農村信用社服務創優競賽題

『壹』 淺析如何強化與提升農村信用社的金融服務水平

□ 陳曉哲 靳國強/文 近年來，隨著國家農村金融體制改革不斷深化，村鎮銀行、貸款公司、農村資金互助社等新型銀行業機構陸續開業。在客戶金融需求日益多元化、各家金融機構同業競爭日趨白熱化、金融服務方式日漸多樣化的新形勢下，農村信用社服務質量的好壞不僅決定業務發展質量與速度，而且關繫到對外的企業形象和在同行業競爭中的位置。因此，強化與提升農村信用社的服務水平刻不容緩。
當前農信社金融服務存在的問題
——思想認識不夠。由於受傳統賣方市場的影響，一些農村信用社尚未及時轉變觀念，經營上往往沿襲傳統習慣思維與做法，現代營銷意識不強，整體策劃不夠，尤其是信用社負責人有「重業務，輕服務」的思想；一些員工對窗口服務、培育客戶忠誠度的重要性認識不足，等客上門的「官商」作風嚴重，以客戶為中心的經營理念沒有完全得到貫徹。
——專業素質不強。服務窗口的員工素質與金融服務發展的要求還有差距。部分員工辦事不認真，缺乏責任心，平時不注重加強業務學習，專業技能不過硬，缺乏應對突發事件的能力，在根據市場需求及時改善網點服務質量方面缺少靈活性和創新能力；一些臨櫃人員不堅守崗位，接待顧客不主動熱情；服務用語不規范、不文明，辦理業務速度慢、效率低、差錯多，給客戶造成不便。
——服務環境不規范。一些信用社門頭設計不統一，室內裝潢不規范。必需的便民設施不全，如驗鈔機、飲水機等，櫃台內外設施用品布局不合理，擺放零亂，電線亂搭亂接，環境衛生未堅持定期打掃，存在「臟、亂、差」現象。
——金融產品單一。信用社目前經營的品種較為單一，品牌產品不突出。長期以來，農信社市場定位不明確，沒有按照客戶的發展潛力、需求特點等變數劃分客戶群，全面推進中間業務進程緩慢，隨著業務量的急劇放大，農村信用社原有的服務水平難以勝任新的業務發展需要，在一定程度上影響了市場競爭能力。
——監督機制不健全。農村信用社現有的激勵考核機制涉及服務質量內容和執行比較單一，主要是針對是否受到投訴。員工的工作質量、服務效果沒有準確的評價標准，沒有實現與個人收入真正掛鉤，致使部分員工出現他行業務不辦理、中間業務不代理、零爛鈔兌換不願意等現象。農信社對所提供的金融服務質量沒有反饋溝通機制，對違反文明服務規范的員工，也主要採取下不為例、說服教育為主的方式，缺少處罰機制。
提高農信社金融服務的對策及建議
——及時更新觀念，強化服務意識。農信社要想在農村金融市場中佔有先機，必須盡快轉變過去的傳統經營觀念。一是要教育引導全員樹立以客戶為中心的服務理念，改變其慣有的「官商」作風和「坐等客戶」上門的服務方式，徹底轉變以農信社「自我」為中心的服務觀念，做到全面發動、全員參與。二是緊緊圍繞客戶需求，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，時刻以客戶的滿意作為農村信用社服務工作的方向和標准，實現服務觀念上的根本轉變。幹部員工要團結協作，樹立「一榮俱榮，一損俱損」的思想，不斷改進工作作風，提高辦事效率，從而增強整體凝聚力和戰鬥力，更好地開展對外優質服務。三是樹立「以市場為導向、以客戶為中心」的差別化服務理念，在盡善企業社會責任的同時，從本利分析入手，以效益定取捨，以產出定投入，給予對農信社貢獻大的客戶更為便捷和優惠的金融服務，從而達到吸引和維持高端客戶、拓展利潤空間的目的。
