① 服務是發展的第一要素
服務業發展與「十一五」產業升級
當前要結合「十一五」規劃的編制，進一步提高對國際產業發展規律的認識，理清產業發展思路，在高度重視農業發展、保持二產平穩快速健康協調發展的同時，把加快發展第三產業，即服務業放到更加突出的位置。第三產業資源消耗少，產生污染小，對就業拉動作用大。以用電為例，第三產業2004年用電量佔全部用電量比重僅為11.2%，創造的增加值佔GDP比重達到31.8%；第三產業單位GDP用電量僅為第二產業單位GDP用電量四分之一。各級政府必須從樹立和落實科學發展觀的高度出發，進一步統一思想，轉變觀念，切實重視服務業的發展。
加快服務業發展，要抓住當前服務業發展面臨的兩大機遇：
一是我國服務業對內對外開放進一步加快的機遇。2005年，我國對外開放開始進入一個新階段。按照入世承諾，我國商業、通訊、建築、分銷、教育、環境、金融、旅遊和運輸9大部門、約90多個分部門的對外開放程度將大大提高，外資進入許多服務業領域的地域、數量和股許可權制都將被取消，金融、批發零售、旅遊、運輸、倉儲等領域將可能成為外資進入的熱點領域。同時，隨著我國經濟體制改革的深入，電信、郵政、鐵路、民航等體制改革和供水、供氣等市政公用事業市場化步伐將明顯加快，服務業發展面臨的體制環境將顯著改善，個體、私營和外資等非公經濟進入服務業領域的一些限制將顯著減少。
二是服務業國際轉移逐漸加快的機遇。國際產業轉移正在發生新的變化，服務業國際轉移已經成為新的熱點，並且呈現涉及領域廣、市場增長快、發展潛力大的特點。聯合國貿發會議發布的2004世界投資報告中指出，全球跨國直接投資的構成已從製造業外包為主轉向服務業外包，同時估計未來幾年全球外包市場將以每年30-40%的速度遞進，到2005年和2007年分別增至5850億美元和1.2萬億美元。一些與跨國公司有戰略合作關系的服務企業，如物流、咨詢、信息服務企業，為了給跨國公司在新興市場國家開展業務提供配套服務，或者是服務企業為了開拓東道國市場和開展國際服務貿易紛紛開始了服務業直接投資活動。1990年以來，服務業外商直接投資在投資總額中一直占據一半以上的份額，目前已經超過了60%。
「十五」及過去五年計劃編制時大多提出了產業結構結構調整的目標或預期目標，但有的實現了，有的沒有實現，沒有實現有許多原因，但很重要的是沒有切實可行、有力有效的保證目標實現的政策措施。1994年，國家頒布了《90年代國家產業政策綱要》，首次提出把機械電子、石油化工、汽車製造和建築業作為國民經濟的支柱產業，而這幾個產業都屬於第二產業的范疇。此後，國家對汽車、集成電路等產業又出台了具體的政策，一些地方政府也對工業的發展提出了明確的發展重點和政策措施，這在一定程度上加速了工業的發展，確保了第二產業比重的提高。「十五」期間，中央政府越來越重視服務業的發展，多次召開全國性的會議專門研究推進服務業的發展。但總體上看，各地政府大多更加重視製造業的發展，通過抓大項目、大企業，更容易取得成效，而發展服務業並沒有得到地方政府的足夠重視，有關第三產業的發展在產業規劃、招商引資、產業政策等方面基本是紙上談兵，由於政策、體制、機制等原因難以落到實處。
「十一五」規劃必須在提出加快服務業發展目標的同時，細化提出促進產業協調發展的具體政策措施，確保產業發展達到預期目標。重點要圍繞以下五方面研究提出政策措施：
一是必須借鑒改革開放以來我國製造業發展的成功經驗，把擴大服務業開放，承接服務業國際轉移放到重要位置。要根據我國入世後過渡期開放的特點，研究如何有重點地加大金融、物流、專業服務等服務業領域的招商引資力度，提高利用外資的水平和質量。要加強對服務業國際轉移的跟蹤研究，積極為企業提供必要的信息和咨詢服務，引導我國企業積極參與國際項目外包市場，吸引包括新設投資、收購兼並、風險投資等多種形式的服務業轉移，同時鼓勵我國企業開展跨國經營，對外進行設計咨詢、工程和技術承包、勞務合作等。
二是要進一步改善體制環境。要理順推進服務業發展的體制，明確各行業發展主管部門和各相關部門的職責，加強統籌協調，進一步細化落實行業規劃、發展目標和政策措施。要降低門檻，推動政府部門管理重點從審批環節轉向監督、查處環節，特別是要盡可能實行一門式並聯審批，在教育、衛生等領域放寬市場准入，大力引進外資、民資。要強化行業協會職能。對各類行業協會，要盡快落實業務主管部門，強化行業協會的民間色彩，發揮行業協會在制訂行業發展規劃、行業發展規范、行業發展自律等方面的作用。要進一步加強法規建設。強化依法長效管理，避免突擊整治。加強知識產權保護工作，大力推進誠信體系建設，促進連鎖、特許經營等現代服務業經營形式的發展。
三是要大力促進服務業新興行業的發展。我國服務業發展滯後，在很大程度上表現為一些服務業行業發展不夠，甚至基本上處於空白狀態。如在世界貿易組織劃分的143個行業中，市場化的稅務服務、民意測驗服務、安全調查服務、信用查詢與分析服務等行業基本上還處於萌芽狀態，金融、保險、汽車中介、法律等的服務品種和范圍也比較狹窄。要積極借鑒國際經驗，加快培養新興服務業所需的各類人才，特別是能夠適應國際服務業發展要求、熟練掌握外語的實用型服務人才，推動新興行業邊規范邊發展。要抓住我國製造業快速發展的機遇，重點突破生產者服務業，大力促進產品研發中心、科技服務中心、產品展示中心、信息服務中心、國際采購中心和銷售中心等的發展。
