1. 什麼是第三產業，什麼是高端服務
第三產業是指除第一、二產業以外的其他行業。第三產業包括：交通運輸、倉儲和回郵政業，答信息傳輸、計算機服務和軟體業，批發和零售業，住宿和餐飲業，金融業，房地產業，租賃和商務服務業，科學研究、技術服務和地質勘查業，水利、環境和公共設施管理業，居民服務和其他服務業，教育，衛生、社會保障和社會福利業，文化、體育和娛樂業，公共管理和社會組織，國際組織。
高端服務業通常指智力化、資本化、專業化、效率化的服務業，其研究領域包括以下17大類：科技、教育、總部經濟、金融、三四方物流、休閑旅遊業、醫療保健、文化娛樂、咨詢信息、創意設計、節慶、展會、IT資訊、訂單采購、商務活動、企業服務業（智力資本、商務活動）、專業中介等。並且具有高智、高效、高資（本）、高收（益）、高時（尚）「五高」的特徵。
2. 中國目前所有銀行都有哪些針對高端客戶的業務
國內銀行升級高端客戶服務
作者：王方琪 來源：中國保險報 2007-01-12 10:15:39
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來源：cccs客服標准網(http://www.cccs.com.cn/)
作者：cccs
原文：國內銀行升級高端客戶服務(http://www.cccs.com.cn/news/2007/0112/content_28412.htm)
2006年12月18日，中國工商銀行在北京、上海、廣州和深圳四地同時進行了「理財金賬戶」的全面升級服務。工行董事長姜建清表示，零售業務一直是工行的核心業務，工行已將「打造中國第一零售銀行」作為其重要發展戰略，並開始全面實施。
業內人士分析，隨著中國銀行業的全面開放，中資商業銀行明顯加快了改革創新的步伐，有針對性地應對來自外資銀行的競爭。工行此舉標志著中外資銀行在中國市場的正面交鋒已經開始。
「理財金賬戶」是工行面向中高端客戶推出的理財服務品牌，經過四年的發展，客戶數量已經超過200萬。而工行對「理財金賬戶」的全面升級是為了更好滿足中高端客戶更為復雜的金融需求。
不僅是工行，2006年，建行、交行、光大銀行等中資銀行，都對個人零售理財業務進行整合，以應對金融業全面開放之後外資銀行對國內中高端客戶市場的爭奪。
建行上海市分行進行了營業網點的重新改造，目前已有超過20家營業網點露出嶄新面貌，使人耳目一新。網點設計以藍色為主基調，通過各區域不同藍色組合的應用，形成建行獨特的網點視覺形象。原來擁擠的櫃台不見了，高而厚的防彈玻璃減少了，自助設備卻增加了。較高的現金櫃台被入座辦理業務的矮櫃面取而代之，網點後台辦公區被大面積縮減，客戶服務區從原來的105平方米擴展到近200平方米。
為了使網點讓客戶感到賓至如歸，光大銀行今年也進行了重新設計網點布局，整個銀行外觀選用鮮明的紫色，營業廳區域分割使環境更幽雅，私密性更強。
工行以網點渠道為突破口，在北京、上海、廣州、深圳四大城市推出了80家重點為理財金賬戶客戶服務的理財中心，其中上海推出30家，覆蓋了東到南匯、西至青浦、南抵奉賢、北達嘉定的商業、商務、居民、工業四大區域。工行負責人表示，2007年工行還將陸續在全國各大中型城市推出按照同樣標准建設的理財中心達500家。
工行在打造VIP客戶服務時，不但考慮了實體網點，還將虛擬的電話和網上銀行考慮在內，全面提升VIP客戶優越的理財感受。
一位銀行負責人表示，中資銀行要進一步明確自己的市場定位，細分目標客戶群，與外資銀行展開錯位競爭。他認為，在財富管理、信用卡、衍生產品、資本市場交易、投行業務以及風險定價等方面，外資銀行占優，中資銀行要充分發揮地緣、人緣和網路優勢，強身健體，提高經營管理水平、金融創新能力和服務質量。銀行業人士認為，促進自身零售銀行戰略的推進，是許多中資銀行應對未來外資銀行競爭的重要舉措。」
3. 金融行業內，什麼樣的機構是專為高端客戶服務的
一般所謂的大客戶部，私人銀行之類的
4. 求高端客戶服務的工作職責和工作范圍、內容。
不同行業的高端客戶服務是不同的。針對金融行業的高端客戶服務主要包括基礎服專務及增值服務，並且服務的內容及屬種類具有一定的同質性，如何完善服務細節、創新個性化服務，打造差異化的服務品牌至關重要。
高端客戶需求研究是從客戶資產分布、理財需求和理財觀念等多個緯度進行分析，系統的了解客戶目前滿意度和期望，為有針對性的進行客戶開發提供基礎。最終達成全面把控客戶特點，進行價值理念和形態細分的目的。為提供差異和個性化服務提供決策基礎。這個研究採用定性+定量的研究方法，形成完整的研究思路，保證研究深度和廣度，深入挖掘高端客戶需求
。
5. 高端服務行業都有哪些
我們認為，高端服務業通常指智力化、資本化、專業化、效率化的服務業等，具體詳述如下版。
6. 什麼是高端服務業謝謝！
目前高端復服務業沒有制一個准確的定義，其統計口徑大相徑庭。但我們認為，高端服務業通常指智力化、資本化、專業化、效率化的服務業，其研究領域包括以下17大類：http://ke..com/view/2088263.htm
7. 高端服務行業都有哪些
我們認為，高端服務業通常指智力化、資本化、專業化、效率化的服務業等，具體詳述如下回。
8. 高端服務業都包括哪些
金融，保險，咨詢，法律，財務。
9. 如何做好高端客戶服務
根據二八原則，20％的客戶往往掌握著80％的財富，做好高端客戶的服務工作對於全行業務發展舉足輕重，我個人認為應考慮以下幾個方面： 首先，明確工作定位，明晰發展思路。 目前，金融行業對於高端客戶的重視程度逐步加強，各行在服務高端方面也推出了各種優惠措施，例如附近的工行新建大樓為高端客戶提供了比我們更加優越的環境，要想在激烈的同業競爭中佔有一席之地，必須明確工作重點和方向，不等不靠，通過揚長避短、抓「大」放「小」的靈活策略，要發揮我行服務優勢和品牌輻射影響，同事要根據網點實際情況選擇適合自己的發展道路，要突出抓高端客戶的工作重點，統一認識，明確定位，發揮自身優勢做出特色，通過優化客戶結構，降低服務成本，不斷提升價值貢獻度。 其次，關注工作細節，創新服務方法。 在工作中要善於開動腦筋，發掘日常工作中不經意的細節，用心服務，以小見大。充分運用各行客戶管理系統，配合日常工作經驗有效發掘目標客戶，研究客戶心理，了解客戶需求，站在客戶的角度，以「朋友」的身份，為其提供差別化、人性化、親情化的服務，於細微處見真情，以真情打動客戶。根據客戶的不同類型，找准突破口，因人而宜，對症下葯，採取一對一的營銷策略和服務方式，獲得客戶的信賴，實現客戶與銀行的共贏。 第三，提升自身素質，贏得客戶信任。 打鐵先要自身硬。自身綜合素質的高低，決定了高端客戶維護的成敗。在與客戶溝通時，客戶希望得到最專業的服務。這就要求我們要及時學習各方面的知識，不斷更新知識結構和服務理念，掌握專業的理財方法，始終站在「為客戶服務」的最前沿，樹立自己的專業形象，為不同客戶提供適合的產品，從而贏得客戶的信任。