——加強教育管理，提高專業技能。信用社服務要取得質的飛躍，關鍵在人。一是要通過開展合規文化建設和案件專項治理活動，對廣大員工進行愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會的職業道德教育；組織員工對優質文明服務工作的先進單位及個人進行現場觀摩學習，增強感性認識，取之所長，補己之短；通過舉辦規范化服務禮儀培訓班，組織員工對禮儀知識、文明用語和舉止儀表等進行規范化培訓，實行集中式、正規化、全方位的強化訓練，實現信用社和信合員工自身的雙贏。二是加強會計出納基本制度的學習，牢固掌握新的規章制度，加強業務技術培訓，提高服務效率。通過開展上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業技術比賽，提高業務操作速度，使員工熟練准確地操作各種業務。三是以櫃面服務為突破口，開展創建青年文明號、爭當青年崗位能手等以優質文明服務為內容的活動，推廣以員工星級管理為核心的規范化服務。實行「掛星上崗、以崗定酬、星薪掛鉤」，要求所有幹部員工都使用文明用語，嚴肅統一著裝紀律，注重個人儀表干凈、衛生、整潔，積極營造優美舒適的服務環境。
——完善服務設施，營造優美環境。優美舒適、寬松和諧的服務環境是優質文明服務的外在動力。一是要進一步加大科技設施投入。要從實際出發，有計劃地布設網點機具設備，解決超負荷運行問題；要加快配備自助農村信用社設備，包括自動存取款機、P0S機等，減輕櫃面業務壓力；充分發揮電話銀行、網上銀行的作用。二是要規范營業網點建設。每年集中財力對一定數量的營業網點進行規范、統一的裝修，塑造一流的網點形象；配備專門的大堂經理，主動引導客戶和提供咨詢服務，給予客戶有序快捷的業務辦理體驗，使顧客有一種「賓至如歸」的感覺；同時要充分利用各種媒體，介紹信用社的服務宗旨、發展實力、新的舉措等，擴大社會知名度。三是配齊營業窗口安全防範設施、自衛工具，建立健全聯防系統，並保持安全防範設施工作正常、性能完好。尤其是對已布設的ATM機進行安全升級，完善安全防範功能，使已布設的ATM機能全天候使用。
——強化創新意識，豐富服務內涵。創新金融產品，改進服務手段，完善服務功能，是優質服務的關鍵，是增強業務發展後勁和競爭力的需要。因此，農村信用社的服務工作必須適應形勢發展的要求，貼近市場，圍繞客戶做好創新文章。員工應當在服務的細節上下工夫。如：針對不同的客戶群體實施量體裁衣式的服務；針對不同年齡、不同身份的客戶，運用規范得體易於接受的禮貌語言；在便民實施上，為客戶提供更周到、更適用的服務方式等；建立重點客戶和VIP客戶檔案，做好VIP客戶的走訪與維護工作，開辟「綠色通道」，根據客觀環境和具體情形的變化，採取相應的服務措施為客戶提供差別化服務；利用掌握的各種金融信息，開展其他金融信息咨詢服務，通過獨具特色的細節服務，形成與眾不同的招數，充分顯示「以人為本」的精神。
——建立長效機制，實施標本兼治。提高農村信用社的文明優質服務水平，滿足客戶對金融服務的需求，是一項長期而艱巨的任務，農村信用社要注重建立長效機制，採取標本兼治措施，不斷提升服務水平。一是實施「一把手」工程，成立以縣聯社理事長為組長的優質文明服務工作領導小組，各基層信用社也要層層簽訂優質服務責任書，將各項指標量化、細化，責任分解到人，將服務語言、服務態度、受理業務情況納入考核內容，避免形式主義；在每年年初的工作安排中，都把優質文明服務工作作為貫穿全年各項工作的主線，常抓不懈。二是建立獎勵機制。通過積極開展「星級窗口」、「服務明星」等爭先創優活動，對社會形象好、服務質量高、存款增長快、經營效益優、深受客戶贊譽的星級營業網點和星級服務員進行隆重表彰，並作為本年度評先、晉級的一個重要條件；對被顧客舉報調查屬實，或被領導員工發現違反優質文明服務規范的員工，要堅決給予罰款、通報批評、待崗學習、調離崗位等重罰；各個單位要結合每位員工的崗位職責，制定各崗位優質服務工作考核細則，堅持做到按月考核，按季兌現，以考核約束增強優質服務工作的主動性和自覺性。

