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金融公司客服工作職責

發布時間:2020-12-02 07:24:03

Ⅰ 金融行業都有哪些崗位,崗位職責是什麼

  1. 參與項目談判,組織項目的協調與執行。

  2. 積極尋求項目資源,負責項目進展情況的跟蹤與聯絡,制定項目可行性報告。

  3. 挖掘和引導客戶需求,通過對客戶高層的公關談判,引導客戶接受我公司的服務模式和理念。

互聯網金融平台客服職責

互聯網金融平台客服職責如下:

  1. 在線解答客戶疑問以及投訴處理回工作並做好相應記錄;

  2. 熟悉答P2P業務流程,按照各業務流程處理好各項目的訂單;

  3. 對線上業務咨詢非注冊用戶進行公司產品營銷;定期跟蹤所服務的客戶,了解客戶的需求,建立深層次客戶關系;

  4. 在網路推廣負責人的指導下,進行公司網路推廣和網路營銷,更大更全面的宣傳和擴大公司影響力;

  5. 做好與其他部門工作的溝通與銜接;

  6. 完成上級領導臨時下達的任務。

Ⅲ 95106客服主要職責是什麼聽說是甜橙金融的客服,他們旗下的翼支付我

您好
95106是中國電信旗下翼支付、甜橙理財的客服電話。更多服務優惠,用戶可以關注「安徽電信」微信公眾號。

Ⅳ 金融管理主要工作職責是做什麼

1.融資專員的工作職責

2.投融資項目經理的工作職責

3.外匯交易員的工作職責

4.理財營銷經歷員的工作職責

5.信用分析與審查員的工作職責

Ⅳ 黃金外匯公司客服部職責及應對辦法

中國人民銀行(簡稱央行或人行)是中華人民共和國的中央銀行,中華人民共和國國務院組成部門之一,於1948年12月1日組成。中國人民銀行根據《中華人民共和國中國人民銀行法》的規定,在國務院的領導下依法獨立執行貨幣政策,履行職責,開展業務,不受地方政府、各級政府部門、社會團體和個人的干涉。中國人民銀行總行位於北京,2005年8月10日在上海設立中國人民銀行上海總部。
隨著社會主義市場經濟體制的不斷完善,中國人民銀行作為中央銀行在宏觀調控體系中的作用將更加突出。根據2003年12月27日第十屆全國人民代表大會常務委員會第六次會議修正後的《中華人民共和國中國人民銀行法》規定,中國人民銀行的主要職責為: 中國人民銀行
(一)起草有關法律和行政法規;完善有關金融機構運行規則;發布與履行職責有關的命令和規章。 (二)依法制定和執行貨幣政策。 (三)監督管理銀行間同業拆借市場和銀行間債券市場、外匯市場、黃金市場。 (四)防範和化解系統性金融風險,維護國家金融穩定。 (五)確定人民幣匯率政策;維護合理的人民幣匯率水平;實施外匯管理;持有、管理和經營國家外匯儲備和黃金儲備。 (六)發行人民幣,管理人民幣流通。 (七)經理國庫。 (八)會同有關部門制定支付結算規則,維護支付、清算系統的正常運行。 (九)制定和組織實施金融業綜合統計制度,負責數據匯總和宏觀經濟分析與預測。 (十)組織協調國家反洗錢工作,指導、部署金融業反洗錢工作,承擔反洗錢的資金監測職責。 (十一)管理信貸徵信業,推動建立社會信用體系。 (十二)作為國家的中央銀行,從事有關國際金融活動。 (十三)按照有關規定從事金融業務活動。 (十四)承辦國務院交辦的其他事項。
法律責任
中央銀行法規定,中國人民銀行對銀行業務進行監督、管理和給予指導。根據中國人民銀行法,中國人民銀行要管理流通中的貨幣總量,維護支付、清算和結算系統的正常運行。 為了滿足對貨幣的需求,中國人民銀行被賦予獨家發行貨幣的權利,負責生產、供應、定期更新紙幣、替換硬幣、回收舊幣和防止偽幣。中國人民銀行管理著自己的印鈔造幣廠。 中國人民銀行為了其維護支付、清算和結算系統的正常運行,除了履行一般監督作用以外,還為廣大銀行機構提供資金轉帳網路,即全國2000多家同城票據交換所、全國手工聯行系統和全國電子聯行系統。這些支付系統對銀行機構之間的競爭起著中立作用。中國人民銀行對於各商業銀行提供的支付服務通過業務條款、處理程序、借記和貸記條款以及收費政策施加一定影響。 除了為銀行機構提供支付結算服務以外,中國人民銀行還作為政府的銀行,獨家管理國庫帳戶,負責經理國庫。
制定法規
中國人民銀行與中國的金融界密切合作,協調支付交易的組織和技術問題。它主持全國金融標准化委員會,積極制定和推行銀行業務、技術標准,在制定管理現行跨行支付系統的規章制度方面起著十分重要的作用。但是,中國人民銀行對於各商業銀行的電子匯兌系統的影響是有限的,盡管這些系統在許多方面都類似西方國家的跨行資金轉帳系統。
