國際貿易溝通

『壹』 國際貿易與市場營銷之間的區別與聯系

國際貿易與市場營銷之間的區別有：

一、交易性質存在差異性，國際貿易是指跨越國境的貨品和服務交易，如果沒有滿足這一條件，便不能稱為國際貿易。市場營銷可以是跨越國界，也可以是在國內市場的。

二、兩者的性質存在差異，國際貿易包括采購及出售兩個重要環節，國際貿易活動的展開是覆蓋全世界范圍內各個地方的。市場營銷是藉助對市場的實際要求分析，面對市場開展商品或勞動力的銷售，在這一活動中取得相應的利潤回報。

三、組織者存在差異，國際貿易的實質是國際范圍內產品與勞動力的交流互換，產品與勞動力的服務者全是國家，從某種意義上而言，國家是國際貿易活動開展的組織者。市場營銷是通過企業所組織控制的，同時也是在一個國家經濟體制、國情及法律制度的制約下得以進行的。

國際貿易與市場營銷之間的聯系是：兩者都是以利潤為目的而進行的經濟活動，兩者之間既互相影響又互相促進，但是兩者之間只有協調促進、共同發展，才能更快地促進經濟的發展。

『貳』 如何和客戶溝通：外貿溝通技巧如何抓住客戶希望對大

以客戶喜歡的方式與之溝通
康德曾經說過：「對男人來講，最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過於說她醜陋。」我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
1、忌爭辯
營銷員在與顧客溝通時，我們是來推銷產品的，不是來參加辯論會的，要知道與顧客爭辯解決不了任何問題，只會招致顧客的反感。
2、忌質問
諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與顧客談話，是銷售人不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害顧客的感情和自尊心的。
記住!如果您要想贏得顧客的青睞與贊賞，做銷售、做大客戶銷售，忌諱質問。
3、忌命令
營銷員在與顧客交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取征詢、協商或者請教的口氣與顧客交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明，要清楚明白您在顧客心裡的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對顧客指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個保險銷售人，他的一個理財顧問。做銷售、做大客戶銷售，忌諱命令。
4、忌炫耀
與顧客溝通談到自己時，要實事求是地介紹自己，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、學識、財富、地位以及業績和收入等等。這樣就會人為地造成雙方的隔閡和距離。要知道人與人之間，腦袋與腦袋是最近的;而口袋與口袋卻是最遠的，如果再您一而再再而三地炫耀自己的收入，對方就會感到，你向我推銷保險是來掙我錢的，而不是來給我送保障的。
5、忌直白
營銷員要掌握與人溝通的藝術，顧客成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在眾人面前丟臉、難堪，俗語道：「打人不打臉，揭人不揭短」，要忌諱直白。
我們一定要看交談的對象，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，做銷售、做大客戶銷售，要委婉忠告。
我們在與顧客溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要當面批評和教育他，更不要大聲地指責他。做銷售、做大客戶銷售，批評的事情可以做，但也要講究方式方法。

『叄』 請問外貿業務中溝通工具最常用的有那些呢，另外有沒有什麼國際社交工具可以學英語的呢

像Skype,Whatsapp,Facebook,TradeManager(現在改版成阿里賣家了)這些都挺常用的，現在有些老外也用上了微信

『肆』 外貿業務員如何和國外客戶溝通希望有經驗的外貿高手指點

1. 首先看你做的是什麼市場、什麼產品、客戶是否靠譜，比如印巴等等這之類的市回場，百分答之90的報價都是沒有後續的，所以不必太在意，老闆問了就說已經催了倆次，客戶那邊還在考慮。找產品一定要分輕重緩急，這就要基於你對產品和市場的把控能力了，這個是急不來的。
   

2. 你要跟老闆去解釋，你報價只是報給了中間商，即使這個產品只有你一家有，中間商也是需要和終端進項溝通的，其實大都是一個產品大家都在競價，最好收到郵件後你先問問客戶的目標價格，再給他找產品，不論你們是生產企業還是貿易型企業，目標市場價格你都得了解到，生產型企業報價不成功，問下客戶目標價，如果做不下來就跟老闆說價格高，這樣就不用為單子拿不下來負責任，再讓老闆決定是否調價，貿易型就得自己找原因，大都是自己產品沒找到位。

3. 那是因為別人的客戶大都做的穩健了，你剛進這個行業，多問多學是好的，但是同事們也都有自己的事情要解決，所以最好還是自己慢慢積累經驗，每個客戶都不一樣，所以要注意工作靈活。

