Ⅰ 现在有两个女一个是从事银行柜台的职员,一个贸易公司的员工,如果选你会选那位当你未来的老婆呢
做什么工作不重要,重要的是人要好,合得来最好。这两个工作差不了多少,所以要关键看人,人品、性格、相貌
Ⅱ 请问做贸易公司的业务员,或者百货公司的业务员,他今后的发展方向是
销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业,在市场高度开放的时代,没有哪家企业敢说我不需要销售人员,从某种程度上说,销售队伍的生命力决定了企业的生命力。当然也有很特殊的情况,比如一些刚起步的小企业可能就没有专职销售和市场人员,因为老板本身就担当了销售人员的角色。 对年轻人而言,销售或许是最可能在短时间内获得成功的职业。销售人员作为企业员工中相对独立的一个群体,和财务人员、研发人员、生产人员、技术人员等岗位相比,销售工作的平均岗位进入壁垒较低。从事其他工作的人员——无论是从事技术性工作或服务人员,只要身体健康,年龄适当,都有可能转到销售岗位上,较低的岗位进入壁垒,使销售成为很多人的就业切入点。由于销售是一个实践性非常强的职业,大家全凭业绩说话,而且业绩也比较容易衡量,所以除了一些特别专业的技术销售职位外,大多数销售岗位对学历要求并不是很高。 销售人员有非常明显的特点:工作稳定性差、工作压力大、出差应酬成为生活的常态。特别对于直接面向市场的基层业务人员而言,虽然工作时间比较自由,但由于销售指标的压力,常常令已婚者顾不上照顾家人,未婚者顾不上恋爱,很长时间不能和朋友闲聊、聚会。当然,销售是一个高压力、高回报的职位,除了最高决策层外,多数企业中最容易产生高薪的职位便是销售类。和同级别的财务总监、人力资源经理相比,销售总监、销售经理的收入普遍会高出一截。 随着年龄的增长,当冲劲和激情淡淡褪去,对家庭的责任和对稳定生活的追求,令众多年轻的基层销售人员开始规划自己的职业方向。业务销售人员的出路何在?职业发展的通路是什么? 按照所从事的销售工作的内容,目前国内的销售人员可分为高级营销人员(如销售经理)、一般销售人员(多为客户代表)、推销人员(包括商场售货员和挖掘客户的推销人员)和兼职销售人员。总体来看,销售人员有四种职业出路。一是纵向发展成长为高级销售经理,不过能达到这一目标的销售人员为数很少;二是横向发展转换到管理等其他岗位;三是独立发展自己创业;四是专业发展做销售领域的管理咨询或培训。可以看出,从销售队伍中走出来远不如走进去那样容易,所以销售人员之间的竞争也是十分激烈的。下面我们具体展开来谈谈销售类人员的发展方向:方向一、成为高级销售经理销售人员的职业成长,如果定位于一直从事销售工作,可以肯定的目标便是成为高级的销售人才。实现这一目标的方向有两个,首先是从"术"的角度出发,不断改进和提升工作的方法和能力,从低级的非专业化的销售人员变成职业选手。这一变化趋势主要体现在工作的理念、思路、工具和方法都做得更加专业,从靠感觉、靠冲劲做事转变为讲求定量数据、专业调查分析、把握市场规律性;第二个方向就是从"术"提升到"道",从战略层面和组织全局高度的角度进行系统思维,进一步提升和转换职位角色。要成为高级的销售人才或经理人,销售人员必须要增加系统分析、全面思考,从企业战略高度做销售,思考销售,多挖掘一线的信息,进行智慧加工,最终起到为高层决策扮演战略顾问角色的作用。 从具体的发展途经,又有如下几个方向:上行流动:如果有在大公司或集团的分支机构、片区或分公司做销售的经历,当积累一定的经验后,优秀的销售人才可以选择合适的机会,上行流动发展,到更上一级的或公司总部做销售部门工作,或者可以带领更大的销售团队、管理大区市场。在处于成长期的快速消费品行业,许多销售人员都是通过上行流动而闯出自己职业发展的新天地。 下行流动:如果在公司总部销售部门工作当积累一定的经验后,可以根据市场发展的规模和速度,选择合适的机会,下行流动发展,到下一级或多级的分支机构去工作,通常是带销售团队、管理省/大区市场,或是要到某个细分市场开辟新的业务。这样的销售人员,可以将在总公司的先进的销售管理理念和操作手段和实际的市场结合,在继续锻炼一定时间后往往成为许多企业的未来领军人物或高级经理人。 横向跳槽:优秀的销售人员往往是公司的骨干,可直接为公司带来营业收入和现金流,但如果公司的薪酬福利或绩效考核政策不能有效地激励他们,那么他们转行或跳槽就在所难免。从组织的角度看来,许多公司都不惜重金从竞争对手将一些优秀的销售人才挖走。从个人的角度来看,水往低处流,人往高处走。只要没有违反职业道德、劳动合同的相关条款规定和相关法律规定,销售人员在发展到一定程度后换一个环境和空间都是一条不错的路子。 方向二、转向管理岗位 当销售人员做到一定的时候,可以结合个人兴趣和组织需求通过横向流动即轮岗的方式,转向相关的专业化职能管理岗位,具体可以从三个角度考虑选择:如果还是对销售业务或相关的工作感兴趣,不愿意完全离开市场营销工作,公司的人力资源安排也允许,可以选择横向的相关岗位如:市场分析、公关推广、品牌建设与管理、渠道管理、供应商管理等。 如果有管理专业背景或者对管理感兴趣,可以发展的方向包括:市场信息或情报管理、行业研究、战略规划、人力资源管理、项目管理等。 如果在销售工作中在产品或行业的生产制造、运营、研究开发、设计等技术方面积累了优势,则可以往技术含量较高的岗位流动如:运作管理、售前技术支持、产品测试、售后技术服务等。 方向三、个人创业 有过销售背景的人出来创业,可以说是最适合不过的。企业要生存,首先要有市场,做好业务工作是很多创业者必须自己先行解决的难题。许多令人羡慕的成功人士都是从销售人员开始做起,在积累一定的资金、经验和资源后进行独立创业而获得成功的。 销售人员进行创业最大的优势是经验和资源优势。一个有着丰富销售经验的人士比起其他创业者,对行业的理解、对企业的运作、对市场变化的感知都会有很大的优势。同时,他们很可能积累了资金和良好的产业链上下游的人际资源,了解行业的运作模式和成功关键,甚至于合理合法地把握了稳定的客户关系资源。 方向四、转做管理咨询和培训 如果离开本行业,重新开始新的事业空间,也是一种新的职业方向选择。比如有经验的销售人员改做管理咨询和培训也是不错的选择,许多管理咨询公司的咨询顾问、培训师都是从营销实践中转过来的,有些还是营销老总、总监、大区经理等,因为他们有丰富的销售经验和行业背景,更理解企业实践的营销环境,在做相关行业的营销管理咨询、战略咨询和专业培训时,尤其显得有优势。
Ⅲ 急需小型商贸公司员工管理制度