監督和稽核
銀行法是進行銀行監管的法律基礎。銀行監管的目的在於確保銀行體系的活力,通過監視各銀行機構的信用和流動性,保護存款人利益。另外,中國人民銀行在中國的金融改革中起著特別重要的作用。
中國人民銀行通過分析定期報告和現場稽核對金融機構進行監管。
跟銀行監管密切相關的是對支付系統的監管,中央銀行有責任維護國家支付、清算和結算系統的正常運行,中國人民銀行一直致力於開發它擁有的支付系統,並跟其他銀行機構密切合作,使這些金融機構運行的支付系統更加高效和更加安全可靠。
中國人民銀行正在改善其在支付系統中密切監視各銀行日間頭寸的能力。
提供支付處理和結算服務
中國人民銀行為各銀行提供支付處理服務,結算大額和零售支付交易。人民銀行運行的2000多家同城清算所對所有的同城跨行支付和大部分行內支付業務進行清算和結算處理。紙憑證異地跨行支付在過去曾通過同城清算所先進行跨行清算和結算。全國電子聯行系統處理異地跨行支付和行內大額異地支付交易。
中國人民銀行各級分支機構為商業銀行各級分支機構提供結算帳戶服務。此外,還為一些政府機關、事業團體開設結算帳戶,提供支付服務。例如,郵政儲匯局也在人民銀行開立結算帳戶。
中國人民銀行不允許帳戶出現隔夜透支,因為大多數交易採用批處理方式在日終結算,所以日間透支的概念實際上不適用。但電子聯行系統除外,在此系統中,支付指令發出之前,其帳戶內必須有足夠支付的資金。
除了結算通過人民銀行支付系統辦理的支付交易以外,結算帳戶還用來結算其它支付系統產生的凈額頭寸,如商業銀行系統的電子資金匯兌系統。
提供信貸服務
為了順利進行結算,各銀行可以從人民銀行分行拆借資金,只要借款行貸款帳戶上具有足夠的經授權的貸款額度即可。商業銀行在向人民銀行申請貸款之前,必須首先向下列機構借款:
系統內上一級機構
系統內在當地另一分支機構
當地其他銀行機構
收費政策
目前建設支付清算系統時購買計算機和通訊設備、應用軟體開發所用的投資來源於財政預算和內部資金籌措。支付系統運行費用作為人民銀行日常開支,尚未通過服務收費收回。參加同城清算的銀行機構按比例分攤一部分運行費用。
中國人民銀行
處於政策考慮,人民銀行作出上述規定。隨著中國現代化支付系統(CNAPS)的實施和投入運行(見5.1部分),收費政策將會重新制定。
一些城市集資共建的清算系統,已按照成本回收原則實行新的收費政策。
貨幣政策和支付系統
在中國,貨幣政策的實施跟西方工業發達國家相比,既具有一些相同的特徵,但又有許多不同。主要的區別在於:
中國經濟正處於從中央計劃經濟向市場經濟過度時期。中國政府依然具有足夠的權威直接控制經濟發展,以保證改革平穩有序。
中國的金融市場正在迅速發展,但是跟西方發達國家相比,市場還處在初級發展階段。由於缺乏大業務量、流動性強的金融市場,所以實際很難完全依賴公開市場操作來間接影響貨幣總量。
由於這些不同,貨幣政策工具在許多方面跟西方發達國家不盡相同。
主要貨幣政策工具
信貸規模分配:中國人民銀行通過其對國有商業銀行的領導權力決定按地域和工業部門分配信貸規模。
發行貨幣:中國人民銀行獨家發行貨幣的權利使它能夠影響商業銀行的金融資源和業務活動。
法定儲備金比例:中國人民銀行有權改動法定儲備金比例。自1988年以來,這個比例一直為13%。
制定利率:中國人民銀行有權制定銀行存款和貸款的官方利率。
公開市場操作:目前,發行國債的數量還不夠大,而且市場的流動性還沒有大到使依靠公開市場操作非常有效。但是,可以期望,公開市場運行在不久將來將起很重要的作用。
公開市場操作和支付系統
盡管公開市場操作還沒有成為一種有效的手段來實施央行的貨幣政策,但是,正象第一部分中介紹的那樣,中國的金融市場正在迅速發展,中國人民銀行正在從事公開市場操作以實施其貨幣政策。
自1996年起引入行間同業拆借市場,結合中央銀行再貸款、再貼現、特種存款以及實行資產負債比例管理等手段,中國人民銀行間接影響行間同業拆借市場的利率,從而影響金融機構的流動性。目前,同業拆借有7種,其成熟期分別為1天,7天,20天,30天,60天,90天和120天。
中國人民銀行現代支付系統
自1994年起開辦外匯公開市場操作,中央銀行在此市場上買賣美元、日元和港幣。
自1996年起,進行公開市場操作,中央銀行目前只在星期二介入市場,通過其與商業銀行之間的回購協議進行國債的公開市場操作。資金清算通過人民銀行電子聯行系統進行,實行T+1結算制度,即在星期三增減各銀行在中央銀行的備付金帳戶。