   純手打，求採納，有問題再找我。

『伍』 外貿新手如何與老外進行溝通

在廣大的外貿工作人群中，有很多英語並沒有多少級，也不是科班出身，又或者有證書但聽力口語不太好，能看郵件，回郵件，卻害怕接到老外電話。可能有不少人有一些經歷，老外打電話過來聽不太懂他在講什麼，自己當然也沒有適當的話應對，電話完了後還不知道是誰。如此一是讓老外覺得你不夠專業或說英語不夠好，對你公司大小規格產生一定負面影響，二是很可能錯失一個機會。所以很多網友可能是抱著求佛的心態，希望老外能規矩的透過郵件來聯系。但是做外貿久了還是會碰到有些老外打電話過來的，如果對方本身英語很好至少能知道他講的大概關於哪方面內容，如果對方也是英語一般，加上自己對自己的英語沒有信心，基本上是無法溝通。如何能夠有效改進？本人也是英語很一般，但是接聽電話多了，有一點點小領悟。 1.在看到有電話打進來時，第一時間准備好紙筆，方便記錄。（這個是避免手忙腳亂） 2.接聽後，禮貌的問候"HELLO"，然後通常他會首先說他要找誰，你聽到你的名字就說"THIS IS xxx SPEAKING"（禮節性問候，表示出親切友好，並確認他沒找錯人） 3.接下來他會連續性的講他要講的話，這個時候很可能你沒有思想准備或者尚未進入狀態.那麼你最好將他引導按照你的提問方式來回答，而不是敘述.你可以等他講完一句時馬上插進去說："Excuse me，who is that speaking？"他會回答你名字，你記下來，然後問他"Where are you from，please？"知道他是哪國人.然後問他"What is the matter with you？"然後他會說關於哪方面的，通常打電話過來的都是最近和你電郵聯系過的，極少是新客人.如果名字和國家你能想起或者馬上在郵箱查找出是和你聯系過的，你就能馬上知道他會講哪方面問題啦，如果想不起來，那就聽他講一下是關於哪個問題的，如果你聽到了，但是不太明白講的什麼，你重復他的話給他聽，那他會對你說的表示出"YES"或"NO"然後你再繼續提問。（為找到這個人聯系的相關郵件來了解他可能要講的內容，以及引導他按照你的思路談下去） 4.在你判斷出你是否能夠了解他說的，如果可以繼續，如果不可以你就說"我了解您講的，但是請你再發一封郵件確認一下"I understand what you said，but could you send an email to me to confirm，please？"然後問他是否知道郵箱地址，不知道你就告訴他，請他發過來.（這個其實也是不懂裝一下懂，如果你聽不懂不要不停的說NO，IDON'TKNOW或否定的詞，你就聽，然後要求他發郵件。目的當然是郵件能夠看得更清楚他要表達的，也是避免客人流失） 5.如果通過國名人名沒找到相關郵件，問一句他是否先前有發過郵件給你"Have you sent the email to me before？"然後注意聽"YES"還是"NO"（這個是方便查找，即使當時沒找到，現在找到他的郵件也不遲，回復時不要忘記加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING"） 6.最後要說上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU，GOOD BYE.（最後是禮節性的了） 講話中，要注意的問題：1.你不要自己心裡有包袱，認為自己英語不好，從而沒辦法認真聽對方講的。（反正英語是不好，你就當是聽不懂，能聽一個是一個，就算全聽不懂沒人知道這通電話對吧）2.你的語速很重要，你最好一個詞一個詞吐出來，一是方便對方聽二是他會有意識的將語速放慢。3.以上的用詞都很簡單，但是自己大腦要有一定的條理.平時要做的：1.郵件最好用OUTLOOK能夠按國家或按人名分類，這個時候就大有用場了。2.幾個簡單的英語單詞還是要會的吧，平時多讀一下這幾個常用單詞，爭取發音十分准確.3.當然是用SKYPE多練，買個耳麥，找幾個願意聊天的老外在線聊.一是了解人家能不能聽懂你講的二是熟能生巧，聽多了保證你會想聽到老外的電話。4.抓住每個進來的電話練習，找出一個適合自己聽電話的方式。

『陸』 公司與外貿客戶溝通工具

客戶用什麼工具我們多半都要迎合好他們。

『柒』 國際貿易中有多少種溝通工具

國際貿易中有多少種溝通工具？這個問題可以通過時代的演進來敘述：最早是回通過書信來溝通，答隨著通訊技術的發展，有了電話和電報，再後來就是電傳機，也叫用戶電報，也就是可以直接接入商業公司和銀行的直接接受報文的設備，隨後又有了更為廣泛應用的傳真機，現在的互聯網產生普遍應用的電子郵件，和無線通訊下的簡訊和微信等等。

『捌』 外貿公司和顧客溝通職位叫什麼

看你怎麼定來位源這個崗位，根據個人的經歷，有以下幾個參考：
Sales Manager
Account Manager
Overseas Sales Manager
International Sales
Regional Sales Manager

