A. 服務明星申報材料
你可以參考一下下面這篇: 曾井營業廳位於晉江市中心，是晉江電信規模最大的綜合性營業廳，現有員工13人，平均年齡21歲，承擔著轄區內10餘萬人的電信服務，工作比較繁忙，責任重大。營業廳全體員工始終堅持以「管理一流、服務一流、人才一流、業績一流」為標准，在秉承「全面創新，求真務實，以人為本，共創價值」的企業核心價值觀的同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。多年來先後獲得省青年文明號、省文明窗口示範點、市第三屆創建文明行業競賽活動示範點、2006年度市優秀營業廳服務團隊等稱號；在2007年中國電信集團第二季度委託第三方明查暗訪測評中，獲全省同級營業廳第一名，在省公司07年第一季度營業廳測評中，綜合服力能力得分全省第一，在市公司的多次綜合測評中均以優異成績名列前茅。 「為您服務，是我們的職責，您的滿意是我最大的樂趣」。2006年以來，電信晉江分公司曾井營業廳13名成員，憑借著扎實的業務和出色的服務，一直把這一諾言作為追求目標，貫穿到每個環節中去，在創建「全國用戶滿意電信服務明星班組」這項活動中，以求真務實的作風和服務，讓客戶真正感受到中國電信「用戶至上、用心服務」的服務理念。 一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標准做「高」 服務好一個客人容易，服務好不同的客戶卻是難事。如何能以良好的心態去服務每一位客戶？曾井營業廳的姑娘們異口同聲的說：精神。她們常說：以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，才能體現自己服務的高的標准。 一是加強硬體建設，提升營業廳外在形象。營業廳非常重視服務明星班組創建工作，將該項工作擺到了營業廳的重要工作日程上，使創建活動有制、有序、有效地開展。在硬體上，嚴格按照省公司下發的營業廳級別管理的文件要求，對營業廳的門頭、標志牌、形象牆等做了統一部署和安排，使營業廳的設施配置更加規范和標准；對營業廳宣傳載體的配置也嚴格按照省、市公司要求，對宣傳載體的功能定位、設計和製作標准及有關宣傳內容和宣傳重點都做了規范科學的安排；同時為滿足不同客戶的不同需求，營業廳根據自身業務特點設有積分禮品展示櫃、產品維修區、業務受理區、自助服務區等區域，設立了IPTV新業務體驗區，並且統一製作精美的區域指示牌；在營業廳內還提供電話、電視、飲水機、報刊讀物、醫葯用品、老花鏡等公用設施，人性化的服務拉近了與客戶的距離，大大提升了營業廳外在形象。 二是狠抓軟體管理，塑造營業廳內在質量。在軟體上，從提高思想認識抓起。他們清醒地意識到，在晉江這塊民營經濟活躍的沃土上，電信晉江分公司不僅要與勢頭強勁的「中國移動」競爭，還要與聯通、網通等競爭。在激烈的競爭中，電信人要想始終保持強勁發展勢頭，就要建立一流的服務檔次和創建更好的服務水平。營業廳抓住創建契機，利用業余時間組織《電信營業服務規范》、《公民道德建設》、《執行》、《沒有任何借口》等有效提高思想認識和具有濃厚企業理念與價值觀的書籍的學習，提高全員的思想感悟和認識水平；組織與競爭對手服務情況的對比學習，增強員工市場危機意識；在服務過程中嚴格遵循服務行為和流程的規范，真誠接待每位客戶，接受客戶監督。據服務現場和營業廳意見箱答卷的統計，現場受理客戶的滿意比率一直在99.6％以上，同時在市公司外呼回訪中，該營業廳的客戶服務滿意度在全市也是名列前矛。 三是抓緊業務練功，增強員工業務素質。認識的提高是行動的動力，他們覺察到個人素質既事關晉江電信公司的精神狀態，也事關曾井營業廳的形象。