『貳』 江蘇盱眙農村合作銀行的榮譽

主 要 榮 譽 序號 榮 譽 名 稱 年度 授獎單位 1 淮陰市文明單位 1996～1997 市委、市政府 2 淮陰市文明單位 1998～1999 市委、市政府 3 淮安市「跨世紀奉獻杯」競賽活動一等功 1998 市政府 4 江蘇省文明單位 1999～2000 省精神文明建設委員會 5 江蘇省文明單位標兵 2001～2002 省委、省政府 6 江蘇省農村信用社工作先進集體 2002 省聯社 7 江蘇省農村信用社信貸支農先進單位 2003 省聯社 8 淮安市合作金融工作先進單位 2003 市人行、市銀監分局 9 全縣服務農業農村工作先進單位 2003 縣委、縣政府 10 全縣目標考核先進服務單位 2003 縣委、縣政府 11 抗洪搶險救災先進集體 2003 縣委、縣政府 12 江蘇省農村信用社工作先進集體 2004 省聯社 13 優秀扶貧項目(小額扶貧貸款) 2004 市委、市政府 14 全縣目標考核先進集體一等獎 2004 縣委、縣政府 15 「兩房」建設工作先進單位 2004 縣委、縣政府 16 全民創業服務先進單位 2004 縣委、縣政府 17 江蘇省文明單位標兵 2003～2004 省委、省政府 18 創建省文明城市、第五屆中國龍蝦節、城市建設與管理「宣傳造勢工作一等獎」 2005 縣委、縣政府 19 創建省文明城市、第五屆中國龍蝦節、城市建設與管理「綠化工作一等獎」 2005 縣委、縣政府 20 目標考核先進服務單位 2005 縣委、縣政府 21 江蘇省文明單位創建先進單位 2005～2006 省文明委 22 優秀扶貧項目獎 2006 市委、市政府 23 服務全民創業先進集體 2006～2007 市委、市政府 24 優秀服務單位 2007 縣委、縣政府 25 環境創優和行風建設十佳部門 2007 縣委、縣政府 26 工會工作目標考核二等獎 2008 縣總工會 27 盱眙縣五四紅旗團委 2008 團縣委 28 盱眙縣十佳軍企共建單位 2008 縣雙擁工作領導小組 29 全市經濟文化保衛工作先進集體 2008 市公安局 30 經濟發展環境創優和行風建設十佳部門 2008 縣委、縣政府 31 目標考核優秀服務單位 2008 縣委、縣政府 32 民營經濟工作優秀服務單位 2008 縣委、縣政府 33 綠化達標單位 2008 市政府 34 實施脫貧攻堅工程優秀項目 2008 市委、市政府 35 「和諧勞動關系，履行社會責任」星級企業(四星) 2008 市政府 36 金融生態縣創建工作先進單位 2008～2009 市金融穩定工作協調小組 37 A級納稅信用等級 2009 市國稅局、市地稅局 38 實施扶貧攻堅工程優秀項目 2009 市委、市政府

