农村信用社服务创优竞赛题

『壹』 浅析如何强化与提升农村信用社的金融服务水平

□ 陈晓哲 靳国强/文 近年来，随着国家农村金融体制改革不断深化，村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等新型银行业机构陆续开业。在客户金融需求日益多元化、各家金融机构同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化的新形势下，农村信用社服务质量的好坏不仅决定业务发展质量与速度，而且关系到对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。因此，强化与提升农村信用社的服务水平刻不容缓。
当前农信社金融服务存在的问题
——思想认识不够。由于受传统卖方市场的影响，一些农村信用社尚未及时转变观念，经营上往往沿袭传统习惯思维与做法，现代营销意识不强，整体策划不够，尤其是信用社负责人有“重业务，轻服务”的思想；一些员工对窗口服务、培育客户忠诚度的重要性认识不足，等客上门的“官商”作风严重，以客户为中心的经营理念没有完全得到贯彻。
——专业素质不强。服务窗口的员工素质与金融服务发展的要求还有差距。部分员工办事不认真，缺乏责任心，平时不注重加强业务学习，专业技能不过硬，缺乏应对突发事件的能力，在根据市场需求及时改善网点服务质量方面缺少灵活性和创新能力；一些临柜人员不坚守岗位，接待顾客不主动热情；服务用语不规范、不文明，办理业务速度慢、效率低、差错多，给客户造成不便。
——服务环境不规范。一些信用社门头设计不统一，室内装潢不规范。必需的便民设施不全，如验钞机、饮水机等，柜台内外设施用品布局不合理，摆放零乱，电线乱搭乱接，环境卫生未坚持定期打扫，存在“脏、乱、差”现象。
——金融产品单一。信用社目前经营的品种较为单一，品牌产品不突出。长期以来，农信社市场定位不明确，没有按照客户的发展潜力、需求特点等变量划分客户群，全面推进中间业务进程缓慢，随着业务量的急剧放大，农村信用社原有的服务水平难以胜任新的业务发展需要，在一定程度上影响了市场竞争能力。
——监督机制不健全。农村信用社现有的激励考核机制涉及服务质量内容和执行比较单一，主要是针对是否受到投诉。员工的工作质量、服务效果没有准确的评价标准，没有实现与个人收入真正挂钩，致使部分员工出现他行业务不办理、中间业务不代理、零烂钞兑换不愿意等现象。农信社对所提供的金融服务质量没有反馈沟通机制，对违反文明服务规范的员工，也主要采取下不为例、说服教育为主的方式，缺少处罚机制。
提高农信社金融服务的对策及建议
——及时更新观念，强化服务意识。农信社要想在农村金融市场中占有先机，必须尽快转变过去的传统经营观念。一是要教育引导全员树立以客户为中心的服务理念，改变其惯有的“官商”作风和“坐等客户”上门的服务方式，彻底转变以农信社“自我”为中心的服务观念，做到全面发动、全员参与。二是紧紧围绕客户需求，真正做到想客户之所想，急客户之所急，时刻以客户的满意作为农村信用社服务工作的方向和标准，实现服务观念上的根本转变。干部员工要团结协作，树立“一荣俱荣，一损俱损”的思想，不断改进工作作风，提高办事效率，从而增强整体凝聚力和战斗力，更好地开展对外优质服务。三是树立“以市场为导向、以客户为中心”的差别化服务理念，在尽善企业社会责任的同时，从本利分析入手，以效益定取舍，以产出定投入，给予对农信社贡献大的客户更为便捷和优惠的金融服务，从而达到吸引和维持高端客户、拓展利润空间的目的。