商贸公司规章管理制度
为了加强管理、统一规范,促进**商贸的发展壮大,提高各部门的工作质量及经济效益,特制定本规章制度。
公司全体员工必须严格遵守本管理制度的各项决议及工作纪律。
一、 作息制度
(5月1日--------9月31日) 早上 8:00 上班
(10月1日------4月30日) 早上 8:30 上班
每周日休息,如有变动,以临时通知为准。
二、 考勤制度
1、 如遇工作当日有事假,须事先通知或出示批准假条(否则按旷工处理)并扣除当日工资。凡旷工者扣除当日工资的2倍。病假发放当日工资的50%,若无门诊病历、注射单或医院证明等,按事假处理。病假超过3天以上者,按事假处理。
2、 在当月考核中,出现迟到2次者,扣除当月工资20元,出现3次以上者,以10元/次扣除。
3、 若当月考核中全勤并且表现积极者,业务安排合理有效,当月奖金50元。
4、 在当月事假超过7天以上者,不享受公司任何提成及福利待遇。
5、 一年中累积请假在15天以上者或年底连续请假超过6天者,不享受年终奖励及福利待遇。(正常休假除外)
三、 行为规范
(一)职业道德
1、 遵守行业道德,遵守国家法律、法规和社会道德。
2、 恪尽职守,服从指令,勤恳工作,讲求效益。
3、 不得泄露公司机密或假公济私,嬴私舞弊。
4、 不得超越本职权范围开展业务活动或利用公司名义在外招 摇撞骗。
5、 不得从事第二职业,如经公司调查属实罚款1000元。
6、 各部门同事之间互相真诚合作,互相配合,发扬团队精神。
7、 在业务的开展过程中,始终要维护本公司利益。
8、 不得损害他人利益,不得用公司便利条件进行个人行为。
(二)行为规范
1、严格遵守公司作息时间,不得迟到或无故旷工。
2、无条件服从公司直属上级的领导,不得拒绝或拖延要职工作。
3、养成良好的公共习惯,不得随地吐谈,乱仍果皮纸屑。
4、无论任何场合,要懂礼貌重礼仪,使用文明用语。
5、公司任何人不允许把情绪带到工作中,如对公司有意见者,当面和领导提出。
6、端正工作态度,提高敬业精神。
7、爱护公司财物,节约公司开支。
8、要以公司规章制度为行为准则,因个人行为触犯国家法律、法规,公司概不负责。
四、 公司主导思想及宗旨
1、要以公司利益为基本准则。
2、以诚信为先导、以先进管理为依托、以客户满意为宗旨、以网络建设为中心,以强力销售为目标。
3、公司同事之间要彼此互相尊重。
4、要以卓越的方式去完成所有工作任务。
5、我们要向时间要发展,提高工作质量和工作任务。-----即速度
6、开放方针----------公司的每一位员工都有权利向他愿意找的任何人讨论他所关切的管理活动或决策方面的问题。
五、 业务管理制度
1、出现业务问题要及时汇报、沟通,妥善处理,并引以为戒。下次再犯同样的错误,罚款100元。
2、业务要全面熟悉公司产品,包括产品名称、条码及价格等。如因业务不熟悉产品造成损失由业务承担。尤其是特价产品不能与正常销售产品混淆,新品要尽快了解其特性及卖点,并找出与竞品的优势。
3、对业务要认真负责,如被市场督导人员发现单品不全(断货)及产品陈列不规范者(如能合理解释原因视为通过),否则认为业务失职,罚款100元/次。
4、对于卖场滞销产品及时处理或调货,由于业务问题造成退货损失者,责任自负(质量问题除外)。一次退货额度在200元---300元者,倒扣工资1%、300元---500元者倒扣2%、500元---800元者倒扣3%、800元以上者倒扣4%、超过2000元者倒扣6%。
5、由于业务原因造成跑店,给公司造成损失者,业务与公司各承担损失的50%,并且不享受当月的提成和各项补助。
6、业务巡店要如实,准确填写巡店表,对于需要补货的,要求店方确认才能生效。
7、公司在工作期间各部门员工的电话需保持通话畅通,若公司打电话不接或电话打不通超过两次者,不得享受电话补助。若遇急事,要及时向部门经理报告,得批准后,方可离开,否则按旷工处理。上班期间开小差,一经发现按旷工处理。
8、 每周六下班前必须将本周工作总结和下周工作计划交于所处部门经理审核,并一同交于经理。
9、收走送货清单未付款,打欠条一律加盖单位有效公章视为有效,否则产生后果按相关条款处理。
10、丢失票据或货物要如数赔偿。
11、每周六下午5:00为公司例会和集体学习时间,无特殊原因不得缺席。
12、每日票据应及时与财务当日对清,如发现有侵吞公款者一元罚一百元,依次类推。
13、上班时间必须早、晚到公司报道,特殊情况提前向公司请示,每天的工作行程以报表日志形式上交部门经理。以备回访、落实、解决问题,并能达到业务上的及时沟通。
14、出库人员与业务人员在出库和退库(包括退货)时要盘点清楚,数量核实准确。在会计核对超市回单及回款时,如发现商品数量短缺或回款有误时,上报经理,由经理追究当事人的责任,若当事人无法向超市追回、找到所缺商品或货款,则由当事人照价赔偿。
15、业务人员在前一天开好第二天所送的商品及数量,以便于第二天能够顺利开展工作。
16、对于公司车票报销至少凭一张当日电脑票据,如果确无电脑票据,必须凭店方订货单或店方签字才能确认,否则不予报销。
17、在职员工原则上不应以个人名义向公司提出借款,如果是业务开展正常开销,需在三日内进行核销,否则不得进行下一次请款。
18、收回货款造成丢失者,或数目核对有误时,需如数赔偿。
19、每周六为费用报销时间,提前将报销单据填写清楚,交到会计处进行核对。会计核对后交经理审核签字,审核后由出纳支付。
20、对于工作开展情况要主动汇报,并及时解决。工作执行缓慢,效率低者要及时调整,若缕教不改者,公司给予30元----100元罚款。
21、到公司不足六个月者, 不享受年终奖金及福利待遇。
22、单月退货额度累计超过4000元者,不享受公司补助,超过6000元者,只发基本工资。并追究片区经理责任。
六、 库房管理制度
1、 库存商品要摆放整齐,保持库房干净、整洁。杜绝三乱:乱堆、乱放、乱压;同时做好库房商品三区即:正常销售商品区;退货区;残损区。
2、 每月中旬与财务对库,核实是否相符。每月月底盘点,如盘点亏损,库管应如数赔偿。
3、 对于退货应及时处理,继续能正常销售的进入商品区,不能销售的进入残损区。
4、 发货一定要坚持先进先出原则,接到发货单,一定要仔细看清楚货物品种、规格、价格、数量后方能发货。
5、 库管人员每日需提前配好次日所需发货的各种商品。
6、 发货时库管人员以及送货人员要当面点清数字并签字确认,签字确认后出现问题,由送货人员负责。特殊情况除外。
