
例如,你可以說:「許多客戶告訴我們,我們的產品幫助他們降低了病毒入侵電腦造成損失的機會,保證了系統的安全性,還減少了因垃圾郵件過多而需要額外增加容量的問題,並且讓他們省去了購買新的安全軟體的費用。這些對您這樣的企業而言,應該是很重要的。」
無論電話營銷還是登門銷售,自身價值都是銷售過程中必須強調的部分,因為這是決定客戶是否產生成交結果的關鍵因素。
電話營銷工作的困難之處在於,如何在最短的時間內和客戶建立關系、取得信任、產生交易。筆者通過上述六個方面的建議,希望能給眾多電話營銷一線的人員一些啟發,使他們能夠快速掌握電話營銷的訣竅,更有成效地做出銷售業績。
技巧:1. 明晰打電話的主題和目的。
2. 注意打給對方電話的時間、地點,環境。
3. 注意電話溝通過程中的站姿和坐姿。
4. 語氣要具有親和力。
5. 注意聲音的活力及節奏。
6. 注意說話的邏輯性與嚴密性。
7. 永遠保持微笑 微笑 微笑。
8. 清楚的告知對方你是誰。
9. 直接告訴對方溝通的主題,不要繞彎子。
10. 想好先要說什麼,然後再說什麼,注意談話的步驟。
11. 提前為溝通障礙做好准備,例如對方的異議,各種突發情況等。
12. 要致力於和對方建立信賴與友誼。
13. 學會用事實與案例說話。
14. 不要假設對方很了解或很理解。
15. 學會確認對方的意見和觀點。
16. 學會傾聽和理解。
17. 注意你通話過程中的周圍影響。
18. 注意你電話中的收尾方式。
19. 為下次電話或會面做好鋪墊。
20. 電話結束時,等對方先掛斷電話。
⑵ 方子科技的健康產業數字化營銷是什麼意思是打廣告嗎
並不是單純的打廣告,而是集合了線上交易,營銷管理,線上拓客,客戶融達,營銷分析等等
⑶ 我國涉足大健康產業的企業中,誰做得比較好
前瞻網摘要:雲南白葯的大健康戰略成功,開啟了葯企業進軍大健康領域的大門,於是天士力、同仁堂、馬應龍、哈葯、廣葯、修正、白雲山等一大批葯企業紛紛祭出了各自的大健康戰略;同時,以一心唐、怡康為代表的一批國內連鎖葯店也在大健康領域取得了不錯的成績,海王星辰、老百姓等國內領先連鎖葯店也將目光轉向大健康。
前瞻產業研究院發布的《中國大健康戰略發展模式與典型案例分析報告(2013版)》對國內數十家葯企進軍大健康的成功與失敗案例進行了綜合分析,認為葯企進軍大健康,必須警惕以下四點:
1)前期調研:前期調研必不可少。王老吉原營銷團隊,每年都與多家市場研究公司合作,進行市場調研;雲南白葯營銷團隊則是團隊成員親身展開市場調研工作。
2)現金流:大健康嘗試不僅需要一定的進入成本,同時要做好一年甚至多年的持久戰准備,在中期投入和後期投入上的認識不足,從而導致現金流枯竭是企業失敗的一個重要原因。
3)產品:產品不要多,最好專注於某一個領域的一到兩個產品,進行尖端突破;產品所定位的細分市場進入時競爭並不強烈;產品的潛在市場要大,否則很難有大的作為。
4)營銷。對於葯企而言,大健康戰略的成功離不開強大的營銷團隊,擁有一支強大的營銷團隊是戰略轉型成功企業的共性,建議可以通過招聘人才自建,或者依靠專業營銷公司。
希望可以幫到你 還望採納謝謝
⑷ 有沒有醫葯大健康行業的營銷方面的書
國外《人性的弱點》、《營銷戰》等,
⑸ 健康產業最好的營銷模式是直銷嗎那健康產業要成為我國支柱性
國家要推動健康產業成為支柱性產業,
⑹ 健康行業怎麼去銷售產品
營銷的初級境界:發現需求 營銷的中級境界:解決需求 營銷的高級境界:製造需求 沒有一套迎合未來的運營思維,一定造就不出符合未來趨勢的企業柒蘊科技李明軒老師的運營智慧課讓企業所有經營活動從市場需求的角度出發。
⑺ 紅太陽健康產業集團的紅太陽養生滋補房
紅太陽養生滋補房,是紅太陽集團經過十幾年的市場經驗,結合體驗營銷、會議營銷的優勢,通過優勢產品組合,實施健康管理而成立的新營銷模式——顧問營銷的連鎖店。
紅太陽養生滋補房以社區為根基,紮根社區,服務社區的方式,進行科普教育,讓消費者清醒地認識健康問題,正確選擇和使用健康產品,在不斷的運營中培養忠實顧客,實現可持續經營的良好態勢。
1.免費醫療器械體驗
2.紅太陽系列GMP標准養生產品
3.養生知識普及講座
4.專業健康檢測
5.文娛、旅遊活動
6.會員服務 1.品牌連鎖
2.量體裁衣
3.營銷組合
4.整體療法