——加强教育管理，提高专业技能。信用社服务要取得质的飞跃，关键在人。一是要通过开展合规文化建设和案件专项治理活动，对广大员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育；组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习，增强感性认识，取之所长，补己之短；通过举办规范化服务礼仪培训班，组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练，实现信用社和信合员工自身的双赢。二是加强会计出纳基本制度的学习，牢固掌握新的规章制度，加强业务技术培训，提高服务效率。通过开展上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，提高业务操作速度，使员工熟练准确地操作各种业务。三是以柜面服务为突破口，开展创建青年文明号、争当青年岗位能手等以优质文明服务为内容的活动，推广以员工星级管理为核心的规范化服务。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”，要求所有干部员工都使用文明用语，严肃统一着装纪律，注重个人仪表干净、卫生、整洁，积极营造优美舒适的服务环境。
——完善服务设施，营造优美环境。优美舒适、宽松和谐的服务环境是优质文明服务的外在动力。一是要进一步加大科技设施投入。要从实际出发，有计划地布设网点机具设备，解决超负荷运行问题；要加快配备自助农村信用社设备，包括自动存取款机、P0S机等，减轻柜面业务压力；充分发挥电话银行、网上银行的作用。二是要规范营业网点建设。每年集中财力对一定数量的营业网点进行规范、统一的装修，塑造一流的网点形象；配备专门的大堂经理，主动引导客户和提供咨询服务，给予客户有序快捷的业务办理体验，使顾客有一种“宾至如归”的感觉；同时要充分利用各种媒体，介绍信用社的服务宗旨、发展实力、新的举措等，扩大社会知名度。三是配齐营业窗口安全防范设施、自卫工具，建立健全联防系统，并保持安全防范设施工作正常、性能完好。尤其是对已布设的ATM机进行安全升级，完善安全防范功能，使已布设的ATM机能全天候使用。
——强化创新意识，丰富服务内涵。创新金融产品，改进服务手段，完善服务功能，是优质服务的关键，是增强业务发展后劲和竞争力的需要。因此，农村信用社的服务工作必须适应形势发展的要求，贴近市场，围绕客户做好创新文章。员工应当在服务的细节上下工夫。如：针对不同的客户群体实施量体裁衣式的服务；针对不同年龄、不同身份的客户，运用规范得体易于接受的礼貌语言；在便民实施上，为客户提供更周到、更适用的服务方式等；建立重点客户和VIP客户档案，做好VIP客户的走访与维护工作，开辟“绿色通道”，根据客观环境和具体情形的变化，采取相应的服务措施为客户提供差别化服务；利用掌握的各种金融信息，开展其他金融信息咨询服务，通过独具特色的细节服务，形成与众不同的招数，充分显示“以人为本”的精神。
——建立长效机制，实施标本兼治。提高农村信用社的文明优质服务水平，满足客户对金融服务的需求，是一项长期而艰巨的任务，农村信用社要注重建立长效机制，采取标本兼治措施，不断提升服务水平。一是实施“一把手”工程，成立以县联社理事长为组长的优质文明服务工作领导小组，各基层信用社也要层层签订优质服务责任书，将各项指标量化、细化，责任分解到人，将服务语言、服务态度、受理业务情况纳入考核内容，避免形式主义；在每年年初的工作安排中，都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线，常抓不懈。二是建立奖励机制。通过积极开展“星级窗口”、“服务明星”等争先创优活动，对社会形象好、服务质量高、存款增长快、经营效益优、深受客户赞誉的星级营业网点和星级服务员进行隆重表彰，并作为本年度评先、晋级的一个重要条件；对被顾客举报调查属实，或被领导员工发现违反优质文明服务规范的员工，要坚决给予罚款、通报批评、待岗学习、调离岗位等重罚；各个单位要结合每位员工的岗位职责，制定各岗位优质服务工作考核细则，坚持做到按月考核，按季兑现，以考核约束增强优质服务工作的主动性和自觉性。

