銀行業金融服務亮點

1. 我們小區最近開了一個興業銀行的設區銀行，那麼問題來了，社區銀行和普通的商業銀行相比，有什麼亮點

發展「社區銀行」，是促進經濟金融和社區協調發展的必要選擇。首先，它是完善銀行體系結構的必要措施。其次，它能緩解「微小企業」信貸難的治本措施。最後，它也是完善金融宏觀調控的需要。發展「社區銀行」，有助於減少縣域中的信貸資金外流；有助於引導、「規范」民間借貸，促進其向正規金融轉化：有助於促進信貸資金更多地流向實業領域，減緩「房貸」的增速。

2. 如何成為一家五星級營業網點

「五星級網點」的評定工作是構建中國銀行業營業網點文明規范服務星級管理體系的重要組成部分，也是強化行業服務品牌建設的保證。在上一期，筆者向大家分析了一些爭創工作中容易誤解的問題，這一期，筆者會結合案例，就一些具體問題詳細講述在爭創「五星級網點」的過程中的一些技巧和心得，希望能給讀者帶來一絲幫助。

問題一、候選單位如何營造「五星級網點」的現場氛圍？
因為「五星級網點」爭創的重要性，決定了需要得到領導的重視和全員的參與。因此，如何讓各崗位、每個人都重視「五星級網點」的爭創工作，是一大難點。為了使爭創服務的重要性深入人心，形成了全員上下了人人重視、努力做好服務工作的氛圍，筆者認為可以考慮以下幾種具體實施措施：
1、在網點增設現場感極強的條幅、電子屏，展示標語（如千帆競發創佳績，百舸爭流勇當前；爭創「五星級網點」，樹行業服務品牌形象）；
2、管理看板，對爭創「五星級網點」創建工作目標、進度、案例、員工抽檢達標情況公示；
3、開展豐富多樣的團隊活動（如「為民服務、爭創五星」全員誓師大會； 「五星級網點」標准知識大賽等活動等）；
4、以員工為主角，拍攝網點宣傳片（介紹網點功能區、特色服務等驗收指標達標情況），並在營業大廳展示。
備註：以上現場氛圍營造，旨在達到：對員工意識教育、保持迎接壓力、對外部客戶樹立五星服務新印象的品牌認知。（行業協會的檢查驗收，在工作安排會議及檢查紀律中，都強調服從中央八項紀律，在檢查中減輕迎檢單位負擔，杜絕形式主義，不得影響網點正常營業。因此場氛圍的營造盡量提倡不要鋪張浪費）。
問題二、「五星級網點」現場輔導項目老師或銀行內部項目負責人應該具備哪些核心業務素質呢？
以外部顧問為例：
1、服務優化提升技能。建議具備直接或間接服務效能提升、服務評測經驗，或銀行服務管理從業經驗、三方市場研究公司滿意度研究經驗、能精講服務效能提升、精益現場管理、滿意度管理，非常熟悉文明服務標准技能，具備制定、優化、評比評測經驗，核心技能佔比推薦：30%
2、「五星級網點」標准迎檢現場示範貫標技能。建議具備含銀協驗收的示範講解匯報收經驗，銀協相關下發文件應用現狀指導經驗，驗收標准解讀和達標指導經驗，「五星級網點」創建服務亮點策略建構一點一策經驗，核心技能佔比推薦：40%
3、簡單的銀行服務禮儀教學現場輔導技能。建議具備銀行服務禮儀實戰培訓經驗和一代網轉輔導經驗。核心技能佔比推薦 ：20%
4、服務檔案管理和制度匯編技能。建議具備基本簿冊管理及服務規章、服務材料、建議與投訴、文件分類與儲存等服務管理的自運營經驗；具備網點服務管理課程精講經驗，相關銀行服務檔案案例資源和資料組織編寫能力，核心技能佔比推薦：5%
5、基本手語溝通與培訓技能。建議具備常辦業務咨詢辦理的手語會話能力，熟悉殘障人士到網點辦理業務各種需求，精講手語溝通培訓授課經驗。核心技能佔比推薦：5%
以內部行員為例：
千百佳項目驗收經驗：熟悉銀協驗收流程和指標驗收標准（例如有被銀協抽調，參與系統外驗收評測的經歷；或參與過以往中銀協或內容系統「千百佳」標准解讀培訓，有獨特見解的；或系統內有成功申報經驗的）。
文明優質檔案管理經驗：經常參與管理文明優質服務檔案管理，對檔案收發、分類、出處、編輯、整理有經驗（如分支行工會主席、服務專員等崗位）。
服務營銷技能培訓經驗：經常開展服務督導和內部培訓（如系統內訓師、基層支行網點負責人等崗位）。