四是要大力推動城市服務業的發展。我國城市化水平已從1978年的17.9%提高到2003年的40.5%。世界各國的發展經驗表明，城市化進程可分為起步、加速和成熟三個階段，其中30%到70%的增長過程是城市化的加速階段。目前，我國的城市化水平為40%左右，正處於加速發展階段。同時，我國城市化水平比世界城市化平均水平低約10個百分點，比發達國家低20個百分點左右，按照我國全面建設小康社會的目標必須每年將城市化水平提高1個百分點左右。加快我國服務業發展，必須以城市化為依託，推動房地產、文化、教育、衛生、體育、保健、休閑、法律顧問等與城市居民生活密切相關的一些行業的穩步發展。目前我國大多數城市第三產業佔GDP的比重都低於50%，服務業發展的潛力很大。大中城市的發展必須堅定不移地按照「三、二、一」產業發展方針，優先發展第三產業，增強城市的服務功能。
五是強化產業政策與能源政策、土地政策、就業政策等的相互配套和協調。要根據產業單位增加值能源消耗、土地佔用、提供就業和對環境等的影響情況，優先發展能源消耗低、土地佔用少、提供就業多、環境污染小的服務業，要在稅收優惠、財政補貼、能源價格、土地供應等方面制訂明確的政策措施促進服務業發展。
② 對發展生產性服務業有何政策訴求及建議
生產性服務業，也稱廠商服務業，是伴隨著西方「工廠制度」的確立而迅速發展起來的，為保持工業生產過程連續性、促進工業技術進步、產業升級和提高生產效率而提供保障服務的服務行業。它是直接或間接為工業生產過程提供中間服務的服務性產業，是現代服務業的重要組成部分。對於生產性服務業的內容，不同國家和不同學者有著不同的內容劃分。我國政府在國民經濟和社會發展「十一五」綱要中，將生產性服務業劃分為：現代物流業、交通運輸業、金融服務業、商務服務業、信息服務業等五大行業類別。探討發展生產性服務業存在問題及解決對策，具有重要的現實意義。
加快發展生產性服務業，是我國現代經濟發展的必然要求。第一，有利於促進我國產業結構優化升級。我國生產性服務業各個門類的發展較為薄弱，加快發展生產性服務業，可以促進我國經濟結構調整和產業結構的優化升級。第二，有利於培育我國新型產業的競爭優勢，提升國際產業地位。在目前的國際產業鏈條中，我國的工業生產處於整個產業鏈條的中低端，主要依靠廉價勞動力來獲得發展優勢，加快發展生產性服務業，可以推進我國產業邁入國際產業鏈的中高端環節。第三，有利於提升自主創新能力，推動「中國創造」的轉型發展。推動「中國製造」向「中國創造」轉型，是我國工業生產面臨的一個重要課題。加快發展生產性服務業，對增強我國自主創新能力，推動工業生產的戰略轉型升級具有重要意義。第四，有利於創新工業化道路，推動可持續發展。加快發展生產性服務業，有利於降低能源消耗，提高資源使用效率，建設資源節約型和環境友好型經濟，轉變經濟增長方式，實現經濟的可持續發展。
改革開放以來，隨著工業化進程的加快，我國生產性服務業的競爭力得到了加強，在國民經濟中的地位顯著提升。但是，目前的生產性服務業還存在如下問題，制約著我國經濟的發展。
中高端專業技術和管理人才匱乏。生產性服務業是建立在信息技術和知識基礎上的產業，中高級人才資源對生產性服務的發展特別重要。目前，高級技術與管理人才短缺已成為制約我國生產性服務業突破性發展的重要瓶頸。但生產性服務業高素質專業人才的培養是一個循序漸進的過程，我們需要實現與教育平台、技術平台和產業平台聯動的人才隊伍建設戰略，才能最終解決生產性服務業人才短缺的問題。
生產性服務業存在管理不到位的現象。目前我國還存在許多非專業化的生產性服務企業，企業有各自的管理標准和服務標准，整個行業的管理標准與服務標准難以實現統一，也因此造成難以監管的現象。所以，制定各類服務業有效的服務標准及管理機制，將有利於生產性服務業的發展。
自主技術創新能力不足。對我國的生產性服務企業，尤其是信息咨詢服務業、計算機應用服務業等知識密集型企業而言，技術創新能力不足，技術水平低，仍然是制約企業發展的關鍵因素。生產性服務業的科技創新能力總體不強，多數企業只是提供服務鏈上的低端產品，遠未形成集先進科技技術的推動者、使用者與傳播者於一身的良好運行機制。
缺乏有效的區域分工合作機制。受地方部門利益驅使，在生產性服務業發展的過程中，我國出現了與工業領域相似的過度競爭、資源浪費及低水平重復建設現象，不可避免地降低了集約化增長效率。為避免同質化重復建設的發生，基於產業鏈基礎上的區域分工協調機制越來越具有重要的現實意義。區域之間、行業之間、企業之間要加強分工合作，在合作中競爭，在分工中合作，不斷提升各自的核心競爭力。
綜上所述，要加快發展我國生產性服務業，實現從工業經濟向服務經濟的轉型，必須實現生產性服務業與製造業的聯合互動，各區域要找准發展的突破口，加大政策扶持力度，培養和吸收高級技術與管理人才，加快企業自主創新機制的完善，促進生產性服務業的快速發展。具體而言，有以下四個重點：
依據各區域的特點，找准發展突破口，因地制宜，實現市場細分，重點發展優勢生產性服務產業。無論是發展現代物流業、現代商務服務業，還是發展現代金融服務業、科技信息服務業等，各地都要結合自己的優勢資源，發展優勢產業。同時生產性服務業發展越來越專業化、技術化、信息化，其服務標准也越來越更加細分化，要加大對生產性服務業的細分化管理，嚴格設定各行業服務標准，提高生產性服務業的管理效率，促進生產性服務業的快速發展。
加大政策扶持力度，逐步放寬行政管制，為生產性服務業建立寬松的發展環境。首先是消除制約生產性服務業發展的體制性障礙，建立寬松的市場准入機制。其次是加大政策扶持的力度，促進生產性服務企業做大做強。