『贰』 江苏盱眙农村合作银行的荣誉

主 要 荣 誉 序号 荣 誉 名 称 年度 授奖单位 1 淮阴市文明单位 1996～1997 市委、市政府 2 淮阴市文明单位 1998～1999 市委、市政府 3 淮安市“跨世纪奉献杯”竞赛活动一等功 1998 市政府 4 江苏省文明单位 1999～2000 省精神文明建设委员会 5 江苏省文明单位标兵 2001～2002 省委、省政府 6 江苏省农村信用社工作先进集体 2002 省联社 7 江苏省农村信用社信贷支农先进单位 2003 省联社 8 淮安市合作金融工作先进单位 2003 市人行、市银监分局 9 全县服务农业农村工作先进单位 2003 县委、县政府 10 全县目标考核先进服务单位 2003 县委、县政府 11 抗洪抢险救灾先进集体 2003 县委、县政府 12 江苏省农村信用社工作先进集体 2004 省联社 13 优秀扶贫项目(小额扶贫贷款) 2004 市委、市政府 14 全县目标考核先进集体一等奖 2004 县委、县政府 15 “两房”建设工作先进单位 2004 县委、县政府 16 全民创业服务先进单位 2004 县委、县政府 17 江苏省文明单位标兵 2003～2004 省委、省政府 18 创建省文明城市、第五届中国龙虾节、城市建设与管理“宣传造势工作一等奖” 2005 县委、县政府 19 创建省文明城市、第五届中国龙虾节、城市建设与管理“绿化工作一等奖” 2005 县委、县政府 20 目标考核先进服务单位 2005 县委、县政府 21 江苏省文明单位创建先进单位 2005～2006 省文明委 22 优秀扶贫项目奖 2006 市委、市政府 23 服务全民创业先进集体 2006～2007 市委、市政府 24 优秀服务单位 2007 县委、县政府 25 环境创优和行风建设十佳部门 2007 县委、县政府 26 工会工作目标考核二等奖 2008 县总工会 27 盱眙县五四红旗团委 2008 团县委 28 盱眙县十佳军企共建单位 2008 县双拥工作领导小组 29 全市经济文化保卫工作先进集体 2008 市公安局 30 经济发展环境创优和行风建设十佳部门 2008 县委、县政府 31 目标考核优秀服务单位 2008 县委、县政府 32 民营经济工作优秀服务单位 2008 县委、县政府 33 绿化达标单位 2008 市政府 34 实施脱贫攻坚工程优秀项目 2008 市委、市政府 35 “和谐劳动关系，履行社会责任”星级企业(四星) 2008 市政府 36 金融生态县创建工作先进单位 2008～2009 市金融稳定工作协调小组 37 A级纳税信用等级 2009 市国税局、市地税局 38 实施扶贫攻坚工程优秀项目 2009 市委、市政府

『叁』 长治市三千三百惠农工程主要内容是

我们在对全市农村信用社审计中了解到，今年以来全市农村信用社深入贯彻落实监管部门和省联社支持中小企业发展的要求，在满足农民生产发展资金需求的同时，以农副产品加工业为重点，以“三千三百惠农工程”为载体，积极创新管理，优化金融服务，加大对中小企业信贷资金的投入，有力支持了地方中小企业的发展。
创新合作模式
在支持中小企业发展上，各联社坚持支持企业发展与农民增收相结合，以开展信用评定为平台，大力推行“企业+农户”型的捆绑式扶持模式，既满足了中小企业的信贷资金需求，又保证了更多的农民从中受惠。一是实行定单惠农政策，使双方受益。为更好地惠及广大农户，在支持农业龙头企业发展上，根据企业资金用途，积极发展订单模式，在企业的配合下，把贷款直接转化为原材料定金，既稳定了企业原材料供应，又增加了农民资金投入。如潞城联社在解决森龙公司收购大葱资金不足时。把企业信贷资金转为定单直接发放给农户，农户手握定金，收益有了保证，充分调动了种植大葱的积极性。二是信用助推，共同发展。依据省联社出台的《关于对企业客户评级授信的指导意见》，长治办事处及时组成工作领导小组，拟定了企业测评方案。针对长治地区煤、焦、机械、化工、建材、医药、商贸流动等行业种类繁多，评级难度较大的特点，根据行业种类、规模大小、效益好坏等因素，确定涵盖各个行业的61家代表性企业作为评级和授信测试对象。一方面收集相关企业第一手资料与现有信贷档案进行核对，确保企业和第一手资料的准确完整。在此基础上，还对评级内容进行调整，通过初评、核对、比较三个步骤，尽可能缩小取值范围，客观公正准确地对企业做出公正的信用评级。
倾斜特色项目
全市农村信用社按照“巩固一批、健全一批、提升一批”的总体思路，围绕特色产业基地发展，支持重点向特色项目倾斜。城区联社在服务社区居民、满足“三农”资金需求的前提下，针对全区符合产业政策，还款有保证，资金营运效益高的中小企业积极给予资金扶持，大力开展“进农村、进社区、进市场、进企业、进商铺”为主要内容的“五进”活动和“送政策、送产品、送资金、送信息”的“四送”信贷扶持活动，创新经营策略，立足个私企业零售业务，着重支持以农业加工项目为主的中小企业扩大生产规模，并优先安排资金支持高产、高附加值、高效益农业，与城市居民密切相关的“菜篮子”加工工程和占地少、设备先进、技术含量高、经济效益好的特色农业等项目。
创优服务环境
在各项业务稳步发展的同时，长治市农村信用社进行了换位思考，站在客户角度想客户所想。一是积极与长治市财鑫担保公司签定合作协议，对项目抵押担保无法落实，但又有发展前景的中小企业进行担保，有效解决了企业贷款难问题，既支持了企业发展，又降低了贷款风险。二是着力推行客户营销工作，不断改进企业金融服务。三是创优扶持环境。他们积极与市政府有关部门沟通，组织参加了全市金融洽谈会和银企洽谈会，广泛宣传农村信用社的信贷政策和支持重点，并与多家企业达成扶持意向。

