『壹』 延伸性服務創新和拓展性服務創新有何區別
延伸性服務創新是指在所有服務的延伸領域(或相關領域)開發不同於原有服務的新服務。
拓展性服務創新是指在原有服務種類(或服務線)里開發新品種。它們的相同點在於都是本
機構原有服務的拓展,
不同點在於延伸性服務創新是向不同的服務類型拓展,
拓展性服務創
新是在同一服務種類內部向不同品種拓展。
『貳』 實際上是國內金融市場延伸的是什麼
第十七回:大觀園試才題對額,榮國府歸省慶元宵
『叄』 銀行行業的核心需求、形態需求、延伸需求分別是什麼
對你的提問,我理解的是,客戶對於銀行行業的核心需求,形態需求和延伸需求形態分別是專什麼?
客戶對銀行業的屬核心需求就是能滿足客戶金融方面的需要,提供出適合客戶的產品。銀行業存在的最根本的意義除了豐富金融市場,維護經濟秩序穩定之外,為客戶提供滿足需求的金融服務和金融產品也是非常重要的一方面。這就是為客戶的核心需求挺服務。
客戶對銀行業的形態需求更多的體現是在服務形式上,隨著經濟與社會的發展,銀行業為客戶提供的服務不僅,有櫃台服務,也有私人銀行上門業務,更有互聯網金融服務。在形態上也越加的多樣化,滿足客戶越來越多樣化的需求。
在延伸需求方面,銀行業為客戶提供了都越來越多樣化,人性化的服務。比如一些機票代購業務,管家業務,培訓服務,旅遊服務等等,只要是客戶的需求,銀行都能為客戶提供優質的服務。
『肆』 金融增值服務有哪些
咨詢專業的的
『伍』 金融產品和金融服務,這兩個概念如何區別呢
可以從以下兩點區分這兩個概念:
1、兩者的定義不同:金融產品是指投資標的,即為投資項目。而金融服務是指投資者參與整個投資所享受道德服務。
2、兩者的內涵不同:金融產品是指股票、期貨、外匯、現貨、貴金屬等投資項目。而金融服務,包括在做投資之前,給予投資者所需要投資的項目產品介紹,開戶,後期服務等。
『陸』 金融服務領域有哪些方面的創新
由於競爭激烈,金融機構多以延伸服務來爭取更多客戶。
1.客戶需求的延伸:過去金融機構的服務只限於滿足金融業務的現實需求,而現在金融機構開始研究和滿足客戶的潛在需求,如銀行向客戶提供貸款,除了滿足客戶融資這個需求之外,還可以通過該業務顯示客戶的信用度,滿足其將來獲得更多資金支持等潛在需求。銀行可以通過公開信用評級結果、頒發信用等級證書、追加授信額度等方式滿足客戶的這種潛在需求。
2.金融服務內容的延伸:過去金融機構對客戶的服務僅限於金融業務范圍,但個性化營銷提倡銷售人員像交朋友一樣與客戶相處,對客戶在金融業務以外的某些需求也應盡力滿足,以密切與客戶之間的關系。
3.金融服務場所的延伸:長期以來,金融機構一直習慣於櫃台服務,在以客戶為中心的服務理念形成過程中,金融機構的服務場所逐漸延伸到客戶的工作場所。而現在的金融服務則延伸到更廣的范圍,金融機構的主動營銷方式及服務手段的電子化,使社區、家庭都可以成為金融服務的場所。
4.金融服務種類的創新如果金融機構的服務種類單一,即使金融機構銷售人員的營銷能力十分強,客戶也會棄之而去。所以,豐富的金融服務種類是金融機構銷售人員營銷的有效工具。因此,各金融機構在傳統的金融服務之外,紛紛增加金融服務的種類。如理財服務、投資咨詢、財務顧問、擔任中介、項目融資等中間業務,漸漸成為金融機構的新寵。
『柒』 金融服務手段有哪些方面的創新
金融服務手段的創新是指在現代信息社會,金融業的電子化得到了充分發展,經營從產品的無形化發展到服務場所的無形化。只要藉助現代信息工具,金融產品和服務就可以通過多種渠道傳遞到客戶手中。電話銀行、網上銀行、自助銀行、ATM網路、POS網路等分銷渠道的產生,使客戶享受到更全面的金融服務。科技手段的廣泛運用成為金融服務創新的一項重要內容,如各家銀行在產品的電子化、多功能化方面都投入較多的精力和財力,爭相以科技領先的形象吸引公眾,以先進的科技水平全方位地服務於客戶。
『捌』 旅遊+金融服務是如何延伸的
據報道,隨著國民生活水平的不斷提升,以旅遊、金融為代表的體驗式版消費權正在快速增長,消費者追求個性化、特色化的趨勢日益明顯,旅遊+金融領域的服務逐漸延伸,銀旅合作有望給雙方帶來雙贏。
分析人士稱,越來越多品質化、中高端化的旅遊、金融產品也應運而生,大眾旅遊新時代旅遊和金融的產業融合成為必然趨勢。