金融消费者权益保护培训题库

A. 淘宝买到假货 如何惩罚卖家

不要以非法手段惩罚商家，要以正确的方法诉诸法律，用法律的手段来制裁商家。

买到假专货你应该做的属有：

1. 要保留有效的证据。如果发现所购买的是假货，第一步就是收集证据，用相机拍下商品各个角度的照片，还有与商家沟通的聊天记录，以备投诉时使用。

2. 与商家协商。收集完证据之后就可以与商家进行沟通，在沟通时，注意别掉进商家的聊天陷阱里，要清楚说明给自己所发的货是假货，以及询问商家为什么是假货，为什么与之前的描述不符。

3. 确认为假货，可要求退一赔三。如果确认所购商品为假货，以商家存欺诈之嫌，要求商家退一赔三。

4. 如果消费者要求的退货或者赔款要求和商家未达成一致，可向第三方交易平台进行投诉。投诉时需要提交各种证据，电商平台的服务人员会根据双方提供的证据进行裁定。

5. 向行政部门或消协组织投诉。如果平台服务人员所作出的决定没有达到消费者自己想要的结果，建议向行政部门或消协组织进行投诉。

6. 提请仲裁机构仲裁或向人民法院起诉。

   参考资料：中华人民共和国消费者权益保护法——网络

7. 
   

B. 食品安全法假一赔十和新消法退一赔三要以哪个为准

新版来《食品安全法》共十章154条，将源于2015年10月1日起正式施行。据全国人大常委会法工委行政法室副主任黄薇介绍，新的《食品安全法》较2009年实施的食品安全法增加了50条，主要加强了八个方面的制度构建：一是完善统一权威的食品安全监管机构，由分段监管变成食药监部门统一监管；二是明确建立最严格的全过程监管制度，进一步强调食品生产经营者的主体责任和监管部门的监管责任；三是更加突出预防为主、风险防范，增设了责任约谈、风险分级管理等重点制度；四是实行食品安全社会共治，充分发挥各个方面，包括媒体、广大消费者在食品安全治理中的作用；五是突出对保健食品、特殊医学用途配方食品、婴幼儿配方食品等特殊食品的严格监管；六是加强对农药的管理；七是加强对食用农产品的管理；八是建立最严格的法律责任制度。

C. 淘宝退货再下单买跟换货比有什么好处

1、运费险来的使用：淘宝退货在下单自如果订单是有运费险的，则就不需要付运费，但是如果是换货及运费险就无法使用运费就需要自己付款。

2、到货时间不同：淘宝退货在下单到货的速度会快一点因为直接退货了卖家会立刻发一份新的货出来，而换货就需要有两个步骤，第一卖家收到换货请求时只有收到寄回去的商品并且检查了商品无损坏可进行二次销售后才会邮寄新的货品出来。

(3)金融消费者权益保护培训题库扩展阅读

1、根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三章第二十五条，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

2、但下列商品除外：消费者定作的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

3、消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

参考资料

网络-七天无理由退货

D. 所有的贷款记录都在个人信用记录里面能查到吗

中国人民银行不可以查出所有个人贷款。只能查询到与银行发生过借贷关系，内上征信网的，才可容以在国内商业银行信贷网点查到个人信用报告。有的网贷是不上征信的。只有上征信的才能够查到。

商业银行所查的是个人信用信息基础数据库，该数据是由中国人民银行组织商业银行建立的个人信用信息共享平台，其日常运行和管理由中国人民银行征信中心承担。

(4)金融消费者权益保护培训题库扩展阅读：

数据库收集的个人信息主要包括三类：

1、身份信息，包括姓名、身份证号码、家庭住址、工作单位等；

2、贷款信息，包括发贷款银行、贷款金额、贷款期限、还款方式、实际还款记录等；

3、信用卡信息，包括发卡银行、信用额度、还款记录等。

成都商报记者从一位银行内部人士了解到，个人信用信息的基础数据库已经实现全国联网。目前，大多数商业银行已经通过与中国人民银行的协议开通了与中国人民银行接口的信用查询端口，可以直接登录进行查询。

只要与银行有贷款关系，您就可以在国内商业银行的信用分局查看个人信用报告。数据库中有所有查询活动的记录，包括查询人员、查询时间、查询原因等。商业银行违反规定查询的，当事人和人民银行均可以查询。

E. 罗永浩发视频称供货方蓄意欺诈，直播带货为何质量问题频出

直播带货最近确实是问题频出，而也有的直播带货人员为中国消费者协会点名。点名的原因主要是因为他们在带货的时候有这个刷单，数据造假，售后体系不完善的问题。这已经违背了中华人民共和国消费者权益保护法的立法宗旨，也违背了诚信原则，这样是法律所不允许的事情。

对于直播间商品良莠不齐，对于直播人员注重的是利润收成，而不在意产品本身。因为直播带货对于他们来说，他们虽然参与了这个直播运营，他只能够被当作一个嘉宾参与，或者说就是一个广告代言而已，所以产品出现问题一般来说是甩锅给商家的。