『肆』 江苏盱眙农村商业银行的主要荣誉

1996～1997年淮阴市文明单位（市委、市政府）
1998～1999年淮阴市文明单位（市委、市政府）
1999～2000年江苏省文明单位（省文明委）
2001～2002年江苏省文明单位标兵（省委、省政府）
2003～2004年江苏省文明单位标兵（省委、省政府）
2005～2006年江苏省文明单位创建先进单位（省文明委）
2007～2009年江苏省文明单位（省文明委）
1998年淮安市“跨世纪奉献杯”竞赛活动一等功（市政府）
2002年江苏省农村信用社工作先进集体（省联社）
2003：
江苏省农村信用社信贷支农先进单位（省联社）
淮安市合作金融工作先进单位（市人行、市银监分局）
全县服务农业农村工作先进单位（县委、县政府）
全县目标考核先进服务单位（县委、县政府）
抗洪抢险救灾先进集体（县委、县政府）
2004：
江苏省农村信用社工作先进集体（省联社）
优秀扶贫项目(小额扶贫贷款)（市委、市政府）
全县目标考核先进集体一等奖（县委、县政府）
“两房”建设工作先进单位（县委、县政府）
全民创业服务先进单位（县委、县政府）
2005：
创建省文明城市、第五届中国龙虾节、城市建设与管理“宣传造势工作一等奖”（县委、县政府）
创建省文明城市、第五届中国龙虾节、城市建设与管理“绿化工作一等奖”（县委、县政府）
目标考核先进服务单位（县委、县政府）
2006：
优秀扶贫项目奖（市委、市政府）
2006～2007：
服务全民创业先进集体（市委、市政府）
2007：
优秀服务单位（县委、县政府）
环境创优和行风建设十佳部门（县委、县政府）
2008：
工会工作目标考核二等奖（县总工会）
盱眙县五四红旗团委（团县委）
盱眙县十佳军企共建单位（县双拥工作领导小组）
全市经济文化保卫工作先进集体（市公安局）
经济发展环境创优和行风建设十佳部门（县委、县政府）
目标考核优秀服务单位（县委、县政府）
民营经济工作优秀服务单位（县委、县政府）
绿化达标单位（市政府）
实施脱贫攻坚工程优秀项目（市委、市政府）
“和谐劳动关系，履行社会责任”星级企业(四星)（市政府）
2008～2009：
金融生态县创建工作先进单位（市金融稳定工作协调小组）
2009：
A级纳税信用等级（市国税局、市地税局）
实施扶贫攻坚工程优秀项目（市委、市政府）
“四好”领导班子先进单位（省联社）
全省农村信用社净收入增长能力专项考核优胜单位（省联社）
全省农村信用社安全经营工作先进单位（省联社）
经济发展环境创优和行风建设先进部门（县委、县政府）
目标考核优秀服务单位（委、县政府）
全民创业先进单位（委、县政府）
工会工作目标考核二等奖（县总工会）
江苏省银行业金融机构小企业金融服务工作先进单位（江苏银监局）
淮安市合作金融工作先进单位（市人行、淮安银监分局）
2011：
经营管理目标综合考核优胜单位一等奖（省联社）
“四好”领导班子创建工作先进单位（省联社）