『叄』 長治市三千三百惠農工程主要內容是

我們在對全市農村信用社審計中了解到，今年以來全市農村信用社深入貫徹落實監管部門和省聯社支持中小企業發展的要求，在滿足農民生產發展資金需求的同時，以農副產品加工業為重點，以「三千三百惠農工程」為載體，積極創新管理，優化金融服務，加大對中小企業信貸資金的投入，有力支持了地方中小企業的發展。
創新合作模式
在支持中小企業發展上，各聯社堅持支持企業發展與農民增收相結合，以開展信用評定為平台，大力推行「企業+農戶」型的捆綁式扶持模式，既滿足了中小企業的信貸資金需求，又保證了更多的農民從中受惠。一是實行定單惠農政策，使雙方受益。為更好地惠及廣大農戶，在支持農業龍頭企業發展上，根據企業資金用途，積極發展訂單模式，在企業的配合下，把貸款直接轉化為原材料定金，既穩定了企業原材料供應，又增加了農民資金投入。如潞城聯社在解決森龍公司收購大蔥資金不足時。把企業信貸資金轉為定單直接發放給農戶，農戶手握定金，收益有了保證，充分調動了種植大蔥的積極性。二是信用助推，共同發展。依據省聯社出台的《關於對企業客戶評級授信的指導意見》，長治辦事處及時組成工作領導小組，擬定了企業測評方案。針對長治地區煤、焦、機械、化工、建材、醫葯、商貿流動等行業種類繁多，評級難度較大的特點，根據行業種類、規模大小、效益好壞等因素，確定涵蓋各個行業的61家代表性企業作為評級和授信測試對象。一方面收集相關企業第一手資料與現有信貸檔案進行核對，確保企業和第一手資料的准確完整。在此基礎上，還對評級內容進行調整，通過初評、核對、比較三個步驟，盡可能縮小取值范圍，客觀公正准確地對企業做出公正的信用評級。
傾斜特色項目
全市農村信用社按照「鞏固一批、健全一批、提升一批」的總體思路，圍繞特色產業基地發展，支持重點向特色項目傾斜。城區聯社在服務社區居民、滿足「三農」資金需求的前提下，針對全區符合產業政策，還款有保證，資金營運效益高的中小企業積極給予資金扶持，大力開展「進農村、進社區、進市場、進企業、進商鋪」為主要內容的「五進」活動和「送政策、送產品、送資金、送信息」的「四送」信貸扶持活動，創新經營策略，立足個私企業零售業務，著重支持以農業加工項目為主的中小企業擴大生產規模，並優先安排資金支持高產、高附加值、高效益農業，與城市居民密切相關的「菜籃子」加工工程和佔地少、設備先進、技術含量高、經濟效益好的特色農業等項目。
創優服務環境
在各項業務穩步發展的同時，長治市農村信用社進行了換位思考，站在客戶角度想客戶所想。一是積極與長治市財鑫擔保公司簽定合作協議，對項目抵押擔保無法落實，但又有發展前景的中小企業進行擔保，有效解決了企業貸款難問題，既支持了企業發展，又降低了貸款風險。二是著力推行客戶營銷工作，不斷改進企業金融服務。三是創優扶持環境。他們積極與市政府有關部門溝通，組織參加了全市金融洽談會和銀企洽談會，廣泛宣傳農村信用社的信貸政策和支持重點，並與多家企業達成扶持意向。