Ⅵ 金融業務員的職責

工作職責: 1. 評估外匯市場真實倉位,市場走勢和對世界金融市場可能產生影響的各種事件;評估外匯市場盈虧和交易的風險,尋找交易盈利的機會。2. 聯絡潛在客戶群,根據客戶的自身情況、需求,和風險承受力的不同,協助他們安排制定合理高效的培訓計劃。 3. 對FSI的產品,服務,宗旨和工作流程熟悉精通,為客戶提供全方位的外匯、黃金投資咨詢服務,實現資產保值增值。4. 確保高標準的客戶服務質量,拜訪客戶,建立和維護客戶關系。5. 積極參加公司的內部培訓,以保證專業知識的不斷更新;閱讀各種專業報刊和雜志,豐富個人社交網路,參與專業社團活動,不斷在專業技術上進修補充。6. 與各部門的同事廣泛溝通,精誠合作,通過團隊協作為公司帶來更大發展。

Ⅶ 金融行業都有哪些崗位,崗位職責又是什麼

1、金融行業都有崗位以及崗位職責:
①崗位:有投融資項目經理,金融顧問,財務總監。

②參與項目談判,組織項目的協調與執行。積極尋求項目資源,負責項目進展情況的跟蹤與聯絡,制定項目可行性報告。挖掘和引導客戶需求,通過對客戶高層的公關談判,引導客戶接受我公司的服務模式和理念。
③金融投資顧問是專戶理財服務中非常重要的角色。客戶在接受專戶理財服務的過程中,第一個遇到的服務者就是投資顧問,並且投資顧問與客戶的溝通與交流將貫穿服務的始終。投資者教育。投資顧問幫助客戶理解財務知識和 投資常識,了解專戶理財業務;幫助客戶理解投資機會和一般的投資誤區;引導客戶理解和評價風險。全面的需求分析。全面了解客戶的財務狀況和需求,幫助客戶確定理財目標.量身定製的投資方案。基於全面的客戶需求報告,為客戶制定投資方案。投資顧問將向客戶詳細闡述制定投資方案的根據,與客戶充分溝通,達成一致。調整 投資方案。投資顧問將幫助客戶對上一年的投資決策做一個回顧,確定是否要維持當前的資產配置或根據客戶的 財務目標或投資期限的改變做出調整。

Ⅷ 金融客服是什麼工作性質有什麼要求嗎

您好!金融客服的崗位職責和工作內容如下。
崗位職責:
1.根據貸款要求,收集客戶貸款所需資料;
2、接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、投訴內容,按照相應流程給予客戶反饋;
3、能及時發現貸款客戶的需求及意見,並記錄整理及匯報;
4、為客戶提供完整准確的方案及信息,解決客戶問題,提供高質量服務;
5、良好的工作執行力,嚴格按規范及流程進行工作或相關操作;
6、與同事或主管共享信息,進行知識積累,提供流程改善依據;
7、一站式解決客戶需求,為客戶提供貸款咨詢和貸款進度服務‍;
任職要求:
1、年齡18-28歲之間,男女不限;
2、大專以上學歷,有客服經驗優先;
3、團隊意識強,對工作認真負責,對工作耐性高,能夠快速適應工作環境,服從領導管理。
謝謝閱讀!

