A. 你認為金融企業應當從哪些方面來改進金融服務質量
金融行業首先應該辦好自己的業務,然後其次應該提高自己的服務意識和服務質量,提高工作人員的思想水平。
B. 什麼是提供金融服務和產品的企業
金融中介是提供金融服務和產品的企業。
( )是提供金融服務和產品的企業。 A.金融市場 B.金融體系 C.金融中介 D.金融工具
C. 如何做好企業金融服務
金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務,是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障,是營銷管理的一項具有決定性意義的活動,是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。
做好企業金融服務的辦法:
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是:消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等,滿足客戶對金融產品和服務的需求,在客戶需要的時候,能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑;是事業成功、家庭幸福的敲門磚;是無形的廣告;是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容:提倡具有時代和民族精神的禮儀,摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式,禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國,隨著社會主義精神文明建設的不斷深入,注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入,金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下,若在缺少特色和核心競爭力,必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢,必須為客戶提供有特色的金融服務,必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠,而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業,其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點:1、誠信意識,誠信是指誠實守信、有信無欺,它是金融業員工的基本職業要求,是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此,要想在職業生涯中獲得成就,就要做到正直和誠信,增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情,只有具有強烈的服務意識,才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展,金融產品渠道越來越完善,產品差異越來越少,服務的重要性日益突顯,作為農村信用社的服務人員,更應該注重和強化服務意識,把工作當做樂事,樂在其中,把顧客當做朋友,真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ,現代金融服務業涉及廣泛,金融產品需求日益增加,對金融服務的要求也隨之提高,因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢,顧客在等待辦理業務時,他們期盼的是准確、快捷。因此,服務效率決定著企業客戶吸引力的大小,從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證,也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心,人就容易在逆境中跌倒,在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定,需要用行動去承諾,才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言,優質高效的完成工作,嚴格遵守職業道德,從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現,它體現在金融團體為了一個統一的目標,自覺的認同必須負擔的責任,並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義:一是集體意識,即團隊成員有共同的目標和基本利益,並為集體榮譽不斷努力;二是合作能力,團隊精神體現在成員的合作中,金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代,從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識,利用各種有利條件,從細微入手,用於探索創新。
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D. 金融市場細分對金融企業有哪些意義
金融企業在決定進入某一市場時,為了在市場競爭中取勝,通常情況下不會將所有客戶都作為自己的目標客戶。市場客戶眾多,需求各異,而金融企業手中的資源又是有限的。因此,金融企業往往會在對市場進行一定的調研之後,將自己更為擅長的、更具優勢的產品或服務投放到某一特定人群中,滿足客戶的需求。市場細分對金融企業而言主要具有以下三方面的意義。