5.整體輸出 1.體驗營銷 是讓客戶看「解決方案」和「需求」之間的關系
2.文化營銷 是讓客戶自己發現「需求」和「解決方案」
3.服務營銷 是我們去找到客戶的「需求」
4.客戶教育 是圍繞一個主題或者相關聯大講特講
5.資料庫營銷 是找到客戶的手段,零距離是接近客戶的方法
將以上的營銷方式結合起來,就是全新的紅太陽模式——【顧問式營銷】 1 紅太陽的核心技術不一樣
2 紅太陽的康復療法不一樣
3 紅太陽的銷售方式不一樣
4 紅太陽的傳播方式不一樣
5 紅太陽的檢測結果不一樣
6 紅太陽的信息速度不一樣
7 紅太陽的教育方式不一樣
8 紅太陽的研發實力不一樣 紅太陽有一套完整的經營方針和強大的加盟商支持平台,保證了集團、加盟商和顧客的「三贏」狀態:
集團:紅太陽品牌得以在市場中保持蒸蒸日上的勢頭。
加盟商:保證利潤最大化。
顧客:得到消費回報——健康。 1.紅太陽商學院
紅太陽商學院是在企業快速發展,生存環境競爭日益激烈的背景下成立的。紅太陽商學院是紅太陽健康產業集團培養員工觀念、技術創新的發源地,是紅太陽市場戰略的推廣地,它還是加盟商快速成長的搖籃。
面對詭譎多變的市場,加盟商最缺少的不是一個店面,一個市場,最關鍵的是一支團隊,一支能為自己源源不斷創造效益的團隊,這個是最關鍵的!紅太陽商學院能夠持續不斷地幫助加盟商建設一支這樣的團隊,增強團隊的向心力、凝聚力。讓前來學習的加盟商及學員深刻地理解這項職業,理解它的上升空間,為自己也為該團隊的發展和未來做出規劃。
1、 成立:由紅太陽健康產業集團成立於2009年。
2、 使命:通過培養專業的健康顧問人員,打造紅太陽品牌專業化的健康管理系統。紅太陽商學院能夠建立並完善員工教育與人才培養機制,使員工通過不斷的培訓和學習,達到全員素質整體提高的目的。
3、 願景:通過紅太陽課堂向全國各地為經銷商培養一流的健康管理人才,讓紅太陽的服務紅遍大江南北,為實現「哪裡有人群,哪裡就有紅太陽」構建人才高地。
4、 師資:學院自成立以來吸引了大批的實戰精英加盟,包括培訓界名師、知名營養學教授、健康行業營銷專家等。紅太陽商學院有一支由多學科專家組成的教師師資隊伍,已與國內知名醫療機構、保健機構、專家協會等建立合作關系,在北京成立了培訓基地,為紅太陽健康產業集團今後發展培養並儲備大量的人力資源。
5、 課程內容:中醫養生、脊柱療法、足底療法、飲食療法、接待禮儀培訓、銷售流程培訓、紅太陽養生文化培訓、紅太陽產品知識培訓、紅太陽健康管理培訓等等共計涉及課程30多種。
6、 培訓形式:運用效果顯著的實戰式培訓方式,結合理論講解、案例分析、游戲PK、情景模擬、觀看視頻、小組討論、頭腦風暴、心得分享、現場實習等多種培訓形式。讓全體學員在學習中眼到、口到、手到、心到,達到最佳培訓效果。
7、 培訓效果轉化:通過對學員專業化的落地式培訓,幫助學員把所學內容運用到日常工作和學習中,並協助企業把培訓成果轉化到日常管理。讓全體員工同時提升績效、獲得突破、不斷成長、收獲豐碩的成果。
員工及加盟商將在紅太陽商學院進行崗前培訓。培訓學院式,系統全封閉,半軍事化進行,全面對從業者進行專業知識、職業技能、產品操作、服務維修等理論培訓,理論結業後,統一分配到紅太陽養生滋補房店面進行實習,理論與實踐相結合,回到市場即是成手。
2.加盟商扶持
紅太陽扶持部門能夠為加盟商店面進行持續不斷的店面跟蹤,全方位把握加盟商的運行狀況。紅太陽扶持部門還能夠為加盟商進行全方位的培訓,包括到店內進行現場銷售的培訓,員工的定期培訓等,幫助宣傳和策劃加盟商店內的銷售活動,實現了總部半託管式管理店面,從真正意義上讓加盟商免除自己運作市場的苦惱和麻煩。總之,紅太陽扶持部門能在24小時之內解決加盟商的客戶管理、銷售管理、員工管理問題,只要加盟商有問題,紅太陽的扶持部門就會在24小時之內給出回復。
⑻ 直銷的起源與發展
直銷是指直銷企業招募直銷員,由直銷員在固定營業場所之外直接向最終消費者推銷產品的經銷方式,是一種「無店鋪銷售」模式,起源於20世紀40年代的美國,至今已經有將近百年的發展歷史。
20世紀40年代初,美國成立了第一家採用直銷方式銷售產品的公司——健爾力,這家公司後來在1945年更名為紐崔萊。20世紀50年代後期,紐崔萊公司的兩位直銷商成立安利公司,並於1972年收購紐崔萊。
