⑴ 我是做健康产业的,不晓得这方面的电话营销该有怎样的开场白
注意事项:一、确定目标客户
销售工作的第一步就是确定自己的目标客户。目标客户到底在哪里?哪些客户才最有可能使用你的产品?这些信息一定要非常清楚,否则,每天打出再多的电话,可能都是徒劳无功的。
例如,池塘里面有各种各样的鱼,你希望得到哪种鱼呢?你要先观察,你想得到的那种鱼大多集中在什么地方,不要没有目标地胡乱钓鱼。
在目标客户最集中的地方寻找客户,才能取得更好的效果,所以一定要准确地定位你的目标客户。拨打陌生拜访电话后,成功的第一步就是要找对人。如果连有权做决定的人都无法找到,销售技巧再好也是白费周折。因此,电话营销员拨出陌生电话的首要环节就是要确认与你通话的人就是你要找的关键人。
如何判断这个人就是你要找的关键人呢?关键人一般具有三个特征,可以用英文的MAN表示:M表示有钱,关键人必须有预算来购买你的产
品;A表示有权,关键人必须有采购决策权或对决策有重要影响;N表示有需求.
二、有效的销售准备
电话营销的销售过程非常短暂,你只有准备充分才能抓住难得的机会。而电话营销前的准备就像大楼的地基,如果地基打得不扎实,大楼
很快就会倒塌。在电话中与客户沟通的结果,与电话营销前的准备工作有很大关系。即使你有很强的沟通能力,如果准备工作做得不好也不可
能达到预期的效果。电话营销前的准备工作包括以下几方面:
明确给客户打电话的目的。你的目的是想成功地销售产品还是想与客户建立一种长久的合作关系?一定要明确,这样才能有的放矢。
明确打电话的目标。目标是什么呢?目标是电话结束以后的效果。目的和目标是有关联的,一定要清楚打电话的目的和目标,这是两个重要的方面。
明确为了达到目标所必须提问的问题。为了达到目标,需要得到哪些信息、提问哪些问题,这些在打电话之前必须要明确。接通电话开始就要获得更多的信息和了解客户的需求,如果不提出问题,显然是无法得到客户的信息和需求的。所以,电话营销中提问的技巧非常重要,应把需要提问的问题在打电话前就写在纸上。
设想客户可能会提到的问题并做好准备。给客户打电话时,客户也会向你提问一些问题。如果客户的问题你不是很清楚,要花时间找一些资料,客户很可能怕耽误自己的时间而把电话给挂掉,这也不利于信任关系的建立。所以明确客户可能提问一些什么问题,而且应该事先就知道怎么去回答。
所需资料的准备。上文已经提到,如果给客户的某些回应需要查阅资料,你不可能有太多的时间。要注意,千万不能让客户在电话另一端等待太长时间,所以,资料一定要放在手边,以便需要查阅时立刻就能找到。
把客户可能经常问到的问题做成一个工作帮助表,客户问到这些问题时,你可以随时快速地查阅。还有一个所需资料就是相关人员的联系电话表,尤其是同事的联系电话很重要。如果客户问的问题你不是很清楚,你可以请同事中的技术人员帮忙给客户解答。
三、引人注意的开场白
对销售人员来说,你的开场白能否引起客户的兴趣,决定着电话沟通的顺畅程度。因此,设计出一套客户愿意听下去的沟通方案,成为电话营销成功的关键。
许多电话营销人员喜欢使用这样的开场白:您好,我是XX公司的XX,可以打搅您两分钟吗?这句话从打电话方来分析并没有什么问题,是个很礼貌、很合理电话营销开场白。但从接电话方分析,就有很大问题。因为这种开场白容易使接电话方产生警惕心,甚至反感。“又是哪个公司的推销员?会不会是骗子呢?”客户会觉得有疑问,为什么要给你两分钟?陌生人打我电话有什么好的事情?好的开场白就是成功的一半,千万不要让客户产生警惕心理、有困惑,这样成功的一半就没有了,你的第一句话就决定了此次销售的命运。
作为一个成功的电话营销人员,在报上自己的公司和姓名后,可以再问客户:“现在接电话方不方便?”事实上,很多时候客户接到推销电话都是在不方便的时间,但是很少有人真的会这么回应。他们反而会问你为什么打电话来,这就暗示你可以继续讲话了。你也可以采取比较诚实而幽默的方式,例如:“这是一个推销电话,我想您不会挂电话吧?”根据人们的经验,此时10人中只有1人挂断电话。
所以,电话营销中前10秒就要抓住顾客的注意力,并引发他的兴趣。30秒内就决定了后面的命运:是结束还是继续。
四、取得客户信任
对于电话营销人员来说,最头疼的是在接触新客户的最初阶段。这一阶段并不是单纯地依靠产品知识、权威形象就可以接近客户的。许多销售专家得出一个最重要结论:如果不能取得客户的信任,销售根本无法进行下去。
例如:
销售员:“你好,李小姐,我是平安保险的高级顾问,我这里有一个送给您的奖品,不知道您周末可有时间,我给您送过去?”