問題三、「五星級網點」項目爭創突出自己不同的服務亮點？
服務亮點展示，反映了「五星級網點」爭創工作的核心是發現自身網點服務競爭力。因此服務亮點萃取和展示是評估和重新認知網點綜合競爭力的過程。服務亮點，是評委和真實客戶眼裡隨時可以看到的案例，是運用在實際工作中的特色套路，而不僅僅是一兩招。不是一個場景，而是一組工作方案，比如大堂服務，三人崗位輪換，業務交叉分流、比如立等立辦，特殊人群，特色業務，特色分流。
在尋找服務亮點時，銀行可具體考慮以下幾個關鍵因素：
1、選擇申報基礎較好網點（不僅要達到中銀協申報的基礎條件，還要自身具備一定的服務競爭力例如開辦特色業務、營業面積、預驗收排名、舉備示範引領效應等因素）；
2、服務亮點的萃取關鍵是依附與硬體環境和文字資料的整理兩個提分項（目前驗收得分權重比較高）
3、組織去其他銀行的往年的「千百佳」網點交流學習，找到共同特質，汲取經驗；
4、通過往年「千百佳」項目的專業顧問（銀協機構或外部顧問機構）對本區域內同業服務競爭力評估和本系統客群特點數據分析。
5、組織申報「五星級網點」爭創的大討論活動，鼓勵大家發掘服務創新點。
筆者結合了相關自身經驗，下面向大家介紹一些常見的服務亮點工作方案案例：
某銀行服務效率亮點：創新推出「快速25」排隊做法，通過加快業務種類分流、增開臨時窗口、利用移動服務終端等消化積壓客戶，保證排隊客戶不超過25人。建立排隊高峰期的快速服務機制。
某銀行硬體服務亮點：通過導入6S機制，特色的文化牆、心靈雞湯展示；設備齊全的員工休息室；特色化的愛心服務設備（助盲卡、盲文鍵盤、愛心座椅、醫葯箱、愛心傘）等。
某銀行支持節能環保，對綠色環保行業放每筆貸款時，都要求對方簽訂節能減排承諾書，有效約束企業落實節能環保措施。
某銀行強化員工教育，每周都組織行員參與合規學習會、警示教育、案例剖析等各種教育學習活動，培養、引導員工樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，不斷強化合規經營意識。此外，該銀行還堅持每天晨會的「安全防控每日一講」，常態化地提醒安全運營工作。
備註：爭創候選網點關鍵是找准自己服務特色，基於自身網點定位的梳理（業務定位、產品定位、客戶結構、人力資源）不能盲目效仿他行，追求所謂形式主義。

問題四、「五星級網點」項目爭創服務亮點有哪些案例可借鑒？
解讀：交行上海分行打造敬老服務亮點工作方案
舉措1：該行定期組織員工以「流動銀行」的形式，為更多的老年群體普及金融知識（如網點員工現場傳授人民幣反假知識，並向公眾發放防詐騙宣傳手冊等）。
舉措2：該行東方路支行還發起了「關愛老寶貝」行動（如建立家庭聯絡簿，在每位「老寶貝」業務辦理完離開網點半小時左右，大堂經理會進行電話回訪，確認其安全到家）。
舉措3：設立敬老服務專窗、設置敬老愛心專座、配備醫療箱、老花眼鏡、放大鏡、輪椅等，為老年人提供便利；
舉措4：該行在系統內還評選了有137名敬老服務標兵，3533名敬老服務示範員工活躍在銀行網點一線。
啟示：老年客戶的維護與挖掘就是服務兩個字。毛主席說，做一件好事並不難，難的是一輩子做好事。客戶維護也是如此，服務一次並不難，難的是持續為客戶提供優質的周到服務。