Ⅸ 金融行業都有哪些崗位,崗位職責又是什麼

融資專員

1、尋找合適的銀行,與銀行商談並提供最佳融資方案和融資條件,能與銀行很好的溝通、協調、解決問題。

2、合理進行資金分析和調配,內部融資安排。

3、負責銀行費用收支和審核工作。

投融資項目經理

1、參與項目談判,組織項目(融資、並購、上市)的協調與執行;

2、積極尋求項目資源,負責項目進展情況的跟蹤與聯絡,制定項目可行性報告;協助起草與項目相關的報送審批文件,並負責具體辦理審批手續;

3、挖掘和引導客戶需求,通過對客戶高層的公關談判,引導客戶接受我公司的服務模式和理念。

外匯交易員

外匯市場研究分析,外匯買賣及匯率、利率相關衍生產品交易業務

理財營銷經歷員

1.設計理財產品;

2.根據客戶要求為其設計理財方案,辦理理財業務;

3.開拓新客戶

信用分析與審查員

對重點行業或特定主體的信用狀況進行跟蹤分析評估,撰寫信用分析報告,提交投資池調整意見

債券交易員

債券投資、詢價及交易業務

產品研發員

1、對小企業中心總經理負責;

2、調研中小企業業務市場狀況、客戶需求,探索、制定、合理調整中小企業產品研發方向;

3、提出產品開發要求,並牽頭各相關部門進行中小企業產品與服務的開發、管理和後評價;

4、編制中小企業融資產品培訓教材及相關培訓工作,部署新產品的銷售渠道及上市管理等。

保險業務員

1、規劃全行保險代理業務發展方向和具體工作計劃;

2、制定、完善全行保險代理業務管理制度並監督落實;

3、負責指導、審批和監控分行保險代理業務;

4、統計、分析全行保險代理業務數據,提出業務對策;

5、開展與其他保險公司合作的業務。

銀行保險客戶經理

1、銀行保險銷售培訓、輔導和業務推動;

2、銀行網點合作關系維護和銷售支持;

3、銀行保險客戶的售後服務。

授信制度管理員

根據國家經濟金融政策及我行業務發展與管理要求,負責起草公司授信管理辦法並參與組織實施。

授信業務管理員

1.監控分析全行公司授信業務運作及管理狀況,提出管理建議,為管理層提供決策支持;

2.監控檢查各區域中心和分行的規章制度執行情況,參與授信條線專業人員任職資格和管理。

授信審查員

1.對分行超許可權授信業務進行盡職審查,全面揭示授信業務的主要風險,獨立提出審查意見;

2.根據內部分工,對有關行業進行跟蹤分析並提出相應授信政策,對相關分行的授信業務運行和管理工作進行監控、分析和指導。

資金營運部助理交易員

1.從事人民幣資金交易、債券交易和金融衍生產品交易及其它相關業務;

2.跟蹤金融市場行情信息,分析金融市場發展變化趨勢,提出階段性交易業務操作建議;

3.維護客戶關系,收集客戶信息,提出對客戶授信的建議。

業務數據分析員

主要負責相關金融數據的統計分析與資料庫管理。

投資清算員

負責投資管理部資金管理、業務核算、交易清算

機構規劃員

負責全系統機構籌建調研、可行性分析、機構籌建規劃設計等。

風險控制員

負責投資管理部一切經營活動全過程的風險監督、管理和控制。

權益類投資經理

組織制定權益類投資計劃、投資策略、投資計劃和投資配置組合方案並負責落實實施。

債券投資經理

組織制定債券投資計劃、債券投資策略、投資計劃和投資配置組合方案並落實實施。

債券銷售交易員

參與公司承銷項目在一級市場的發行銷售和二級市場的撮合交易、自營業務,負責銀行間債券市場的詢價、談判、交易業務,以及交易所債券市場的交易業務,協調各種資源開發並維護客戶。