李小姐:“你是谁?我的奖品?您怎么知道我的电话?”
销售员:“你的电话是我们公司内部数据库中的。不过像您这么出名的专家医生,有您联系方式的人一定很多。这个奖品很难得的,只占用您15分钟的时间就行,你看可以吗?”
李小姐:“什么奖品啊,到底是谁给您的电话?对不起,我很忙,没有时间,再说吧。”
在初次电话接触客户时,取得客户的信任才是关键,而非带给客户利益,谁会相信天上能掉下馅饼给自己呢?所以,电话营销人员在初次接触客户时,最好是借用第三者或者老用户引路,才容易取得客户的信任,使谈话容易进行下去。如在本次电话对话中,当李小姐问起对方怎样得到她的电话时,这时销售人员如果能引出李小姐熟悉或尊敬的人作为介绍人,必然会增加李小姐的信任感,从而使谈话进入到一个融洽的气氛中。
五、迅速切入正题
在客户愿意听下去时,电话营销人员就要迅速切入谈话正题。不要认为迅速进入正题会冒犯客户,生意人最注重的还是实在的利益,你必须尽快地以产品能给他们带来利益作为谈话的内容,再次引起客户对你的兴趣。
例如:
销售员:“你们是不是感觉由于行业竞争的激烈,企业的利润空间太低了呢?”
客户:“是的,行业间不正当的竞争,使企业的利润越来越薄,成本却节省不了多少。”
销售员:“听说,你们企业目前还是使用XX设备?”
客户:“是的。”
销售员:“据我们公司最新数据统计显示,那些购买了我们设备的企业,在不增加人力成本和材料成本的前提下,赢利都比同期增加了15%
。我希望我们的产品也能让你们的企业得到更多的利润。”
客户:“什么产品?”
销售人员:“XX产品……”
电话沟通的时间本身就是比较短暂的,迅速切入沟通的主题是通话双方最为关注的问题,所以电话营销人员无须害怕或者忌讳迅速进入沟
通的正题。
六、强调自身价值
电话营销人员在描述产品时,应该主要说明产品能够帮助客户解决哪些实际问题,能够为客户创造哪些价值和利益,这样客户才会容易接受你的东西。
例如,你可以说:“许多客户告诉我们,我们的产品帮助他们降低了病毒入侵电脑造成损失的机会,保证了系统的安全性,还减少了因垃圾邮件过多而需要额外增加容量的问题,并且让他们省去了购买新的安全软件的费用。这些对您这样的企业而言,应该是很重要的。”
无论电话营销还是登门销售,自身价值都是销售过程中必须强调的部分,因为这是决定客户是否产生成交结果的关键因素。
电话营销工作的困难之处在于,如何在最短的时间内和客户建立关系、取得信任、产生交易。笔者通过上述六个方面的建议,希望能给众多电话营销一线的人员一些启发,使他们能够快速掌握电话营销的诀窍,更有成效地做出销售业绩。
技巧:1. 明晰打电话的主题和目的。
2. 注意打给对方电话的时间、地点,环境。
3. 注意电话沟通过程中的站姿和坐姿。
4. 语气要具有亲和力。
5. 注意声音的活力及节奏。
6. 注意说话的逻辑性与严密性。
7. 永远保持微笑 微笑 微笑。
8. 清楚的告知对方你是谁。
9. 直接告诉对方沟通的主题,不要绕弯子。
10. 想好先要说什么,然后再说什么,注意谈话的步骤。
11. 提前为沟通障碍做好准备,例如对方的异议,各种突发情况等。
12. 要致力于和对方建立信赖与友谊。
13. 学会用事实与案例说话。
14. 不要假设对方很了解或很理解。
15. 学会确认对方的意见和观点。
16. 学会倾听和理解。
17. 注意你通话过程中的周围影响。
18. 注意你电话中的收尾方式。
19. 为下次电话或会面做好铺垫。
20. 电话结束时,等对方先挂断电话。
⑵ 方子科技的健康产业数字化营销是什么意思是打广告吗
并不是单纯的打广告,而是集合了线上交易,营销管理,线上拓客,客户融达,营销分析等等
⑶ 我国涉足大健康产业的企业中,谁做得比较好