問題五、爭創候選單位和將消費者價格公示落實到實處？

1、在消費者教育方面，我們將消費者不易理解、容易產生爭議的業務作為知識普及重點，要不斷加強「賣者有責、買者自負」的理念宣傳。
2、爭創候選單位應將《商業銀行服務價格管理辦法》持續釐清所有服務項目及收費標准，並通過營業場所公示、宣傳手冊、網站公示、櫃員公示、電子銀行渠道查詢等多種形式進行服務價格信息查詢和服務價格披露，確保公示信息與實際操作相符，充分保障消費者的知情權和選擇權。

問題六、爭創候選單位硬體提質應該把握什麼的樣的原則？
硬體建設是依附與優質服務的基礎上，因此也經常作為驗收第一評選要點，基本上成功競選的五星級網點都是硬體過硬。在優化提質的過程中應注意以下兩點：

1、 分區合理、實現分層服務（注重人性化原則進行動線規劃，例如自助服務區和咨詢服
務區安排在靠近門口的地方，客戶休息區緊鄰咨詢區，突出貴賓室私密性等）在動線規范合理基礎上，根據現場導引指示和人員分流，能實現差別服務，進而實現分層服務。備註：注意按照驗收標准功能區要素不能少，今年硬體驗收的重點是殘障人士的保障工作。
2、 形象統一、管理規范
統一就是形象，是候選單位的管理規范和服務水平高的體現，要求必須有統一VI和CI應用，而且每個網點根據網點風格和營業環境不同，體現自身的差異性。（例如物品擺放規范、位置合理、有條理；再如價格，權益，七公開各種牌子大小尺寸，風格要一致）。
備註：考慮到競選五星級網點的競爭性，建議上級行在申報過程中要組織多輪篩選，優中選優硬體過硬的候選單位。（例如前期上級行爭創小組設置過高的篩選條件：例如外面路面硬化、殘疾人通道、門頭、台階高度超過7階的網點等條件，目前一二級分行極少可以有兩家網點夠資格的）。

問題六、爭創候選單位如何進行文件基礎資料整理？

文件基礎資料的整理反映了爭創單位創優工作的基礎面和常態性，驗收准備因為要求的要素廣、數量多、內容精等要求，往往失分比較多。在爭創准備過程中應注意以下幾點：

1、 重積累（成功關鍵在於積累）例如驗收指標中等社會責任項目的捐款、銀協所有下發文件、總省分行三級文明服務標准和活動等都需要平時搜集、整理、分類。因此要求篩選的候選單位必須加強平時規范管理常態化，注意提前量准備創優檔案搜集工作（至少半年以上）更要平時加強他行成功爭創單位創優檔案材料整理案例的搜集。（資料整理方面杜絕盲目效仿他行和違背客觀的造假）。

2、 細整理（仔細梳理，有序推進）在工作準備前期上級行一定要結合銀協驗收要求，制定詳細的文檔准備清單和工作方案。（例如網點服務檔案目錄、服務自查手冊、物料製作清單等）讓爭創候選網點推動對接部門，網點員工可對照模板進行問題的搜集、整理、改進。

3、 密組織（全行聯動，享受配合）分行辦公室、零售條線、運營條線和外部顧問要專門成立爭創小組，安全保衛部、科技開發部專人對接、對各爭創單位服務管理部門負責，只有多部門緊密配合才在軟硬體上快速反應、高效解決，為工作開展提供保障。

4、 巧展示（打造關鍵時刻）創優工作最終的呈現是驗收成敗的關鍵，根據筆者經驗要從幾個方面進行展示塑造：圖文並茂達標自檢手冊（或達標項目專題片介紹）迎接功能區服務特色導游圖、文件材料檔案易用性和美觀性的裝飾、電子檔案的優化（例如建立文字索引名錄和刻盤實務保存）等措施。
備註：考慮到競選五星級網點的競爭性，建議上級行在申報過程中要組織多輪篩選，優中選優體系健全的候選單位。（例如服務管理機制完善、制度健全、有切實可行的五星網點參評方案、踐行人本管理、履行社會責任、建立和諧團隊）。