為此制定了《曾井營業廳服務規范》，從服務親和力、現場管理規范、業務處理能力、主動營銷能力、營業安全五個方面抓好基礎；為了加強服務工作，全班13名員工每天堅持班前講解會、班後總結分析會，就工作中存在的問題以及工作技巧、服務意識、營銷意識等事宜展開討論，總結工作中的不足與好的工作習慣，揚長避短。同時每天進行電信業務知識網上考試、每月自行組織部門測試、每季度人人參加公司的業務練功比賽，還結合業務特點經常性地開展五筆打字比賽、業務操作比賽等勞動競賽，促使員工掌握過硬的業務技能。嚴格的訓練、良好的作風、過硬的本領、優異的成績為該營業廳贏得「晉江電信營業員培訓基地」的稱號，多年來累計培訓營業員近百批，將曾井營業廳的號的傳統帶到各個工作區域和工作崗位；多年來該營業廳累計為分公司培養優秀人才、優秀員
希望採納
B. 中國銀行業文明服務明星大堂經理考試資料
一、中復國銀行招聘制考試大綱詳細介紹與考情分析。
二、中國銀行招聘考試重點時事政治資料。
三、中國考試全套在線高清教學視頻課程及講義。
四、歷年全套最新版中國銀行考試歷年真題試卷。
五、全套中國銀行考試面試視頻課程與面試寶典。
六、中國銀行考試托業英語復習講義與模擬試題（9套）。
七、綜合（中國銀行相關知識）復習講義與模擬試題。
八、綜合（經濟金融）復習講義與模擬試題（10套）。
需要丟郵箱，我發給大家，我自己也是剛剛在 花駱駝 裡面下載的。
C. 服務先進評選除了服務明星還能叫啥
可以說，服務優秀人員吧，因為這個明星一般的還是存在娛樂圈，其他的券裡面用明星來指代，有點奇怪
D. 餐廳服務明星
優秀員工評比標准
為進一步提高員工的綜合素質，本著公平、公開、公正的評比原則，從十月份開始，優秀員工評比按分數制，每人每月初始分為100分，評比扣分標准以七大元素為標准：
1、微笑 2、速度 3、服務質量4、出品質量 5、衛生 6、紀律 7、顧客投訴
其中微笑、速度、服務質量、出品質量此4項每次扣罰1分，衛生、紀律這兩項每次扣罰2分，顧客投訴每次扣罰50分。
優秀員工評比基礎分要求80分以上才有資格評比，超過80分的員工個人分數排名前三的員工為當月的優秀員工，可拿到優秀員工獎勵，並通告全店。
優秀員工獎勵xxx、xx、xxx，以名次依此類推，名額三名。
評比時間為每天高峰期前後，按照評比的七大標准，在各個區域督查，評比由專門領班負責，當天做好檢查登記，第二天例會宣讀前一天的評比扣分情況。
目標：在整個店內形成一種趕、比、超的良性相互競爭氛圍，規范化評比、透明化評比，號召員工以榜樣為標准。
註：
一、有獎有罰，領班根據員工當天表現扣分，有表現好的，如：拾到顧客手機上交、積極主動幫助身邊的同事、做事認真積極等情況，額外加分
二、分數低於50者即不及格，當月個人所領的團隊提成減半，0分或負分者取消當月團隊提成，超過100分者可得到額外獎勵。
三、按照評比七大要素：1、微笑 2、速度 3、服務質量4、出品質量 5、衛生 6、紀律 7、顧客投訴，其中微笑、速度、服務質量、出品質量此4項每次扣罰1-5分，衛生、紀律這兩項每次扣罰2-50分，顧客投訴每次扣罰50分。
四、此項扣分只作優秀員工評比，不與其他處罰、罰款等沖突。如：遲到，除了扣評比分，另外再按照員工守則制度進行罰款。
希望能對你有所幫助.
E. 十佳服務明星評選是指十個優秀的人參加評選嗎
是指從一堆參加選秀的人裡面，選10個優秀的人。
F. 被評選為服務明星的心得體會
新年伊始，萬象更新，在新春佳節即將來臨之際，請允許我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!