鼓勵生產性服務企業積極參與國際合作，培養和吸引國際性高級技術與管理人才，建立創新人才培養體系。一是生產性服務業要引進先進的管理理念和服務技術，不斷提升自主技術能力和服務能力；通過擴大開放，培育有利於吸收並購投資的制度環境，為企業參與生產性服務企業的改組和改造創造條件，同時開辟國際融資渠道，積極引導外資向生產性服務領域投資；積極拓展國際服務貿易產業，鼓勵有條件的企業實施走出去戰略。二是積極培養高級技術人才，加快培養專業性和復合性的高級管理人才，建立起適應我國生產性服務業發展所需要的創新型人才培養體系。
進行組織創新和技術創新，加快建立自主技術創新體系，塑造生產性服務業核心競爭力。實力較強的生產性服務企業，應鼓勵設立研發中心和增加科研投入，使企業成為技術創新的主體；中小型生產性服務企業應加快其電子化自動化進程，充分利用信息化技術，推進生產性服務業的組織創新和技術創新。
③ 服務行業的管理事項都要注意那些
限於行業特性、工作環境、用工條件的不同，餐飲酒店人員的管理與一般意義上企業員工的管理還是有著很大區別的。這些被管理的對象既有自身的優勢：年輕、朝氣、有活力，接受力強，但同時，他們也有自身的劣勢：學歷一般不高，自我管理缺乏，容易「隨大流」等等，加上他們素質參差不齊以及接受「管理」的形式和程度不同，這些都給管理帶來了很大的難度。那麼，如何來去管理這些餐飲酒店的人員呢？
制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國From EMKT.com.cn自古以來就有「無規矩不成方圓」之說，大凡管理，就必須要有這些「章法」作前提。餐飲酒店的員工文化素質往往不高，因此，系統、超前的管理制度對他們或許起不了什麼大作用，因此，在使用制度管理員工時，餐飲酒店要遵循如下幾點：
1、制度不要太繁瑣。制度如果「汗牛充棟」，過於繁多的話，餐飲酒店管理人員推行起來往往難度較大，如果執行不力，打了折扣，就會讓很多制度「流於形式」，最後，會極大地損害整個制度的嚴肅性。因此，要避開這一點，就要簡化制度，實施「瘦身」計劃，就要把平時經常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標准話術、商務禮儀、衛生制度、服務標准等不斷地向他們進行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來，制度就容易落到實處。
2、制度管理要剛性。管理的關鍵在考核，考核的關鍵在落實。因此，在實施制度化管理時，在制度執行和落實上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有「制度面前，人人平等」了，作為餐飲店的服務人員或者中、基層管理人員才能真正信服「法律」的嚴肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀守法，制度才能發揮它的威力，讓大家不敢「越雷池」。
制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎和保障，一個沒有章法的餐飲酒店註定會在經營管理當中破綻百出，從而難以做強、做大。因為在所有的競爭要素當中，人的因素是第一位的，作為以服務水準高低為「賣點」的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現。
「自治」管理。餐飲酒店人員，不論是大堂經理、前廳經理也好，還是前台的服務員、後台的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來自於同一個群體——農村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時，如果能採取「自治」的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動效果。具體操作手法是：
1、從他們當中，優選有管理能力的人員，經過培訓或者一對一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，並委任領班、大堂經理或前廳經理等管理重任。
2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的「自治首腦」現身說法，以身作則地執行，從而帶動整個餐飲酒店人員的執行。
這樣做的好處是：
1、管理者來自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去「強加」管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認可並最終執行。
2、「自治」能夠讓他們更好地看到職業前景。因為自治「領導人」來自於他們身邊，更有認同感，對他們更有職業「誘惑力」，因為如果遵規守距、做得好的話，有可能下一個管理者就是自己。
榜樣的力量是無窮的。通過管理「自治」，作為餐飲酒店可以實現低成本管理的效果，所花費不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。
以教代「管」。作為餐飲酒店的人員，過於追求「高壓」管理，限於他們的經歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至採取「軟抵抗」等拒絕執行，因此，曲徑通幽，通過以教代「管」，採取教的形式，不斷地給他們「洗腦」，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代「管」具體實施方法是：
