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农村信用社客户经理考试大纲

发布时间:2020-12-15 11:32:53

Ⅰ 2015年四川信用社客户经理考试到底考什么

您好,中公教育为您服务。

四川农村信用社招聘考试从2013年起无论是柜员岗还是客专户经理岗考试属都无问答题了,考题由140道选择题及10道是非判断题组成。

客户经理考试要考到的内容有:综合知识、岗位专业知识二部份组成。综合知识部份考到的有:语言理解、推理判断、数量关系、资料分析等。

专业知识部份主要考到的有:市场营销、经济金融、财务会计、计算机等方面知识。

从历年四川省农村信用社招聘考试来看:客户经理岗考试都是考了150题,笔试复习建议去“四川农村信用社招聘网”看看,有最新四川农信社笔试复习要点,很全面,往年四川农村信用社侧重考察的是选择题可前往(http://bbs.jinrongren.net/forum-150-1.html)查看。


如有疑问,欢迎向中公教育企业知道提问。

Ⅱ 如何做一名优秀的农村信用社客户经理

1.首先要能吃苦耐劳
2.要有一定的相关的专业知识(会计,经济)这要求要不断的去学习,还要知道国家一些政策
3.要不贪图私利,事实求事,不放人情贷。

Ⅲ 怎样当好一名合格农村信用社信贷客户经理

(一) 首先要端正经营思想
农村信用社由于自身资金成本较高、实力相对还较弱等缺点,决定了与国有商业银行竞争的弱势,自身定位上属中小金融机构,众多的网点又分布在广阔的农村,因此在经营思想上就不能偏离基础客户,要特别强调做大基础客户群,避免贷款的过度集中,就能从贷款的投向上有效防范信贷风险。目前农村信用社的信贷市场定位应重点进入广大农户、个体户贷款,对一些传统加工企业及信用记录差的客户贷款要逐步压缩清收。但对经济信用环境相对较好的高科技小型企业也应积极予以支持,并要严格把好关。
(二)其次要严格发放贷款的操作流程
1、审好证照。一个有效合同的成立至少应当具备三个要件,即主体合法、内容合法、当事人意思表示真实,任何一个要件的缺失,都会直接导致合同无效。其中确定一个主体是否合法,审查的主要依据是该主体是否具备有权部门核发的证照。在信贷业务中,常见的五类客户识别标志为:企业法人,为工商部门核发的、年检合格的《企业法人营业执照》、《中华人民共和国企业法人营业执照》(三资企业使用);事业法人,为政府机构编制管理机关颁发的、年审合格的《事业单位法人证书》;其他经济组织,主要包括依法领取营业执照的独资企业、合伙企业、联营企业、中外合作经营企业等,为工商机关核发的、年检合格的《营业执照》;个体工商户,为工商部门核发的、年检合格的《个体工商户营业执照》;中国国籍的自然人(应年满18周岁),为公安机关签发的《中华人民共和国居民身份证》。对上述五种客户主体的证照审查,要注意3点:一是可以留存复印件,但一定要审验原件;二是要特别注意年检情况或有效期,未年检的或过期的证件都应视为无效证件;三是在不好判断或认为必要时,可以向有关部门进行查证核实。
2、了解农户需求与真实贷款额度。在贷款前要切实做好贷前调查,充分了解农户的经营性质、经济实力、资金需求等情况,对广大农户都要做到心中有数,办理业务时才能做到又快又好。切实了解农户,注意防范借冒名贷款、转移借款用途贷款、他人搭借贷款。
3、填妥合同内容。合同文本内容的填写要坚持四点:第一,当事人名称填写要准确,做到“两个一致”,即与有关证照上的记载一致、与公章的内容一致,不添字,不省字、不改字;第二,连接条款的填写要仔细,做到“三个衔接”,即主从合同之间要衔接、合同与附件清单要衔接、清单上的单证内容与单证的记载要衔接。第三,对合同文本空白处的处理要谨慎。对无填写内容的空白处要用斜线划掉。第四,对已填写内容的修改要严肃。如果不慎填错,尤其是将重要内容填错,如债权金额、期限等,第一选择应该换合同重写,如果不重写,也一定要在修改处,由该合同所有当事人签章确认。
4、把住签章。在订立合同的过程中,当事人的意思表示,最主要的是通过合同签字、盖章的方式实现的。签章要切实把握住3个要点:一是对于单位客户,单位印章和法定代表人、负责人(授权代理人)签字缺一不可,其中客户单位的印章必须是与有关证照核对一致的公章,签字必须是客户单位法定代表人、负责人(或授权代理人)的亲笔签字;二是自然人客户在合同上至少是签字,必要时可以增加指印,可以不要个人印章。签字、印指印时,必须通过身份证核对是否为本人,签名必须与身份证件姓名完全一致并当面签署;三是对客户法定代表人、负责人委托授权代理人的授权委托书,必须要求法定代表人、负责人当面亲笔签署,授权书内容要具体明确。
5、理顺程序管好档案。第一,要理顺有权行审批与签订合同的时间关系。第二,要理顺主从合同之间的签订顺序关系。第三,要理顺抵押合同的签订与办理登记时间的关系。第四,要理顺主合同签订时间和贷款发放时间的关系。另外,要切实管理好信贷档案,做好贷款各自流程的鲂工作。
6、做好贷中与贷后检查。对农户借款的使用、贷款后的经营效益、贷款收回的估计要做到全程跟踪、全面把控。
7、做好到期贷款前的催收工作。积极催收到期贷款本息,一般于贷款到期前半个月积极通知农户,避免不良贷款的产生。