作為鎮社保中心的普通一員能被評為中心的「服務明星」，我感到非常的高興與榮幸。在此，首先感謝中心對我的厚愛與信任，是中心給了我展現自己的舞台;感謝領導對我的關愛，是你們給了我對工作的熱情和事業的信心;感謝同事們對我的大力支持和幫助，是你們給了我堅強的後盾。
在領導的悉心指導下，我一直嚴格要求自己，認真辦理好自己應該辦理的業務，笑臉相迎，笑臉相送，努力去完成每一次任務，讓百姓滿意。每次服務之後我都要對自己總結和不斷的學習如何提高工作效率的各種方法，這使我在今後的工作中受益匪淺。
能得到此份殊榮需要感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事對我支持和幫助，當然這也是一種激勵，激勵我在以後的工作中需要更加努力學習，不僅僅要做好表率帶頭作用，更要使自己的能力、素質有更進一步的提高。但也深知，我做得不夠的地方還有很多，在做工作的時候還是略顯不夠穩重，有很多事情都想做但又急於求成，往往卻事倍功半，得不到一個好的結果，從這些不足中我更加深刻的認識到了自己有待提高的地方還有很多。這個榮譽會鞭策我不斷進步，改掉缺點，發揮優點，挖掘潛能。我深信：一分耕耘，一分收獲。
今後，我將一如既往努力做好本職工作，繼續保持積極、主動、熱情的工作態度，拓展服務的途徑和領域，把數量與質量有機的結合起來，以更加嚴謹的工作態度，求實的工作作風，積極進取的意識，無私的奉獻精神投入工作，不辜負領導和同事對我的信任。
最後，我衷心的祝願在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福! 謝謝大家!
G. 大學里評選服務明星需耍什麼條件
新年伊始，萬象更新，在新春佳節即將來臨之際，請允許我向一年來關心、支持、幫助我的各位領導和全體同事們致以新春的祝福和誠摯的謝意!
作為鎮社保中心的普通一員能被評為中心的「服務明星」，我感到非常的高興與榮幸。在此，首先感謝中心對我的厚愛與信任，是中心給了我展現自己的舞台;感謝領導對我的關愛，是你們給了我對工作的熱情和事業的信心;感謝同事們對我的大力支持和幫助，是你們給了我堅強的後盾。
在領導的悉心指導下，我一直嚴格要求自己，認真辦理好自己應該辦理的業務，笑臉相迎，笑臉相送，努力去完成每一次任務，讓百姓滿意。每次服務之後我都要對自己總結和不斷的學習如何提高工作效率的各種方法，這使我在今後的工作中受益匪淺。
能得到此份殊榮需要感謝領導對我的信任和包容，感謝同樣優秀的同事對我支持和幫助，當然這也是一種激勵，激勵我在以後的工作中需要更加努力學習，不僅僅要做好表率帶頭作用，更要使自己的能力、素質有更進一步的提高。但也深知，我做得不夠的地方還有很多，在做工作的時候還是略顯不夠穩重，有很多事情都想做但又急於求成，往往卻事倍功半，得不到一個好的結果，從這些不足中我更加深刻的認識到了自己有待提高的地方還有很多。這個榮譽會鞭策我不斷進步，改掉缺點，發揮優點，挖掘潛能。我深信：一分耕耘，一分收獲。
今後，我將一如既往努力做好本職工作，繼續保持積極、主動、熱情的工作態度，拓展服務的途徑和領域，把數量與質量有機的結合起來，以更加嚴謹的工作態度，求實的工作作風，積極進取的意識，無私的奉獻精神投入工作，不辜負領導和同事對我的信任。
最後，我衷心的祝願在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福! 大家!
H. 為全國金融青年服務明星劉娟寫對聯
技藝精湛用時少
貼心服務贊聲多
橫批：招行之星