互联网金融客户体验

1. 互联网金融发展过程中遇到了哪些困难

我国的互联网金融是在互联网等信息技术发展及广泛应用基础上自发形成和发展起来的，缺乏有效的管理。我国的互联网金融是随着互联网等信息技术在我国的快速发展和广泛应用而自发形成和发展起来的，先后经历了从网上银行到第三方支付和P2P网络借贷再到大数据金融和第三方支付理财的发展历程，由此使得其在发展过程中暴露出了缺乏有效管理的问题。这些问题突出表现在以下三个方面：首先，依托电子商务发展产生的大数据而出现和发展起来的大数据金融，最初是由电商平台与商业银行合作实现的，而后二者逐渐分立演化出了电商大数据金融和商业银行自建电子商务平台开展大数据金融两种形式。而对于商业银行自建电子商务平台，由于商业银行并不熟悉电子商务平台的运作模式，故其发展前景堪忧。其次，互联网理财在近两年时间里的井喷式发展，对传统银行存款业务和理财产品形成了冲击，甚至通过影响货币乘数极大地影响了我国货币政策的实施效果和金融体系的稳定性。第三，由于P2P网络借贷具有的低门槛和监管工作量大等特点，P2P网络借贷平台疯狂发展及不断倒闭也给社会经济发展带来了大量的风险和负面影响。
互联网信息技术和信用体系建设仍不完善。互联网金融发展的基础是计算机网络通讯系统和互联网金融软硬件系统等互联网信息技术以及信用体系建设，故互联网信息技术和信用体系建设的完善程度对我国互联网金融的发展起着至关重要的作用。目前我国的计算机网络通讯系统还存在着密钥管理和加密技术不完善、TCP/IP协议安全性较差等缺陷，加之网络通讯系统具有的开放式特点造成的其易遭受计算机病毒和电脑黑客攻击的问题，都易使得我国互联网金融在发展过程中产生的金融交易带来较大的技术风险。在互联网金融软硬件系统方面，我国的互联网金融软硬件系统还大多来自国外，缺乏具有自主知识产权的相关系统，这也给我国互联网金融的发展带来了选择其发展所需的技术解决方案面临着与客户终端软件的兼容性不佳，可能被技术变革淘汰，乃至威胁整个金融体系安全等风险。而在信用体系建设方面，我国互联网金融赖以发展的信用体系建设还很不完善，信用风险还较高。
互联网金融监管体系不完善，制约了互联网金融的健康和稳定的发展。现阶段我国的互联网金融监管体系是在20世纪90年代中期以来，随着互联网金融的快速发展，在沿袭传统金融监管体系的基础上形成的。

