金融服務溝通技巧

㈠ 加州伯克利大學 暑期課程 有沒有選過行為金融學、文化心理學、解決沖突的溝通技巧這幾門課的

難不難的問題：首先老話說得好：伯村無水課 其實都得好好學投入一定精力才會內得A，其實本人作為一個伯村學渣容，覺得拿A還是挺不容易的。。。
關於summer school選課。。。那些金融和心理啥的為么要summer上。。。啥啥心態。。。一般正常人第一個summer school（正式大一還沒開始前的那個）都學些簡單的基礎課，比如數學1ab，物理8a7a，化學1a啥的。。。感覺你說得課好奇葩。。
沒課出去浪唄。。。。。。。還能幹啥。。。（當然學霸的浪就是在家學術）。。。

㈡ 做軟體測試需要具備哪些技能

1、測試用例

測試用例是測試的根本，良好的測試用例，對測試起到的作用不言而喻。所以對於一個有一定基礎的測試新人，應首先學習如何編寫合理、有效的測試用例，同時，高效的執行測試用例，也是可以思考的問題。

2、測試方法

測試的方法有很多種，每種方法如何使用，使用的技巧，應做為一個重點去學習，畢竟快速、盡量多的發現BUG，是測試人員工作中重要的一個環節。

3、測試工具

自動化測試工具、測試管理工具、配置管理工具、其它測試輔助工具的使用，有一定的了解，能使用它提高測試工作的效率。

4、業務知識（需求理解）

能快速了解被測程序的業務知識及功能使用。對被測試對象有一個全面而正確的理解是做好測試工作的前提。即測試人員要知道它的業務流程、功能使用等。

5、文檔撰寫

文檔在測試流程中有著舉足輕重的地位，測試人員經常見到的，如：用例設計、缺陷報告、測試方案、測試計劃等。所以，要成為一名優秀的測試人員或向上有一個好的發展，除了技術因素，良好的文檔及文字處理能力也是不可或缺的。

6、操作系統使用與維護

熟悉當前最流行的操作系統，包括MS的Windows系列、Linux系列。比如現在使用比較多的是MS的Windows xp。熟知起碼的操作和快捷鍵使用，熟練常用工具安裝卸載。

7、熟練使用Word 、Excel，文字輸入

編寫測試用例、測試報告（BUG單）、軟體使用手冊是測試工程師必不可少的工作，因此word、Excel常用功能使用必須要熟練，如常用的插入圖片、表格繪制等。快速的文字輸入，也是體現工作效率的一個方面。

8、能處理日常工作中經常出現的計算機問題。除了會使用計算機，學會如何修理他，如何更好的使用它也是很重要的功課。

9、溝通技巧

學會和團隊內部人員的溝通，學會如何與程序員打交道。溝通是人學習和進步的一個捷徑。做為一個新人也許會有很多地方不足，如技術上的缺陷，公司業務的不了解，良好的溝通可以盡快的彌補不足。

10、學習能力

主動、自覺、積極是必須的，他人教授的知識往往太有限，不能等到知識要用的時候才去學，要在平常的學習中積累。現在的技術日新月異，不會很正常，學習即可，須知人皆由學習從無知者變成智者。

㈢ 找一些關於銷售方面的電影或電視劇

一、 電影中的銷售行為

1、《優勢合作》：把握挑戰中的銷售隊伍管理

又名《大公司小老闆》，是環球影業發行的劇情片，由保羅·韋茲執導，丹尼斯·奎德、托弗·戈瑞斯、斯嘉麗·約翰遜等聯合主演。該片於2004年12月6日在美國上映。該片主要講述了公司被收購後，51歲的丹與新來的老闆從一開始的相互排斥到並肩作戰的故事。

2、《徵婚廣告》：無處不在的銷售行為

《徵婚廣告》是由加里·戴維·古德伯格執導，黛安·萊恩、約翰·庫薩克主演的愛情喜劇電影，於2005年7月21日在美國上映。該片講述離異的中年幼兒園女教師薩拉在家人鼓勵下通過約會網站尋找男友，並最終收獲真愛的故事。

3、《聞香識女人》：細節的力量

《聞香識女人》是1992年公映的美國電影。由阿爾·帕西諾、克里斯·奧唐納等主演。電影講述了一名預備學校的學生，為一位脾氣暴躁的眼盲退休軍官擔任助手期間發生的故事。