股權融資業務客戶經理

從事金融產品銷售、機構投資者客戶資源的開發與維護。

高級投資經理

1.制訂投資策略,設計、建立並維護投資組合;

2.進行投資調研,提交投資建議報告;

3.下達投資指令,負責資產的投資運作;

4.對總體投資情況進行控制,定期提交投資情況報告。

宏觀專題研究員

宏觀經濟與金融、資本市場改革與發展方面的專項研究課題。

國際經濟與國際金融研究員

國際經濟與國際金融走勢、國際資本市場、大宗商品價格跟蹤分析等。

債券研究員

國債、金融債、短期融資券、企業債、可轉債、資產證券化產品等,重點研究債券市場的收益、風險及債券利率水平的變化。

貨幣市場研究員

銀行存貸市場、同業拆借市場、票據貼現市場、回購市場、央行票據市場等,重點研究貨幣市場資金流量、流向及利率水平的變化。

客戶信用管理員

1.制訂融資融券業務授信管理制度,負責日常客戶信用管理,確定授信額度;

2.按市場化方式確定融資利率與融券費率的基準,並根據市場及公司自身業務發展需求動態調整。

金融模型研究與開發員

1.金融模型開發,主要方向包括:充分挖掘各金融市場的套利機會,設計開發套利模型獲取市場定價失效帶來的套利收益;

2.設計開發做市商自動交易及風險管理模型;設計開發權證發行及風險對沖模型。

金融衍生品業務主管

1.組織項目團隊進行金融衍生品相關定量分析,制訂衍生品投資策略、模型開發、風險控制總體方案並監督實施,根據市場因素變化及時調整策略,控制風險。

2.負責境 內外金融衍生品市場及產品的跟蹤與分析。

風險管理員

服務董事會風險控制委員會,研究風險控制的理論,跟蹤同業實踐,熟知有關法規和政策,評估本公司風險控制的組織框架、體制、制度、流程,提出風險管理戰略建議。

戰略研究員

1.進行宏觀經濟和金融證券行業發展趨勢的分析和評估,確定本公司的主要發展機會與主要風險;

2.分析公司的經營現狀以及各業務單位在行業內的地位、優勢與弱點;

3.收集國內外同行業先進企業資料,總結先進經營理念、管理體制、管理方法,對提高公司競爭力提供建設性意見;

4.參與組織制定公司發展戰略。

儲蓄與理財產品研發專員

1.實施儲蓄和理財產品開發的流程管理;

2.根據業務部門的要求細化需求;

3.參與儲蓄和理財業務領域的需求解釋、測試、編寫操作手冊、操作培訓等工作;

4.參與儲蓄和理財業務產品開發後系統運行的問題跟蹤、輔導和優化工作;部門交辦的其他工作。

卡業務研發專員

1.實施卡產品開發的流程管理;

2.根據業務部門的要求細化需求;

3.參與卡業務領域的需求解釋、測試、編寫操作手冊、操作培訓等工作;

4.參與卡業務產品開發後系統運行的問題跟蹤、輔導和優化工作;

5.部門交辦的其他工作。

產品研發助理

1.從事渠道類產品的用戶支持、系統維護、推廣上線等工作;

2.從事渠道類產品的應用管理、配置管理、數據處理等工作;

3.從事渠道類產品的系統測試、操作輔導、問題受理等工作。

產品開發專員

1.負責渠道類產品的立項組織、資源落實、方案設計等工作;

2.從事渠道類產品的開發參與、外包監理等工作;

3.負責渠道類產品的需求解釋、測試組織、編寫操作手冊、操作培訓等工作;

4.從事渠道類產品的問題跟蹤、輔導和優化工作。

基金IT事務管理員

1.協助系統分析員進行數據加工處理、分析;

2.參與部分公司信息系統建設協助系統管理員進行系統安全管理。

股證事務代表助理

1.境內外投資者來訪接待;來電來函的回復

2.股東名冊列印等股證事務

3.負責向證券主管機關申報項目材料;隨時保持聯絡

4.有關政策的咨詢、研究和傳達;

5.參與有關項目的洽談和跟蹤;

6.參與選薦證券中介機構;

7.跟蹤、催辦有關批文;

8.草擬分紅派息方案等;