前瞻网摘要:云南白药的大健康战略成功,开启了药企业进军大健康领域的大门,于是天士力、同仁堂、马应龙、哈药、广药、修正、白云山等一大批药企业纷纷祭出了各自的大健康战略;同时,以一心唐、怡康为代表的一批国内连锁药店也在大健康领域取得了不错的成绩,海王星辰、老百姓等国内领先连锁药店也将目光转向大健康。
前瞻产业研究院发布的《中国大健康战略发展模式与典型案例分析报告(2013版)》对国内数十家药企进军大健康的成功与失败案例进行了综合分析,认为药企进军大健康,必须警惕以下四点:
1)前期调研:前期调研必不可少。王老吉原营销团队,每年都与多家市场研究公司合作,进行市场调研;云南白药营销团队则是团队成员亲身展开市场调研工作。
2)现金流:大健康尝试不仅需要一定的进入成本,同时要做好一年甚至多年的持久战准备,在中期投入和后期投入上的认识不足,从而导致现金流枯竭是企业失败的一个重要原因。
3)产品:产品不要多,最好专注于某一个领域的一到两个产品,进行尖端突破;产品所定位的细分市场进入时竞争并不强烈;产品的潜在市场要大,否则很难有大的作为。
4)营销。对于药企而言,大健康战略的成功离不开强大的营销团队,拥有一支强大的营销团队是战略转型成功企业的共性,建议可以通过招聘人才自建,或者依靠专业营销公司。
希望可以帮到你 还望采纳谢谢
⑷ 有没有医药大健康行业的营销方面的书
国外《人性的弱点》、《营销战》等,
⑸ 健康产业最好的营销模式是直销吗那健康产业要成为我国支柱性
国家要推动健康产业成为支柱性产业,
⑹ 健康行业怎么去销售产品
营销的初级境界:发现需求 营销的中级境界:解决需求 营销的高级境界:制造需求 没有一套迎合未来的运营思维,一定造就不出符合未来趋势的企业柒蕴科技李明轩老师的运营智慧课让企业所有经营活动从市场需求的角度出发。
⑺ 红太阳健康产业集团的红太阳养生滋补房
红太阳养生滋补房,是红太阳集团经过十几年的市场经验,结合体验营销、会议营销的优势,通过优势产品组合,实施健康管理而成立的新营销模式——顾问营销的连锁店。
红太阳养生滋补房以社区为根基,扎根社区,服务社区的方式,进行科普教育,让消费者清醒地认识健康问题,正确选择和使用健康产品,在不断的运营中培养忠实顾客,实现可持续经营的良好态势。
1.免费医疗器械体验
2.红太阳系列GMP标准养生产品
3.养生知识普及讲座
4.专业健康检测
5.文娱、旅游活动
6.会员服务 1.品牌连锁
2.量体裁衣
3.营销组合
4.整体疗法
5.整体输出 1.体验营销 是让客户看“解决方案”和“需求”之间的关系
2.文化营销 是让客户自己发现“需求”和“解决方案”
3.服务营销 是我们去找到客户的“需求”
4.客户教育 是围绕一个主题或者相关联大讲特讲
5.数据库营销 是找到客户的手段,零距离是接近客户的方法
将以上的营销方式结合起来,就是全新的红太阳模式——【顾问式营销】 1 红太阳的核心技术不一样
2 红太阳的康复疗法不一样
3 红太阳的销售方式不一样
4 红太阳的传播方式不一样
5 红太阳的检测结果不一样
6 红太阳的信息速度不一样
7 红太阳的教育方式不一样
8 红太阳的研发实力不一样 红太阳有一套完整的经营方针和强大的加盟商支持平台,保证了集团、加盟商和顾客的“三赢”状态:
集团:红太阳品牌得以在市场中保持蒸蒸日上的势头。
加盟商:保证利润最大化。
顾客:得到消费回报——健康。 1.红太阳商学院
红太阳商学院是在企业快速发展,生存环境竞争日益激烈的背景下成立的。红太阳商学院是红太阳健康产业集团培养员工观念、技术创新的发源地,是红太阳市场战略的推广地,它还是加盟商快速成长的摇篮。
