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金融服務手冊

發布時間:2020-11-28 05:28:30

『壹』 管理者必備財務管理手冊的作者

您說的是夏文復慶寫的嗎?制
夏文慶,國際金融理財師,香港財務策劃師協會「最佳執業標准」項目特別顧問、澳洲匯豐銀行高級財務策劃師,擁有十年以上的行業經驗。

無論你是銀行從業人員、保險從業人員、第三方理財機構人員……只要你在為他人提供理財方面的咨詢服務,也許都遇到過這些困惑——如何給自己准確定位,如何掌握理財師必備的各種能力,如何尋找並影響你的客戶,如何有效地與客戶溝通,如何制訂一份完美的理財規劃書。如何吸引客戶長久地尋求理財咨詢服務…… 作者總結其在中國大陸、香港和台灣地區以及澳大利亞十餘年的工作經驗,結合中國體制和國情,為中國的理財師量身打造了這本實務手冊,對理財師團隊的建設、金融理財服務平台的構建、金融理財服務和理財師的價值和定位、金融理財投資理論、理財實務的具體操作模式和選擇都進行了詳盡的論述。 本書不僅能幫助理財師全面提升業務質量和效率,對於金融機構的管理者也有極大的參考價值。

此貼為新希望李老師友情提供
如在報考理財規劃師上面由任何問題,請和我們新希望培訓學校聯系,我們會一一為您解答。
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『貳』 銀行業金融機構支付結算現場檢查手冊哪裡能買到

http://book.kongfz.com/22337/227677822/
請採納

『叄』 《CFA注冊金融分析師考試中文手冊》好用嗎

權威性:15年來專注,依據CFA協會頒布的最新考試大綱及指定教材編寫,把握考試與業界實時資訊;

專業性:由國內頂尖級CFA考試培訓機構金程教育旗下專業研發團隊攜手國內外金融領域專家、學者精心設計,眾多專家學者的嘔心瀝血之作;

前沿性:由多位教學經驗豐富的資深CFA培訓師執筆,基於CFA協會最新考綱度身定製;

全面性:完全參照CFA協會官方指定用書編寫,核心和重要的內容全部囊括;

實用性:豐富的理論知識,大量例題實戰,舉一反三,契合中國考生的實際情況,讓知識點更容易理解掌握;

