中國數字內容產業發展研究報告

① 研究報告的報告內容

新競爭力研究案例：社會化營銷（SNS營銷）是當前最熱門的互聯網營銷方法之一，許多企業通過Facebook和Twitter等社會化媒體平台取得了顯著的網路營銷效果。旅遊酒店行業不僅加入了社會化營銷行列，甚至可以說，酒店行業引領社會化營銷潮流。 國際酒店銷售及市場營銷協會）和美國一家在線營銷服務公司VIZERGY聯合發布於2010年6月份的一個白皮書的相關資料顯示：在數字化營銷方面，旅遊酒店行業比其他行業投入更多的營銷預算 通過對378家美國酒店企業的調查，這項名為「Best Practices for Maximizing Your Hotel』s Online Renenue & ROI」的報告發現：2010年4月份，有將近70%的美國酒店業稱，網路營銷是最大的獲利渠道，大多數企業都利用多種在線渠道獲得潛在用戶，其中69%來源於社會化媒體營銷手段。 HSMAI分析認為，酒店行業在應用社會化媒體方面處於領先地位，60%的酒店企業有明確的社會化媒體營銷策略，而各種相關調查數據表明，其他行業大約只有50%的企業制定了社會化營銷策略。 值得關注的還有一項有意思的結論：在酒店網路推廣方面，很多酒店都發現，用戶評論好壞對顧客決定是否在線預定該酒店發揮重要影響，有一半的被調查企業認為旅客對賓館的好評非常有助於提高預定成功率，並積極鼓勵顧客發表評論，而且，即使那些暫時沒有提供顧客評論的賓館酒店，也認識到監控顧客評價的重要性，將近7成（69%）的酒店都會關注用戶發布的網路評論，每周至少有一次用戶評論監控，19%的酒店每月至少監控一次，而對此完全沒有關注的酒店只佔7%。 從旅遊酒店行業社會化媒體營銷策略的應用現狀不難推測，SNS營銷不僅在競爭日益激烈的旅遊酒店行業率先發揮重要作用，SNS營銷也必將成為其他競爭性行業重要的網路推廣和在線溝通手段。新競爭力網路營銷管理顧問即將發布的《教育培訓行業網路營銷策略研究報告》也充分說明了這一點：除了傳統的搜索引擎優化和關鍵詞廣告推廣之外，國內很多培訓機構不僅通過博客、貼吧、WIKE、在線問答等WEB2.0平台進行推廣，目前已經有相當數量的培訓企業利用新浪微博開展初步的網路營銷。日前，2013年房地產市場持續活躍，前11個月房地產開發投資已經超過去年總量，同比增速達19.5%。此前密集出台的房地產調控政策也被市場消化，活躍的剛性需求推動住宅市場量價齊漲。而為了給市場降溫，年末一二線城市陸續出台地方調控政策，包括嚴格限購、提高二套房的首付比例等。預計短期內針對住宅市場的調控仍將持續 。該報告預計,未來10年,中國報業發展將呈現八大趨勢:報紙出版的集約化水平將大幅提高；報業第四個增長周期即將到來；中央黨報和省級黨報將確立高端主流大報的領導地位；都市報的發展模式將重大轉型；行業專業報紙將普遍樹立資源中心觀；「數字報業」將改變傳統報業形態；職業報人和職業報業經理人群體將加速形成；海外報業市場將成為新的發展空間 。

② 中國快遞產業發展研究報告的介紹

《中國快遞產業發展研究報告》是2009年中國社會科學出版社出版的圖書，作者是徐希燕。

③ 2006中國呼叫中心產業發展研究報告的內容

經過CTI論壇中國呼叫中心產業發展調研小組5個多月的辛勤工作，《2006中國呼叫中心產業發展研究報告》於近日正式發布。

>作為CTI論壇(www.ctiforum.com)每年度的重點工作，CTI論壇調研小組以推動我國呼叫中心產業的發展為根本出發點，通過對呼叫中心產業的深入研究分析，最終形成了此報告。報告旨在幫助廣大呼叫中心設備供應商、系統集成商、應用軟體開發商、外包服務商、咨詢
服務機構以及眾多已建、在建和未建的呼叫中心用戶明確市場狀況，適應市場變化。未雨綢繆、把握商機，以保持在市場中的競爭力，跟上呼叫中心產業發展的潮流。

本報告的數據收集主要採用了直接訪談（面談、電話及電子郵件訪談）、調研問卷及資料查詢三種方式。同時，調研小組人員利用多種渠道進行相關信息的收集、整理和分析，最終，在參閱內部相關報告及資料庫、對數據的來源和數據的准確性進行了詳細核對與論證的基礎上，憑借參與調研人員的多年從業經驗，對呼叫中心市場現狀及發展趨勢做出了詳細的分析，形成了《2006中國呼叫中心產業發展研究報告》。

報告顯示，經過近幾年的發展，就總體而言，呼叫中心幾乎已經遍布全國各行各業。截止2005年底，中國大陸呼叫中心座席總數達到216，000多個，市場累計規模為255.3億元人民幣。在本報告中，首次提出了「非服務類」呼叫中心的建設需求正成為新的呼叫中心市場增長點這一觀點。

從整體上看，2005年的中國呼叫中心市場，持續了從2003年下半年開始的企業級呼叫中心市場放量增長的趨勢，發展相當迅速。此次報告，全面地分析和回顧了目前全國各個行業的呼叫中心發展狀況，給出了翔實的資料和數據。所涉及行業包括電信、金融（銀行、保險、證券、基金）、郵政、物流、電視購物、互聯網、IT、消費電子、消費品（服裝、食品、化妝品、保健品）、零售業、交通旅遊（航空、訂房訂票、城市交通）、汽車業、傳媒（廣電、報業、網路媒體）、公共事業（電力、自來水及燃氣）、煙草、石化、製造業、醫葯衛生、統計調查、政府（公安、稅務、工商、市長熱線、社區服務、城建、勞動保護、海關及其它種類的政府呼叫中心）、外包及其它小型行業。

本報告還對市場特點、影響因素、呼叫中心技術、功能應用發展趨勢作了詳盡的分析。另外對咨詢培訓認證市場的現狀與發展趨勢也作了相應的分析。（n103）

中國呼叫中心產業的發展機會分析http://www.mrpad.com/Article_Print.asp?ArticleID=10587