問題七、爭創候選單位如何將消費者權益保護落到實處？
1、全面構建管理體系。如建立各層級消費者權益保護工作專職聯系人制度和日常溝通機制；建設總行層面的消費者權益保護委員會、基層支行的消費者權益保護辦公室和網點的消費者權益保護接待室等。
2、建設消費者滿意為導向的服務品質監測體系。通過對消費者滿意度和渠道服務質量的持續監測，並開展神秘人專項檢查、滿意度調查等領先同業的監測手段，有針對性地實施產品和服務改進，實現消費者的持續滿意。
3 、制定公眾教育計劃，廣泛開展內外部公眾宣傳教育。例如配合銀監會開展「金融知識進萬家」宣傳服務月活動，「普及金融知識萬里行」活動等。如「3.15」期間，部署開展專題「消費者權益保護五個一」活動；編寫消費者教育知識讀本進社區活動等。
4、深入開展員工宣傳教育。如：定期舉辦全行消費者權益保護培訓班，邀請監管部門及第三方機構專家授課；編制新消法等相關法規制度解讀和選編；通過網點晨會等形式集中學習；參加「銀行從業人員消費者權益保護知識競賽」。
5、特別關注特殊消費者群體。商業銀行應為殘疾人等特殊消費者提供規范化、人性化的服務。不斷完善突發事件應急預案，建立媒體輿情監測常態機制，加強聲譽風險管理，持續提升網點的應急處理能力。
6、公平、公正修訂合同文本。例如應圍繞與消費者權益關系較緊密的收費條款和不可抗力等銀行免責條款，全面修訂對私業務合同文本，從加強銀行格式條款的公平性入手，提升對私業務格式合同的公平性和規范性。
7、加強業務環節的協調管控。在售前階段，加大銷售人員的資格認證和培訓力度，重點做好理財產品風險承受能力評估和產品適合度評估；在售中階段，規范員工銷售服務行為，加強風險提示；在售後階段，及時、准確地披露產品信息，充分保障消費者知情權。
8、持續做好個人金融信息保護。例如全面推進消費者權益保護審計檢查。
9、持續提升服務效能。堅持服務便利性原則，合理安排櫃面窗口，縮減等候時間；照顧老年人、殘障人士等特殊消費者群體的實際需要，努力提供便利化服務。
10、暢通銀行業消費者投訴渠道，建立便捷高效的投訴處理機制。如承諾處理時限原則上不超過十五個工作日，情況復雜或者有特殊原因的不超過六十個工作日；通過服務熱線、投訴郵箱、微博、微信、信函、網站、手機銀行等多種途徑全面了解客戶訴求。
11、加強宣傳報道和信息披露。如通過大眾主流媒體和銀行內刊報、內部網站，廣泛宣傳消費者權益保護工作開展情況，接受社會公眾監督。
12、建立銀行業消費者教育保護長效機制。如江蘇省銀行業成立銀行業消費者教育保護行動委員會，並要求銀行業簽署《江蘇銀行業消費者教育保護行動宣言》，定期接受社會監督。

問題八、候選單位在爭創「五星級網點」的過程中有些認識上的誤區？
解讀：
1、無用論
部分機構銀行管理者，會認為「五星級網點」的榮譽毫無意義，直接避開選擇不申報；或者即使申報，也是應付了事，只做表外工作；或認為爭創只是形式，拉拉關系就能輕鬆通過。
但實質迎檢的過程，也即是服務提升的過程；甄選淘汰機制，也即是體現和培育核心競爭力的體現（有高分至低分的淘汰，決定去了只有服務特色和綜合競爭力過硬才能通過）；驗收結束後每年的復核，也即是起到幫助落實和建立長效機制目的；過程中抽調行內外人員的互評和培訓交流，本身也是汲取外行優秀經驗、完善自我的過程。
2、網點轉型論
「五星級網點」項目，不管是功能分區、人員管理、服務功能、業務功能、服務文化培育、履行社會責任等方面，對網點驗收體現的均是三代網點轉型的要求（即提高網點綜合競爭力），絕非按照正常一代至三代的導入模式，按部就班把既定導入模塊給候選網點（如有的項目組會安排禮儀、營銷技能很好的老師入駐項目，殊不知這些候選網點基本要求就是營銷業績好、服務排名好，卻是不符合「五星級網點」評選標準的）。
由於這些認識上的誤區，導致了很多網點在爭創「五星級網點」時，與普通的提升和固化沒有差異，只是把一代網點轉型又重新導入一遍，結果服務禮儀是固化了，但是服務效率依然無變化素手無策。因此，銀行應該改變認知，對爭創項目的需求准確把握，組合輔導老師，如在網點輔導師資配備可以打組合拳，標准解讀銀協自律部和培訓部實屬專業，服務管理和服務效能提升滿意度研究背景的咨詢公司和個人實屬專業，手語培訓當然是當地特殊人才培育學校老師實屬專業。