2. 求助，请问有人知道详细的有关于美国互联网金融的起源与发展历程吗感谢！！！

网络银行： 1995年SFNB成立，宣布了全球第一家网络银行诞生。SFNB在1995-1998年间，充分发挥网络银行的方便性和安全性，几个月内拥有6000多万美元的存款。但后来由于经营上存在问题，公司一直未获盈利。在1998年被加拿大皇家银行以2000万美元收购了其除技术部门以外的所有部分。在被收购后，SFNB转型为传统银行提供网络银行服务。
网络券商： E*Trade于1992创立后不久，就赶上了美国第二波佣金降价潮，并成为美国佣金价格战的先驱。随着E*trade的兴起，网络券商行业经历了快速的整合和发展，包括嘉信理财和TD Waterhouse都开始进入网络券商领域。
网络保险(放心保)： INSWEB公司1995年2月成立，随后很多保险公司都开始设立自己的网站。网络保险主要第一种通过代理模式，与保险公司业务合作，从而实现网上保险交易并且获得规模经济效益;第二种则为网上直销模式。
网络基金销售： Paypal成立于1998年12月，1999年Paypal货币市场基金完成了电子支付和基金的创新嫁接，是世界上第一只互联网货币市场基金。Paypal货币市场基金于2007年达到峰值，规模接近10亿美元。到了2008年，金融危机期间，基于宏观金融环境的变化，PayPal货币市场基金收益也直线下跌。
网络借贷： 截至2013年4月2日，美国两家主要的P2P借贷平台——Prosper和Lending Club，各自促成了4.47亿美元和15.21亿美元的贷款。从天时来看，Zopa和Prosper都是在2005年成立的，Lending Club则成立于2007年，这几家公司成立之初正好碰上了Web 2.0的兴起和2008年金融危机，前者提供了P2P借贷产生的可能性，后者则是P2P借贷成长的助推器。市场研究机构Gartner预计，2013年美国P2P借贷的规模将会达到50亿美元。
互联网金融的商业模式
金融互联网——传统金融业务互联网化
现有金融体系通过采用通信、计算机、网络等现代化技术手段，实现金融服务的自动化、信息化和科学化，提高内容效益，增加销售渠道。金融互联网化还是在原有的金融框架内对金融传统业务实施电子化，对传统的金融消费模式并没进行颠覆式的改造。比如电子银行、网络证券、网络保险和网上基金销售等。
电子银行
电子银行分为三种业态：网上银行、手机银行和电话银行。其中网上银行的发展模式又可以分为两类：一类是完全依赖于互联网的无形的电子银行，即“虚拟银行”，以成立于1995年的美国安全第一银行为代表。这种银行没有实际的物理柜台作为支持，一般只有一个办公地址，没有分支机构和营业网点，采用互联网等科技手段与客户建立密切联系，并提供全方位的金融服务。第二类就是现有的传统银行利用互联网开展传统的银行业务交易服务，实际上是传统银行业务在互联网上的延伸，目前是网上银行存在的主要形式，也是绝大多数商业银行采取的网上银行发展模式。富国银行是这类网上银行的佼佼者。
Novantas发布的2010年美国网上银行交易情况的调查发现，近年来，大量美国用户在处理银行日常交易时选择网上银行渠道，而不再选择柜台交易。2010年选择通过网上银行进行转账业务、查询账户结余、购买银行研究产品的用户比例分别从2005年的34%、44%、46%急剧增加到67%、76%、77%。
网上交易业务逐渐取代柜台交易的趋势比较明显，主要原因至少有三点：其一是网上银行更节约时间成本，也不受传统银行固定营业时间的限制;其二是网上银行相对传统银行柜台交易，收费更低，为用户节约交易成本;其三是客户在网上银行能获得更高的收益。
网络证券
网络证券又叫电子券商，指证券公司通过互联网建立线上商业模式，从而实现有偿证券投资资讯、网上证券投资顾问、股票网上发行、买卖与推广等多种投资理财服务。
美国网络证券采取的是网上折扣券商模式，即自由佣金制度下的美国模式，这源于1975年美国废除了固定佣金制度。目前美国网上券商交易模式按照差异化服务可以分为Etrade模式、Charles Schwab模式和Merrill Lynch模式。
美国从1975年开始实行浮动佣金制度，之后佣金率一路下行。美国股市的交易佣金根据交易通道的不同可以分为三类，分别是网上交易、电话交易以及由经纪人协助下单。不同的交易通道，经纪商收取的交易佣金也是不一样的。
收费标准有两种模式，一种是每单交易收取固定的佣金，不考虑客户的交易次数和账户余额高低;一般来说，每单交易佣金不超过10美元。另外一种是收费模式，为每单固定佣金外加百分比佣金，在这种收费标准下，就要考虑客户的交易次数和账户余额等情况。
网络保险
网络保险是通过互联网开展保险产品的销售和服务的行为，包括保险产品的服务信息、网上投保、承保等保险业务。保险公司看重渠道开拓，互联网技术的发展改造了传统的保险营销模式，也催生出一批同时兼备保险业特性和互联网基因的保险电商，包括全球最大的保险电商Insweb、交互性最好的网上保险站点Quicken Insurance、网上保险直销站点Electric Insurance等。
当前比较成熟的保险电商主要采用两种运营模式：代理模式和网上直销模式。
代理模式：采用这种模式的保险电商多通过庞大的网络辐射能力获得大批潜在的理想客户，同时与适合的、知名的保险公司结成紧密业务合作关系，从而实现网上保险交易，并获得规模经济的效益。该模式多由第三方建立平台，集中大量详细、可比性高的产品价格，形成保险超市。
网上直销模式：该模式多以传统保险公司官网的形式出现，主要作为传统销售渠道的补充和辅助借此增加产品销售。模式缺点是维护成本比较高、难以进行不同公司产品之间的比较，因此难以获得较高的公众点击率。
目前，美国基本上所有的保险公司均实现了电商化，保险电商的市场规模占整体保费收入的30%以上。
在线理财
在线理财，是指理财者根据自身经济情况，通过网络平台自主选择适合自己的理财方式进行理财。在线理财具有时间掌控灵活、选择范围广、产品更新速度快等特点，相较传统的柜面理财产品，在线理财不受银行或保险公司工作时间的影响，客户可自行了解感兴趣的理财产品和服务，在时间、地域选择上有很大的优势。
网上理财的代表公司包括全球最大的网上理财交易公司嘉信理财、全球使用最广泛的支付工具PayPal，以及全球最大资产管理者之一、传统证券经纪公司转型代表美林。其中PayPal是eBay旗下公司，它于1999年推出了世界上第一只互联网货币市场基金Paypal货币市场基金，从而完成了电子支付和基金的创新嫁接。
美林公司成立于1885年，在2008年被美国银行收购之前曾是美国第三大投资银行，也是全球并购交易顶尖级顾问公司。公司从1999年开始在网上经营业务，推出廉价网上交易，实际上就是对传统服务方式的创新，使得网上交易和传统服务很好融合，进而投资人可以选择最符合个人需求的金融服务。
网络贷款
通过互联网解决个人或中小企业融资问题，是对传统贷款渠道银行由于成本、风控、流程等原因导致信贷盲区的尝试，大幅降低借贷双方信息不对称和交易成本，同时也有利于解决中小企业融资难和替代民间金融。主要运营模式有P2P网贷、众筹和网络小微信贷等。