1、 在教中管。作為餐飲酒店，無論是基層管理人員的大堂經理，還是前廳經理，抑或是一般的服務員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學習和提升的，有的酒店甚至每周專門辟出一定的時間來組織員工進行學習，其實，這都是灌輸酒店管理理念和動作的好時機。通過在培訓或現場指導過程中反復強調管理的內容、工具等，起到教練的作用。比如，現場模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時，把具體要求也一並加了進去，起到了「無聲勝有聲」的效果。
2、 在管中教。 在酒店人員實施管理當中，不要忘了在管理當中，教給他們如何去做，讓酒店的員工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務的，這樣就可以消除他們對於管理人員的戒備心，從而能夠更好地認識酒店管理的意義。比如，某酒店大堂經理發現迎賓小姐站姿不標准，就立即現場給予更正，並指出作為一個迎賓人員，她站立行的標准對於一個星級酒店的影響和意義，從而在管的同時，達到了教的效果。
以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實施，而不至於「操之過急」，而導致被管理人員的抵觸和不滿。
人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當中，如果能夠給予他們人性化的管理方式，則更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風細雨式的管理方式。實施人性化管理需要注意的是：
1、 人性化不等於人情化。作為餐飲酒店，人性化的管理是非常必要的。但決不能把人性化
與人情化等同起來。人性化的管理是基於管理理性的基礎上的，更多地關注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦後，管理變成了「一團和氣」，變成了「你好我好大家好」，變成了「和稀泥」和「打太極」，讓管理無法進行下去。人性化的管理，其實是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達到管理的目的。比如，有的酒店在管理員工時，就推出來首次違紀不罰款，但在一定時間內再犯一並處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個月內再次違反制度，而兩次一並執行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯誤的時候，通過給予改正的機會，有時可以間接地達到鞭策的效果和作用。
2、 溝通是人性化管理的核心。在餐飲酒店的管理當中，溝通是必不可少的。良好的溝通勝過任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出「總經理接待日」，「總經理與您面對面」等，就是通過這種一對一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態，工作狀態，心理狀態。比如，他們來自那裡，生活習性是什麼？飲食的習慣，是否適應等等，從而，急他們所急，想他們所想，關心他們所需，與他們建立一種內在的情感聯系，讓他們感動，讓他們從內心裡接受企業，接受管理，最終達到無為而治的效果。
人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實，做到位。
託管式管理。近年來，隨著連鎖餐飲酒店的不斷出現，一些專業化的餐飲管理公司應時而生，於是，託管式的管理便被很多餐飲酒店引入進來。作為第三方管理的託管公司的出現，是餐飲酒店專業化分工的必然結果。但託管式員工管理，要注意以下兩點：
1、託管式管理輸出的是規范，但規范的實施要循序漸進。因為餐飲酒店從業人員的文化素養一般不高，因此，硬性地灌輸流程、制度、規范，企圖讓他們一下子全掌握，是不現實的事情，也是不可取的事情。
2、託管式管理要與餐飲酒店有效嫁接。也就是說，在管理員工時，第三方管理公司一定要把優秀、先進的管理制度，能與酒店的實際情況結合起來，能夠結合酒店員工的素質、層次等，有針對性地實施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顧實際。
對員工實施託管式管理有如下好處：
1、避開了由於跟員工太熟悉，而不好管理的弊端。因為是第三方，所以，就沒有了因為太熟悉而「下不了手」的尷尬，而作為員工，對於不熟悉的第三方「管理者」，更是抱有敬畏的心理。
2、可以讓餐飲酒店資源聚焦做好經營。通過藉助第三方力量，作為餐飲酒店可以減少建立管理部門的成本，可以專業把餐飲酒店的菜品、服務搞上去，提升自己的核心競爭力，更好地提升自己的產品質量和服務質量。
託管式管理，或管理外包，是餐飲酒店管理的一種未來發展趨勢。但這種第三方管理只有嫁接在餐飲酒店這片堅實的土壤上，員工管理才能有的放矢，才能更加有效。
管理出效益。總之，餐飲酒店的人員管理是餐飲酒店經營者面臨的新課題，作為管理者，只有根據餐飲酒店員工的實際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發揮出應有的作用，才能讓餐飲酒店的經營錦上添花，不斷創造出更大的效益。
④ 服務行業的難處.聽聽大家的建議
其實很容易解決,無視他就可以了
我也是服務業,同感!
遇到刁民就是來找碴的.
可能以後還會遇到類似的人,也不要去對嘴,讓他說!
你無視他,周圍的觀眾都會把它當傻子!