7、 库管当日发货数量要当日与公司会计核对,以便会计与业务或配送核对数据。
8、 库存商品不足及库存积压商品应及时上报公司领导,避免缺货或积压,给公司带来的损失,保持良好的正常库存。
9、 如在当月考核中发错货三次以上者,处于30元罚款;如在当月发货无任何错误,并且库存商品数量准确无误,摆放井然有序,当月奖励50元。
七、 业务流程图
︴ 店方传真定单————
↓
业务巡店下单 ———主管签字审核——→开票人员开具发货单
库管
财务
回单
超市 回款
备注:1、第一联存根要与第四联出库保持一致。
2、财务用第四联做库存帐,便于每月与库管核对数量,并作为备份核查。第一联作为做内部帐的凭据。
3、对于先出货的,业务流程完毕后,必须重新过电脑打印票据,与库管核对相符签字。
八、 配送制度
1、 配送人员要合理安排路线,提高效率,准确无误的将货送到超市。
2、 装货时一定要核对准确,送货时一定要查验仔细。
3、 在单人送货时一定要认真,切忌马虎大意,锁好车窗。
4、 在送货过程中,不要与收货人员发生争执,要有耐心。
5、 在货物验收完毕后,该签字的签字,该收款的收款。
6、 在整个送货过程中,要保管好货物、票据及货款。
7、 遇到问题要及时与业务或经理沟通。
8、 在卖场发现品种不全或是陈列不好,请直接给经理反应。
九、 辞职与辞退规定
辞职
公司员工决定辞职时,员工应提前15天递交书面报告,经批准并办理相关手续交接后,方可离开公司。
辞退
1、公司辞退员工,须先征求总经理意见,同意后方可执行。
2、被辞退职员的当月薪水按实际工作天数计算。
3、公司有权对下列情况之一者即日辞退,而无须事先通知。
(1)、严重违反公司管理制度。
(2)、违背公司利益及严重有损公司形象的。
(3)、触犯国家法律、法规或被依法追究刑事责任的。
(4)、工作情绪低糜及工作态度不端正者。
4、新员工工作不满一月,自动离职,工资将不予发放。
第三部分 薪资福利待遇
公司所有员工的工资待遇,除有特殊规定,均以依照本办法办理。本办法于每年年底根据公司的经营情况重新修订一次。
第一章 职位及工资级别
序号 职位级别 基本工资 话费补助 交通补助 合计
1 业务代表 800 30 30 860
2 业务主管 900 50 50 1000
3 片区业务经理 1000 80 80 1160
4 司机 800 30 30 860
5 库管 800 30 30 860
6 配送专员 900 30 30 960
7 理货员 700 20 30 750
8 会计 1000 20 30 1050
9 出纳 850 20 30 900
10 业务经理 1200 100 100 1400
备注:1、新员工上岗,试用期间一律按相应职位基本工资的90%发放,无任何补助。
2、试用期为一个月,表现良好能力突出正式上岗,不合格者,予以劝退。
3、劝退者按试用期间工资标准发放。
4、正式员工及试用员工之基本工资以月薪计算。
第二章 销售人员新酬与考核制度(只适用于商超)
(一)业务代表薪资考核制度
1、所有业务代表一律实行无任务制。但每个业务代表单月回款低于2.5万者,无提成;低于1.5万者,无补助,只发放基本工资。连续两个月低于1.5万元者,公司给予辞退。
2、实际回款额一律按净回款额计算。
3、业务代表纪律严明,处理业务问题妥当,处处为公司利益着想,销售业绩连续三个月提升显著,即可晋升为业务主管级别,享有业务主管级别待遇。
4、各业务代表提成,根据掌管片区回款独立核算,提成制度如下:
A、单月回款5万以下者,按1%提成(含5万元)
B、单月回款5万------8万者,按1.5%提成(含8万元)
C、单月回款8万-----12万者,按2%提成(含12万元)
D、单月回款12万-----18万者,按2.3%提成(含18万元)
E、单月回款18万元以上者按2.5%提成
备注:1、提成按超过部分相应阶段的提成比例计提成。
2、市内大店连锁一律按0.5%计提提成。
3、公司为了拉动市场大面积亏损做特价活动时无提成,但公司给予一定比例的奖金。(根据活动另定,不影响年终奖)
5、年终奖金(考核周期为每年2月1日至次年1月31日止清零)
A、每位业务代表全年销售回款在40万元,即可计提年终奖金0.2%。
B、每位业务代表全年销售回款在60万以上者,计提年终奖金0.3%。
C、每位业务代表全年销售回款在100万以上者,计提年终奖金0.4%。
(二)片区经理薪资考核制度
1、片区业务经理要管好辖区内各终端卖场,对各终端卖场做到不断提高销量,提升终端运作水平。
2、要根据不同时期拟定市场策略,规划市场布局,达到快速持续发展。
3、管理业务代表的日常业务并加以督导,使其不断提高业务技能和业务水平。并及时安排辖区内送货。
4、对于公司新品要及时进店,对其进场的陈列、销量进行跟踪并及时调整。达到新品销量不断提升的目的。
5、各片区业务经理对该片区负有主要责任,无论是市场销量回款,还是市场维护。
6、对于片区市场单月销售低于10万或单月回款低于8万的片区,片区经理不享受提成,若连续两个月完不成,提出严重警告;连续三个月完不成,给予撤职。
7、各片区经理的提成按各片区总回款额的5‰计提。
8、各片区经理要对公司制订的销量任务合理分配化解,并完成公司下达的指标。
9、年终奖金 (以销售目标责任书为准)
a 、完成全年指标的70%,年终奖金2000元。
b 、完成全年指标的80%至90%,年终奖金计提2‰。
C、完成全年指标的90%至100%,年终奖金计提2.5‰。
d 、顺利完成任务指标以上者,计提3‰。
e 、超额完成15%以上,额外奖金2000元。
备注:参考数据依照,公司片区经理目标责任书。
第三章、内勤、财务、库管及司机薪资待遇考核制度
1、要全力支持配合销售工作。
2、内勤要准备好销售所用的各种证件及资料,并做好备份。及时打好配送单,便于及时送货。
3、内勤要做好客户挡案便于及时沟通。对于有用来电做好记录。
4、库管要准确无误配好每天的发货商品和数量,并保管好所有商品;将退货损失降到最低。
5、无特殊原因造成的车辆违章均由司机自行承担。
6、如果单月销量突破50万或回款40万元以上之一,计提0.5%的基金。具体分配方案如下:内勤占10%、财务占10%、库管占10%、司机占16%作为销售单月奖金,剩余部分作为公司集体活动基金。活动基金的使用去向是集体游玩或共餐。由公司经理按大多数人意愿使用。
7、年终奖金