等级行AAAA级（省联社）
市场占有率专项考核优胜单位第一名（省联社）
组织资金专项考核优胜单位第三名（省联社）
信贷支农专项考核优胜单位第十名（省联社）
电子银行业务综合考核优胜单位第十三名（省联社）
信息工作先进集体一等奖（省联社）
安全经营工作先进单位（省联社）
新一代综合业务系统建设优秀组织奖（省联社）
实施脱贫攻坚工程优秀项目（市委、市政府）
金融帮办先进单位（市委、市政府）
淮安市金融机构金融统计先进单位（市人民银行）
淮安市人民币流通“满意工程”先进单位（市人民银行）
淮安市银行业金融机构小企业金融服务先进单位（淮安银监分局）
淮安市农村青年创业小额贷款工作先进单位（淮安银监分局）
信息调研工作先进单位（淮安银监分局）
目标考核服务经济先进单位（盱眙县委、县政府）
环境创优和行风建设十佳优秀服务部门（盱眙县委、县政府）
全县宣传思想文化工作先进集体（盱眙县委、县政府）
纪检监察工作先进集体（盱眙县委、县政府）
城市长效管理先进单位（盱眙县委、县政府）
农业农村工作先进单位（盱眙县委、县政府）
2008～2011：
社会化拥军模范企业（盱眙县委、县政府）
2012：
全国银行业微型创业奖普惠服务奖提名（中国银行业协会）
“四好”领导班子创建工作先进单位（省联社）
“争先创优”竞赛活动优胜单位（省联社）
合规与风险管理工作先进单位（省联社）
电子银行业务先进单位（省联社）
信息工作先进集体三等奖（省联社）
“江苏省五四红旗团委”称号（共青团江苏省委）
全省银行业服务小微企业及三农十佳特优产品――林权抵押贷款（省银行业协会）
实施脱贫奔小康工程优秀项目――扶贫小额贷款（市委、市政府）
金融机构征信管理工作先进集体（市人行）
金融机构金融统计工作先进集体（市人行）
支农金融服务突出贡献集体（淮安银监分局）
银行业金融机构小微企业金融服务先进单位（淮安银监分局）
创业服务优秀单位（市人力资源和社会保障局）
内部安全保卫工作先进集体（市公安局）
目标考核服务经济先进单位（县委、县政府）
农业经济工作优秀服务单位（县委、县政府）
软环境和效能建设十佳优秀服务部门（县委、县政府）
地方志工作先进集体（县政府）
优秀服务单位（县经济开发区）
2013：
全县民营经济优秀服务单位
全县软环境和效能建设十佳优秀服务部门
全县首届慈善奖“爱心企业”
全县双拥工作先进集体
全市银行业金融机构征信管理工作先进集体
全市金融机构服务小企业服务先进单位
全市银行业服务地方经济十佳产品——虾易贷
全市市民最满意银行
全市银行业先进单位
全省农信系统AAAA级单位
全省农信系统“四好”领导班子创建工作先进单位
全省农信系统信贷支农工作先进单位
全省农信系统“四抓四促”竞赛活动优胜单位
全省农信系统风险控制工作先进单位
全省农信系统信息宣传工作先进单位
全省银行业服务小微企业及三农十佳特优产品——康居乐整贷零偿贷款
江苏最佳惠农商业银行
中国地方金融“十佳成长性银行”