Ⅳ 农村信用社的客户经理的主要职责是什么

我就是一名信用社的抄客户经理,你要问主要的职责就是吸收存款和发放贷款。往细了说就是作为信用社与客户沟通的主要执行者尽可能的吸收公众存款,另外作为贷款的第一责任人履行尽职调查,合规发放,到期收回贷款的责任,(收不回的可能要赔偿哦,我们这边是这样的)另外就是发展中间业务了(这个比较少)。

Ⅳ 如何成为一名合格的农村信用社客户经理

随着银行业竞争的日趋激烈,为满足客户日益专业化、个性化的金融服务需求,掌握市场竞争的主动权,各家商业银行纷纷建立客户经理制度,积极拓展金融服务空间,争夺优质客户资源。客户经理以其具有的综合性、服务性、专业性,为不同客户提供着个性化、精细化的贴身服务,在业务拓展中发挥着极其重要的作用。随着近几年,农村信用社不断适应市场变化、创新业务品种、积极拓展业务空间,建立优秀的客户经理团队已成为日趋紧迫的需求。 客户经理是指面对面与客户营销金融产品和服务的银行专职从业人员,为客户提供个性化、专业化和合理化的金融服务,具体从事客户关系管理、营销服务方案策划与实施、市场营销、评估评价等活动。客户经理作为银行金融产品的营销人员,直接面对客户,同客户打交道,应该站在比较高的高度了解的客户需求,他们需要掌握全面的银行知识与技能,满足客户提出的个性化要求。 一、有强烈的事业心和高度的责任感 客户经理队伍作为银行业务营销的重要渠道,是银行和客户之间重要的桥梁和纽带。身为客户经理,一言一行都代表着银行的形象。实际工作中,他们的工作效率、服务质量、敬业精神等都直接反映到客户身上。因此在为客户提供高效优质服务的同时,还必须在与客户接触中改进服务质量,提升服务效率,捕捉信息、反馈信息,发现和挖掘新需求、新服务,并以此来不断营造服务优势,提升同业竞争力。客户经理责任特别重大,没有强烈的事业心,高度的责任感,根本无法胜任这一工作。 二、有过硬、精通的业务素养 俗话说打铁还要自身硬,客户经理除了自身应具备过硬的专业知识,还要熟练农村信用社的各项业务,同时必须对相关行业特点、宏观经济形势有比较正确、清醒的认识。一是必须具有丰富的经济、金融等相关专业知识。只有掌握了丰富的经济金融理论知识,才能把经济理论充分运用到具体的业务活动中去,才能在业务营销中有的放矢,各项营销策划才具有针对性、专业性;也才能在工作中不断提高自己,进而更好开展工作。二是必须精通信用社的各项业务产品。包括应该熟悉信用社目前正在办理的业务和准备开办的业务产品、每种业务产品的规定、具体操作程序等。合格的客户经理应该成为银行业务上的多面手,从一个客户经理身上就可以了解到银行所有业务的情况。例如通过与客户的交谈,可以根据客户的行业特点、业务需求、财务状况等实际情况,结合银行现有的业务产品,有针对性的进行产品组合和推介,满足客户金融服务的需求。三是必须十分清楚信用社的贷款取向、风险偏好。要十分清楚信用社市场定位、信贷投向、所扶持行业目前的发展水平、发展趋势等;要及时掌握国家宏观政策变化情况和宏观经济变化趋势。这样才能在选择客户上才能做到有的放矢,才能与客户进行深度的沟通、合作,才能与信用社整体发展趋势同步。 三、有灵活多变的服务技巧 银行业发展到今天,营利已不单纯是银行的最终目的,而将正确的服务和产品营销给正确的客户才是最终的目标,同时以客户为中心的理念才能最大限度地得以体现。