⑤ 我需要寫一份對服務行業的認知以及為什麼要選擇服務行業的文章，簡短點的，
走入二十一世紀的今天，身邊的生活發生著深刻變化。即將成為新世紀主人的我們，有著新的思想，和新的認識。作為第三產業的服務業，已經成為促進新時代，經濟發展的引擎。網路的不斷發展，和商業化文明的不斷進步給我們的服務業提出了新的要求。 決定未來企業是否生存的關鍵因素，不再是擁有多少專利和多少技術。最關鍵的因素你擁有多少實實在在的客戶群。這個才是，企業的利潤之本，生存之本。面消費者需求的越來越多元化，和消費習慣的改變。各行各業的人們都要思考怎麼樣更好的服務我們的上帝，怎樣才能滿足他們復雜多樣的需求。這問題的確值得我們每一個行業的企業家去思考的一個問題。作為現代經濟的和將來經濟發展的主要動力的服務業更要注意這個非常重要的問題。因為我們面對就是那些不同喜好，不同性格的人。以現在的服務外包產業為代表的現代服務業，決定從做好每一個服務環節，更好的服務我們的顧客。這是服務業的偉大進步，也是社會的巨大進步，必將促進商品經濟的巨大發展。但是除了從生產的環節來把關來說，顯然只是從生產者的利益出發，而採取的行動。顧客的的利益是排到第二位的。這種做法雖然較以前有很大的發展，但是必將會被以消費者利益為第一的理念所替代 的。我們不僅讓消費者得到物優價廉的商品，而且要他們充分的體會到被尊重，被愛戴的滿足感。 為了實現這一突破我們必須轉換的理念，從產品的研發到商品到達消費者手中都要滿足消費者意願和喜好。在不久的將來誰最先做好了這一點，誰必將成為新時代的大贏家。為了實現消費者的青睞和提高他們持續購買的能力。我們必須從各個環節動腦子，想辦法。做好基本的市場調研使我們工作的第一步，根據市場和消費者反饋不斷改進和完善我們的商品和服務，以適應不斷變化消費心理和消費習慣。可供借鑒的方法有倆個：第一個是點對點，面對面的定製化服務。我們要為消費者量身打造適合自己的商品，從每一個微小的細節做起，做到真正滿足消費者的意願。第二個是不斷地提高我們的服務水平，慣性服務，不斷的延伸的我們的服務產品。第三個是利用互聯網快捷方便的優勢，來提升我們的服務水平和服務質量。 最終的目的是讓我們消費者得到，方便，實惠，優質，有保障的商品和服務，以適應不斷加快的生活節奏。
⑥ 為了繼續保持穩中向好的態勢，在發展過程中需要注意哪些問題
近年來，我國經濟增長依然保持較高的增速，但不可否認，同時存在諸如礦產資源被過度開采，天然能源被過度消耗，自然環境被重度污染。再就是各地政府講求經濟增長，過度追求GDP的增速，以致鋼鐵、煤炭、水泥、玻璃、紡織品產能過剩，產業結構不盡合理。 我國現存經濟結構、產業結構明顯失衡的問題體現在： 第一、產業結構的失衡。產業結構的重工業化，生產方式粗放，導致了資源、能源的高消耗，溫室氣體的高排放，對環境造成了高污染。 第二、內需和外需的比例失調。在中國現在的經濟結構下，外需高速增長、內需萎縮；而在內需中，又主要是依靠投資，造成了消費萎縮。就一個大的經濟體制來講，如果經濟發展模式不具有可持續性，在一定條件下，就會誘發很多問題，比如說外部條件變化，一旦外部消費沒法提供，經濟後續的發展就會很困難。 支撐這種生產模式的生產要素有四個方面：資本、土地（自然資源）、勞動、管理和技術創新。高資本投入，低廉的勞動力價格、資源價格，技術創新不足，都會影響經濟的可持續發展。現在已經不是我們要不要轉型的問題，而是必須要轉型的問題了，現在我們已經是被動式的了。在金融危機之後，出口部門的壓力越來越大，貿易保護主義盛行，貿易摩擦時有發生。歐美市場吸納中國製造產品的能力下降了，出口很難恢復到金融危機以前的水平，所以經濟必須轉向內需，這是被動式的。 第三，投資消費比重失調嚴重影響經濟的內生動力。投資和消費的問題方面，經濟的重工業化必然是投資高漲，消費受到擠壓。從儲蓄率來看，在政府、企業、居民當中，政府和企業的儲蓄率增長得遠比居民的儲蓄率要快，政府和企業的儲蓄呈上升的態勢，居民的儲蓄呈下降的態勢，這是高投資的來源，高儲蓄才有高投資，高出口。 第四，國民收入分配結構扭曲，各階層收入差距擴大，社會消費傾向降低。居民收入增長相對緩慢直接造成消費需求不足。 第五，人口紅利將逐漸喪失，但每年依然有近千萬人的登記失業人數，就業壓力依然存在，這給決策機構帶來解決問題的挑戰。 第六，經濟產業結構的失衡，制約了國民經濟的平穩較快的發展，因此來說，對於這些結構失衡就必須扭轉。 經濟轉型的阻力主要有三個方面： 第一點、我國經濟發展所處的特殊階段。我國是一個發展中國家，而且是一個轉型中的國家，現在這個發展階段發達國家也經歷過。發達國家的經驗表明，一個國家很難逾越重工業化階段。在這個發展階段有一個顯著的特點就是，經濟重工業化，「三高一資」產業處於主導地位，這個發展階段所具備的特性我們難以避免。但是，中國的特點是，與相同發展水平的國家相比，我們的城市化和市場化程度發展不足，服務業嚴重滯後，重工業化比重畸高。 第二點、體制上存在的問題。