公司按全年回款额的0.12%计提。内勤占20%、库管占20%、司机占30%、财务占20%,另10%作为特别奖励,奖给全年为公司做出突出贡献的人。
第四章:福利
1、假日及休假制度
(1)我国的法定节日,元旦一天、春节七天、五一国庆各两天,我公司按此执行。
(2)至于圣诞节、端午节、中秋节等,公司将适时酌情考虑,在保证工作和效率的情况下,让大家能够轻松一下。
(3)每年公司组织员工集体活动一至两次,届时可以带上伴侣一起参加。
2、其他
(1)每年的中秋节和春节,公司将根据总体经营情况,给每一位员工发一些节日礼物以示祝福。
(2)公司将于每年7—9月逢高温酷暑天气及11—1月严寒天气,公司将提供部分备用金以备消暑防寒之用。
第四部分 财务管理制度
第一章:会计岗位职责
1、贯彻执行国家颁布的有关财务制度、严格按照《会计法》进行记帐、算帐、报帐,做到手续完备、内容真实、数据准确、帐目清晰。
2、负责编制月、季、年度会计报表及有关说明,每月10日前向公司领导及时、真实、准确地报送会计报表,完整的反映财务状况,并按季度进行财务分析。
3、责会计核算,特别对应收、应付等往来帐要及时清算和催收;作到帐帐相符、帐实相符,发现不符,必须查明情况,及时汇报。
4、善保管会计凭证、会计帐本、会计报表及档案资料。
5、守公司财务机密。
6、成上级领导交办的其他工作任务。
第二章、出纳的岗位职责
1、责现金及银行转帐票据的收付,不得积压,按时将现金送存银行。
2、格遵守现金管理制度,库存现金按规定限额执行,不得挪用,不得以白条抵库,不得坐支营业额。
3、据会计人员的签章的收、付款凭证,按款项的审核批准制度办理收付
4、据支票,办理汇款时要按公司的财务管理制度办妥有关手续,不符合规定者予以退回。
5、制有关收入、支出的会计凭证,登记银行存款。现金出纳日记帐,保证帐款相符。
6、责保管未签发的支票、支票本及以签发的支票存根联。
7、责职工每月公司、奖金以及各种福利待遇的审核和发放。
8、合公司的业务实际情况,每周汇总收付款凭证并将凭证交会计登记明细帐,每月汇报总经理处
9、每月10日前,将上月银行存款日记帐与银行对帐并逐笔核对,编制银行余额调节表
10、月底将银行存款余额、营业收入及本月、本年累计报告总经理
11、善保管保险柜钥匙,密码不得泄露及外传
12完成上级领导交办的其他工作。
第三章:印章使用的管理及其他
1、司印章包括公章、财务专用章、法人代表章、合同章等。公章由行政管理部指定专人负责保管,财务专用章、法人代表章、合同章由财务室专人负责保管。
2、管人员必须坚守职责,未经领导批准,不得将印章带出办公室,不得私用,不得委托他人代管。
3、持印章使用的严肃性,各类印章只限使用在正式文件上,严禁在空白介绍信上盖章。
4、公司名义对内、外签定的合同,统一由财务室负责办理,并在办理完毕后将原件分类存档,以便随时查阅。
5、于税票的使用要严格登记。
结束语:
良好的愿望和行动的意志,引导我们成为商品社会中的销售人,我们要学会用商业的理性,用系统与权变的眼光,去安排好我们的工作顺序,主次轻重区分事情的节奏。
明确自己当天及个时期的任务,即有高效的工作效率,又能很好的休息 和娱乐。
最后,祝愿我们随着我公司一起壮大发展!!!
***商贸有限公司
年 月 日
Ⅳ 贸易公司制度
第一章 总则 第一条:本公司为促进管理效率,提高全员士气,并使其所依据及遵守,特制定公司章程法,员工在公司服务期间均应遵照执行。 第二条:本规章适用于本公司全体员工,包含试用期人员。 第三条:部门皆有奖金条例规章,在本公司总业绩大前提下,以部门奖金条例为优先规范。 第四条:制度形成与管理,皆由现职人员所组合,凡在任人员皆必须加入,上至总经理下至一般员工,均应严格执行。 第五条:聘任员工合约制度在行政管理及各项制度中,以公平,公正,公开赏罚为原则。 第六条:本公司章程法列为晋级考试或加薪升级提供依据,凡新人员到职或表现较差人员皆应实施在职教育。 第七条:本公司属对外营利单位,全体员工必须共同投入,积极表现个人荣誉感和责任心为宗旨。 第八条:未在公司管理制度章法上签名者,不得列为公司正职员工。 第九条:本公司对所有在职员工的升迁,加级,加薪及考核等,皆以该员工的平时表现与业绩为主要依据,包含员工的向心力,荣誉心,责任感等。 第二章 人事制度 第一条:新进人员经公司录用开始上班日起,前三个月为试用考核期, 经试用合格者将转正,享有公司的一切待遇。 第二条:考核期间业绩表现优良者,经主管核报后,可申请提前转正,但试用期不得低于两个月;若考核成绩太差,且无改进之意者,可予直接解聘。 第三条:须办手续 第一项:填写员工资料卡 第二项:缴履历表及身份证复印件一份,近照两张。 第三项:请领手册,并实施在职教育。 第四项:确认该之职务代理人。 第四条:新进人员自上班日起十五天内为新人培训期,若无故离职者,不得向公司申请任何薪资及费用。 第五条:新人在考核试用期三个月内,以个人考核表现,通过后再予调整薪资。 第六条:新人到职满十五天者,方可享有轮休假制度及各种福利和利益。 第七条:十五日内实施新人在职教育,熟练掌握公司管理制度及部门奖金条例,结束教育者必须签名,始即生效。 第八条:未经主管许可,未经请假手续而擅自不上班者,视同旷职,一日扣三日,二日口六日,三日以上且无正当理由者予以开除。 第九条:若因工作环境不适或因其他个人因素而想自行离职者: 1.在三个月使用期内提出离职,须提前15天以书面上报公司,否则以15天薪水相抵,补偿公司损失(并不得清算上月奖金) 2.到职满三个月以上,已转正后若须辞职者,须提前一个月以书面上报公司,否则以一个月薪水相抵,补偿公司损失。 3.工作在一年以上的员工提出离职时,须提前一个月以书面上报公司核准,未经核准而自行离职者,自愿放弃上月薪资及任何工作奖金。 第十条:员工办理任何请辞时,须先行填写“书面辞职报告”,经核准后,再填“离职手续表”方可到财务结算。 第十一条:员工请辞以签离职报告书及主管签名后之日期为准,方正式生效,口头呈报不予承认,不得生效。 第十二条:员工在自动离职或请辞期间内,因职务交接不清,或手续不全而导致公司资金及财物上有所损失,须负赔偿责任,公司将依法解决。 第十三条:离职员工之当月薪资,须在离职手续办理完毕后,凭主管及总经理签诉方可到财务部门结算。非当事者不得代领。 第十四条:已请辞员工在待退期间,若在公司表现恶劣,或影响公司其他人员或公然破坏公司制度者,可予以直接开除。 第十五条:离职员工交接重点: 第一项:个人职责所属资产列报表,清点移交予接管人员。 