9.考核激勵工作

10.完成部門領導安排的其他工作

理賠人員

負責各類理賠案件的處理,包括決定是否需要查勘、決定是否賠付、決定擬賠付金額、與客戶溝通談判、結案等。

基金注冊員

1.負責交易數據的處理;

2.基金注冊系統的維護與測試;

3.交易規則和流程的制定;

4.代銷機構業務往來;

5.資金劃撥;

6.新業務的研究與開發等。

行業分析師

1.深入分析各行業的發展趨勢和競爭要素,及時跟蹤和預測行業變化,提供相應的各類研究報告;

2.對上市公司進行緊密跟蹤,通過定量分析及時、准確地提供各類公司分析報告,揭示投資機會及風險。

分析師助理

1.協助宏觀、策略、固定收益、行業分析師進行信息收集和整理工作;

2.協助完成相關部門的日常行政事務。

投資經理

1.研究宏觀經濟、金融運行情況,判斷市場趨勢;

2.跟蹤形成合理的投資評估方式和模型,分析可選證券的投資價值;

3.編制投資組合,恰當把握投資機會,實現投資目標。

投行保薦代表人

1.根據分工,對分管項目的各個階段進行質量把關並製作項目計劃,確保項目承攬、承做、承銷工作的順利進行,完成業務及利潤指標;

2.對所分管的項目的相關事務與主管機構(包括中國證監會、交易所、證監局、證券業協會)進行溝通,保證項目的順利推進;

3.對所分管項目的客戶關系進行開發與維護,組織下屬為客戶提供個性化服務,以滿足當前業務推進及未來業務儲備需要;