其實這個問題很早就存在，在內需中，投資的比重過高，消費的比重過低，而且消費比重處於一個持續下降的地位，屬於典型的投資拉動型經濟增長模式。在內外需的關繫上，我國是出口導向型的經濟模式，過度地依賴外需，這對於一個大國經濟而言，顯然是不可持續的。金融危機之後，我國很難再現危機之前出口高速增長的情景，這就迫使我們必須要加強國內制度建設、信用體系建設，引導出口部門的產品轉向內需。 第三點、政策上的問題。我國一直以來鼓勵出口，鼓勵加工製造業。盡管這在一定程度上解決過剩勞動力的就業，提高了從業者的收入，但也有很多負面效應。我們國家對出口部門的鼓勵實際上是建立在比較低的資源價格、勞動力價格上，出現了為了出口而出口的現象，客觀上就造成了政府鼓勵經濟結構畸形化的結果。 對此，為了保持國民經濟穩定較快發展，該如何控制好通貨膨脹及其預期。 先分析通貨膨脹的類型，有需求拉動型、成本推進型和國際輸入型，還有就是混合型，對於需求拉動型的通脹，宏觀緊縮政策是有效的，而對於成本推動型的通脹與國際輸入型的通脹，緊縮政策作用就不那麼明顯了。所以，政府要採取綜合性的治理措施，而不應僅僅依賴單純的宏觀緊縮政策。「一刀切」的緊縮政策。在應對混合型的通脹預期，尤其是在應對成本推動型和國際輸入型通脹時，不僅不利於穩定物價水平，還有可能減緩宏觀經濟發展速度，即導致「滯脹」。 應對通貨膨脹，尤其要預防「滯脹」的發生，不能單獨採取宏觀緊縮政策，必須採取綜合性的治理措施：第一，有必要從貨幣政策的總量調控轉為總量調控與結構性調控並重。我國通過採取調整存款准備金率、調整利率政策以及調控信貸規模等貨幣政策的總量調控來應對通貨膨脹，起到了重要的作用，但局限性也很大。貨幣政策的結構化，會更加適合我國現階段的國情。第二，從適度寬松的貨幣政策轉向從緊的貨幣政策，要分階段推進，避免急轉彎，要防止「硬著陸」，減少對經濟局勢的沖擊。貨幣政策與財政政策採用「松緊搭配」的方式可能更加有效。 通貨膨脹預期是可以發生變化的，很有可能使通貨膨脹成為現實。在這種形勢下，穩定社會的通貨膨脹預期就顯得至關重要。政府近期的對策是採取結構性措施，增加市場上短缺商品的供給。供給的增加是穩定物價的迫切措施。當某些原材料和消費品國內產量短時期內無法增加更多供給時，可以動用外匯儲備進口一些國內短缺的商品。只要供給增加了，企業和居民個人的通貨膨脹預期就會趨於穩定。此外，政府採取打擊商品炒作行為的措施也可以起到一定的效果。抑制非正常的需求和有序地增加供給應當雙管齊下，而且有序地增加供給相對更加重要。 但在現實情形中，控制通貨膨脹並不難，難的是如何抑制物價上漲的同時，保持經濟平穩、較快增長；抑制投資過快增長的同時，刺激消費需求的增長。在這種情況下，主要作為總量調控的貨幣政策難以單獨發揮有效作用，必須有財政政策和產業政策的密切配合，調控政策「適」字當頭。 首先，積極財政政策的功能，要從反經濟周期轉向促進經濟社會協調發展，1100億建設國債項目重點向三農傾斜，向社會發展傾斜，向西部大開發和振興東北老工業基地等傾斜，向生態建設和環境保護傾斜，向擴大就業、完善社會保障和改善困難群眾生活傾斜。 其次，隨著積極財政政策功能轉型，貨幣政策作用相應上升、重要性加強，財政政策將不再擔綱宏觀調控主力。在貨幣政策和財政政策主導地位轉換的背景下，為保證新一輪經濟平穩增長，央行應根據經濟形勢變化採取預調和微調辦法，合理調控貨幣供應量增幅，保持信貸總量穩定增長，通過貨幣政策窗口指導，控制投資過快行業的信貸規模，及時傳達貨幣信貸政策意圖，引導社會投資預期；必要時，小幅上調貸款利率，抑制投資過快增長。 第三，積極發揮產業政策和投資政策的作用，努力抑制投資過快增長，增加有效供給。一是要實行最嚴格的土地保護制度，強化對土地使用的審批和監督，調動農民種糧積極性，增加糧油播種面積。利用國際市場，調節國內糧油供求。二是保持國家經濟政策、貨幣政策、產業政策的相對穩定性。三是大力加強交通、能源等基礎產業和基礎設施建設，能源交通項目建設應適度超前。四是加快投資體制改革步伐，投資權直接下放給企業，加強市場機制引導投資的作用；五是國家要通過經濟的、法律的手段，輔之以必要的行政措施，調控企業投資方向，穩定經濟增長；六是我國民營經濟在國民經濟中的貢獻率超過65%，但還需進一步發展服務業和小微企業，增強我國經濟發展的活力和內生動力。 七是還要打破行業壟斷，優化經營環境，為企業創新發展注入活力。八是企業要進行綠色發展，工藝技術升級，精益化生產。
記得採納啊
⑦ 談談你對服務行業的看法，為什麼選擇這個行業。在這個行業當中你認為你學到最多的是什麼。
服務行業可以說是一個最能體現人生價值和發展的舞台，在服務行業中最能鍛煉的就是你內的處事容能力，和培養自己的表達能力。選擇這個行業是因為它能讓我在這里實現人生的價值，幫助別人，快樂自己。在這個行業中學到最多的就是與人相處，教如何做一個彬彬有禮的人，學會控制情緒，學會樂觀做人。
⑧ 模擬城市4如何發展商業服務業。