『肆』 江蘇盱眙農村商業銀行的主要榮譽

1996～1997年淮陰市文明單位（市委、市政府）
1998～1999年淮陰市文明單位（市委、市政府）
1999～2000年江蘇省文明單位（省文明委）
2001～2002年江蘇省文明單位標兵（省委、省政府）
2003～2004年江蘇省文明單位標兵（省委、省政府）
2005～2006年江蘇省文明單位創建先進單位（省文明委）
2007～2009年江蘇省文明單位（省文明委）
1998年淮安市「跨世紀奉獻杯」競賽活動一等功（市政府）
2002年江蘇省農村信用社工作先進集體（省聯社）
2003：
江蘇省農村信用社信貸支農先進單位（省聯社）
淮安市合作金融工作先進單位（市人行、市銀監分局）
全縣服務農業農村工作先進單位（縣委、縣政府）
全縣目標考核先進服務單位（縣委、縣政府）
抗洪搶險救災先進集體（縣委、縣政府）
2004：
江蘇省農村信用社工作先進集體（省聯社）
優秀扶貧項目(小額扶貧貸款)（市委、市政府）
全縣目標考核先進集體一等獎（縣委、縣政府）
「兩房」建設工作先進單位（縣委、縣政府）
全民創業服務先進單位（縣委、縣政府）
2005：
創建省文明城市、第五屆中國龍蝦節、城市建設與管理「宣傳造勢工作一等獎」（縣委、縣政府）
創建省文明城市、第五屆中國龍蝦節、城市建設與管理「綠化工作一等獎」（縣委、縣政府）
目標考核先進服務單位（縣委、縣政府）
2006：
優秀扶貧項目獎（市委、市政府）
2006～2007：
服務全民創業先進集體（市委、市政府）
2007：
優秀服務單位（縣委、縣政府）
環境創優和行風建設十佳部門（縣委、縣政府）
2008：
工會工作目標考核二等獎（縣總工會）
盱眙縣五四紅旗團委（團縣委）
盱眙縣十佳軍企共建單位（縣雙擁工作領導小組）
全市經濟文化保衛工作先進集體（市公安局）
經濟發展環境創優和行風建設十佳部門（縣委、縣政府）
目標考核優秀服務單位（縣委、縣政府）
民營經濟工作優秀服務單位（縣委、縣政府）
綠化達標單位（市政府）
實施脫貧攻堅工程優秀項目（市委、市政府）
「和諧勞動關系，履行社會責任」星級企業(四星)（市政府）
2008～2009：
金融生態縣創建工作先進單位（市金融穩定工作協調小組）
2009：
A級納稅信用等級（市國稅局、市地稅局）
實施扶貧攻堅工程優秀項目（市委、市政府）
「四好」領導班子先進單位（省聯社）
全省農村信用社凈收入增長能力專項考核優勝單位（省聯社）
全省農村信用社安全經營工作先進單位（省聯社）
經濟發展環境創優和行風建設先進部門（縣委、縣政府）
目標考核優秀服務單位（委、縣政府）
全民創業先進單位（委、縣政府）
工會工作目標考核二等獎（縣總工會）
江蘇省銀行業金融機構小企業金融服務工作先進單位（江蘇銀監局）
淮安市合作金融工作先進單位（市人行、淮安銀監分局）
2011：
經營管理目標綜合考核優勝單位一等獎（省聯社）
「四好」領導班子創建工作先進單位（省聯社）
等級行AAAA級（省聯社）
市場佔有率專項考核優勝單位第一名（省聯社）
組織資金專項考核優勝單位第三名（省聯社）
信貸支農專項考核優勝單位第十名（省聯社）
電子銀行業務綜合考核優勝單位第十三名（省聯社）
信息工作先進集體一等獎（省聯社）
安全經營工作先進單位（省聯社）
新一代綜合業務系統建設優秀組織獎（省聯社）
實施脫貧攻堅工程優秀項目（市委、市政府）
金融幫辦先進單位（市委、市政府）
淮安市金融機構金融統計先進單位（市人民銀行）
淮安市人民幣流通「滿意工程」先進單位（市人民銀行）
淮安市銀行業金融機構小企業金融服務先進單位（淮安銀監分局）
淮安市農村青年創業小額貸款工作先進單位（淮安銀監分局）
信息調研工作先進單位（淮安銀監分局）
目標考核服務經濟先進單位（盱眙縣委、縣政府）
環境創優和行風建設十佳優秀服務部門（盱眙縣委、縣政府）
全縣宣傳思想文化工作先進集體（盱眙縣委、縣政府）
紀檢監察工作先進集體（盱眙縣委、縣政府）
城市長效管理先進單位（盱眙縣委、縣政府）
農業農村工作先進單位（盱眙縣委、縣政府）
2008～2011：
社會化擁軍模範企業（盱眙縣委、縣政府）
2012：
全國銀行業微型創業獎普惠服務獎提名（中國銀行業協會）
「四好」領導班子創建工作先進單位（省聯社）
「爭先創優」競賽活動優勝單位（省聯社）
合規與風險管理工作先進單位（省聯社）
電子銀行業務先進單位（省聯社）
信息工作先進集體三等獎（省聯社）
「江蘇省五四紅旗團委」稱號（共青團江蘇省委）
全省銀行業服務小微企業及三農十佳特優產品――林權抵押貸款（省銀行業協會）
實施脫貧奔小康工程優秀項目――扶貧小額貸款（市委、市政府）
金融機構徵信管理工作先進集體（市人行）
金融機構金融統計工作先進集體（市人行）
支農金融服務突出貢獻集體（淮安銀監分局）
銀行業金融機構小微企業金融服務先進單位（淮安銀監分局）
創業服務優秀單位（市人力資源和社會保障局）
內部安全保衛工作先進集體（市公安局）
目標考核服務經濟先進單位（縣委、縣政府）
農業經濟工作優秀服務單位（縣委、縣政府）
軟環境和效能建設十佳優秀服務部門（縣委、縣政府）
地方誌工作先進集體（縣政府）
優秀服務單位（縣經濟開發區）
2013：
全縣民營經濟優秀服務單位
全縣軟環境和效能建設十佳優秀服務部門
全縣首屆慈善獎「愛心企業」
全縣雙擁工作先進集體
全市銀行業金融機構徵信管理工作先進集體
全市金融機構服務小企業服務先進單位
全市銀行業服務地方經濟十佳產品——蝦易貸
全市市民最滿意銀行
全市銀行業先進單位
全省農信系統AAAA級單位
全省農信系統「四好」領導班子創建工作先進單位
全省農信系統信貸支農工作先進單位
全省農信系統「四抓四促」競賽活動優勝單位
全省農信系統風險控制工作先進單位
全省農信系統信息宣傳工作先進單位
全省銀行業服務小微企業及三農十佳特優產品——康居樂整貸零償貸款
江蘇最佳惠農商業銀行
中國地方金融「十佳成長性銀行」