3. 理財是什麼意思啊

起源

編輯

「理財」一詞，最早見諸於20世紀90年代初期的報端。隨著中國股票債券市場的擴容，商業銀行、零售業務的日趨豐富和市民總體收入的逐年上升，「理財」概念逐漸走俏。個人理財（658）品種大致可以分為個人資產品種和個人負債品種，共同基金、股票、債券、存款、人壽保險、黃金等屬於個人資產品種；而個人住房抵押貸款、個人消費信貸則屬於個人負債品種。

具體內容

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一般人談到理財，想到的不是投資，就是賺錢。實際上理財的范圍很廣，理財是理一生的財，也就是個人一生的現金流量與風險管理。包含以下涵義：

① 理財是理一生的財，不僅僅是解決燃眉之急的金錢問題而已。

② 理財是現金流量管理，每一個人一出生就需要用錢（現金流出），也需要賺錢來產生現金流入。因此不管是否有錢，每一個人都需要理財。

③ 理財也涵蓋了風險管理。因為未來的更多流量具有不確定性，包括人身風險、財產風險與市場風險，都會影響到現金流入（收入中斷風險）或現金流出（費用遞增風險）。

理財途徑

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國內能夠為客戶提供理財服務的機構主要有銀行、證券公司、投資公司。

1. 銀行理財

我國商業銀行提供的理財產品分為保本固定收益產品、保本浮動收益產品與非保本浮動收益產品三類。

2. 證券公司理財

證券理財一般包括股票、基金、商品期貨、股指期貨、外匯期貨等，個人或機構投資者可以按照其不同需求及投資偏好選擇不同理財工具。

3.保險理財

保險理財更加傾向長期性，著重解決較長時間後的教育規劃和養老規劃，同時解決意外、醫療等保障問題。

4. 投資公司理財

投資公司理財一般包括信託基金、黃金投資，玉石，珠寶，鑽石，第三方理財等，需要的起步資金較高，適合高端理財人士。

5. 電子商務理財

21世紀除了能在線下的網點理財，還可以利用互聯網上的金融搜索引擎搜索理財產品進行風險收益的多方對比之後再投資。

理財方法

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到銀行、證券公司理財需開立相應理財賬戶。一般而言，通過銀行開通的理財賬戶可以辦理儲蓄類產品和銀行理財產品以及基金類產品，大型銀行還可通過銀行系統購買。由於銀行網點分布較廣，通過銀行渠道開立的投資理財賬戶可到銀行櫃台辦理。

證券公司開立的理財賬戶可用於股票（包括A股、B股、H股等）、債券（包括國債、企業債、公司債等）、期貨（包括金融期貨如股指期貨、外匯期貨等，商品期貨如黃金期貨、農產品期貨等）等一系列的投資理財工具的投資。證券賬戶的開立可到各證券公司營業部辦理，需要在交易日內辦理。

投資公司的手續比較方便，一般只需要提供自己的身份證和銀行卡復印件。投資公司也會為客戶定製專屬理財計劃。

理財層次

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第一層是有效的、合理的處理和運用錢財，讓自己的錢財花費發揮最大的效果，以達到最大限度的滿足日常生活需要的目的。

第二層是用余錢投資，使之產生最佳的財務收益，也就是錢生錢的層次。

第三層是從財務的角度進行人生規劃，利用現有的經濟財務條件，最大限度地提高自己的人力資源價值，為以後發展做准備。

范圍

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賺錢--收入

1. 一生的收入包含運用個人資源所產生的工作收入，及運用金錢資源所產生的理財收入；工作收入是以人賺錢，理財收入是以錢賺錢，

2．理財收入：包括利息收入、房租收入、股利、資本利得等。

用錢--支出

一生的支出包括個人及家庭由出生至終老的生活支出，及因投資與信貸運用所產生的理財支出。有人就有支出，有家就有負擔，賺錢的主要目的是要支應個人及家庭的開銷。包含：生活支出：包括衣食住行育樂醫療等家庭開銷。理財支出：包括貸款利息支出、保障型保險保費支出、投資手續費用支出等。