（1）要注意地圖的RCI需求，初期當需求不大時先用低密度規劃，等到需求降為零之後，就不要在規劃了，沒有意義。然後開始發展教育和醫療，醫療的提升能夠刺激R需求的增長，而教育的提升則能刺激中高商業和中高服務業需求以及高科技需求的增長。
（2）可以在面板界面下察看不同區域(比如高收入住宅，中收入商業)的環境，不同區域對地皮要求是不一樣的，比如低收入住宅沒有水都可以，但高收入住宅則需要相對較小的交通噪音，較短的通勤和較好的醫療、教育，當然周圍有花園、噴水池、網球場等建築更好。商業更是麻煩，高等級的商業區一般要出現在顧客量為「多」的區域，這個需要你的交通規劃比較合理，使得某條大道的通勤量到達1500左右，或是鐵路也可以，然後在它兩邊建造商業區就可以出現顧客量為「多」的高樓了。
（3）發展一個良好的城市需要至少一個臨城，(RCI需求會有所上升，並且可以把垃圾運出去，買水買電)。前期布置中密度住宅、商業和高密度工業，離的一定要很遠，並且在預定的工業區范圍周邊種樹，幾千棵都不算少，工業區內也要留出一些地方種樹，後期你便會發現它們的功用。教育一定要有長遠見識，先不造博物館和市立大學，但小、中學和圖書館一定要保證全覆蓋，城市的未來就靠它們。
（4）一般來說，等到人口到了20000，月利潤就應該有500左右了(如果不夠就不造消防局，沒火災它們就是擺設，還有教育、醫療預算只要剛好能滿足實際患者數和實際學生數就夠了)。這時注意一下交通問題，一座城市沒有一條高速公路和幾條大道後期的交通絕對會吃不消的。所以可以先為後期的高速公路、大到留出一些地方。同時發展公共汽車和鐵路，尤其是公共汽車，可以極大緩解車流量大的問題，一個街區(8*8)一定要保證至少兩個車站(對角或偏一點點)。
⑨ 促使服務業變革的五個最重要因素是什麼，它們對服務經濟的影響是什麼
1正面影響1.1有利於實現人民幣的國際化，提高中國經濟的際地位從國內與國際上看，一國貨幣的升貶主要與其綜合國的興衰密切關聯。在人民幣長期升值的趨勢中，國內外人民幣和中國經濟的信任將與日俱增。由此，人民幣作為堅挺的貨幣，必將進一步擴大在周邊國家乃至全球范圍的流通，並最終實現國際化，成為國際通貨。因此，人民升值是中國經濟綜合實力強、經濟形勢好的信號，有利於強國內外投資者的信心以及改變他們對政府行動和經濟行的預期，使投資者有投資意願，並使中國對外再融資更易，成本更低。1.2人民幣升值有利於中國的進口人民幣升值對我國的貿易條件是個大的改善。隨著貿易順差的加劇，我國貿易條件曾一度處於惡化的情況。根據商務部的一份調查顯示，我國進口商品的價格相對於出口商品的價格比值正在提升，這說明我國的國民福利正在向外流失，必須進口商品才能換回同樣數量的出口商品。近年來，我國大部分初級產品和製成品的美元價格均有不同程度上升趨勢，我國經濟的迅速發展也導致進口的需求在進一步上升。人民幣的升值會降低進口產品的價格，尤其是原材料和高級設備價格的降低，使得原料進口依賴型廠商的成本下降，有利於企業進一步引進新技術，提高生產效率，進行產品的更新換代。同時，由於大部分進口商品都用於復出口，隨著企業生產效率的提高，出口產品的質量得到提升，有助於我國企業向高端延伸，使得貿易條件有所改善，有助於我國更好地利用世界資源，提高國際競爭力，增加國民福利。根據海關數據顯示，從今年5月份到7月份，人民幣匯率從682.80升值到677.50的過程中，我國的進口額也呈現著同步的上升趨勢，從1122.1億美元上升到1168.0億美元（統計數據見附件）。但是需要強調的是，決定進口的邊是很多的，不能把匯率這個變數的地位和作用強調過頭。1.3人民幣升值優化我國對外貿易商品結構當前，我國貿易結構存在著不合理的結構，多數企業都處在勞動密集型企業模式中，高新技術含量較少，存在加工過程短，增值空間不大的問題，而真正體現科技水平的設備和商品要從國外進口，導致我國生產企業的加工收益絕大部分屬於國外。通過人民幣匯率的升值，可以有效地減少技術含量較低、管理制度相對較差的企業，向符合我國產業結構的大方向發展。由於人民幣的升值會引起國內更加激烈的競爭，同時可以減少國外無效率企業的惡性競爭，另外，能夠加快企業走向世界的步伐。不難發現，德國、日本等大國的國際品牌都是在本國貨幣升值的過程中成長起來的，可見，本國貨幣的增值可以讓本國企業在優勝劣汰的壓力下，不斷創新，實現可持續發展的意義。2負面影響2.1抑制中國的出口人民幣升值後，將會對我國的出口產生一定的抑製作用。一方面我國出口企業成本相應提高，另一方面，以外幣表示的我國商品的價格會上漲，在兩方面因素的共同作用下，我國出口商品的價格必然會出現上揚，從而削弱出口商品的國際競爭力；而由於本國商品價格上升，國內也會增加對外國進口商品的消費，減少對本國商品的消費，這將對國內這種以勞動密集型商品為主的市場造成極大傷害。與此同時，專家強調，匯率在我國出口方面的影響作用固然十分重要，但是影響和決定出口的變數很多，各個變數在不同時期不同環境下對出口影響作用的地位也不相同，所以，應當注意的是不能過高估計匯率對我國出口的影響。2.2抑制外商直接投資人民幣升值後，不利於吸引外資，尤其是外商直接投資將受到抑制。