3. 互联网金融投资用户体验好可以用哪些词来形容

可以从以下几个方面说明：
1，网站打开速度快，界面看着舒服
2，充值投资方便
3，提现到账速度快，不收手续费
4，客服服务到位，有亲和力和耐心
5，平台活动给力

4. 传统金融到互联网金融，中间都经历了些什么

你好，现在提供金融服务的主体，还是以银行为代表的传统金融机构~互联网金融只是顺应了时代的潮流，演变出来的新的发展形势~互联网金融的本质其实离不开传统金融，所以你的问题应该是：互联网金融的发展历程。
互联网金融的发展历程大体可以分为四个阶段：
第一个阶段，是所谓传统金融业务的联网化。第一阶段只是帮助我们在网上做交易，但是我们交易一些什么没有解决。而
第二个阶段出现了淘宝、易趣、这样的电子商务，但是我们对其没有信任感。当随着支付宝等一系列的第三方支付工具的演进，慢慢就形成了大家有工具、有武器，能在网上真正的交易和买东西了。
第三个阶段是所谓的互联网金融，很多传统金融业务可以直接在网上销售和交易，比如基金、保险都可以在网上直接买卖了。2012年的时候，人民银行业正式发布了第三方代销基金的牌照，是一个明显的标志。
第四个阶段，到2014年的今天，出现了各种余额宝在内的各种宝类的产品，P2P、直销银行等等，在整个过程当中大家可以看到互联网在当中的作用，它从一个工具、一个渠道，到发展到4.0。互联网进入4.0版本的今天，金融和互联网完全结合在一起了，没有互联网是不可能有P2P的，我们不可能实现手机支付，也没有办法在线开户。互联网金融是一个趋势，以后还会不断发展，演变下去。
请采纳，谢谢~