4、《全民情敵》：了解客戶的心理
《全民情敵》是由安迪·坦納特執導，威爾·史密斯、伊娃·曼德絲等演員主演的一部愛情片，於2005年2月11日在美國上映。該片講述史密斯扮演的約會顧問如何教會笨拙的男人俘獲心上人的芳心，而他自己的感情生活卻一團糟的故事。

二、電影中的銷售技巧

1、《利慾兩心》：打造銷售高手

《利慾兩心》是 D·J·卡盧索執導的驚悚喜劇電影，由阿爾帕西諾等主演，2005上映，講述了大學聯賽的足球明星布雷登·朗因一次意外膝蓋受傷被迫做兼職，發現自己擁有預知足球比賽結果天賦的故事。

2、《貓鼠游戲》：陌生人前建立好感

又名《逍遙法外》（Catch Me If You Can），該影片講述了FBI探員卡爾與擅長偽造文件的罪犯弗蘭克之間進行的的一場場貓抓老鼠的較量的故事。該影片獲得第75屆奧斯卡最佳男配角及金球獎最佳男主角等20多項大獎。

3、《騙中騙》：騙子所採用的技巧

該片由喬治·羅伊·希爾執導，保羅·紐曼、羅伯特·雷德福、羅伯特·肖等主演。該片講述了詐騙集團小弟胡克和好友康多爾夫一起利用騙局為老大魯薩報仇的故事。該片獲得第46屆奧斯卡金像獎最佳影片、最佳導演、最佳劇本等7項大獎。

4、 《雙層公寓》：房地產銷售的慣用布局
《雙層公寓》是由美國米拉邁克斯公司出品的喜劇電影，由丹尼·德維托執導，本·斯蒂勒、德魯·巴里摩爾等主演。該片於2006年2月1日在中國上映。影片講述了一對新婚夫婦意圖將樓上令人討厭的老太太趕出公寓，卻屢遭失敗的故事。

三、 電影中的銷售溝通

1、《王牌對王牌》：談判高手
該片講述芝加哥警察局的高級談判專家丹尼被警局內部官員陷害，走投無路下只好通過挾持人質的方式把幕後主使逼迫出來。並要求警局派出另一分局的談判專家史賓恩與他交涉，通過史賓恩證明自己的清白。

2、《夢想照進現實》：誰說服了誰

《夢想照進現實》是由鮮花盛開影業有限公司攝制的劇情電影。由徐靜蕾執導，徐靜蕾、韓童生主演。於2006年6月30日在中國內地上映。影片講述了一個女演員覺得自己虛偽，不願意再拍戲，和導演在酒店房間里徹夜長談的故事。

3、《肖申克的救贖》：銷售高手就是溝通高手

該片改編自斯蒂芬·金《四季奇譚》中收錄的同名小說，該片中涵蓋全片的主題是「希望」，全片透過監獄這一強制剝奪自由、高度強調紀律的特殊背景來展現作為個體的人對「時間流逝、環境改造」的恐懼。

4、 《感謝吸煙》：溝通的本質
該片講述了煙草行業首席代言人尼克·內勒憑借著自己能言善辯的本領，與政府及公眾針對抽煙問題展開了一場激烈辯論的故事

四、電影中的大客戶銷售

1、《甜心先生》：用心銷售！說給大客戶經理的箴言
該片講述了傑瑞·馬圭爾被一家國際體育運動管理公司無理解僱後，沒有灰心，熱心面對生活，並得到了眾人幫助最後走向成功的故事。

2、 《華爾街》：帶球突破禁區的銷售技巧

《華爾街：金錢永不眠》是一部由二十世紀福克斯電影公司於2010年出品的劇情片，為1987年電影《華爾街》（Wall Street）的續集，由首集導演奧利佛·史東再度執導。

影片講述了華爾街金融巨子蓋柯（邁克爾·道格拉斯 飾）在因內線交易不法牟利而被判重刑，刑期服滿後他旋即成為有名的財經評論家和理財作家 。

3、《西雅圖不眠夜》：采購決策者的開關

該片主要講述的是一個喪妻的男子久久沉浸在痛苦中，在他的小兒子的幫助下通過全國廣播的談心節目在茫茫人海中找到了自己的新伴侶。