進入20世紀60年代後,美國採用直銷方式的公司如雨後春筍般地發展,但由於70年代非法傳銷泛濫,美國直銷公司捲入,行業發展陷入停滯。直到20世紀80年代,美國直銷行業才逐漸復興,並成為美國逐漸形成並迅速發展的一種營銷方式。
截至目前,美國仍是全球第一直銷大國。根據美國直銷協會數據統計,2017年,美國直銷行業總銷售額為349億美元,相比2016年的355.4億美元下降1.8%,但在全球比重依舊超過18%,達到18.41%,位列全球首位。
2010-2018年美國直銷行業銷售規模統計情況及預測
數據來源:前瞻產業研究院整理
中國直銷行業發展趨勢分析
——「大健康+直銷」趨勢
自2016年中央發布《「健康中國2030」規劃綱要》以來,直銷企業積極融入國家大健康戰略,得到了政府和社會的認可。許多直銷企業紛紛布局加碼大健康領域,比如安利主打紐崔萊蛋白粉,無限極專攻養生保健等,無限極、東方葯林、九極、佳萊等部分華南直銷企業也在加強與南方醫科體系合作,參與研發保健產品。隨著社會老齡化擴大、市民素質和收入的提高,自身健康度也越來越受關注,未來幾年,直銷行業內圍繞「大健康」而深化和開發的產品也會越來越多,對於很大一部分業績來源於保健品市場的直銷行業而言,「大健康」產品所佔的直銷市場份額也會逐漸增加。直銷行業將結合大健康產業迎來新的發展機遇。
——直銷監管新局面
自國家市場監督管理總局(簡稱國家市場監管總局)於2018年4月組建成立以來,在短短一月的時間內連續發布多份直銷監管文件,以進一步打擊傳銷、規范直銷,體現了國家監管部門強化綜合監管執法,持續優化營商環境,以及增強大市場、大監管的決心和信念。2018年4月7日,國家市場監管總局發布了《關於進一步加強打擊傳銷工作的意見》;4月8日國家市場監管總局又緊接著發布了《關於進一步加強直銷監督管理工作的意見》;4月23日,國家市場監管總局辦公廳發布《關於開展查處以直銷名義和股權激勵、資金盤、投資分紅等形式實施傳銷違法行為專項行動的通知》。上述文件的連續出台,標志著直銷行業一個全新的市場監管局面正在到來,在中國直銷業界引起震動的同時,形成更加切實有效的監管格局,促進直銷行業規范化發展。
——單一營銷模式向復合式轉變
隨著互聯網時代的到來,直銷模式不再局限於人與人或顧客與實體店鋪運營的這種「人網」、「地網」的單一模式,而是向多種渠道的復合式營銷靠攏。直銷行業跟隨互聯網的迅猛發展順勢而動,緊抓電商、網紅社交及移動社交經濟,新的直銷宣傳和運營模式正在逐漸演變形成。如三生直播如火如荼,以企業領導人來打造企業品牌;德家內部成立直播間,邀請網紅講解、宣傳公司品牌。微信更是直銷企業加強營銷宣傳的重要途徑,對於直銷行業,企業微信公眾號開通率超過八成。其中,部分企業還在同時運營2個及以上公眾號;多數企業以「訂閱號+服務號」配套的方式進行運營,以實現不同的職能,更有企業極力打造公眾號矩陣,做好每個公眾號的職能定位與細分,實現多個公眾號配合推送消息。融合多種營銷渠道的復合式運營模式,逐漸成為直銷企業今後順應新形勢的必然趨勢。
——以上數據來源於前瞻產業研究院發布的《中國直銷行業經營模式與投資預測分析報告》。
⑼ 本人現在正在從事大健康產業。雖然有技術,但是不會營銷,所以沒啥業績。想學營銷課程,有啥學校推薦的嗎
學習技術可以考慮一下:
1. 學習技術可以先從自己的興趣愛好來考慮,畢竟這與讀書是有區別的,學了技術一定程度上決定著今後你的工作類別,如果你有一門技術,那就往擅長的哪方面去發展,這樣上手快,相對應的工資也會好一點點。當然,如果你沒有特別明顯的技術或者長處,那就先培養技術。
2.首先,考慮好自己的愛好,喜歡做什麼類型的工作,那份工作需要什麼技能,然後去學習,去培養。
3.考慮今後幾年或者5年的發展趨勢,往熱門行業(廚師),雷軍說站在風口,豬都能飛起來,我同意這句話的,乘風可以破浪,熱門行業和新行業在未來幾年都會有人才短缺的現象。
4.慎重考慮,有始有終,持之以恆,祝你成功。
⑽ 做銷售哪個行業好
你好,我也是做銷售的,我的觀點是:
1、看行業發展的前景
2、看應聘的企業前景
3、看老闆的創業眼光
4、思考自已進入此公司之後的一個定位,適不適合自已發展。
5、所選的行業一定是自已認可並喜歡的,不然你不會有太多的激情投入到工作當中去的