5. 如何打造极致体验的互联网金融产品

传统保险的最来大痛点在于供需不平衡，自用户难以找到适合自己的保险产品。传统保险的生产逻辑往往是从产品设计到销售，生产出产品后，再去了解消费者需求并销售出去。先从场景中找到消费者需求，再设计定制保险产品，平台上线迅速以优质产品和极致的互联网体验抓获一批粉丝用户。

6. 在创业和就业方面，互联网带来了哪些机遇和挑战

在创业和就业方面，互联网带来的机遇和挑战：

对策

（一）政府加大政策支持

政府对于创新创业已经出台了许多优惠政策，但是对于创业失败却没有太多的政策支持。

在所有的市场制度中，破产制度是最重要的制度，资源的市场配置、公平竞争与优胜劣汰，都以破产制度为核心，但我国破产法很难得到有效实施，多数企业破产不能够走司法程序。

因此，完善破产法和相关制度至关重要，使更多的企业走司法程序，使更多的创业者能够有机会再次进行创业，有利于营造良好的创业环境，是国家加大双创支持力度的重要举措。

除完善破产法外，政府应对互联网企业间竞争进行调控，对初创企业加以保护，防止其被老牌企业所吞并或击垮。

（二）学校开展创业活动

大部分学校仅仅为学生提供了优良的环境和设备，并未提供充足的资金和专业的指导，虽然在校教师有着丰富的教学经验，但与外界公司间缺乏联系且并没有足够的创业经验，

因此创业指导对于学校培养优秀创业大学生至关重要，

学校应尽快落实以下举措：

第一，重金邀请创业成功人士来校内讲解经验；

第二，与企业形成合作关系，定期安排学生在企业中进行实习，了解公司管理等相关知识；

第三，为学生提供资金参加活动全国性创新创业讲座，鼓励学生积极学习创新创业知识；

第四，学校应经常举办创业活动，让学生在竞争中合作，在合作中竞争。

（三）创业者努力提升自身素质

创业者主要应提升以下素质能力：

第一，创业者首先就要有强大的心理素质；

第二，要有坚持不懈的精神，惧怕失败必终将失败；

第三，要有广阔的胸怀和长远的格局；

第四，必须要有终身学习的观念；

最后，创业者必须具有良好的品德。

结论：

综合上述分析，互联网既带给了我们许多创业机遇，又带给我们许多挑战。

政府要完善落实相关规定，降低创业中的挑战；创业者应及时抓住机遇，并迎接挑战；学校应为在校学生创业提供更多的帮助，使其在创业路上能够学会规避风险。

只有这样，才能够营造我国良好的创业环境，才能够稳定市场，才能够真正实现大众创业万众创新，最终实现中国智造。

7. 互联网金融的交互设计有什么特别之处

交互设计只是用户体验设计的一部分（注意用户体验设计后面的设计两个字），也是一个重要的部分。交互设计聚焦于用户在已能通过你的产品顺利完成基本任务的情况下，完成任务所需流程的复杂度、难易度、舒适度等等。总而言之，交互设计的设计者意在改善人机交互过程中的用户体验，而基本不估顾及其他（产品功能设计等）。而用户体验设计包括了许多方面，视觉设计、功能结构设计、导航、基础需求核心需求的满足等等。两者是包含与被包含的关系，但是请确切注意文法：交互设计只是用户体验设计的一部分，交互设计的过程包含对用户体验的改进（但仅一方面）。在建设网站的时候去考虑用户的体验，前期要去划分网站。因为要根据用体验去做网站，只要把用户伺候好了，才能给网站带来流量。用户就是网站的全部，不能为用户解决问题的网站基本都是垃圾网站。内容网站运营，内容为王，这是非常重要的一点。一般用户来网站都是有目的来的，主要是想找到想要的内容，解决问题。所以在更新内容或写文章的时候, 要在用户搜索的问题去想用户需要什么样的内容，然后根椐用户的问题去满足用户。当能解决用户需求的时候，才能带来更多的流量。网站要想吸引用户，给用户带来好的体验，首先要有一个好的设计风格。因为浏览者刚刚接触到一个网站时，对网站的第一印象很大程度上是由网站的设计风格所决定的。如果浏览者感觉整个网站的风格很有特色，就会很有兴趣继续浏览，从而对网站有一个更加深入和全面的了解。反之，如果网站设计地非常乏味，浏览者根本不会深入浏览，而是直接把网站关闭了。所以一个好的网站设计风格是至关重要的。