第一,尋找機會,進入市場。通過市場細分,金融企業可以了解到不同客戶群的需求,與此同時通過市場調研了解到細分市場中競爭對手的營銷實力和市場佔有率,這樣,金融企業就可以避重就輕,尋找潛在的市場需求,發現適合自身發展目標的細分市場。由於不同的細分市場對金融產品的需求存在一定的差異性,金融企業可以結合自身優勢,對目標市場進行定位,制定相應的市場營銷組合策略。
第二,集中有效資源,創造最佳效益。通過市場細分,金融企業可以在競爭十分激烈的市場中把握住有利時機,根據自身情況選擇有力的細分市場,集中有效的人力、物力、財力以及信息等一切資源投入到定位的細分市場,使有效的資源得到合理的優化配置,在競爭中發揮自身優勢,爭取獲取最佳的經濟效益。
第三,獲取市場競爭的主動權。一般情況下,在細分市場中,客戶的需求非常相似,金融企業要能夠及時准確地觀察到市場需求的變化,根據這些變化迅速、准確地調整自身的市場營銷策略,在競爭中取得主動權。
E. 金融行業都有哪些公司
1、樂信集團
樂信集團成立於2013年8月,旗下有多個業務,其中P2P業務是由桔子理財負責。主要業務包括:互聯網理財品牌桔子理財、品質分期購物平台分期樂商城、金融資產開放平台鼎盛資產等。
樂信集團當前股價為16.81美元,總市值24.09億美元,於美國東部時間12月21日(周四)在納斯達克掛牌上市,融資1.2億美元。
2、點牛金融
點牛金融營主體是上海點牛互聯網金融信息服務有限公司,總部位於上海,成立於2015年11月。
是一家新型互聯網金融信息服務應用,點牛金融是一家專注資金銀行存管、專注車貸市場、依託智能風控核心技術的平台,旗下運營平台:點牛金融。美股代碼:DNJR,股價為4.600美元,總市值為6693萬美元。
3、拍拍貸
拍拍貸是中國第一家網路信用借貸平台,成立於2007年6月,公司全稱為「上海拍拍貸金融信息服務有限公司」,總部位於上海,是國內用戶規模最大的網路信用借貸平台之一。拍拍貸於美國紐交所上市,當前股價為7.33美元,公司總市值24.05億美元。
4、融金所
融金所是深圳市融金所資本管理集團有限公司旗下的P2P平台,總部位於深圳市福田區,致力為有資金需要的中小企業提供安全有效的貸款服務,融金所的業務包括風險控制、資料審批、網路借貸、信用擔保等形成了一站式的金融服務平台。
5、宜人貸
宜人貸是由宜信公司2012年推出,2015年12月18日,宜人貸在美國紐交所成功上市,股票代碼:YRD。宜人貸通過互聯網、大數據等科技手段,致力於提供高效便捷的個人信用借款與出借服務。宜人貸當前股價為38.590美元,總市值為23.08億美元。
F. 什麼是現代服務業和新金融產業
現代服務業大體相當於現代第三產業。國家統計局在1985年《關於建立第三產業統計的報告》中,將第三產業分為四個層次:第一層次是流通部門,包括交通運輸業、郵電通訊業、商業飲食業、物資供銷和倉儲業;第二個層次是為生產和生活服務的部門,包括金融業、保險業、公用事業、居民服務業、旅遊業、咨詢信息服務業和各類技術服務業等;第三個層次是為提高科學文化水平和居民素質服務的部門,包括教育、文化、廣播電視事業,科研事業,生活福利事業等;第四個層次是為社會公共需要服務的部門,包括國家機關、社會團體以及軍隊和警察等。
現代服務業的內涵
伴隨著信息技術和知識經濟的發展產生,用現代化的新技術、新業態和新服務方式改造傳統服務業,創造需求,引導消費,向社會提供高附加值、高層次、知識型的生產服務和生活服務的服務業。
現代服務業的發展本質上來自於社會進步、經濟發展、社會分工的專業化等需求。具有智力要素密集度高、產出附加值高、資源消耗少、環境污染少等特點。現代服務業既包括新興服務業,也包括對傳統服務業的技術改造和升級,其本質是實現服務業的現代化。
現代服務業的分類
1.基礎服務(包括通信服務和信息服務)
2.生產和市場服務(包括金融、物流、批發、電子商務、農業支撐服務以及中介和咨詢等專業服務)
3.個人消費服務(包括教育、醫療保健、住宿、餐飲、文化娛樂、旅遊、房地產、商品零售等)
4.公共服務(包括政府的公共管理服務、基礎教育、公共衛生、醫療以及公益性信息服務等)。
現代服務業是相對於傳統服務業而言,適應現代人和現代城市發展的需求,而產生和發展起來的具有高技術含量和高文化含量的服務業。
新金融產業是指優化金融生態環境,促進金融服務轉型發展。積極搭建金融機構與各類企業的互動平台,促進金融服務業與其他現代服務業優勢行業的融合發展,推動企業上市、並購和重組。
G. 按上市公司分類指引中的貨幣金融服務、資本市場服務、保險業、其他金融業都包括哪些上市公司啊
金融板塊由主要由銀行板塊,證券板塊, 保險板塊和信託板塊組成。
銀行板塊:工商銀行,中國銀行,招商銀行,建設銀行,交通銀行,華夏銀行,深發展,興業銀行,寧波銀行,北京銀行、南京銀行,民生銀行等等
證券板塊:中信證券,宏源證券,海通證券,西南證券,國金證券,長江證券,東北證券,太平洋;
保險板塊:中國人壽,平安保險,中國太保;
信託股板塊:陝國投A和安信信託。
H. 發展金融業的目的就是服務於實體企業嗎
金融業的目的主要就是為實體企業來服務的,當然了金融業也可以為人民的生活提供服務。
I. 金融市場的企業性質細分法有哪些意義
在我國,根據企業的不同屬性,可以將其劃分為國有企業、股份制企業、合夥企專業、私人企業屬等。國有企業是指一個國家的中央政府投資或參與控制的企業,有時還包括由地方政府投資參與控制的企業。國有企業在國民經濟和人民生活中起著重要作用,也是很多金融服務機構一貫關注的重點。股份制企業是指兩個或兩個以上的利益主體,以集股經營的方式自願結合的一種企業組織形式,這類企業是日常經濟生活中最常見的企業類型,也是眾多金融服務機構服務的主要群體。合夥企業是指由各合夥人訂立合夥協議,共同出資,共同經營,共享收益,共擔風險,並對企業債務承擔無限連帶責任的營利性組織。私人企業往往由家族、股東小組或個人所有,其所有權份額不公開出售。雖然合夥企業和私人企業大多規模較小,但是成長性較強,已逐漸引起金融企業的重視。