第二项:原服务客户各项余额,资料档案及后续服务重点移交。 第三项:个人所负责之各项本册移交。 第四项:呈报手中未完成的客户单予会计查核。 注:员工办理离职手续完成后,到离职前,若取消去意仍可继续恢复工作。 第十六条:为不动摇团体士气,因此将“员工请辞”列为公司机密。已办理离职手续人员不可到处宣扬,或到处表态及表现出不合作的态度,经查实一律立即开除,取消当月一切福利。 第十七条:员工无论到职时间长短,表现优异者,可直接升级或跳级。员工表现极差者,须实施在职教育,仍不合格者予以辞退。 第十八条:员工的裁减或增加,须以部门业绩表现而改善,淘汰劣质员工,保留优质员工。 第三章 员工出勤管理规章 第一条:本公司上下班按规定时间执行,全员不得迟到和早退。 第二条:员工上下班为早 时至下午 时,每两周休息一天,员工可按实际调整休息日,半年可累计休息。 第三条:打卡属个人行为,无论在任何情况下,不得代为打卡,若经查代卡者,第一次双方罚款50元,第二次100元,第三次立即开除。 第四条:因公司业务及部门需要而必须加班者,不可借故拒绝,否则若因而影响公司运作者,扣个人考核成绩。 第五条:员工因公司外出须向部门主管汇报,在一定时间内须回公司正常作息。 第六条:员工因私事外出必须填妥报告单,经主管同意后始可外出。但须在规定时间内赶回公司,正常作息,若无法于规定时间内赶回,以迟到论处。 第七条:员工填妥请假单,经核准后方可离开公司,但其去身的各项工作,应由主管指定代理负责。若发生误差,请假者负有同责。 第八条:私自外出未向主管报告,2小时以内扣薪半日,2小时以上以矿工论处。 第九条:本公司正常上下班作息,每超出一分钟迟到者,罚扣人民币5元,以此累计。 第十条:公司设立全勤奖,每月兑现,如全月累计迟到达60分以上者,一律扣除。 第十一条:员工出勤打卡属正常作息,凡无故不打卡者,每次罚扣5元,同时按忘打卡及迟到双重处罚。 第十二条:全月无违反出勤规定,可申请全勤奖60元。 第十三条:出差公务等未执行打卡者,在回职24小时内,未经主管签名保证者,每次罚款5元。 第十四条:在职员工出勤作息状况,有任何异常现象时,即由主管负责记录于考勤卡上。 第四章 员工请休假制度 第一条:公司全员请假必须事先申请,经批准后方可休假,并取消全勤奖。 第二条:非有重大事故,事假每月不得超过二天,除扣除当日薪资外,另加扣50员(同时取消全勤奖)。 第三条:怀孕达五个月以上者,可适当照顾休息时间,但每月事假限定不得连续超过两天,特殊情况酌情另定。 第四条:一般事假应于两天前请妥(急事经核准则例外),请假时必须填妥假单及职务代理人签名。 第五条:请假未准而私自休假者,以旷工论处,每旷职一日扣除当日薪资外,另罚三日综合薪资,并取消全勤奖。 第六条:公司上班时间内,非有重要事故,不得临时请假超过2小时以上,否则扣全日薪资。 第八条:任何外出请假超过半小时以上,皆须填写请假单。主管有一小时的准假权,2小时以上须由总经理批准。 第九条:请任何祸假皆须职业医生开具证明,并在48小时内回报公司,否则以事假论处。若因伤重住院或卧床无法行动,2日内公司皆全薪付给,2日后暂停正薪部分,并留职备核,待正常上班后开始恢复正常。 第十条:轻微病假可商请主管核准,并可转作休例假方式,唯需请代理人全权代理,以示负责。 第十一条:公司规定每月有两天公假,亦可累计使用,亦可调休,但调休必须经主管同意,并指定代理人负责方可休息。 第十二条:凡在职员工有任何超出正常的休假,例假等公司的福利范围时,在请假超过7天以上时,皆必须签立《停薪留职条例》,连同请假单一同处理,否则即视同旷职论处,一律除名! 第十三条:员工怀孕七个月后,可申请无给制之停薪留职,年资福利直接累进计算,不予扣除。 第十四条:公司会议不定期举行,一定会提前公告通知,全员参加。旷会按旷工论处,迟到按正常上班迟到条例处罚。 第五章 奖薪制度与员工福利 第一条:公司制定薪资结构及奖金条例,全员均应遵照执行,特殊贡献奖据情另定。 第二条:公司为全员提供一日三餐的工作餐,全员均应享用。如不需用餐或增加用餐须在3小时前通报餐厅,否则不予保证。 第三条:转正满一年以上之员工,公司给予有薪年假。 第四条:根据季节不同,公司为员工订购工作制服,要求一线员工必 须身着统一的制服。 第五条:若员工请领全新制服工作未达三个月者,员工应全额负担制服费用。 第六条:满三个月而未达一年者,员工必须负担半价制服费用。 第七条:若员工满一年工作日以上,公司为其全额承担制服费用。 第八条:若在职期间将制服遗失,损坏等情形,需再度申请者,需补交制服费用,并自行负担。 第九条:给予表现优良员工除享受奖金外,还可获得荣誉假具体情况待定。 第十条:员工除基本工资,各项津贴及业绩奖金外,凡通过季度,半年假,全年假之评比考核升级等可累计进级,争取加级奖金。 第十一条:对主管的考核以下十个重点内容:1,领导力2,专业能力3,沟通能力4,个人素质5,亲和力6,关心员工7,学习力8,执行力9,责任心10,向心力。 第十二条:无论一般员工还是主管,凡有任何违反本公司章程制度中各项条例及要求时,本公司有权停止或取消各项福利。 第六章 服务规章 第一条:不得于上班时间内在工作场所吃零食,做与正常工作无关的上事。 第二条:正常上班时,务请随时佩带工作证,未带公司工作证者除罚款外,不得进入公司内所有场所。 第三条:上班时必须穿戴好工作服,严禁便装上岗。制服必须保持整洁。 第四条:员工随时保持亲切自然的笑容,在公司所属范围内遇有陌生人,无论认识与否,皆应点头问好,保持礼貌。 第五条:门市人员遇有进店客人,无论是否消费,皆须暂停一切不必要的私务,且主动上前问候(使用礼貌用语),并加以最亲切的服务。 第六条:对外来访客,来宾或消费客人皆应以引领观看或安请入座,并以茶水招待,并立刻替其做最好的服务。 第七条:使用电话时,语言尽量简短,禁止电话聊私话。在工作繁忙时,暂勿接听亲朋好友的私人电话。
Ⅳ 求贸易公司员工守则一份
为了规范员工行为,保护建立和谐稳定的企业劳动关系,促进公司发展,根据《劳动法》的相关规定,结合本公司用工实际,制定本办法:
第一章 总 则
一、公司使命
致力成为家电团购和零售贸易服务的最佳提供者。
二、公司精神
服务持续发展、合作保证双赢、激情创造未来。
三、公司经营理念
诚信 合群 卓越 创新
四、公司宗旨
与社会双赢 与客户双赢 与员工双赢 与股东投资者双赢
五、员工意识
服务意识 市场意识 学习意识 团队意识
六、我们的责任
用心,使我们的企业成为持续发展的百年企业!
