金融服務產品無形性

⑴ 金融服務性營銷和一般產品營銷在理論上是否有本質區別，論文最後！謝謝，在線等

當然不一樣。一般產品營銷可以通過讓客戶直觀了解產品的質量、性能、外觀等方面來促成交易。而金融服務性營銷在交易達成時或交易完成的短時期內是無法獲得直觀效益的，如基金、保險等更是如此。另一方面，一般產品的營銷對客戶來說風險很小甚至無風險，但金融類產品對客戶來說要承擔高風險。所以就營銷來講，金融服務性營銷和一般產品營銷在理論與實際操作上是有本質區別的。

首先，選擇第一種觀點。因為，金融類服務產品是以服務為主體，而實體類企業是以產品為主體，主體不同針對於這兩種主體的理論知道也不同。金融企業所提供的產品和服務具有服務的不可分割性。當一個金融企業向客戶提供其產品時也就提供了相應的服務。產品的提供在時間和地點上與服務具有同步性。因此，營銷金融服務組織面臨的最大挑戰之一，就是控制服務質量。而營銷方向也側重於對服務的營銷。反觀實體類企業的營銷方向主要是為了滿足消費者的使用需求，提升產品的使用價值。不斷滿足消費者的使用需求是企業的主要發展方向，在產品的營銷過程中主要以產品的自身價值為主體。

其次，消費者對金融服務和實體類產品的消費預期不同，消費者在對金融服務進行消費時主要是為了滿足金融服務所帶來的預期收益，是對未來收益進行消費，如：基金，股票。在消費過程中存在風險性，要求消費者在消費前期對金融服務的內容有詳盡的了解。而消費者對實體類產品的消費預期是為了滿足自身對產品使用價值的需求，在購買過程中可以直觀明確的了解產品的質量、性能、外觀等多方面信息。並通過對比，和衡量產品的使用價值來確定是否購買。所以針對消費者的消費預期心理，所制定的營銷指導理論也是不同的。

⑵ 如何克服服務產品的無形性

由於服務具有無形性,相對於有形的物質產品，消費者在選擇和評價服務時更顯得缺少判斷線索；基於此，從企業形象，服務環境和服務接觸三個層次來構建服務"有形展示"系統，並且了解三者是如何影響消費者行為的,進而克服服務無形性的負面影響。

比如說幫客戶解決一些自己力所能及的事，不影響公司的利益前提下。

(2)金融服務產品無形性擴展閱讀：

服務具有無形性特徵，這給服務企業的營銷工作帶來了一些不便。在購買前無法向消費者展示服務的成效。服務是無形的，消費者看不到服務。在消費者享用服務前，服務人員也不能提前生產供其了解。因此，怎樣在消費者使用服務前向其展示服務的成效成為服務企業的一大難題。

由於服務具有無形性的特徵，消費者難以感知服務或感受服務帶來的好處，所以，服務企業必須使用一些有形的手段盡可能使服務有形化，讓消費者能感知到並且獲得對服務企業及其服務的初步印象。

⑶ 有誰知道關於服務產品無形性的理論啊,急用,謝謝!

旅遊本來是一種無形產品，是人的一種心理感應。旅遊的產品與服務是一個統內一體。比如說你到桂林旅遊。當你容到桂林的時候，你在旅遊的過程中你看到的美麗的風景是產品的有形性，而你在桂林旅遊時你感到的當地的少數民族的文化，純朴 熱情 。把這兩者結合起來就是旅遊服務產品的有型性與無形性的展示。
市場營銷學期末復習指導[答案僅供參考] - 幻雪駕馭 - 網易博客
(1)無形性。即服務是無形的。服務是一種績效或行為,而不是實物。 (2)不可分離性。即服務產品的生產與消費是...由於服務產品的無形性,服務產品定價比有形產品定價更為重要。 3.分銷。即如何把服務交付給顧客和在什麼地方進行交付...
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⑷ 金融產品和金融服務，這兩個概念如何區分