Sales Director

Global Sales

『玖』 怎樣學好外貿口語跟外國人溝通

您是怎麼把英語學好的，能做到與老外正常的對話？
學好英語需要做到哪些方面，您是怎樣學習的呢？例如單詞的記憶，語法的理解為什麼我總是記不住理解不了。只想做到學好英語，能正常對話就行，不求證書。

先來說說大家關心的雅思考試好了，首先解釋我的口語8分，因為很多人是看到這個才來的，我不想忽悠了大家，我得事先申明，分數高不是說我口語真的非常強，而是針對雅思考試而言的，畢竟考試這種東西都是有跡可循的，多考幾次的話大家都明白了。另外考到8多少也有運氣的成分在裡面，下次考不定這么高，所以大家也表盲目信任我，客觀看待吧，有各種建議也請隨時提，歡迎！那麼下面開始談論雅思口語的准備：

如果你真的是一心准備，心無雜念的話（估計這種情況不多）那麼這個方法將很有效，但是事先警告的是，這准備的功夫的確費時費力，如果你其它單項也並不強，不如早早把聽力和閱讀練起來總分提高的快。。。如果你萬事俱備只欠口語的東風，那麼：

首先：
【1】.你在網上搜11年7月雅思題目，8月，6.5.4.....以此類推，專門只看part 2！你會發現題目大概重復的有100來個，然後進行整理和歸類
【整理】
記住很多帖子把part 2 的每一部分都總結的很長，沒有必要，你只要一個核心詞，
舉個例子：
描述一個 Describe a historical building/an interesting old(traditioanl) building in your country?
Where is it located?
What is it used for?
Explain why you think it is the most interesting?
太羅嗦，濃縮為一句話，歷史古跡，完了，明白了么？你以最簡單的方式歸納核心詞，這樣下來part 2的topic依然在8-90個，然後就開始歸類。
【歸類】
老師=一個尊敬的人=鄰居=一個中肯的意見
一個你想學習的skill=你的愛好=你不擅長做的事=swimming、English.......
一個家用電器=一個需要修的東西=一個你願意省錢買的東西
以此類推，這樣所有的topic差不多也就50個

這里再啰嗦一下：為什麼愛好和不擅長的東西都能對等，這實際上是將核心的名詞部分對等了的結果，因為你會將游泳的這個運動介紹一下，有什麼作用，對你的生活有什麼影響，這些介紹性的段落都是一樣的，只不過開頭結尾變一變，要麼「所以這是我最愛的運動」，要麼「所以我才這么想去學」

【2】. 開始准備每個topic
我認為這是最麻煩的一個階段，但同時是你在雅思口語乃至整體口語水平最有長進的階段，此時我推薦一個人的書叫「慎小嶷十天口語」，你會發現他幾乎每個topic都有說到，那為什麼還要讓你自己准備歸納topic，因為雖然他每個話題的詞彙都很精確和豐富，但是和你的真實情況和實際記憶並不搭配，你需要做的是，把書中地道的表達方法學會，topic依然用你所總結的topic，因為不管這本書改版再快，我覺得和真實考試都有差距。
舉個例子：你喜歡的電影
你不一定要背他給的例子，他不是說些泰坦尼克就是阿甘正傳，就算這恰好還真它喵的是你最愛的電影，但那也是考官聽到快爛了的東西，並且會給他懷疑你的理由，認為你根本就是背的，這不是我要你看這本書地目的，我推薦此書是因為可以知道可以用什麼樣的詞說一個專業話題：
還拿電影舉例：
block buster 商業大片
play the lead 領銜主演
main character 主角
smash hit 商業巨制
special effect 特效
good acting 演技。。。。。。等等

這些地道詞語的表達將直接決定你能否飆到7分！！！！否則一切都是浮雲，請相信我，詞彙絕對是雅思口語的關鍵！即使你根本沒想的要考7分，這些詞的正確表達也是得分的重中之重！！！明白么？ 但這不是一兩天就能完成的工作，因為你要把每個topic的專業詞用到你的口語中去！
有了這些詞，你想喜歡哪部電影不行？再說了，用這些詞編一個2分鍾的段子，說說你真正喜歡的電影，這在你未來的留學生活中才可能用的到，總不能你都人在國外了，和老外交流一下你愛的電影，還泰坦尼克號著呢，我勒個去，表太out

說起來容易，准備起來非常多，尤其是那些已經合並了的話題，必須要多准備一點以保證合並前地每一個話題都能涵蓋到。

然後我建議的是，每個話題差不多要到能背的程度，起碼能流利的復述，而且要求是那些能得分的關鍵詞都能順利的說到。

【3】. part 1 和 part 3
首先說說part 3，這個不是朝夕能背的出來的，part 3 基本決定的是你7分

『拾』 做國際貿易的用什麼軟體跟客戶溝通

你要知道他的賬號，然後直接加就行