第二章 考勤制度
一、每天工作时间为:上午8:00~11:45;下午13:30~18:00,加班或因季节变化调整上、下班时间,以临时通知为准。公司可针对不同具体岗位规定不同工作时间,以各岗位职责规定为准。员工要按时上班、下班、加班,不能迟到、早退。迟到指超过上班时间到岗,早退指在下班时间前提前离岗,凡迟到、早退超过半小时的均视为旷工。
二、上班、下班必须先到指定办公地点签到。
三、迟到、早退按每迟到或早退一分钟罚款0.5元累计;超过30分钟,作旷工半天处理;超过一小时作旷工一天处理。
四、所有员工必须先到公司签到后才能外出办理各项业务。外出办事须在《员工外出登记本》上登记,否则按早退或旷工处理。因工作关系外出办公,在前一天必须说明,如遇特殊情况应于当天上午9点以前电话向本部门主管或公司办公室报告并经批准。待回公司后须到办公室核实。
五、正常上下班但忘记签到,须于当日到公司办公室填写《考勤异常表》。
六、员工请假必须事先写请假条,并经直接主管确认,口头请假无效。请假包括病、事、婚(晚婚)、丧、产假等,均应事先办理请假审批手续,事后补假无效(急事、急病、奔丧等特殊情况除外)。请假时应附相关证明材料(社保指定医院病休证明、病历、医药费发票),并逐级报主管批准,病假7天以内、事假3天以内由部门领导批准,病假7天(含)以上、事假3天(含)以上由公司领导批准。
七、病、事、婚(晚婚)、丧、计划生育、产假假期按国家相关规定执行。
八、事假原则上每月允许累计3天,请事假一天扣除当日工资。凡未办理请假手续缺勤视为旷工,旷工不计出勤另每旷工1天扣100元工资,连续旷工3天(含)以上或年度内累计旷工7天(含)以上,作解除劳动合同处理。
九、严格履行劳动合同,如本人要求辞工,必须提前30天书面报告,获得批准后方可辞工。否则,按单方面解除劳动合同处理。申请辞职先由直接主管审批,再报总经理批准。
第三章 薪资福利
一、工资分配遵循按劳分配原则,实行同岗同酬,多劳多得,杜绝不劳而获现象发生。公司要在经济效益发展的基础上,逐步提高员工的工资待遇。
二、公司支付员工工资不得低于政府规定的最低工资标准,加班工资按规定执行。
三、依法按月足额为员工缴纳养老、医疗、失业、工伤、生育等社会保险。
四、企业应当创造条件,改善集体福利,提高员工的福利待遇。
第四章 劳动纪律
一、 公司员工必须遵守中华人民共和国各项法律法规,遵守公司的各项规章制度、公告及通告,维护公司的权益。员工应服从上级领导或公司值班经理的工作安排,不得对抗、阳奉阴违或借故拖延。
二、 公司员工应当全面认真完成劳动任务,维护企业正常的生产经营秩序、忠诚地履行劳动职责。在代表公司的各项活动中,员工必须维护公司荣誉和利益。
三、 公司提倡互相信任的工作氛围,员工之间应该互相尊敬、相互信任。
四、 员工应积极参与公司组织的各种有益活动。
五、 不因职务之便接受招待、馈赠、回扣或其他不法利益。
六、 公司员工必须爱岗敬业,不迟到、早退、溜岗、串岗,不擅自离开工作岗位,认真履行岗位职责。
七、上班时间严禁做私事,严禁打闹、嬉笑、高声喧哗、吃零食、看小说或与专业无关的报刊、杂志。不得在公司无理取闹或酗酒闹事。公司的物品不得野蛮对待,挪为私用。
八、不得使用公司的电话聊天,无论公事私事,必须长话短说。
九、有客人光临时,任何人都有义务热情接待。在接待客人时应举止文明、谈话祥和、礼貌待人。给客户解释要耐心细致,介绍产品客观准确。任何人不得以任何理由与客户发生争吵,并严禁评论和辱骂客户。
第五章 奖罚制度
一、 奖励的目的在于既要使员工得到心理及物质上的满足,又要达到奖励员工勤恳工作、奋发向上、争取更好业绩的目的。奖励分经济奖励和行政奖励,经济奖励包括加薪、奖金和奖品,行政奖励包括嘉奖、记功和记大功。
(一)、员工有下列事件之一者给予嘉奖,并一次性颁发奖金10--100元,奖金随当月工资发放。
1、 工作努力、业务纯熟,能适时完成重大或特殊交办任务者;
2、 领导有方,使业务拓展和工作业绩有相当成绩者;
3、 品行端正,一贯终于职守,堪为全体员工楷模者。
(二)、员工有下列事件之一者予以记功,并颁发奖金20--100元,奖金随当月工资发放。
1、 维护公司安全,积极采取措施排除险情,确有实效者;
2、 连续三年,完成本职工作,无任何劣迹、惩戒和事故者;
3、 对维护公司荣誉、塑造企业形象方面有较大贡献者;
4、 在经营、改善管理等方面有改进或提出合理化建议,在应用中取得较好效果者。
(三)、员工有下列事件之一者予以记大功,并颁发奖金50--400元,奖金随当月工资发放。
1、 遇有意外事件或灾害奋不顾身者,为公司减少灾难性损失或舍己救人者;
2、 在经营、改善管理等方面有发明、技术改进或提出合理化建议,在应用中取得重大成绩者;
3、 累计记功三次者。
二、 惩戒的目的在于既要促使员工达到并保持应有的工作水平又要保障公司和员工共同利益、长远利益。惩戒类别有经济处罚、行政处理。经济处罚分为扣款、降低工资标准;行政处理分为警告、记过、记大过。
(一)、惩戒的原则:
1、公司对员工的基本要求包括公司的各项规章制度,员工的岗位描述、工作目标和临时的工作任务。员工达不到公司的基本要求,根据情节给予相应的惩戒;
2、记过(不含)以上处分必须征得公司领导同意方可办理;
3、处罚和过失单必须到达本人,本人有向上级申诉的权利;
4、该罚不罚且护短的管理人员由公司办公室提出处罚,下达“责任过失单”。
5、 各部门主管及值班经理检查员工对公司各项规则制度的执行情况,如果违反有关纪律规章制度,由各部门主管或值班经理依规定提出处理意见,核实后交总经理审批。
(二)、惩戒情形:
员工有下列事件之一者视情节轻重给予口头或书面警告处分。
1、因个人过失发生工作错误,情节轻微者;
2、未经批准擅自离职怠慢工作未超过一个工作日者;
3、工作时间未办理相应手续外出办理私人事务者;