『伍』 山西農村信用社這幾天開啥會啊

6月13日，《山西日報》頭版頭條發表了題為《耕耘沃土 破繭化羽——省農村信用聯合社在服務「三農」中跨越發展》的專題報道
省聯社黨委高度重視，專門以文件形式下發通知，要求全系統幹部員工一要進一步堅定發展信念，緊密結合正在開展的慶祝建黨90周年活動，認真回顧近年來全省農村信用社改革發展歷程，總結有益經驗，振奮工作精神，堅定發展信心；二要進一步明確發展思路，認真分析全省轉型跨越發展大勢和農村信用社改革發展現狀，深刻領會省聯社黨委確立「強服務、促轉型、謀跨越」工作思路的科學性和現實意義，系統上下高度統一思想，緊緊圍繞這一思路謀面布局、籌劃發展；三要進一步推動工作落實，將學習討論中激發的責任感、榮譽感和成就感，轉化為腳踏實地、推動工作的熱情和動力，認真抓好深化改革、發展經營、創新業務、提升服務、防控風險等各項工作，進一步創優業績、轉型跨越，圓滿完成年度奮斗目標，為慶祝建黨90周年獻禮。同時要求各級黨組織要認真組織黨員幹部和職工群眾學習該篇報道，以最有效的方式將報道內容與省聯社的要求傳達到每一名員工，以會議、座談、體會、徵文等形式，組織黨員職工進行深入討論，學習討論情況要逐級專題上報，省聯社將對各市、縣（區）組織學習情況進行抽查和檢查，並在省聯社「一報一刊」上開辟專欄進行深入宣傳

『陸』 農村信用社 服務創優工程 ,新聞怎麼寫

到基層去體驗兩天，自然就會找到可以寫的東西，再加工一下，就行了。

『柒』 勞動競賽目標需要注意把握哪些問題

①勞動競賽的目標要體現時代特點。市場經濟體制下的勞動競賽要體現市場經濟的內在機制的要求，適應企業轉軌變型，增強活力的需要。勞動競賽要以提高經濟效益為中心，推動技術進步和管理現代化，提高職工素質，大幅度提高勞動生產率，體現物質文明和精神文明，生產和生活的統一，在生產、技術、管理上的創新創優。

②競賽目標既要符合企業的利益，又要反映廣大職工群眾的根本利益。競賽目標應當是能夠對企業目標的實現起保證作用的廣大職工群眾的目標。如果只符合企業利益，而不反映廣大職工群眾的根本利益，職工群眾是不會積極參加的。因此，目標的選擇應考慮到兩者的一致性，並使職工群眾認識到這種一致性。