效率性:內容講解全部用中文,省時易懂。主要專業名詞則全部以英文標注,有利於考生快速閱讀、備考。
總的來說還不錯。

『肆』 請問哪位有建設銀行員工手冊

第一章 中國建設銀行員工行為規范總則
第一條 為加強建設銀行員工職業道德建設,規范員工工作行為,提高全行員工整體素質,保證建設銀行各項業務穩健發展,實現中國建設銀行「商業化、現代化、國際化」的發展目標,特製定此行為規范。
第二條 本行為規范是建設銀行全體員工必須遵循的准則,它是評價員工職業行為的標准,是規范建設銀行員工內外行為的依據。
第三條 建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規范,並抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規范,共同塑造建設銀行良好的企業形象。
第四條 本行為規范適用於建設銀行全行員工,包括全行在職幹部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。
第五條 本行為規范的解釋權在中國建設銀行。
第二章 中國建設銀行員工職業道德規范
一、中國建設銀行各級領導幹部職業道德規范
第一條 堅持原則,堅定信念。在政治上同黨中央保持一致,在工作上堅定正確的金融服務方向。
第二條 執行政策,依章辦事。自覺執行國家金融政策,嚴守金融紀律,維護金融秩序,規范操作,維護建設銀行榮譽。
第三條 作風民主,嚴格管理。充分聽取員工意見,堅持民主集中制原則,不斷健全管理制度。
第四條 奉公守法,廉潔自律。以身作則,率先垂範,遵紀守法,廉潔奉公。
第五條 顧全大局,團結進取。維護團結,自覺維護領導集體威信,開拓進取,勇於創新。
第六條 公道正派,襟懷坦白。執行政策,處理公務應公正清明,獎懲得當。
第七條 關心員工,團結員工。密切聯系群眾,關心員工政治上的成長,事業上的進步,生活上的疾苦,充分調動員工積極性。
第八條 知人善任,任人唯賢。尊重知識,尊重人才。在工作實踐中考察、選撥幹部,使人盡其才,才盡其用。
第九條 努力學習,積極進取。要增強競爭意識,不斷學習,更新觀念,更新知識,提高管理水平。
第十條 尊重科學,實事求是。堅持一切從實際出發,講實話,干實事,求實效,並在實踐中不斷探索創新。
二、中國建設銀行職工職業道德基本規范
第一條 加強紀律,執行政策。認真執行金融政策,自覺遵守各項紀律和規章制度。
第二條 廉潔奉公,拒腐防變。自覺抵禦各種腐朽思想和生活方式的侵蝕,堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為,敢於同各種經濟犯罪活動做斗爭。
第三條 精神飽滿,著裝整潔,以良好的精神面貌,向社會展示良好的企業形象。
第四條 客戶第一,信譽至上。屬守信用,秉公辦事。守約有信,尊重客戶,不斷提高工作質量和服務藝術,為客戶提供一流的服務。
第五條 文明服務,禮貌待人。自覺使用文明用語,對客戶和藹可親,服務耐心細致,展示良好的行風行貌。
第六條 愛行愛崗,敬業盡責。以主人翁態度對待工作,認真辦事,忠於職守,為建設銀行的業務發展勇於奉獻。
第七條 團結同事,協力工作。相互理解、關心同事,樂於助人,服從大局,服從工作分配。
第八條 提高警惕,維護安全。要嚴格遵守規章制度,樹立防範意識,保護資金安全。
第九條 勤奮學習,精通業務。刻苦鑽研業務知識,熟練掌握本崗位業務技能,不斷提高業務水平。
第十條 嚴守機密,維護信譽。增強保密意識,保守國家、建設銀行及客戶的機密,維護建設銀行在客戶中的信譽。
第三章 中國建設銀行員工職業形象要求
建設銀行員工職業形象要求包括以下幾個方面:儀表、舉止、語言、紀律、衛生及服務態度。
一、著裝整潔、儀表大方
第一條 著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔,保持服裝潔凈得體,衣扣整齊,不敞胸露懷,不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制,各地方行制定著裝要求時應因地制宜。
男員工應穿深色皮鞋、襪子;女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。
第二條 發型大方。頭發應整潔,發型大方得體,經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發;女員工不得有怪異發型。
第三條 裝飾得體。女員工可適度化妝,不得濃妝艷抹,不留長指甲,不塗有色指甲油,不能佩戴過多過於耀眼的飾物,每隻手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈,不能留小鬍子,不得戴有色眼鏡從事工作。
二、舉止大方,行為端莊
第一條 站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸,不彎腰。男員工站立時雙腳分開,與肩同寬;女員工站立時雙腳並攏,雙手自然下垂,交叉於腹前、背後。
第二條 坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處,胸口與桌面平齊。伏案書寫,應以肘撐起上身重量,姿態端正,不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。
第三條 行姿穩重。行走時,身體重心可微向前傾,收腹挺胸,抬頭平視,兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背,不要並成一排。遇有緊迫事情,可加快步伐,但不可慌張奔跑。
第四條 行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。
三、語言文明,言辭得當
第一條 語言文雅。說話時音量適中,語句清晰,並注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。
第二條 在辦公和營業場所須保持安靜、和諧,不可大聲說話,高聲喧嘩。
第三條 在工作中提倡使用普通話。
第四條 在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和,堅持使用「十字」文明用語:您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位——「您好,建設銀行」。
日常文明用語示例:
(1)與同事、客戶相遇時:「您早」、「您好」。
(2)得到別人幫助時:「謝謝」。
(3)要求別人做事、幫助時:「請您……」。
(4)向別人表示歉意時:「對不起」。
(5)他人向自己表示歉意或謝意時:「沒關系」、「別客氣」、「不用謝」。
(6)與他人道別時:「再見」。
第五條 對同事、客戶用語平和,語言規范,不講粗話、臟話,在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。
四、紀律嚴明,工作有序
第一條 遵守勞動紀律。
1.不擅自代班崗,不遲到早退,不串崗離崗。
2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。
3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。
4.工作時間不吃零食,不幹私活,不看與工作無關的書報、電視,不佔用電話聊天。
5.非工作或接待需要,不準在午休或工作時間飲酒。
第二條 遵守業務紀律。
1.嚴守各項業務工作紀律。
2.認真執行各項管理制度和業務操作規程。
3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規行為。
4.嚴禁在工作中弄虛作假,營私舞弊。
五、講究衛生,保持整潔
第一條 環境整潔。自覺維護工作場所的環境衛生,保持桌椅、櫃面、地面、欄桿、門窗、設備干凈,使工作環境符合建設銀行企業形象建設的有關規定。
第二條 保持衛生。不亂扔果皮、紙屑,不隨地吐痰。
第三條 放置整齊。辦公台上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。
第四條 裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。
六、微笑服務,熱誠待客
第一條 亮牌上崗,接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌,並按要求佩掛在制服的統一位置。
第二條 微笑服務,熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時,應面帶微笑,禮貌熱情,對客戶熱心、誠心、耐心。
第三條 對所有客戶認真誠摯,一視同仁。
第四條 虛心聽取客戶意見,忍讓寬容,得理讓人,對合理要求盡量滿足。

