⑴ 物流配送對電子商務可持續發展的作用是什麼
（1）發展電子商務可以更快、更有力地促進和推動物流業的發展和物流體系的完善，尤以對物流配送業影響最大，它需要綜合物力上的配送，對綜合物流商的成長具有促進作用。
（2）發展電子商務可以拓展物流空間——物流第二空間，即電子物流，這將是物流發展的彼岸，物流第一空間與物流第二空間將日益走向融合。
（3）發展電子商務可以促進物流信息化，電子商務必須以信息化為基礎，離開信息化，電子商務將是無源之水，無本之木。物流信息化至少包含三個層次，即全國性及大區性的物流COM建設、物流企業信息化和企業物流信息化，確保的重點是配送企業信息化，這必然帶動整個物流的信息化，全面提高物流信息化水平。
（4）發展電子商務可以極大地促進物流和商流的融合，這種融合是現代物流發展的一個重要特徵，也是配送成功的重要保證，在網上交易和物流配送的過程中，物流與商流的界限將日益淡化、模糊，不再像傳統物流業，比較嚴格地區分生產與生活資料，電子商務面對的客戶及需求日趨多元化。
（5）發展電子商務將推動物流技術的應用，電子商務注重速度和同步配送能力，要適應這兩點，就必須採用現代物流技術，尤其是配送環節的各種技術，如條碼技術、GIS、射頻技術、EDI、信息技術及網路技術，配送也必須引入JIT技術。
⑵ 1.浙商精神對我職業的可持續發展有什麼作用 2.學習《浙商文化概論》課程後對電子商務專業學習有什麼作用
我先回答第二個，學習《浙商文化概論》課程後是對我的專業是有用的，我是電子商務的，電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。（關於電子商務的簡介你可以縮寫一下）1浙商課程讓我了解浙商的特色模式和精神，還有經商之道和模式，跟我所學轉業的商貿活動是互通，兩者可以結合利用2浙商課程讓我了解到許多成功的浙商，而其中有一位與我本專業緊緊相關的人，那人就是馬雲，通過馬雲的網上成功的創業之旅。就是與本專業緊緊相聯系的網上交易平台。可以從他身上可以學到有關知識。3浙商精神也可以應用本專業的學習，我們可以秉承浙商精神，努力學好本專業的知識。
接下來，第一問，浙商精神的精髓分為吃苦耐勞的敬業精神、恪守承諾的誠信精神、敢闖敢乾的冒險精神、團結合作的「抱團精神」、低調謙遜的務實精神、不斷進取的創新精神。
浙商精神對我的職業其實挺有用的，不管我從事何職業。當我進入公司時，我應該有吃苦耐勞的敬業精神，如此才能得到老闆的器重，並秉持恪守承諾的誠信精神，才能取得別人信任和尊敬，要有敢闖敢乾的冒險精神，才能突破本職業，取得一定成就，要懂得與別人合作，人多好辦事，又能增進凝聚里。還要不斷進取和創新，才好更好發揚本職業。所以秉承浙商精神，能讓我的職業更加充實
⑶ 如何實現農村電子商務的可持續發展
一、盡快制定促進政策。把農村電子商務和擴大農村消費作為推動版農村發展的權政策突破口和實驗田，優先考慮在農村電子商務領域實施政策創新。
二、積極培育市場體系。積極開展農村信息化建設步伐，充分利用國家發展信息產業和西部大開發、連片扶貧等機遇強化農村電子信息基礎設施建設；深入調查了解農村電子商務發展的需求和瓶頸，結合不同地域農村特色和資源，分部類、領域、平台地推動農村電子商務發展。
三、加強支撐體系建設。加強農村電子商務的人才培養，重點培養適應新型農業和互聯網社會的「新農人」，增強對業務營銷、網店裝修、售後服務人才的培訓和引進，強化公益性、普適性的農村電子商務培訓；加大資金支持力度，對有潛力、有能力的農民、農戶等發放具備一定規模的電子商務專門貸款，通過補貼、貼息等方式協助電子商務用戶、物流企業擴大市場，支持農村電子商務用戶、物流企業實現小規模社會化融資等。