『伍』 山西农村信用社这几天开啥会啊

6月13日，《山西日报》头版头条发表了题为《耕耘沃土 破茧化羽——省农村信用联合社在服务“三农”中跨越发展》的专题报道
省联社党委高度重视，专门以文件形式下发通知，要求全系统干部员工一要进一步坚定发展信念，紧密结合正在开展的庆祝建党90周年活动，认真回顾近年来全省农村信用社改革发展历程，总结有益经验，振奋工作精神，坚定发展信心；二要进一步明确发展思路，认真分析全省转型跨越发展大势和农村信用社改革发展现状，深刻领会省联社党委确立“强服务、促转型、谋跨越”工作思路的科学性和现实意义，系统上下高度统一思想，紧紧围绕这一思路谋面布局、筹划发展；三要进一步推动工作落实，将学习讨论中激发的责任感、荣誉感和成就感，转化为脚踏实地、推动工作的热情和动力，认真抓好深化改革、发展经营、创新业务、提升服务、防控风险等各项工作，进一步创优业绩、转型跨越，圆满完成年度奋斗目标，为庆祝建党90周年献礼。同时要求各级党组织要认真组织党员干部和职工群众学习该篇报道，以最有效的方式将报道内容与省联社的要求传达到每一名员工，以会议、座谈、体会、征文等形式，组织党员职工进行深入讨论，学习讨论情况要逐级专题上报，省联社将对各市、县（区）组织学习情况进行抽查和检查，并在省联社“一报一刊”上开辟专栏进行深入宣传

『陆』 农村信用社 服务创优工程 ,新闻怎么写

到基层去体验两天，自然就会找到可以写的东西，再加工一下，就行了。

『柒』 劳动竞赛目标需要注意把握哪些问题

①劳动竞赛的目标要体现时代特点。市场经济体制下的劳动竞赛要体现市场经济的内在机制的要求，适应企业转轨变型，增强活力的需要。劳动竞赛要以提高经济效益为中心，推动技术进步和管理现代化，提高职工素质，大幅度提高劳动生产率，体现物质文明和精神文明，生产和生活的统一，在生产、技术、管理上的创新创优。

②竞赛目标既要符合企业的利益，又要反映广大职工群众的根本利益。竞赛目标应当是能够对企业目标的实现起保证作用的广大职工群众的目标。如果只符合企业利益，而不反映广大职工群众的根本利益，职工群众是不会积极参加的。因此，目标的选择应考虑到两者的一致性，并使职工群众认识到这种一致性。