在人民幣升值的大背景下，外商在中國的投資成本如投資建廠、購置設備、在華勞動力的成本都需用人民幣支付，而人民幣的升值無疑也使他們的成本升值。其次在華外商投資企業的各類產品和服務中有相當部分是面向國際市場的，人民幣幣值的上升，同樣給這些企業的這些產品走向海外市場的競爭力打了折扣。2.3加大國內就業壓力目前，中國有效勞動力數量和質量都在快速增長，但經濟增長的速度並不足以抵消這種壓力。如果人民幣升值，經濟增長將更趨緩慢，勞動力市場由於供給過剩，競爭將加劇，工資不會上漲，這不利於緩解我國的就業壓力。尤其值得注意的一點是我國的進出口企業為緩解國內就業壓力做了很大的貢獻，但人民幣升值後將影響這些企業的經營狀況，這勢必對當前的就業環境造成沖擊。另外，人民幣匯率上升還會導致中國非貿易品（諸如土地、勞動等生產要素）價格的上升，從而減弱國內需求，進而給就業市場帶來嚴重的負面影響。2.4影響央行貨幣政策調節的作用由於人民幣面臨升值壓力，為使人民幣匯率可以保持基本穩定，央行不得不在外匯市場上投放大量基礎貨幣以購買外匯，而在市場中投放過多的基礎貨幣顯然與央行不斷提高存款准備金和存貸款利率以控制通貨膨脹的政策目標相左，從而影響央行貨幣政策的調節作用。2.5外債規模進一步擴大因為人民幣升值之後，外國資本會因為預期人民幣繼續升值而大量進入我國資本市場，並相應地增大我國的外債規模。此外，人民幣升值還存在會給中國的通貨緊縮帶來更大的壓力、增加財政赤字等負面影響。4針對人民幣匯率升值影響提出的對策建議目前人民幣升值壓力已成為人們關注的焦點，從經濟長期發展來看，中國必須適時採取適當的應對措施，這已經成為中國經濟健康穩定發展過程中必不可少的過程。鑒於人民幣升值對我國經濟發展存在以上諸多方面的影響，我國的許多學者提出了一些有參考作用的對策建議，主要概括為以下幾個方面。4.1改變對外貿易的傳統理念中國對外貿易受傳統觀念的影響，存在著片面追求貿易順差，追求出口創匯的傾向。為化解人民幣升值的國際壓力，應從根本上改變這一理念，由強調貿易順差向貿易平衡轉變。事實上，現代國際貿易的目標不是追求出口數量或金額，而是最大限額地獲取高額利潤。從世界經濟發展的演變過程來看，發達國家的經濟繁榮在很大程度上是建立在發展中國家的廉價出口基礎上的，換言之，逆差國家恰恰是世界強國，只有大國和強國才有能力大量進口。中國目前仍然處在一個較弱的歷史階段，要盡快渡過這一歷史階段，實現貿易平衡，並取得通過進口盡可能地獲得外部資源。4.2適當增加商品進口，升級出口產品結構目前，中國出口成品中大部分是勞動密集型產品，產品的技術含量有限，利潤率極低，因此化解人民幣升值的壓力，應加大對進口的扶持力度，增加重要原料和能源的進口，同時加大技術設備特別是高新技術的進口，這不僅有利於增強綜合國力，而且有利於改善產業結構，促使出口商品結構升級換代。在升級出口產品結構上，首先，要提高出口產品的技術含量，改變進出口產品結構，應淘汰一批產品技術含量低、檔次低的企業，提高出口商品技術含量和附加值，努力提高出口品中工業製成品的比重；大力發展高新技術產業是提高產品技術含量，促進產品結構升級的保障，從而推動經濟由外向型向內需型發展轉變，由粗放型向集約型轉變。4.3適時調整匯率水平與匯率制度從國際經驗來看，既然經濟大國在經濟高速增長時期面臨匯率升值的內部壓力與外部壓力是不可避免的，而人民幣升值是大勢所趨，在人民幣未來的升值過程中，避免出現大幅度匯率調整極為重要。為此，要讓匯率始終能夠反映經濟基本面，要在全球化的背景下，在未來一段時期內，對人民幣匯率適時作出適當的調整，使匯率水平既能真實反映中國的經濟狀況，又能避免未來人民幣快速升值所帶來的負面影響。這一點，有待於政府採取果斷措施。4.4適當調整稅收政策東南亞金融危機後，中國貿易順差的保持得益於出口退稅政策，因此，可以通過改革出口退稅政策來緩解人民幣升值的壓力。這一政策調整將一定程度上限制中國對外貿易，特別限制出口，是化解人民幣匯率升值壓力的應急措施，但它僅在短期內有效，而且只能是權宜之計。除此之外，國家應對某些自然資源輸出行業，尤其是中國將來可能出現短缺的資源，徵收出口附加稅，比如煤炭、某些礦產等資源，要使這些產品的出口綜合成本與國際上同類產品相當，避免被其他國家借傾銷之詞而徵收懲罰性關稅，同時又保護中國有限的寶貴資源。4.5其他減輕人民幣升值負面影響的對策在經濟基本面臨持續升值壓力情況下，人民幣小幅度的升值，有可能形成不斷強化的升值預期，因此要採取配套改革來穩定人民幣升值。針對出現人民幣升值對物價水平下調的壓力，以及對總需求的負面影響，我們可以通過西部大開發的措施，擴大內需來解決。針對人民幣升值所帶來的儲備風險，我們要深入研究未來世界主要貨幣的變動趨勢，根據我們進口規模，適時調整中國的外匯儲備幣種結構和總量規模。針對人民幣升值對房地產市場的影響，我們可以大力發展多元化的金融市場，增加投資、融資渠道。另外還應該進一步深化改革，優化市場資源配置，大力發展服務業，增加就業創造條件。