四、促進企業融合發展。隨著各大電商平台的開發、扶持農村電子商務舉措的頒布，應該鼓勵利用第三方平台服務提供商不斷創新質優價廉的服務產品，鼓勵開發面向農村電子商務需求的定製服務，幫助農民網商降低業務成本，鼓勵網路平台進一步透明化。
⑷ 電子商務是什麼來的
起步期
1990-1993年，電子數據交換時代，成為中國電子商務的起步期。
雛形期
1993-1997年，政府領導組織開展「三金工程」階段，為電子商務發展期打下堅實基礎。
1993年成立了以時任國務院副總理鄒家華為主席的國民經濟信息化聯席會議及其辦公室，相繼組織了金關、金卡、金稅等"三金工程"，取得了重大進展。
1996年1月成立國務院國家信息化工作領導小組，由副總理任組長，20多個部委參加，統一領導組織中國信息化建設。
1996年，金橋網與網際網路正式開通。
1997年，信息辦組織有關部門起草編制中國信息化規劃。
1997年4月在深圳召開全國信息化工作會議，各省市地區相繼成立信息化領導小組及其辦公室各省開始制訂本省包含電子商務在內的信息化建設規劃。
1997年，廣告主開始使用網路廣告。
1997年4月以來，中國商品訂貨系統（CGOS）開始運行。
發展期
1998-2000年，互聯網電子商務發展階段。
1998年3月，中國第一筆互聯網網上交易成功。
1998年10月，國家經貿委與信息產業部聯合宣布啟動以電子貿易為主要內容的"金貿工程"，它是一項推廣網路化應用、開發電子商務在經貿流通領域的大型應用試點工程.。
1999年3月8848等B2C網站正式開通，網上購物進入實際應用階段．
1999年興起政府上網、企業上網，電子政務（政府上網工程）、網上納稅、網上教育（湖南大學、浙江大學網上大學），遠程診斷（北京、上海的大醫院）等廣義電子商務開始啟動，並已有試點，並進入實際試用階段。
穩定期
2000-2009年，電子商務逐漸以從傳統產業B2B為主體，標志著電子商務已經進入可持續性發展的穩定期。
成熟期
3G的蓬勃發展促使全網全程的電子商務V5時代成型，電子商務已經受到國家高層的重視，並提升到國家戰略層面。
⑸ 一帶一路將會如何推進我國跨境電商可持續性發展
「一帶一路」背景下，中國跨境電子商務的發展策略
首先，加強政策和組織保障。在「一帶一路」發展戰略的帶動下，從國家到地方政府層面，全面強化中國跨境電子商務的政策與組織建設，並完善相應的政策體系。結合當下的外匯管理機制，在明確中國跨境電商交易業務范圍以及開放順序的基礎上，遵循經常性項目優先於資本性項目，貨物貿易優先於服務貿易，優先於虛擬貿易，出口優先於進口的推進順序。建立以政府為主導的跨境電子商務組織機構，提升跨境電商的保障力。構建工作推進機制，主要包括責任落實機制、知道溝通機制、監測評價機制、快速審批機制等等。建立企業運營與政府政策的聯合保障機制，全方位保障跨境電子商務的快速穩固發展。
其次，制定科學的市場競爭策略。對於跨境電商而言，想要在激烈的市場競爭中占據有利位置，就需要凸顯自身的區域性特徵，從而使企業自身獲得核心競爭力。在研發自主品牌的基礎上，存在與其他企業的差異性，進而在激烈的市場競爭中，占據競爭優勢。
最後，積極自建跨境電子商務平台。在「一帶一路」政策的指導下，國內絕大多數地區都能夠享受到其帶來的有利政策。目前，單一的跨境電商平台不能夠充分展現區域性的經濟特色，因此這就需要各地依託「一帶一路」的政策，建立具有自身區域特色的跨境電商平台，構建宏觀背景下的微觀區域經濟差異化優勢。
⑹ 電子商務在可持續發展戰略中的地位和現實意義
朋友：可以結合國內和國際形勢聯系實際，供參考。
電子商務作為現代商務活動的一種新形式，因其高效率、低成本而日益受到國內外企業的青睞。據統計，目前全球電子商務交易額超過2000億美元，其主體是世界著名跨國公司。在我國，聯想等知名企業也從電子商務中受益匪淺。
