西安利之星事件金融服務之後

A. 西安事件之後，賓士都做了哪些調整

在西安事件後推出的服務公約更引起了行業的普遍關注，不斷強化「客戶為先」的理念不僅是賓士公司全新的反思與實踐，也將會成為汽車行業面臨的共性問題，也就是說：汽車消費轉型升級不僅是指汽車產品的硬體升級，更是服務質量與客戶體驗的不斷升級，相信這一服務公約也將會成為引領整個行業汽車消費「軟體」升級的觸發器。

2019年4月14日，在西安市有關部門發布針對「某女士購賓士車消費糾紛」一事處理結果的聲明僅僅幾個小時後，鄭州市另一位賓士車主再次以視頻的方式訴說了自己購買賓士新車時同樣遭遇到的質量問題。

2019年4月16日，西安市市場監督管理局調查組已約談北京梅賽德斯-賓士銷售服務有限公司西安工作小組，並全面調查「收取金融服務費」等涉嫌違規違法行為。當天中國銀保監也表示，已要求北京銀保監局對梅賽德斯-賓士汽車金融有限公司是否存在通過經銷商違規收取金融服務費等問題開展調查。

B. 西安利之星事件反映賓士在營銷中的那些不足

不會很大，真正喜歡賓士的不會因為這個小事換品牌的。

C. 西安利之星賓士事件為什麼擴散的越來越快，關注的人越來越多

西安利之星賓士事件擴散的越來越快，關注的人越來越多，個人認為一方面是因為車內主雖然是高學歷容的研究生，但是在遇到這種合法權益被侵害一時間沒有更好的辦法只能採取坐在車身上耍潑這樣極端手段維權，加上網路上一些網友的持續關注和一些媒體的大肆報道都有關系，這也說明法治社會光大網民的維權意識越來越強，對於合法權益遭受侵害的事件深惡痛絕。

D. 西安利之星事件反映了賓士在營銷管理中的那些問題

首先是客戶管理問題，對於客訴處理過於草率。
其次，在沒有確定故障原因的情況下，盲目應付客戶，客戶不滿意的時候也沒有及時採用應急處理方案。

E. 西安利之星「賓士」事件最後會以什麼結果收場

放心吧，這事最後只有官方出面解決，賓士4s店重罰關門

F. 阜陽這邊全款買車雅閣怎麼還需要手續費

主要想賺錢的，羊毛出在羊身上，車價便宜，想多賺錢就安排點別的費用，全款買車不需要交手續費的，可以考慮晚一段時間購買，等降價時候，哪還用交啥手續費，得求著你買，採納一下，謝謝

G. 西安利之星事件會不會影響到全中國的賓士銷售

肯定會影響，而且賓士的售後問題會被發掘出來更多，並進一步擴大。

H. 西安賓士事件，那麼以後買車還給什麼金融服務費嗎

目前買車，寶馬等好多品牌都不收金融服務費。誰收誰負責。以後收錢會更有詳細的收款目錄。