目前银行业竞争激烈,对于优质客户的争夺显得十分关键。如何拓展市场、留住客户、建立与客户之间的长期合作关系,关键在于与客户之间建立起一种深层次的相互信任的关系,这就要求客户经理既要立足维护于农村信用社的良好形象,坚持市场定位,又要善于在实际工作中营销农村信用社的业务和服务。在客观上要求客户经理等业务人员针对不同客户的不同需求,善于应变,用灵活多变的营销方法和服务技巧,使客户不但知道信用社能办那些业务,而且坚信我们的服务是最好的,进而双方建立起一种能相互沟通的感情关系,使得客户能成为农村信用社的义务宣传员,使农村信用社的客户群体不断壮大,进而使整体业务步入良性循环。 通过对客户的深度了解与认识,根据客户的需要进行量体裁衣式的个性化设计。一个成功的信贷项目决不仅是单一授信产品提供,而应当是一个方案,实现银行信贷产品嵌入客户的产业链,与客户经营需要的完整对接,必须使客户感觉得到了现实的利益,满足其需要,客户愿意使用银行的产品;而银行清楚信贷资金用途、授信的准确风险度。同时,在营销过程中,不能总是等待客户主动向银行提出需求,应当启发客户的潜在需求,使客户了解到通过接受银行新产品和服务方案可以获得其还没有意识到的收益,解决尚未解决的困难。 四、有敏锐捕捉和分析市场信息能力 企业情况千变万化,公司的财务状况可能会因为市场突变而突然恶化。这就要求银行客户经理要有市场前瞻性,捕捉市场信息,贴近市场信息,把握市场脉搏,正确地作出评价,控制风险。如当前国际原油的价格波动,黄金价格的不稳定,有色金属的价格持续上扬,国家对房地产信贷政策的变化等等这些信息,都对我们选择正确的投放支持方向,选择优质客户的拓展方向起到很好的作用。同时,客户经理不但要精通银行的业务品种,还要了解银行同业正在经营、在试办的业务,这有利于客户经理及时掌握同业的发展情况,反过来促使银行的业务发展和业务创新,增强银行的市场竞争力,促进各项业务稳健均衡快速发展。

Ⅵ 农村信用社客户经理助理是什么职务

没听过这个岗位啊,是不是招的大堂经理哦

Ⅶ 如何当好农信社客户经理

如何当好农信社客抄户经理:
一要袭加深了解,认真筛选。在符合贷款要求的前提下,向中小型民营企业发放贷款,并协助其规范财务制度,逐步筛选出一批规范、优质的客户。
二要提升形象,赢得客户。农信社的客户经理应在与客户的交往过程中注意自己的言谈举止,通过专业的语言、文雅的举止和娴熟的业务向客户展现农信社的社风社貌,塑造良好的农信社形象,赢得更高层次客户的认同。
三要服务至上。服务至上不等于一味迁就,讲求原则不卑不亢才能更好地提高服务品质

Ⅷ 农村信用社客户经理和柜员

如果你是男生的话,
如果你有魄力或者说是你比较活跃的话当然还是客户经内理容好,客户经理是你放贷款越多且贷款收息率什么的越高,你的收入越高,但是放贷款是有风险的,可是客户经理如果放贷款很少的话那工资就不是很高了,也就是基本工资多点吧,也就是3000多吧大概;
如果你是女生或者如果你比较文静之类的你还是做柜员吧,每天就工作在那个小柜台里,业务固定,没有难度,没有风险,工资基本稳定。
这要看你的属于哪种性格的了,喜欢挑战的话就做客户经理,喜欢安稳的就做柜员。