8. 从互联网转行到金融是一种什么体验

互联网人，你是什么职位？转金融行业，你想做什么职位？或者说你想赚多少钱？你想在什么状态下工作？不晓得你有没有听过“互联网金融”这个行业，如果你是一切研发、职能职位，那么可以去找一下相应的职位就可以了，而且你本来的行业经历依然有一定优势。

9. 互联网十的概念何时提出

国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。

易观国际董事长兼首席执行官于扬首次提出“互联网+”理念。他认为“在未来，“互联网+“公式应该是我们所在的行业的产品和服务，在与我们未来看到的多屏全网跨平台用户场景结合之后产生的这样一种化学公式。

2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。其中“大众创业、万众创新”正是此次政府工作报告中的重要主题，被称作中国经济提质增效升级的“新引擎”，可见其重要作用。

(9)互联网金融客户体验扩展阅读：

互联网+有六大特征

一是跨界融合。+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。敢于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。

二是创新驱动。中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。

三是重塑结构。信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断在发生变化。互联网+社会治理、虚拟社会治理会是很大的不同。

四是尊重人性。人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量，互联网的力量之强大最根本地也来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。

五是开放生态。关于互联网+，生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。我们推进互联网+，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来。

六是连接一切。连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是互联网+的目标。

参考资料来源：网络网络-互联网+

10. 想转型互联网工作，有人能给推荐几本互联网关于产品经理的书吗万分感谢，另外我现在从事银行金融

一、产品市场
《引爆点》——产品市场与运营推广
《长尾理论》——产品市场
《魔鬼经济学》——产品市场
《影响力》——产品市场
《怪诞行为学》——产品市场与用户行为必读

二、产品设计
《用户体验的要素》——你们都懂的
《就这么简单》——用户体验科普
《锦绣蓝图》——Web信息架构必读
《Web信息架构》——Web信息架构必读
《创造突破性产品》——PM启蒙读物
《写给大家看的设计书》——UI设计必读
《应需而变，设计的力量》——培养同理心
《简单法则》——设计思想

三、团队合作
《决策与判断》——换位思考
《只有偏执狂才能生存》——情商
《演说之禅》——气场与感染力
《启示录》——团队

补充：
移动端的PM在产品设计部分关注的知识及书籍略有不同，
《移动设备交互设计》——移动交互入门
《移动应用的设计与开发》——移动产品入门
《Tapworthy（触动人心）》——IOS设计
《App Savvy》
《Mobile Design Pattern Gallery》
《简约至上》
另外目前国内的产品经理定位很多偏重于产品体验和需求把控，还有一些产品经理其实带的是项目或者产品团队，因此推荐以下几本书：
《项目管理之美》：偏重于项目管理
《掌握需求过程》：偏重于需求挖掘
《流程管理》 ：偏重于项目型团队产品经理
《网站设计解构》：偏重于Web产品经理
《瞬间之美》 ：同上
《用户体验的要素》：同上
《GUI设计禁忌》 ：偏重于客户端产品经理
《About Face 3交互设计精髓》：偏重于客户端产品经理
《用户体验度量》：有一定用户群产品的产品经理可以看
《胜于言传：网站内容制胜宝典》：资讯类网站产品经理最好看一看
《Web导航设计》：虽然偏重Web，但个人认为客户端产品经理也可以看。
转载自知乎
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