『伍』 考金融風險管理師FRM考試 看中文的《金融風險管理師考試手冊 第六版》有用嗎

參加FRM考試一般考生都是需要准備一套Schweser Study Notes,另外還有一本GARP協會出版的Handbook。當然在報名考試的時候,從GARP協會官網購買相應的FRM Part I Books,也可以的。融-仕-國-際-教-育-的FRM的資深講師建議大家直接用Notes來備考即可,英文版的Handbook可以作為參考。因為這個考試是有GARP協會組織的,考試是全英文的考試,所以考生在復習的時候最好看英文版的教材。《金融風險管理師考試手冊》可以用來加深對風險管理知識體系的理解,畢竟是中文的,閱讀起來方便。但是如果針對考試的話,還是建議最好讀英文的notes和英文版的Handbook。

『陸』 跪求金融租賃公司業務指導手冊和內部管理制度。(內詳)

調往是個啥意思?目前拿牌照的租賃公司都是企業,不存在調動的問題吧……不過有什麼問題你直接給我留言吧,我有點你要的管理制度,其實就是現實開辦的業務范圍及操作手冊以及內控制度。希望能幫你。

『柒』 FRM考試手冊是什麼

同學你好,很高興為您解答!


反映了金融市場的最新發展和FRM項目結構專的最新變化。本書的結屬構現在對應於FRM的兩級考試。所有的章節都對最近的金融市場和監管進行了更新。本版還包含了FRM考試的最新試題。它是衡量金融風險管理標準的全球性考試,同時還能幫助考生在當今急速變化的金融世界中評估和控制風險。