存錢--資產

當期的收入超過支出時會有儲蓄產生，而每期累積下來的儲蓄就是資產，也就是可以幫你錢滾錢，產生投資收益的本金。年老時當人的資源無法繼續工作產生收入時，就要靠錢的資源產生理財收入或變現資產來支應晚年所需。包含：

1．緊急預備金：保有一筆現金以備失業或不時之需。

2．投資：可用來滋生理財收入的投資工具組合。

3．置產：購置自用房屋，自用車等提供使用價值的資產。

借錢--負債

當現金收入無法支應現金支出時就要借錢。借錢的原因可能是暫時性的入不敷出、購置可長期使用的房地產或汽車家電，以及拿來擴充信用的投資。

借錢沒有馬上償還會累積成負債要根據負債余額支付利息、因此在貸款還清前，每期的支出除了生活消費外，還有財務上的本金利息攤還支出。包含：

1．消費負債：如信用卡循環信用、現金卡余額、分期付款等。

2．投資負債：如融資融券保證金、發揮財務杠桿的借錢投資。

3．自用資產負債：如購置自用資產所需房屋貸款與汽車貸款。

省錢--節約

在現代社會中，不是所有的收入都可用來支應支出，有所得要繳所得稅、出售財產要繳財產稅、財產移轉要

理財

易量來說，每日約為36，000億美元。

外匯跌漲均可有獲利機會，而對於股票而言，只有漲的時候才能賺到錢。投入資金時，外匯只需要0.33%的資金投入，然而股票是100%的資金投入，增加了風險。

可控能力，外匯是全球的人進行交易，所以不受大機構或國家控制，即使一個很有經濟實力的國家也不可能拿一年的GDP進入外匯市場，外匯只是受一個國家的及時新聞與政策的影響，而股票往往受公司等機構或者股東控制。

交易更自由，外匯交易時間是周一至周五全天24小時進行交易，隨時可以進行買賣。然而股票是周一至周五每天約為7小時的交易時間，當天買不能進行當天賣自由度很小。一種好的投資方式比你把錢存銀行，買股票，做生意更理性，更自由，更賺錢，更可控。

美元匯率的持續下降，使越來越多的人們通過個人外匯買賣，獲得了不菲的收益，也使匯市一度異常火爆。各種外匯理財品種也相繼推出，如商業銀行的匯市通、中國銀行和農業銀行的外匯寶、建設銀行的速匯通等，供投資者選擇。

2014年，中國政府將會繼續堅持人民幣穩定的原則，採取人民幣與外匯掛鉤以及加大企業的外匯自主權等措施，以促進匯市的健康發展。因此，有關專家分析，2014年在匯市上投資獲利的空間將會更大，機會也會更多。外匯投資可以通過外匯自動交易，收益高，輕松穩定。

保險

與其他不溫不火的保險市場相比，收益類險種一經推出，便備受人們追捧。收益類險種一般品種較多，它不僅具備保險最基本的保障功能，而且能夠給投資者帶來不菲的收益，可謂保障與投資雙贏。因此，購買收益類險種有望成為個人的一個新的投資理財熱點。

銀行產品

銀行理財產品也是重要一項，由銀行財代理理財，銀行理財產品也是人們進行日常投資的一個主要投向。與股票和基金相比，銀行理財產品具有門檻高和流動性略差的特點。在選取理財產品時，要兼顧到自己的投資偏好和理財需求，同時也要適當地考慮到市場這個外在因素對理財產品「潮流」所帶來的影響。

珠寶

珠寶兩字對我們來說肯定是不陌生的，自古以來，珠寶兩字就經常在人們的生活詞彙之中。當前，隨著人們生活水平和審美能力的提高，珠寶正迅速地進入千百萬平民百姓家中。

如今具有國際承認的認證的珠寶也具有很強的投資理財價值。以鑽石為例一般在15分以上的具有保值增值的價值。

P2P

P2P網路借貸平台在英美等發達國家發展已相對完善，這種新型的理財模式已逐漸被身處網路時代的大眾所接受。一方面出借人實現了資產的收益增值，另一方面借款人則可以用這種方便快捷地方式滿足自己的資金需求。