Ⅸ 如何调动农村信用社客户经理的积极性

随着农村金融体制改革的不断深入,金融市场的竞争进入了一个多层次、全方位的新阶段。农村信用社面临的市场竞争更为激烈。农村信用社客户经理作为农村金融市场的前沿"部队",客户经理压力之大、位置之重要毋庸置疑,同时客户经理也成为竞争对手争夺的对象。如何采取有效措施调动客户经理的积极性是农村信用社的当务之急。笔者经过市场调查和对基层信用社客户经理的走访了解,对如何调动信用社客户经理的工作积极性有以下粗浅的看法。 一、新形势下农村信用社客户经理工作积极性的现状 ⒈客户经理缺乏工作积极性和主动性。 在近几年的农村信用社持续大改革发展中,客户经理承担的责任和压力持续加大。年复一年,日复一日的各项发展任务,使客户经理产生了疲软心态和消极情绪,除被动完成发展任务外,连其本职工作都有松驰的现象。 ⒉客户经理工作质量不高。 金融市场竞争的加剧,信用社对客户经理的素质提出了更高的要求,信用社的客户经理素质跟不上现代金融企业发展的需要,在业务发展中,大多数客户经理仅凭着老经验,老关系营销业务,没有经过系统的培训,没有掌握营销技巧,缺乏业务创新意识,使客户经理的心里压力加大,思想包袱过重,工作起来散慢,工作效率下降。 ⒊缺乏团队合作精神。 客户经理为完成个人任务,基本上是单兵作战。有时为争夺一个客户,客户经理之间不择手段,令客户不胜其烦,缺乏团队合作精神。 二、对当前新形式下提高客户经理积极性的几点思考 为搞好农村信用社的各项工作,各营业单位都制定了各项管理措施,出台了效益考核办法,严格制定了各项制度规定、业务流程,通过经常组织各项竞赛活动,加大业务发展力度,无可厚非,这些措施在信用社的发展过程中都取得了明显的成效。但同样一项制度,同样一个管理办法,在不同的单位,取得的效果却大不一样。这与各单位的组织方式、管理力度、单位客户经理的责任心、积极性的高低有很大关系。客户经理积极性高的单位开展各项工作取得效果明显要好于客户经理态度散慢,积极性低的单位。所以,信用社在发展过程中,要最大限度调动客户经理的积极性。 ⒈创造适合自身特点的企业文化氛围,增强企业的凝聚力。 企业文化是一个企业全体员工的共同价值观,企业文化的形成是由企业中的先进分子有意识把价值观在企业中宣传,并逐步被员工接受的过程。企业通过重视、挖掘企业文化增强企业对员工的凝聚力。通过加强企业文化的建设,引导客户经理形成"社兴我荣,社衰我耻"的荣誉精神;形成上下一致,众志成诚的团队精神;形成团结务实,兢兢业业的工作精神;形成你追我赶,唯恐落后的学习精神,从而形成一种员工工作、发展良好的企业文化氛围,"近朱者赤,近墨者黑",在良好的企业氛围下,有助于增强员工的信心,激发客户经理的斗志和工作热情,最大限度的调动他们的积极性。很难想象,在一个员工态度散慢,没有良好企业文化氛围,缺乏凝聚力的企业,员工会全身心的投入各项工作。只有把企业文化真正融入每个员工个人的价值观,他们才能把企业的目标当成自己的奋斗目标,用客户经理认可的文化来管理,才可以为企业的长远发展提供动力。 ⒉制定合理的考核制度,最大限度的激励客户经理。 客户经理积极性不高的一个重要原因,那就是收入与责任不成正比。当前客户经理的总体收入水平同后台差不多,但付出的辛劳、承担的风险可能是后台的几倍,客户经理内部也存在着比较严重的"大锅饭"现象。从一定程度上影响了客户经理的积极性。建立科学的客户经理薪酬机制,逐步提高客户经理在信用社中的地位,提高客户经理的计酬标准。分配上,尽可能采取将客户的业务增长率、满意率、资产损失率、业务发展等指标与客户经理收入挂钩,尽可能做到客户经理高风险、高收益。 首先,要制定合理的考核制度。考核目标的设定,要遵循能量化的尽力量化,不能量化的尽量细化的原则,考核的方式要简单明了,不要太复杂。要在广泛征求客户经理意见的基础上出台一大多数人认可的公平、公正的制度。这样才能激发客户经理的工作热情,使客户经理自觉的把压力转化为工作的动力,充分发挥人的潜能。