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『捌』 金融學大學生認知實習手冊

下面是一篇我較給學校的實習報告——現在看來有一些稚嫩,不過也可以給你做一個參考。實習業務總結:(總結實習過程中的具體內容、生產實習對已學理論知識有何提高)為了更好地讓老師理解我所實習的內容,請先允許我簡要地介紹一下這次我所實習的用人單位的基本情況。國都證券於1997年3月開業,從開業第一天起始終堅守「保障客戶資金安全、保證企業永續發展」的基本信條。如今已成長為一家「服務意識濃厚、經營風格穩健、服務產品多樣、業績持續增長」的專業型投資服務機構。始終把客戶的利益擺在第一位,總是努力提供新的優質服務,通過自我學習和服務創新,致力成為專業理財顧問。客戶經理團隊依託公司綜合支持,為廣大客戶提供專業、體貼、穩健的全程服務。客戶滿意就是我們的成功。追求服務的卓越以及與客戶的共同成長。國都證券長陽路營業部致力於證券投資方法的研究和普及。本部定期舉免費的系列課程。同時,我們為客戶配備專職投資顧問進行長期跟蹤指導,以使不同客戶建立和掌握符合個人實際的投資交易技巧。下面是對國都證券的歸納總結:簡潔的開戶手續+多元化的理財品種;快速的交易通道+多元化的交易方式;便捷的資金劃轉+低基準傭金費率;先進的技術設備+雄厚的技術支持;強大的咨詢力量+個性化的特色服務。我所在的實習崗位是創業板的開戶,雖然從表面上來看會比較容易,但其實它所包含的工作量還是比較大的——因為我要獨立完成創業板開戶的整個流程。具體來說有在客戶開戶前的准備工作,它包括准備相關的開戶材料(風險揭示書,相應的創業板的介紹資料,客戶風險偏好的評估統計表等等);必備的開戶工具(筆,開戶章等);還需要調節自己的工作狀態(使自己達到最好的狀態)。在開戶時,首先要注意接待客戶時的禮儀禮節,讓客戶先坐下來,閱讀並填寫開戶所需的材料;在客戶填寫材料時,負責幫客戶復印相關證件,查詢客戶的首次交易時間;如果客戶比較激動要及時調節客戶的情緒使客戶安定下來,使開戶工作能夠順利地進行下去;當開戶的客戶數量激增時,要維護一定的秩序;在填寫相關材料的時候要負責對客戶相關資料的審核,避免出現不必要的差錯——不僅會增加我們的工作量,也會耽誤客戶的寶貴時間;對一些不符合開戶條件的客戶,要進行相關政策的解釋說明工作——使客戶理解我們的工作,下次來時不會再不符合開戶條件白走一次;對一些確有需要的客戶,要開通綠色通道,不致耽誤他們的時間——對開戶的客戶進行人性化的服務;對客戶填寫相關開戶表格不理解的地方要進行相關的解釋,讓客戶完全明白。在實習的過程中也遇到很多意想不到的事情發生,這是在理論學習中沒有碰到過問題。這讓我意識到平時的理論學習是快速掌握相關知識的途徑和方法,但我們所學習的理論是對以前實踐的總結和歸納,在實踐轉化為理論知識的不可避免的產生雜訊,對原有的實踐結果產生扭曲,或者被曲解等等,使理論與現實情況脫節。我對此進行歸納,主要有以下幾點原因:1.在實踐變為理論的信息傳遞過程中不可避免產生雜訊。曾經有一個老師問過我一個問題「歷史是不是客觀的」,我在冥想了一會後回答到「歷史是客觀的,但記錄歷史的史學家並非完全客觀的——他們可能摻雜有主觀的因素,因此歷史既客觀又不客觀,主要看歷史指代的是什麼」。而教材理論的編寫過程中也會不可避免的產生這樣的情況,從而相對客觀的理論產生一定的偏差;或者我們在學習理論的過程中也會對理論的理解產生一定的偏差;當然老師也可能在教授我們課程的時候插入自身對理論的不同理解從而產生偏差。不管如何,理論最終與實際產生了一定的偏差。2.書本上的知識是很難跟上現實發展的速度。一般我們所學習的教材都有一定的出版周期,而在這段周期內前沿學科的發展是體現不到教材上的,因此久而久之(如果不貼近現實),當到社會實踐時會發現所學的與現實情況有很大的脫節——因為教材的滯後性。3.書本上的知識往往是相互割裂的(相關學科,相關專業或者相關課程等等),而現實社會是一個完整統一的知識體系(跨學科,跨專業,跨課題,跨文化……),是一種超文化體系。現在應屆大學生出去實習,往往一眼就會被人看出來——雖然我們在課堂上學了不少理論知識,但當我們踏入社會,往往把課堂上所學到的東西生搬硬套到(因為不知道如何自然運用已學知識),這樣的書生氣一眼就讓人看出我們是應屆畢業生。而當我們在社會上實踐了一段時間,我們就會漸漸能

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