③確定競賽目標應該把企業組織規定的外在目標與廣大職工群眾自己確立和選擇的內在目標統一起來，盡量變非自願目標為自願目標。

④確定競賽目標應該兼顧長遠利益與近期利益，長期任務與近期任務，使短期目標成為長期目標的一部分或一個階段。

⑤競賽目標應該是現實的、能夠實現的，但不是需要付出努力才能實現的目標。

⑥勞動競賽的目標要由模糊向量化努力。勞動競賽目標必須明確，目標明確，參賽者才會有清晰的努力方向，才會有較強的精神動力。

⑦勞動競賽的目標要尋找新的增長點。勞動競賽的目標不能停留在一個水平上，要不斷地尋找新的增長點，不斷地把勞動競賽向更高層次推進，當前的重點就是要增加科技含量。

⑧勞動競賽的目標要能夠凝練成有影響力的口號，並使之成為全體參賽者的共識。

(3)勞動競賽形式的合理設計方法。勞動競賽的形式和內容是緊密聯系在一起的，內容是競賽的核心，決定競賽的形式。形式是內容得以實現的條件，是為內容服務的。

『捌』 急需爭先創優報告經典題目

創先爭優小結
中煤礦建二十九處靈露項目部 劉德山
2010年是扎煤靈露礦技改項目一期工程施工的關鍵一年，做為一名中共黨員，我充分發揮了黨員的模範作用，在創優爭先活動中，認真履行了自己的職責。
加強自身的理論學習，始終保持思想同黨一致，不斷錘煉自己的意志，豐富自己的理論知識，堅定在新時期共產主義的世界觀和人生觀、廉潔自律、任勞任怨，創先爭優，在靈露礦建設的實踐中，發揮了黨員的先進作用，不計個人得失，體現了黨員的情懷，展現了黨員的價值觀。
2010年，靈露礦的建設遇到了許許多多的困難。主、副井井筒的施工中，在全國范圍內軟岩條件下，率先使用掘進機掘進作業，克服隆底、卡泥等諸多困難，保證工期，獲得扎煤褒獎，取得良好的效果。特別是風井井筒的施工中，坡度大，涌水量大，潰沙量大、岩層軟，岩石泥砂化。做為一名中共黨員，知難而上，團結帶領項目部干群，共同仔細分析、研究，制定針對性強、切實可行的施工措施；加強斜巷運輸管理，定期檢修保養運輸機械設備，隨機組織抽查，加強安全設施的投入，制定提升運輸各項管理的制度，完善提升運輸的各項保護，嚴格把關特殊作業人員持證上崗作業：加強安全檢查的力度和密度，對於自查和各級各部門檢查出的問題，按「三定」及時落實整改各類隱患，並備案反饋，閉環管理。採用普通正台階法，施工軟岩潰沙含水層，堅持先探後掘，隨層打鑽，深埋導水管引水；密集套架棚，防頂壓漏砂，槽鋼正反扣撞楔，放巷道四周潰砂，工作面超前撞楔前托鬆散層；錨網注漿固砂；乾草苫堵塞濾砂；碴包堵塞濾水；上下分兩層使用全封閉金屬棚，抗壓固井；短段掘砌，抬棚連接前後段，防井筒位移等等。我時刻以黨員的標准嚴格要求自己，到班組對每位參與施工的職工，進行技術交底；身先士卒跟班帶班在井下，帶領大家迎難而上，充分發揮黨員排頭兵的作用。
國民經濟的發展，能源是基礎重要的一環。企業的發展，員工的素質，班組的建設是根本。為提升項目部員工的素質，我結合靈露項目部特殊作業環境和自身積累的施工經驗，以及其他兄弟單位的可行施工方法，親自進行員工的培訓和教育，要求職工明白的，自己首先清除，要求職工會的，自己首先做到，要求職工乾的，自己已經實施了，表率作用從不制定在紙上，說在嘴上，而是反應在工作上，反映在項目部四百八十三名職工的心上，
加強班組建設，對項目部、連隊、班組都盡心盡力，團結和幫助項目部成員，開動火車頭，深挖成員的潛質和潛力。使地處於兩片的現場既有統一的管理又有分片蹲點的責任，使分管責任有區分，項目管理須共進。不拘形式的項目辦公會，各盡所抒，各顯其才，達成共識，形成決策，落實執行。做為一名中共黨員，善於同班子成員進行真誠的交流，善於應對工作中出現的問題，敢於承擔責任。幫助連隊建設，參與連隊隊委會，剖析連隊施工方方面面存在的優缺點，並指出改進的思路，協助連隊加強管理，真誠相待。對日常連隊出現的問題，及時溝通，認真處理。班組的建設是項目管理的重中之重，深入到現場，深入到班組中，捋順安全、生產、質量及效益的關系，捋清班組工作的方法同企業生存的道理。
2010年，我做為一名中共黨員，本著服務社會和企業，嚴管幹部，善待員工，使項目部的工作得到一定的進步，但在創先爭優的活動中，離活動的要求，還遠遠不夠。今後，我要解放思路，開動腦筋，處理好施工各方面的關系；放下包袱，銳意進取，廣開企業增值飛躍之門；轉變思路，創新發展，讓廣大職工共享企業發展的豐碩成果，多做精品工程，多創佳績，誓與先進項目爭鋒!

『玖』 信用社為什麼要開展「服務創優」工程

如果一項管抄理讓所有襲的員工象個機器一樣,不要管理不把人當人,管理的最高高度是人性化,我看服務創優工程只是自已在做些樣子,要讓職工把信用社當成自已的家就是最高的管理,只要他把所有的工作做的非常好就可以了,一天為了各項服務檢查浪費時間精力,不把時間用在拓市場客戶上,只會管點穿衣帶帽的事,這種企業有希望嗎?