③确定竞赛目标应该把企业组织规定的外在目标与广大职工群众自己确立和选择的内在目标统一起来，尽量变非自愿目标为自愿目标。

④确定竞赛目标应该兼顾长远利益与近期利益，长期任务与近期任务，使短期目标成为长期目标的一部分或一个阶段。

⑤竞赛目标应该是现实的、能够实现的，但不是需要付出努力才能实现的目标。

⑥劳动竞赛的目标要由模糊向量化努力。劳动竞赛目标必须明确，目标明确，参赛者才会有清晰的努力方向，才会有较强的精神动力。

⑦劳动竞赛的目标要寻找新的增长点。劳动竞赛的目标不能停留在一个水平上，要不断地寻找新的增长点，不断地把劳动竞赛向更高层次推进，当前的重点就是要增加科技含量。

⑧劳动竞赛的目标要能够凝练成有影响力的口号，并使之成为全体参赛者的共识。

(3)劳动竞赛形式的合理设计方法。劳动竞赛的形式和内容是紧密联系在一起的，内容是竞赛的核心，决定竞赛的形式。形式是内容得以实现的条件，是为内容服务的。

『捌』 急需争先创优报告经典题目

创先争优小结
中煤矿建二十九处灵露项目部 刘德山
2010年是扎煤灵露矿技改项目一期工程施工的关键一年，做为一名中共党员，我充分发挥了党员的模范作用，在创优争先活动中，认真履行了自己的职责。
加强自身的理论学习，始终保持思想同党一致，不断锤炼自己的意志，丰富自己的理论知识，坚定在新时期共产主义的世界观和人生观、廉洁自律、任劳任怨，创先争优，在灵露矿建设的实践中，发挥了党员的先进作用，不计个人得失，体现了党员的情怀，展现了党员的价值观。
2010年，灵露矿的建设遇到了许许多多的困难。主、副井井筒的施工中，在全国范围内软岩条件下，率先使用掘进机掘进作业，克服隆底、卡泥等诸多困难，保证工期，获得扎煤褒奖，取得良好的效果。特别是风井井筒的施工中，坡度大，涌水量大，溃沙量大、岩层软，岩石泥砂化。做为一名中共党员，知难而上，团结带领项目部干群，共同仔细分析、研究，制定针对性强、切实可行的施工措施；加强斜巷运输管理，定期检修保养运输机械设备，随机组织抽查，加强安全设施的投入，制定提升运输各项管理的制度，完善提升运输的各项保护，严格把关特殊作业人员持证上岗作业：加强安全检查的力度和密度，对于自查和各级各部门检查出的问题，按“三定”及时落实整改各类隐患，并备案反馈，闭环管理。采用普通正台阶法，施工软岩溃沙含水层，坚持先探后掘，随层打钻，深埋导水管引水；密集套架棚，防顶压漏砂，槽钢正反扣撞楔，放巷道四周溃砂，工作面超前撞楔前托松散层；锚网注浆固砂；干草苫堵塞滤砂；碴包堵塞滤水；上下分两层使用全封闭金属棚，抗压固井；短段掘砌，抬棚连接前后段，防井筒位移等等。我时刻以党员的标准严格要求自己，到班组对每位参与施工的职工，进行技术交底；身先士卒跟班带班在井下，带领大家迎难而上，充分发挥党员排头兵的作用。
国民经济的发展，能源是基础重要的一环。企业的发展，员工的素质，班组的建设是根本。为提升项目部员工的素质，我结合灵露项目部特殊作业环境和自身积累的施工经验，以及其他兄弟单位的可行施工方法，亲自进行员工的培训和教育，要求职工明白的，自己首先清除，要求职工会的，自己首先做到，要求职工干的，自己已经实施了，表率作用从不制定在纸上，说在嘴上，而是反应在工作上，反映在项目部四百八十三名职工的心上，
加强班组建设，对项目部、连队、班组都尽心尽力，团结和帮助项目部成员，开动火车头，深挖成员的潜质和潜力。使地处于两片的现场既有统一的管理又有分片蹲点的责任，使分管责任有区分，项目管理须共进。不拘形式的项目办公会，各尽所抒，各显其才，达成共识，形成决策，落实执行。做为一名中共党员，善于同班子成员进行真诚的交流，善于应对工作中出现的问题，敢于承担责任。帮助连队建设，参与连队队委会，剖析连队施工方方面面存在的优缺点，并指出改进的思路，协助连队加强管理，真诚相待。对日常连队出现的问题，及时沟通，认真处理。班组的建设是项目管理的重中之重，深入到现场，深入到班组中，捋顺安全、生产、质量及效益的关系，捋清班组工作的方法同企业生存的道理。
2010年，我做为一名中共党员，本着服务社会和企业，严管干部，善待员工，使项目部的工作得到一定的进步，但在创先争优的活动中，离活动的要求，还远远不够。今后，我要解放思路，开动脑筋，处理好施工各方面的关系；放下包袱，锐意进取，广开企业增值飞跃之门；转变思路，创新发展，让广大职工共享企业发展的丰硕成果，多做精品工程，多创佳绩，誓与先进项目争锋!

『玖』 信用社为什么要开展“服务创优”工程

如果一项管抄理让所有袭的员工象个机器一样,不要管理不把人当人,管理的最高高度是人性化,我看服务创优工程只是自已在做些样子,要让职工把信用社当成自已的家就是最高的管理,只要他把所有的工作做的非常好就可以了,一天为了各项服务检查浪费时间精力,不把时间用在拓市场客户上,只会管点穿衣带帽的事,这种企业有希望吗?