4、妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作条例经劝告不改者;
5、不服从上级领导工作安排及工作调动者;
6、有其它违反公司规章制度情形,情节轻微者。
员工有下列事件之一者给予记过处分,罚款10--100元。
1、对上级指示或有期限命令,无故未能如期完成致影响公司生产者;
2、对同事恶意攻击或诬害、伪证、制造事端者;
3、经警告处分后拒不改正的。
员工有下列事件之一者给以记大过处分,罚款50--300元。
1、上班不履行岗位职责要求或对管理人员工作安排阳奉阴违、故意拖延不办者;
2、对下属正常申诉打击报复经查事实但情节轻微者;
3、个人原因致工作失误造成损失500元以下者;
4、故意损坏公司重要文件或财物者(造成损失的照价赔偿);
5、在工作场所喧哗、嬉戏、打闹,妨碍他人工作不听劝告者;
6、年度内累计记过两次及以上者;
第六章 劳动合同管理
一、 公司须与所用人员以书面形式订立劳动合同。订立劳动合同须遵循合法、公平、平等、自愿、诚实、信用、协商一致的原则。履行合同遵循合法、信用原则。
二、 公司与所用人员订立劳动合同,须全面告知被用人员公司的管理制度、劳动规章、岗位职责、违反劳动合同的责任以及其它应告知的事项,在所用人员获知上述制度、规章、岗位职责、责任等,并承诺遵守公司规章制度,愿意全面履行劳动义务后,双方签订劳动合同。
三、 有下列情形之一的,公司可不与相对人订立劳动合同:
1、 退休人员或兼职劳动者;
2、 选择短时间不定期劳动,劳动期短于六个月,且不愿与公司订立劳动合同的(劳动者应提供书面申请);
3、 公司董事、监事的劳动事务(根据公司法及公司章程规定,由董事会与之商订);
四、 公司与用工人员的劳动合同一年一订,公司董事、监事劳动期由公司章程规定的任期确定。
五、 公司保持劳动关系的稳定和连续,不任意单方解除劳动合同。
六、 逐步做好当前劳动合同管理,清理历史遗留的不规范劳动行为,理顺各类人员的劳动关系。与公司工会建立协商机制,纠正、解脱寄生在公司肌体上影响公司生存和发展的劳动包袱。
七、 劳动合同期满前30日内,公司与劳动者应就是否续订劳动合同进行协商,协商未果或未续订劳动合同,公司应在合同期满前一日书面通知合同相对人,劳动合同即终止。
八、 劳动合同期满,公司未通知合同相对人终止或续订劳动合同,形成事实劳动关系的,经双方协商一致,可再续订劳动合同;如劳动期满之日或之后,合同相对人未在公司的劳动岗位上,双方未续订合同,合同终止。
九、 有下列情形之一者,公司有权解除相对人劳动合同:
1、患病或非因工负伤,医疗期满后,不能从事原工作,经一次安排后仍不能适应者;
2、不能胜任工作,经过培训或调整一次岗位后仍不能胜任工作者;
3、劳动合同订立时,所依据的客观情况发生重大变化,致使劳动合同无法履行,经与当事人协商不能就变更劳动合同达成协议者;
4、企业经营状况发生严重亏损,确需裁减人员的;
十、员工有下列情形之一者,视为严重违反公司制度及给公司造成重大损失,公司有权无须预告直接解除相对人劳动合同,并不支付解除劳动合同经济补偿金:
1、在公司内无理取闹、谩骂、打架,故意妨碍他人工作;
2、公司严禁酒后上班,在工作时间饮酒或饮酒后到公司闹事;
3、在公司内煽动怠工或罢工者或造谣惑众诋毁公司形象者;
4、未经许可兼任其他职务或兼营与公司同类业务者;
5、在职期间触犯刑律者。贪污、盗窃达300元以上,营私舞弊给公司造成不良社会影响者;
6、伪造或变造或盗用公司印信严重损害公司权益者;
7、吸食毒品或唆使他人吸食毒品,尚未构成犯罪者;
8、泄露公司机密和商业秘密经查属实者;
9、上班不履行岗位职责要求,经批评教育或给予惩戒后仍不改正重犯者;
10、一周内上班迟到、早退、中间溜岗计三次者或一月内累计三次不履行岗位职责或一月内三次未完成上级主管及值班经理安排合理的工作任务者;
11、连续旷工3天以上或全年累计旷工达7天以上者;
12、不服从正常工作安排,逃岗3天以上者;
13、工作不负责任,给公司造成500元以上经济损失者或给公司经营工作和商誉造成难以弥补的破坏者;
14、消极怠工、无理由经常性借病休影响工作,不能正常劳动为公司创造效益者;
15、年度内累计记大过两次及以上者;
16、犯有其它严重错误者。
十一、公司解除员工劳动合同时,应事先将解除理由通知公司工会,公司工会认为不适当可以提出意见。公司研究工会意见,并将处理结果书面通知工会。公司应将解除劳动合同的决定书面通知员工本人并依法办理相关解除手续。
第七章 附 则
一、本制度经公司职工代表大会审核同意后,从公布之日起正式生效。本公司以前规章制度如有与本制度相冲突的,以本制度为准。
二、本制度未尽事宜由公司办公室依据中华人民共和国劳动法及相关法规作出解释。
xx有限公司
二00七年一月十日
Ⅵ 一般的贸易公司需要多少名员工啊有什么相关人员
看做什么样的贸易公司了,不需要自己报关的就简单很多!一个经理一个业务员。
经理打点关系,做决策,业务员执行任务,兼财务。 另外再请个代帐会计。
走货的时候找个信得过的货代,让其代为报关就可以了。
如果自己报关,那就得象楼上的那样了
Ⅶ 天津新成立的贸易公司 行政和人事的工作流程
你好,
一、先不急制度和流程的编制,你应该先和公司的总负责人,谈谈,了解:1、中长期回的公司战略规划,2、老板的企业文化 3、行政的市场调查(薪资、人员编制)。
二、人事方面围绕六大模块编写,中长期目标的分解。
三、行政方面围绕:制度规范的编写。1、开源节流(车辆、固话、办公耗材、水电等等)等等。
记住,制度和流程不可乱抄,一答定要结合公司的实际情况。跟老板的谈话了解工作很重要,你可以引导老板提问自己所要的信息。
Ⅷ 进出口贸易公司职员所需能力,请详细分析,悬赏可再加,谢谢~!