國外成功的P2P網路借貸平台Prosper：成立於2006年，擁有超過98萬會員，超過2億的借貸發生額，是世界上最大的P2P借貸平台。

國內的P2P平台正處於初步發展階段，但並無明確的立法，國內小額信貸主要靠「中國小額信貸聯盟」主持工作。可參考的合法性依據，主要是「全國互聯網貸款糾紛第一案或現結果阿里小貸勝出」。隨著網路的發展，社會的進步，此種金融服務的正規性與合法性會逐步加強，在有效的監管下發揮網路技術優勢，實現普惠金融的理想。

2012年4月19日，國務院發布《關於進一步支持小型微型企業健康發展的意見》（國發[2012]14號）。《意見》指出，落實支持小型微型企業發展的各項稅收優惠政策。

P2P網路借貸對中小微企業融資渠道提供了很好的機會和條件；大力支持小型微型企業技術改造；提升小型微型企業創新能力、支持創新型、創業型和勞動密集型的小型微型企業發展；切實拓寬民間投資領域。

以P2P網貸模式為代表的創新理財方式受到了廣泛的關注和認可，與傳統金融理財服務相比，P2P的借款人主體是個人，以信用借款為主。

自2013年以來P2P理財平台就以摧枯拉朽之勢迅猛發展，而隨著2014年兩會的召開和閉幕，P2P理財行業被納入銀監會監管，P2P理財平台正規化，標准化的趨勢不可避免。2014年5月銀監會召集搜易貸等國內知名P2P平台負責人召開座談會，就行業准入、監管制度等問題征詢意見。監管層已有初步方案，未來P2P可能根據平台屬性、資金池性質採取分類監管。

4. 農業銀行有哪些理財產品 每個系列都有亮點

可以登錄農行官網了解各產品信息，理財

5. 人民銀行個人徵信系統多長時間更新一次

若業務相關機構有上報數據，則在上報數據後1到2個月內更新，查看個人徵信報告時回一般看到的都是答1到2個月前的記錄，比如你8月份查詢看到的可能是6、7月的記錄。這里就牽扯2個時間：1.你的業務相關機構在你的業務數據有變化後（比如你已經還款）多久會上報給人行;2.人行收到數據後又多久更新成功。

徵信中心數據都是由銀行或者其他金融機構上報，銀行每個月都會把你的使用記錄發到央行徵信，意味著你的銀行徵信記錄是每個月更新的，也有部分網友表示更新日期同時取決於你信用卡賬戶的賬單日等等。

目前，徵信系統的信息來源主要也是商業銀行等金融機構，收錄的信息包括企業和個人的基本信息，在金融機構的借款、擔保等信貸信息，以及企業主要財務指標。

拓展資料：

個人信用徵信是指依法設立的個人信用徵信機構對個人信用信息進行採集和加工，並根據用戶要求提供個人信用信息查詢和評估服務的活動。個人信用報告是徵信機構把依法採集的信息，依法進行加工整理，最後依法向合法的信息查詢人提供的個人信用歷史記錄。

6. 銀行承兌匯票有哪些風險

風險：

一、承兌犯罪具有交叉性，往往涉及多個罪名，正是這種交叉性復雜性構成專了承兌匯票屬犯罪監管的難點。而且，銀行只能是形式上做一些審查，這就給了一些違法犯罪分子鑽空子的機會。

二、一些金融掮客利用非法手段從一家銀行輸出承兌匯票,然後到另一家銀行進行貼現,套取銀行資金,進入股市操作或進行收購上市企業。

他們的主要做法是：首先與別的企業聯手，偽造交易合同，然後採取反復使用同一增值稅發票原件，或非法購買、借用別的企業貸款卡、財務專用章等資料；抑或是集團內部各公司之間對開增值稅票，騙取銀行承兌匯票。

(6)銀行業金融服務亮點擴展閱讀

銀行承兌匯票出票人應於匯票到期前將票款足額交存其開戶銀行。承兌銀行應在匯票到期日或到期日後的見票當日支付票款。

承兌銀行存在合法抗辯事項拒絕支付的，應自接到商業匯票的次日起3日內，作成拒絕證明，連同銀行承兌匯票郵寄持票人開戶銀行轉交持票人。

銀行承兌銀行出票人於匯票到期日未能足額交存票款的，承兌銀行除憑票向持票無條件支付票款外，對出票人尚未支付的匯票金額按照每天萬分之五計收利息。