4.按證監會頒布的《保薦人制度》規定,切實履行對上市企業的盡職調查和上市後的持續督導和保薦職責。

證券投資部經理

1、主持證券投資部的全面工作,對上級負責。

2、對公司下達的經營計劃或成本計劃負責。

3、在《公司法》、《證券法》和公司章程等相關法律、法規的范圍內開展業務工作。公開、公平、公證地為本部門選拔優秀員工,並對本部門的員工嚴格考核。

4、負責公司證券管理事務,協助董事會秘書開展工作,按照國家相關規定向證券主管機關和證券交易所報告工作並接受監管。

5、協助董事會秘書協調股東與公司的關系,接待股東和投資者來訪,答復有關咨詢。

6、負責編制公司年度報告、中期報告、季度報告和其他有關資料,按照國家相關規定及時、准確地向董事會秘書提供信息。

7、負責建立公司證券投資業務檔案、股市檔案、獨立負責保密工作,定期對公司股東結構變動和股票走勢做出分析並提交報告。

8、會同資產財務部做好公司年度分紅派息工作,研究制訂股票的增發、配股或債券的發行計劃等。

9、負責公司法人股的管理工作。

10、負責公司重大投資項目的研究工作,並提出決策建議。

11、編制公司投資項目計劃,負責投資項目的可行性研究、報批、立項等工作。

12、組織投資項目的實施、監管、測評工作。

13、嚴格控制本部門費用支出,提高工作效率。協調本部門內員工關系,培養團隊精神,為公司目標而共同努力。

14、因出差或其他事宜而暫離本工作崗位時,應指派一名副經理代行經理職權,以保證本部門的各項業務不受影響。

15、負責完成公司領導交辦的其他工作。

結算員

(一)收集,錄入,運算結算數據,列印結算報表,復核結算結果。

(二)按規定的方式和時間提供客戶結算單,發送追加保證金通知書和強行平倉通知書。

(三)計算客戶風險率,分析客戶風險,協調有關業務部門嚴格控制客戶風險。

(四)審核客戶出金,按時向財務部門提供所需報表,做好對帳工作。

(五)按檔案管理規定裝訂,保存,備份結算資料。

(六)維護客戶利益,不得擅自泄露客戶資料。

出市代表

(一)開盤前做好交易各項准備工作,檢查計算機設備,電話線路等是否正常運轉。

(二)接單與回報時要用規范用語,不得接受殘缺的或模糊不清的指令。

(三)具有高度的責任心,減少差錯發生,如發現錯單應立即報告,嚴禁擅自處理。

(四)加強基本功訓練,提高業務能力,迅速准確執行交易指令。

(五)及時將場內交易信息或交易所文件傳達給公司,根據需要和公司指令向交易所反映或查詢有關情況。

(六)交易結束後及時與報單員核對當日成交情況,保證將交易所結算單等資料按時傳回公司。

(七)在場內交易時,不得接打私人電話,不得擅自離崗,不得利用工作之便謀取私利。

(八)嚴格遵守交易所的各項規章制度,為公司樹立良好形象。

報單員

(一)熱誠待客,優質服務,嚴禁與客戶爭吵。

(二)負責接單,報單及成交回報工作,記錄工作日誌。

(三)操作中要用規范用語,並做到迅速准確。

(四)加強工作責任心,減少錯單的發生,如發現錯單要立即報告,嚴禁擅自處理。

(五)了解客戶持倉和風險狀況,控制高風險客戶的交易風險。

(六)負責與出市代表溝通聯系,及時通報交易所有關信息。

(七)收市後,負責與出市代表核對成交情況,整理保存交易記錄資料。

代客資產管理產品設計員

1、負責銀行代客資產管理類理財產品的開發和結構化設計;

2、為銀行代客資產管理類產品對公、對私業務條線銷售提供支持;

3、研究國內外資金、資本市場和資產管理模式的發展,進行產品開發。

理財產品營銷員

1、根據市場變化及客戶需求,提出產品設計需求;

2、組織對機構和對個人的資產管理類、財富管理類等投資理財產品的市場推廣及產品的後續完善,包括產品推廣的培訓、營銷督導以及日常問題的處理;

3、管理並指導分行理財產品銷售渠道,制定調整銷售策略;

業務管理及品質控制員

1、負責財富管理相關制度的建設以及銷售流程管理;

2、負責財富管理業務的成本效益分析、品質管理、業績考核和追蹤督導等;

3、負責理財產品銷售的日常管理及統計分析。

高端客戶服務員

1、負責直接或通過分支機構為個人高端客戶提供財富管理服務,指導分支機構發展和維持與高端客戶的關系;

2、收集高端客戶投資理財需求需求並及時反饋,提出解決措施;

3、根據高端客戶需求,協調各產品設計部門為其量身定做專業的理財計劃;

4、負責編寫面向理財經理提供的標准營銷服務話術等,定期對全行貴賓理財業務整體開展情況進行統計分析;

5、搜集整理行業投資信息,行業法規動態,對同業市場信息的深度挖掘與分析,負責我行客戶服務的後續信息支持。

代客資產管理投資策略員

1、結合我行代客資產管理類產品開發,提供特定資產類別投資策略和多類資產的配置策略與投資組合管理;

2、國內、外主要市場和不同資產類別投資參照指標走勢研究及投資策略分析。

內/外部投訴受理員

1、受理內、外部投訴;

2、核實投訴內容;

3、提出投訴處理意見,督促相關部門落實整改並反饋;

4、對被投訴單位整改情況進行認定,提出獎懲建議;

5、向領導匯報投訴受理情況,並將有關內容向全行通報。

客戶經理

1、負責投資客戶開發、維護;市場行情研判;為客戶提供專業的證券投資咨詢服務。

2、向客戶推廣各項金融產品;

3、撰寫信貸申請報告,對信貸風險進行分析;

4、通過業務開拓,最大限度的擴大收益,完成設定的業務指標。

金融分析師

負責面向金融機構及高等教育客戶群提供金融分析類產品/項目的客戶培訓、市場調研、需求分析、功能設計等工作

外匯分析師

分析國際金融市場,研判行情走勢;把握市場機會,及時發出交易操作指示。

投資分析師

1、進行宏觀經濟和投資政策研究,提供經濟發展趨勢報告; 2、根據公司投資指引,從事行業調查研究,製作行業研究報告,負責行業的持續跟蹤研究;

3、根據公司投資指引與投資計劃,進行已經投入公司經營狀況調查,定期巡訪上市公司,提交公司投資價值分析報告; 4、承擔公司對外的管理顧問和理財顧問業務,負責與同業機構開展研究業務聯系,各類信息機構開展定期交流。

櫃員

1. 辦理開戶業務

2. 收集、整理有關的統計資料;

資信評估人員

1、根據集團研究院工作要求,完成項目的分析報告和研發工作,獨立完成研究報告;

2、進行評級技術研究和專題研究;