面对诡谲多变的市场,加盟商最缺少的不是一个店面,一个市场,最关键的是一支团队,一支能为自己源源不断创造效益的团队,这个是最关键的!红太阳商学院能够持续不断地帮助加盟商建设一支这样的团队,增强团队的向心力、凝聚力。让前来学习的加盟商及学员深刻地理解这项职业,理解它的上升空间,为自己也为该团队的发展和未来做出规划。
1、 成立:由红太阳健康产业集团成立于2009年。
2、 使命:通过培养专业的健康顾问人员,打造红太阳品牌专业化的健康管理系统。红太阳商学院能够建立并完善员工教育与人才培养机制,使员工通过不断的培训和学习,达到全员素质整体提高的目的。
3、 愿景:通过红太阳课堂向全国各地为经销商培养一流的健康管理人才,让红太阳的服务红遍大江南北,为实现“哪里有人群,哪里就有红太阳”构建人才高地。
4、 师资:学院自成立以来吸引了大批的实战精英加盟,包括培训界名师、知名营养学教授、健康行业营销专家等。红太阳商学院有一支由多学科专家组成的教师师资队伍,已与国内知名医疗机构、保健机构、专家协会等建立合作关系,在北京成立了培训基地,为红太阳健康产业集团今后发展培养并储备大量的人力资源。
5、 课程内容:中医养生、脊柱疗法、足底疗法、饮食疗法、接待礼仪培训、销售流程培训、红太阳养生文化培训、红太阳产品知识培训、红太阳健康管理培训等等共计涉及课程30多种。
6、 培训形式:运用效果显著的实战式培训方式,结合理论讲解、案例分析、游戏PK、情景模拟、观看视频、小组讨论、头脑风暴、心得分享、现场实习等多种培训形式。让全体学员在学习中眼到、口到、手到、心到,达到最佳培训效果。
7、 培训效果转化:通过对学员专业化的落地式培训,帮助学员把所学内容运用到日常工作和学习中,并协助企业把培训成果转化到日常管理。让全体员工同时提升绩效、获得突破、不断成长、收获丰硕的成果。
员工及加盟商将在红太阳商学院进行岗前培训。培训学院式,系统全封闭,半军事化进行,全面对从业者进行专业知识、职业技能、产品操作、服务维修等理论培训,理论结业后,统一分配到红太阳养生滋补房店面进行实习,理论与实践相结合,回到市场即是成手。
2.加盟商扶持
红太阳扶持部门能够为加盟商店面进行持续不断的店面跟踪,全方位把握加盟商的运行状况。红太阳扶持部门还能够为加盟商进行全方位的培训,包括到店内进行现场销售的培训,员工的定期培训等,帮助宣传和策划加盟商店内的销售活动,实现了总部半托管式管理店面,从真正意义上让加盟商免除自己运作市场的苦恼和麻烦。总之,红太阳扶持部门能在24小时之内解决加盟商的客户管理、销售管理、员工管理问题,只要加盟商有问题,红太阳的扶持部门就会在24小时之内给出回复。
⑻ 直销的起源与发展
直销是指直销企业招募直销员,由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式,是一种“无店铺销售”模式,起源于20世纪40年代的美国,至今已经有将近百年的发展历史。
20世纪40年代初,美国成立了第一家采用直销方式销售产品的公司——健尔力,这家公司后来在1945年更名为纽崔莱。20世纪50年代后期,纽崔莱公司的两位直销商成立安利公司,并于1972年收购纽崔莱。
进入20世纪60年代后,美国采用直销方式的公司如雨后春笋般地发展,但由于70年代非法传销泛滥,美国直销公司卷入,行业发展陷入停滞。直到20世纪80年代,美国直销行业才逐渐复兴,并成为美国逐渐形成并迅速发展的一种营销方式。
截至目前,美国仍是全球第一直销大国。根据美国直销协会数据统计,2017年,美国直销行业总销售额为349亿美元,相比2016年的355.4亿美元下降1.8%,但在全球比重依旧超过18%,达到18.41%,位列全球首位。
2010-2018年美国直销行业销售规模统计情况及预测
