金融服務窗口

A. 農村信用社如何做好窗口服務

員工形象是信用社的第一「門面」。櫃台是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統一的著裝和熱情的問候語，會給顧客留下良好的第一印象。每個員工就是一個「服務點」，許多的「服務點」形成了「服務面」，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 一位資深的銀行家說過：「經營銀行跟處世做人一樣，既講究外觀、又講究內涵，銀行不能只有美好的外觀，還要有規范的員工舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便。」當前，農村信用社正處在改革發展時期，員工的文化素質、業務素質受傳統管理模式的影響相對偏低，員工的服務行為規范有待於提高，農村信用社的業務開拓與禮儀的培訓是當務之急。首先，加強制度建設，制定一套適合農村形勢、老百姓樂於接受的服務規范守則。當前，農村金融機構為了增強同業的競爭力，不惜重金整合網點機構，統一了行業標志，增加了硬體服務設施，改善了服務環境，但員工的軟體服務還不能與之相適應。筆者認為對員工的培訓教育應有待加強，實行脫崗培訓與自行學習相結合，採取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的「利息」。其次，規范員工接待客戶的行為，人們通常把營業廳服務作為金融服務的窗口，將營業服務人員作為金融營業的代表，力求讓每位客戶滿意。農村信用社要將單一「接櫃」模式變為全方位營銷服務。筆者認為，營業人員應注意以下幾個方面。 一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應准備好一切辦公物品，切忌在客戶到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外後內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道「無人能從爭辯中贏得客戶」，當你對客戶說第一聲「謝謝」時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次……「謝謝」時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲「謝謝」和第一百次「謝謝」要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。 二是服務態度。顧客走到櫃台前，營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎，說上一句「歡迎光臨」或「謝謝光臨」「請保管好款物」，下雨時附上一句「路滑請慢走」之類的問候或囑咐，會給顧客一種親切感，更多了幾分人情味。 三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解而向工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦的新業務，營業人員應本著「顧客永遠是對的，我們永遠是會的」思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴的金融機構。 四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。 當前，金融領域的競爭日益激烈，國有商業銀行反哺農村，銀監會降低金融機構准入門檻，農村信用社的生存與發展空間面臨著新的挑戰。

B. 央行窗口如何指導銀行投信用債

2018年7月18日，央行窗口指導銀行，將額外給予MLF（中期借貸便利，業內俗稱「麻辣粉」）資金，用於支持貸款投放和信用債投資。業內表示，央行和銀保監會的此次疏導是結構上的精準發力，都是將資金引導到目前融資較難、資金較緊的民營企業和小微企業。

數據顯示，6月新增社會融資11800億，同比大幅少增5918億；1-6月新增社融累計91000億，同比也大幅少增20684億；截至6月底，社融存量同比增長9.8%，較上月底下滑0.5個百分點，再創有該項數據記錄以來最低水平，更是首次低於同期名義GDP增速。

央行還表示，對於信用債投資，AA+及以上評級按1:1比例給予MLF，AA+以下評級按1:2給予MLF，要求必須為產業類，金融債不符合。也就是說，此次窗口指導鼓勵銀行增配較低信用評級信用債。

中國人民大學重陽金融研究院高級研究員董希淼表示，央行指導銀行增配低評級債券，主要也是源於今年以來債券市場風險增大，信用債違約情況增多，在這種情況下高評級債券和低評級債券的信用利差不斷擴大，呈現出「冰火兩重天」的情況，「AAA大家拚命買，AA+以下的大家都不去買」。央行通過窗口指導要求銀行增持低評級債券，有利中小企業、尤其是民營企業通過債券市場進行融資，緩解這些融資難、融資貴的問題。

有統計數據顯示，截至7月18日，已有28隻債券出現違約，涉及債券余額289.27億元，對應15家發行主體。從發行主體看，有7隻違約債券發行時的發行主體評級在AA+以上；從債券本身評級看，發行時債券評級在AA+以上的違約債券有3隻。此外，債市流動性不斷下降，今年以來已有超過300隻債券推遲或者取消發行。

「不是說要把整個債市搞上去、把整個流動性提高上去，政策的核心是要把資金更多地引導到實體去，尤其是小的民營企業」。曾剛表示。

九州證券前全球首席經濟學家鄧海清認為，此次央行對於信用債投資的支持，並不意味著央行對信用風險進行擔保；換而言之，如果出現違約事件，基本上不存在央行對違約部分進行兌付的可能。「該政策的核心目的，是鼓勵銀行將流動性用於信用債投資，但究竟是否投資，投資多少，信用風險與收益之間如何取捨，取決於各家銀行自己。」

董希淼表示，銀行業應加強對已授信企業的風險排查、跟蹤和提前預警，並提前制定風險處置預案，有效防範信貸違約風險，減少新增不良貸款規模。

C. 中國銀行如何創新海關稅費支付擔保在線服務

2018年8月6日，中國銀行廣東省分行聯合廣東省商務廳(口岸辦)、黃埔海關及廣東省電子口岸管理有限公司共同舉辦「廣東『單一窗口』海關新一代稅費系統上線暨金融服務聯合推介會」，全省超150家重點進出口企業代表參加。

D. 信達證券金融終端怎樣顯示搜索窗口

信達證券金屬終端怎樣顯示？搜索窗口。給村口一定要說說好嚴實。還不透風還暖和。這。

E. 廣發金融終端界面窗口個數不能顯示4個,3個5個顯示正常

不能顯示4個

F. 中行存款，個人金融服務窗口分ABC三個辦理，什麼意思啊

金融行業目前主要分三大塊：銀行等存貸機構，證券機構以及保險機構

所以內，入門的話主要容看你想往那塊發展

入門之前，要先看格里高利-曼昆的《經濟學原理》，高等數學（微積分必須的，有精力再看一下線代和數理統計基礎）
只有看過這些才能看懂一般的基礎金融學書

銀行：
米什金《貨幣金融學》幾個版本差別不大，中英文的都有，是金融專業本科生入門必學教材

證券：
《投資學》，有好多版本，可以參考上海財經大學出版社的教材，通俗易懂，因為是新書，所以例子都很近期
不過債券，股權，期權這三章是最重要也對初學者來說最難的，很多專業詞彙和計算公式，要先看看高等數學，了解演算法推導，才能更好理解各種運作和投資組合的收益最大化

保險
《保險學原理》沒有特別推薦的，只要是重點高校像人大，上海財大等出的都可以看，保險學基礎主要是法律，保險中的基本經濟關系看一下都會懂的

PS。以上書基本都有網上PDF下載

金融學是經濟學的一個分支，有很多跨學科實踐，像法律，統計甚至歷史等等，不要奢望找到什麼一口氣就入門的金融書，有意學的先看好初級宏微經和高數基礎，否則很多東西你不明白
希望能幫到你~~

G. 人民銀行常德中心行金融服務窗口上班時間

銀行正常的上班時間表如下：
全年365天，天天營業。營業時間是
周一到周版五：上午8點半權到下午5點，中午業務量少會減少營業窗口。
周六周日、法定假日：上午9點半到下午4點，不提供對公業務辦理。

H. 金融終端最右側關於股票的主題投資的窗口有沒有

金融終端右側關於股票主題通知的窗口，可以進行自主設置。

I. 金融公司網站，需要插入大盤行情窗口，而且這個窗口點進去是另外一個網站，這是怎麼做到的做網站的說需

用js調用股票的數據，然後進行JS繪圖。
推薦使用highstock 股票插件
至於股票的數據專介面，可以調屬用同花順數據介面
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