3、協助業務發展部門項目經理開展業務和專業交流活動;

4、按要求完成技術總結、文獻翻譯工作;

5、按時參加本部門以及公司組織的培訓、研討會、評審會;

6、及時完成公司分配的其他工作任務。

國際業務部人員

I、負責擬定年度外匯業務發展規劃,組織落實外匯業鄉發展規劃,監督發展規劃執行情況;

2、負責國際結算、外匯資金結算、外匯資金運營的集中操作和管理,負責國際收支申報、結售匯業務操作與管理;

3、負責外資管理,外資項目的上報、檢查、指導、盤活及風險控制,國際貿易融資的上報與審批;

4、負責組織國際業務部門的各項管理活動,負責外匯業務的電子化建設,BIBS系統的維護、升級改造和管理;

5、負責指導外匯業務的開展,包括市場准人與退出的管理,履行國際業務部門自律監管職能,保證外匯業務的健康、迅速發展;

6、負責外匯業務產品的營銷與推廣,密切關注外匯產品及相關法律法規及政策變動,保證產品合規合法,定期向上級或在系統內發布外匯產品市場變動情況,開展外匯產品的推廣和培訓工作;

7、負責外匯業務從業人員的業務培訓工作;

綜合管理部人員

1、負責制定辦公和會議制度,組織辦公和重要會議;

2、負責協調各部室工作,負責部署工作、會議議定事項 和行領導交辦事項的督辦、查辦工作;

3、負綜合情況反映及行務信息反映;為領導辦公提供服務

4、負責處理文電、公文把關以及印鑒、文書檔案管理; 協調處理來信來訪;機要保密工作

5、負責制定中長期業務發展規劃,承擔重大課題調研及理論研究工作;起草重要會議報告和文件;

6,負責收集和匯總市行各部門報送的信息,收集國家和省內各類有關金融信息,並對其進行綜合分析和整理.為全行提供信息服務

7、負責黨的宣傳工作和全行業務宜傳工作:承擔新聞發言人的工作;組織農村金融研究和學術交流活動;

人力資源管理部人員

I、負責管理幹部的調配、任免、考核、交流、獎懲;

2、負責對下級行中層職數的配里、審查、審批;

3、負責各類機構的名稱、職能、級別、設立、撤並等事項的管理;

4、負責員工工資管理、職稱考(評)聘; 各類社會保險工作;

5、負責系統黨建工作和員工培訓工作;負責老幹部管理、服務工作;

6、負責行領導交辦的其他工作。

財務會計部人員

1、負責財務收支計劃的編制,日常財務收支的組織,國有資產的核算與管理,審查資金和財產多缺的處理,參與業務經營和管理,實施財務檢查和監督;

2、負責管理和監督固定資產投資項目的立項、招標與購建及基建資金的使用,零星固定資產的晌建與管理;

3、負責組織開展全轄財會監管工作;負貴全轄委派會計制度的制訂和實施;負責會計出納人員的業務培訓; 負責財務、會計、出納、結算工作的檢查和輔導;

4、負責採集、加工全會計基礎數據,編制會計報表,撰寫財務分析報告;

5、負責費用管理及基層行費用的審核和報賬;負責庫存現金、有價單證和會計重要空白憑證的理;

6、負責全轄ABIS操作管理及輔導;負責業務印章及結算、出納機具的管理;

7、負責呆賬准備金的計提和管理;負責所屬單位的產權界定、價值評估和產權登記;

8、負責組織開展財務管理委員會、集中采購辦公室的日常工作;負責全轄的納稅審報工作;

9、負責行領導交辦的其他工作。

審計部人員

1、負責審計工作規章制度和審計部各項管理辦法的制加實施;

2、負責監督內部控制制度的執行,對各業務主管部門的自律監管進行再監督;

3、負責對全行經營活動真實性進行審計監督;負責內部控制綜合評價工作;

4、負責組織開展高層任期責任審計和離任審計;

5、負責組織非現場審計和實施全行性信貸、資產負債管理、財務會計、銀行卡、國際業務以及計算機等專項審計活動;

6、負責對直屬經營性單位的定期常規現場審計工作和對下屬企業經營性單位定期常規現場審計作;

7、負責對違規經營行為進行經濟處罰和審計復議;負責內部監督委員會辦公室的日常工作;

8、負責行領導交辦的其他工作。

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