数据来源:前瞻产业研究院整理
中国直销行业发展趋势分析
——“大健康+直销”趋势
自2016年中央发布《“健康中国2030”规划纲要》以来,直销企业积极融入国家大健康战略,得到了政府和社会的认可。许多直销企业纷纷布局加码大健康领域,比如安利主打纽崔莱蛋白粉,无限极专攻养生保健等,无限极、东方药林、九极、佳莱等部分华南直销企业也在加强与南方医科体系合作,参与研发保健产品。随着社会老龄化扩大、市民素质和收入的提高,自身健康度也越来越受关注,未来几年,直销行业内围绕“大健康”而深化和开发的产品也会越来越多,对于很大一部分业绩来源于保健品市场的直销行业而言,“大健康”产品所占的直销市场份额也会逐渐增加。直销行业将结合大健康产业迎来新的发展机遇。
——直销监管新局面
自国家市场监督管理总局(简称国家市场监管总局)于2018年4月组建成立以来,在短短一月的时间内连续发布多份直销监管文件,以进一步打击传销、规范直销,体现了国家监管部门强化综合监管执法,持续优化营商环境,以及增强大市场、大监管的决心和信念。2018年4月7日,国家市场监管总局发布了《关于进一步加强打击传销工作的意见》;4月8日国家市场监管总局又紧接着发布了《关于进一步加强直销监督管理工作的意见》;4月23日,国家市场监管总局办公厅发布《关于开展查处以直销名义和股权激励、资金盘、投资分红等形式实施传销违法行为专项行动的通知》。上述文件的连续出台,标志着直销行业一个全新的市场监管局面正在到来,在中国直销业界引起震动的同时,形成更加切实有效的监管格局,促进直销行业规范化发展。
——单一营销模式向复合式转变
随着互联网时代的到来,直销模式不再局限于人与人或顾客与实体店铺运营的这种“人网”、“地网”的单一模式,而是向多种渠道的复合式营销靠拢。直销行业跟随互联网的迅猛发展顺势而动,紧抓电商、网红社交及移动社交经济,新的直销宣传和运营模式正在逐渐演变形成。如三生直播如火如荼,以企业领导人来打造企业品牌;德家内部成立直播间,邀请网红讲解、宣传公司品牌。微信更是直销企业加强营销宣传的重要途径,对于直销行业,企业微信公众号开通率超过八成。其中,部分企业还在同时运营2个及以上公众号;多数企业以“订阅号+服务号”配套的方式进行运营,以实现不同的职能,更有企业极力打造公众号矩阵,做好每个公众号的职能定位与细分,实现多个公众号配合推送消息。融合多种营销渠道的复合式运营模式,逐渐成为直销企业今后顺应新形势的必然趋势。
——以上数据来源于前瞻产业研究院发布的《中国直销行业经营模式与投资预测分析报告》。
⑼ 本人现在正在从事大健康产业。虽然有技术,但是不会营销,所以没啥业绩。想学营销课程,有啥学校推荐的吗
学习技术可以考虑一下:
1. 学习技术可以先从自己的兴趣爱好来考虑,毕竟这与读书是有区别的,学了技术一定程度上决定着今后你的工作类别,如果你有一门技术,那就往擅长的哪方面去发展,这样上手快,相对应的工资也会好一点点。当然,如果你没有特别明显的技术或者长处,那就先培养技术。
2.首先,考虑好自己的爱好,喜欢做什么类型的工作,那份工作需要什么技能,然后去学习,去培养。
3.考虑今后几年或者5年的发展趋势,往热门行业(厨师),雷军说站在风口,猪都能飞起来,我同意这句话的,乘风可以破浪,热门行业和新行业在未来几年都会有人才短缺的现象。
4.慎重考虑,有始有终,持之以恒,祝你成功。
⑽ 做销售哪个行业好
你好,我也是做销售的,我的观点是:
1、看行业发展的前景
2、看应聘的企业前景
3、看老板的创业眼光
4、思考自已进入此公司之后的一个定位,适不适合自已发展。
5、所选的行业一定是自已认可并喜欢的,不然你不会有太多的激情投入到工作当中去的