可以從以下兩來點區分這兩個概念：自

1、兩者的定義不同：金融產品是指投資標的，即為投資項目。而金融服務是指投資者參與整個投資所享受道德服務。

2、兩者的內涵不同：金融產品是指股票、期貨、外匯、現貨、貴金屬等投資項目。而金融服務，包括在做投資之前，給予投資者所需要投資的項目產品介紹，開戶，後期服務等。

⑸ 市場營銷作業如何克服服務產品的無形性

如何克服服務產品的無形性？
首先給你說個問題你思考一下——牙膏真正有用的成分是什麼？
對於牙膏中的中清涼成分（比如薄荷等）其實對於清潔口腔沒有任何作用，唯一的作用就是能夠讓人感受到清涼成分，讓人知道已經使用了牙膏。
這就是牙膏品類，把不易感知的功能替換成易感知的功能。
同樣，你說你們的服務無形性，那麼，用完你們產品之後，肯定會有所改變
然後用這個改變來代替你們產品的功能宣傳，自然就變得直觀了。
鑒於對於產品是什麼你沒有說，我也只能想到這些了。如果想深聊，請追問

⑹ 服務產品的無形性對服務營銷帶來的機會和挑戰是什麼

機會：在無形中無處不見，看似零散實則存在各種精準體驗實施或反饋和大量機遇；
挑戰：抗拒各種非核心價值影響的能力

⑺ 金融產品和金融服務，這兩個概念如何區別呢

可以從以下兩點區分這兩個概念：

1、兩者的定義不同：金融產品是指投資標的，即為投資項目。而金融服務是指投資者參與整個投資所享受道德服務。

2、兩者的內涵不同：金融產品是指股票、期貨、外匯、現貨、貴金屬等投資項目。而金融服務，包括在做投資之前，給予投資者所需要投資的項目產品介紹，開戶，後期服務等。

⑻ 金融產品包括哪些東西

1. 所謂金融產品是指資金融通過程的各種載體，它包括貨幣、黃金、外匯、有價證券等。就是說，這些金融產品就是金融市場的買賣對象，供求雙方通過市場競爭原則形成金融產品價格，如利率或收益率，最終完成交易，達到融通資金的目的。

2. 對於金融產品，可以從不同角度加以分類，我們這里敘述幾種主要的分類方法。

   (一)根據產品形態不同可分為三類，即貨幣、有形產品，無形產品；

   1）、貨幣。隨著貨幣制度的變化，它的形態也發生變化，從實物貨幣如貝殼、布帛等發展到金屬貨幣如金、銀、銅，最後出現了代用貨幣即紙幣。

   2）、有形產品。這類產品種類繁多，包括公債、短期國債、外債、民間債、公司債券、短期國庫券、流通存單、銀行承兌匯票、商業票據、本票、預填日期支票、以實物償還的債券、有獎債券、股票、支票、保險單、儲蓄等。

   3）、無形產品。即金融服務，大體分為八個方面：放款、存款、國外服務、轉帳儲蓄、地點或時間性服務、信用服務等。

   (二)按發行者的性質劃分，金融產品可分為直接金融產品和間接金融產品

   直接金融產品是指最後貸款人與最後借款人之間直接進行融資活動所使用酌工具，由公司、企業、政府機構等非金融機構發行或簽署。主要有以下幾類：公司債、股票、抵押契約，公債券、國庫券。

   間接金融產品是指金融機構在最後貸款人與最後借款人之間充當媒介，進行間接融資活動所使用的工具。主要有以下幾類：銀行券、銀行票據、可轉讓存款單、人壽保險、金融債券、各種借據。

   (三)以信用關系存續的時間長短，可分為短期金融產品和長期金融產品

   短期金融產品一般是指償還期限在一年以內的貨幣市場的信用工具。主要有以下幾類：各種票據、可轉讓存款單、國庫券。

   長期金融產品則是指償還期限在一年以上的資本市場的信用工具。主要有以下幾類：股票、債券、各種基金。

   (四)根據服務行業不同可分為：銀行類金融產品、保險類金融產品、信託類金融產品、證券類金融產品、財務公司類金融產品和租賃類金融產品。

⑼ 現代金融服務的特徵包括哪幾個方面

現代金融服務的特徵包抄括：
1、現代金融服務以無形性項目為主；
2、金融機構與客戶關系的契約性；『
3、金融機構服務的無差異性;；
4、金融機構服務領域的廣泛性；
5、金融機構服務對象的分散性；
6、金融機構經營多年目標平衡。