进出口贸易公司职员主要是营销人员啦,分为业务型和管理型两种
针对普遍的业务型外贸销售人员有三项能力是最基本的:
一是外语能力,二是国际贸易知识(包括报关报检进出口成本核算外汇退税法规...)。三是对产品非常了解。但是这三项基本素质是远远不够的。要做好销售,销售人员还必须有第四点:熟练恰当地使用战术安排和销售技巧。做到了这几点,订单就是你的囊中之物了。
1、2、3项都可以通过学习获得。但第4点熟练恰当地使用战术安排和销售技巧,却是最难的。如何熟练恰当地使用战术安排和销售技巧呢?首先我们必须对本行业的市场状况有深刻的认识,还要对潜在客户的基本情况和真实需求和竞争对手的基本情况有较完整的了解。然后通过掌握的这些信息,在跟客户接触的过程中,你就能做出无数的判断和决策。比如知道如何去讨好客户。采用什么样的沟通方式,快速的或拖延的,强硬的或适当让步的。采用什么报价方式,先高后低还是先低后高。等等。
外语素质、国贸知识、产品知识这三根柱子撑起进出口销售人员的基本素质,然后再基本素质上再获取行业状况、对手情况、客户信息三根支撑战术安排和销售技巧的支柱,最终直达订单。
但这些柱子是由什么材料构成的或者这些柱子包含了什么具体内容呢?如何获取这些内容以构建起这些柱子?如何利用行业状况、对手情况、客户信息来安排战术和使用技巧?
一,外语素质。作为一个优秀的外贸人员,英语的听说读写应该达到无障碍交流的水平,而且应该较熟练地掌握一门第二外语;二,国际贸易知识。对国际贸易理论、国际贸易实务、国际结算、国际货运、报检报关等相关知识都要有一个系统的学习,对国内进出口政策、外汇核销、出口退税和贸易国的进出口政策商业生活习惯要有一定的了解;三,产品知识。需要了解的产品知识从解决客户的问题这个思路来考虑。外贸人员在销售过程中需要解决客户的问题有这几个:1、产品价格,2、产品质量及功能,3、交货期,4、产品生产后及售后问题(包装、检验)。那么,为了很好的解决客户的问题,相应的,外贸人员应该掌握的产品知识包括:1、产品的成本核算。主要指变动成本的核算,要核算变动成本就要知道单位产品的材料成本和加工成本,单位产品的材料成本涉及两个方面:用料计算和材料价格。加工成本则要把握产品的整个加工工序和每道工序的人工费用。2、产品的材料、产品的技术和工艺。产品可以采用的材料及其优缺点,产品采用的技术、技术对于客户的利益、基本原理以及技术参数(比如洗衣机双波轮技术利益点在于比一般洗衣机洗得干净,其原理是什么),产品工艺好坏及其决定因素(比如服装的缝边的均匀由机器的自动化程度和工人技术熟练程度决定);3、产品生产周期。产品从打样,确认,材料采购,生产整个流程的时间;在现有设备和工人的情况下,每种产品满负荷的生产速度和外包时的生产速度。前一部分时间一般是固定的,后部分时间是可以较大程度机动安排的。对前面这两部分时间的充分了解使我们可以准确地估算最快交货时间和正常交货时间。4产品的规格及检验。规格指的是包装的尺寸及重量,检验包括内部检验、客户检验和通用检测,要了解客户检验和通用检测的要求和方法,在做内部检验时其检验要求不能低于客户检验。必须要了解行业通用检测的仪器、方法以及检测指数,比如对纺织面料的抗水渗透性检测就应该知道特定纺织成品的抗水性指数要求是多少、这个指数是怎么检测出来的。
当然,在实际操作中,很多信息必须经过外部和内部的确认,比如货运时间要通过货代公司确认,用料的计算要经过技术部门确认,生产周期要经过生产部门确认,但做为一个需要随时跟客户沟通解决客户问题的外贸人员,你不可能等到其他部门给出了答案才重新跟客户谈,所以掌握规范运作的情况下,自己分析计算得出需要的信息是很重要的。
关于战术安排和销售技巧
关于应该了解的行业状况、对手情况以及客户信息,在迈克尔波特的《竞争战略》和菲利普科特勒的《营销管理》中有详细论述,可以参考一下。(作为一个营销人员,没听过这两本书简直是不可思议的)
需要了解什么样的信息?怎样获得这些信息?如何把所掌握的信息运用到销售当中去?下面仅提供一些思路,由于本人懒惰原因,不再具体论述。
一、行业状况。1)先从宏观数据了解本行业现阶段和未来的供求状况,这种供求状况不但要从全球性来看,还要从不同地区的状况来看。这就对本行业的纵向和横向有了一个大体的了解。2)了解最新技术最新创新最热销产品是必要的,作为外贸销售人员更应该随时盯住本行业的国际最新状况。3)和本行业相关的国际事件。比如猪流感事件必然对猪肉进出口产生非常大的影响,比如美国对玩具标准的修改必然对我国玩具行业产生冲击。要了解最新最重要的行业动态,必须关注权威性行业杂志、行业网站和行业领导企业。这些信息对你做出销售决策的帮助是巨大的。
二、对手情况。首先你要知道在整个行业中,本公司是出于什么位置,哪些是你的竞争对手,了解什么信息。国内大部分出口型企业属于加工型企业,以制鞋行业为例,你的竞争对手就是和你一样的加工型企业,而不是耐克这些品牌型企业。行业中企业千千万万,不可能花太多的资源去调查每一个对手,但最基本的两种对手情况应该了解:一是正在抢单的竞争对手;二是本区域和行业集群区域的对手情况(本公司所在地区竞争对手所能提供的产品和服务、价格和品质等,行业集群最能凸现成本优势,如果本公司不是出于行业集群地区,那就应该想想自己相比集群区里的企业优势在哪里)。了解的最重要内容包括价格,实力,资信等等,并比较本公司和对手在各个方面的优缺点。发掘任何能打击对手的信息。
三、客户信息。由于外贸的这种跨地域贸易特点,要完全的了解客户情况是非常难的。在不可能到客户公司进行实地考察的情况下,挖掘客户信息主要从两个途径:一是和客户接触过程中不断挖掘;二是请专门外贸商业咨信调查公司进行调查。需要了解的客户信息包括:客户资信情况;客户业务类型(可以判断是一次性客户还是可以长期合作的客户);公司的年收入和相关产品的销售额(可以判断年大概年采购额);客户为什么在寻找供应商(是新进入这一行业还是对原有供应商不满意);客户怎样利用你的产品获得收入(是通过销售产品还是出租或者提供其他服务来获得收入);这次采购的预算额,决定人,有哪些竞争对手也在跟进这个单(参考第二点对手情况)。有了这些信息你就可以在进行洽谈时做一个较好的判断和决定。比如,你知道这个客户是专门做本公司产品的销售,为了赢得第一单并希望长期合作,你可能第一单故意不赚钱或者亏一点。而如果这个客户是综合产品进口商或者特定方案项目的中介人,你就知道这样的客户一般只做一单,你就不会把价格降得太低以致没有利润。
Ⅸ 一般贸易公司都是干什么的要员工做什么加200分
所谓贸易 就是进出口
出口吗 对你的客户及供应商之间做沟通 例如开发 跟单
进口吗 产品采购 进货出货
会这样问 你是菜鸟 就看公司如何安排罗
Ⅹ 国际贸易部门的职员,主要做些什么工作呢
1,寻找海外买家或卖家
2,处理询盘
3,订单确认
4,生产安排
5,出货安排及跟踪
6,取得相关单据
7,出口结汇