现在的农村信用社工作任务重,压力大,有的信用社在出台竞赛办法时,考核指标少则-项,多则-项,考核方计算方式复杂,不能一目了然。往往采取的是这项没完成扣几分,那项没完成扣几分,很容易引起人的反感,不如采取相反的方式,即完成某项加几分,没有完成不加分,这样更容易调动他们的积极性。 其次,兑现考核制度要体现即时性。考核结束后,按照考核制度的奖惩原则,要一一兑现,体现考核制度的严肃性。要么不说,说了一定要做到。兑现要体现即时性原则,很明显,对客户经理的绩效考核一月兑现一次,肯定要比一个季度兑现一次效果好。 再次,要采用多种激励形式。有效的激励是客户经理动力的源泉,美国哈佛大学的调查结果表明,在缺乏激励的环境中,人员的潜力发挥仅在-,在良好的激励环境中,人员的潜力发挥到-。对员工的激励形式有物质激励和非物质激励两种,物质激励包括加薪、奖金、福利等,非物质激励包括表扬、培训、晋升、个人发展的机会、荣誉。各信用社应根据本身的特点,采用不同的激励机制,对不同的客户经理实行不同的激励形式,比如,对专项营销渠道的客户经理,属于低收入群体,就应以物质激励为主,对于知识层次高的客户经理,除物质激励外,他们更注重自我价值的体现,更看重的是精神方面的满足,这时就要用表扬等形式随时肯定他们的成绩。另外,要尽量把客户经理放在合适的岗位上,并在可能的情况下轮换一下工作岗位,以增强他们的新奇感,从而赋予工作的更大的挑战性,培养他们对工作的热情和积极性。可见,合理的运用激励形式,在激发他们的积极性方面发挥着重要的作用,有利于形成客户经理对信用社的归属感、认同感。 ⒊实现后台为前台客户经理服务的创新,为客户经理创造好的工作环境。 随着农村金融市场竞争的日益加剧,信用社客户经理的工作压力很大。一方面,作为信用社的管理者,要从思想上、制度上调动客户经理的积极性。另一方面,还要树立全社上下以客户为中心,其他岗位为客户经理为中心,为客户经理提供各种后台支援和服务。减轻客户经理的工作压力,努力为他们创造一个舒适的工作环境,让他们心情愉快的工作。通过后台服务的创新,为他们创造一个良好的工作环境,有利于从烦锁的事情中解脱出来,更积极地投身于其它方面的工作。 ⒋建立沟通渠道,消除潜在消极因素。 再完美的制度都无法弥补缺乏有效沟通所带来的消极影响。良好的沟通能及时排除工作中的障碍,提高客户经理的积极性。首先,要利用沟通,使客户经理理解本单位的工作目标。管理者不但要让客户经理知道做什么,还要让他们知道为什么要做。管理者每制定一项制度,每布置一次活动,都是为了达到某个目标,是从信用社的发展角度出发的。但到客户经理这一层,由于所处角度不同,他们往往只认为上级人为加重他们的负担和任务,容易产生逆反心理。所以,信用社管理者应针对他们产生的不理解和疑惑,及时的分析、沟通、疏导、解决,使他们了解上层的意图,得到他们的认可和理解。使他们的个人目标和单位的目标统一起来,将个人的命运和信用社的命运联系起来,有利于单位上下一致,同心协力,共同发展。其次,管理者要学习沟通机巧,建立沟通渠道。做为基层信用社的管理者,要不断的积累学习沟通的技巧,建立沟通渠道,与客户经理保持畅通的信息交流,将会使你的管理如鱼得水,以便及时纠正管理中的错误,消除影响客户经理积极性的消极因素,制定更加切实可行的方案和制度。 信用社客户经理的工作积极性是决定信用社的资产质量及经营业绩的关键因素,在我们信用社面临严峻挑战的今天,只有把客户经理的工作积极性充分调动起来,才能巩固和拓宽农村金融市场,我们农村信用社才能立于不败之地。

Ⅹ 农信社派遣制客户经理

你好,很高兴为你解答。劳务派遣工的工资也是由信用社付给劳务派遣公司,劳务派遣公司再发给员工,一般来说信用社的待遇不错,即使是劳务派遣工也不例外,转正机会的话比较小

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