電子商務既然代表了企業現代商務活動需求，營造電子商務環境自然應納入政府對經濟社會發展環境的規劃之中。在振興老工業基地過程中，營造良好的電子商務環境，對於推進我省以信息化帶動工業化的進程，實現我省經濟和社會跨越式發展，具有特殊意義。
目前，國際上通行的電子商務活動分為兩大類：間接電子商務和直接電子商務。間接電子商務即有形物資的電子訂貨。訂貨環節在網上進行，結算仍然使用傳統渠道，對接雙方為商業部門，在聯系廣度上是有限數量的團體夥伴，並且是熟悉並可信任的夥伴，電子訂貨在同一專用網內部進行，比較安全，但具有有限性。直接電子商務即無形物質的聯機訂貨、付款與服務。它使用的是INTERNER，對接雙方不僅為商業部門對商業部門，而且可以擴大到商業部門對公共部門、商業部門對單個消費者以及消費者之間。交易對象之間有的是熟悉的，更多的則是不熟悉的。正因如此，直接電子商務的參與者更加廣泛，使用的網路更加開放，它的聯系廣度可以跨越地理界線，實現無縫的端對端直接交易。
從電子商務發展進程看，隨著電子商務環境的優化，直接電子商務的比重將不斷增加，電子商務的交易額必將明顯提升。政府作為公共環境的建設者，應按照直接電子商務的發展要求，創造相應的條件。
首先，電子商務要具備網路基礎即一定的硬體環境。包括目前已遍布世界各地的大大小小的網路和計算機等終端設備；通過光纜、衛星等其他遠程通信系統相互連接的採用TCP／IP通訊協議和使用WWW系統的網際網路；傳統的企業網與網際網路相結合的內聯網；在內聯網基礎上，企業之間為了滿足安全通信和商業需要而對網際網路技術的應用形成的外聯網；公眾電話網和通信終端等等。
其次，電子商務要具備一定的軟體環境。主要是相關的應用信息系統，包括管理信息系統、信用卡服務系統、電子訂貨系統、電子數據交換等。這些應用系統，是電子商務的支撐體系，是商業流通運作不可缺少的部分。
最後，電子商務要有信息安全體系和支付手段電子化。安全問題是電子商務的核心問題，主要包括信息的保密性，交易各方身份的認證，信息的防抵賴性、完整性和防篡改性。這些需要運用基本加密演算法、認證手段、數字簽名、數字證書等手段完成。完全意義上的電子商務還必須有新型的支付工具，可以跨越時空實現安全、方便的在線支付，可以說，支付手段電子化是電子商務的關鍵問題。目前，網上交易有多種支付手段，如智能卡、信用卡等，但遠遠不能適應需要。
由於電子商務活動所依靠的環境條件不是單個社會單位所能完成的，因此，必須由政府牽頭，全社會協調行動。從目前情況看，政府營造電子商務環境應抓住以下幾點：
一是做好規劃。應從優化經濟社會發展環境的高度認清營造電子商務環境的必要性和重要性。條件較好的地區應將電子商務環境建設納入地區發展規劃之中，加大人力、物力、財力投入。
二是注重發揮電子政務建設對電子商務的促進作用。電子政務和電子商務都是通過一定的網路手段實現信息的發布、獲取、反饋及資源共享，切實推進電子政務建設，實現社會公共服務信息化，對於企業間開展電子商務活動有一定引導和促進作用。
三是積極參加區域電子商務協議談判，參與有關協議的制定工作。電子商務是跨越地理和行政界限的，不僅有國際性公約，而且需要加強區域間合作，作為地方政府，也應積極參與。
四是支持建立具有權威性的交易安全保證體系。對電子鑒證認證機構進行規劃、發展、授權，並進行監督。支持發展信用支付和電子支付系統，建立網上稅收系統。
五是創造良好的司法環境，增強企業和消費者對電子商務安全性的信心。依照有關貿易規則、稅收、通關、支付、合同有效性、知識產權保護等方面的法律法規，維護交易雙方的合法權益。
⑺ 電子商務發展對經濟增長有什麼作用
電子商務對我國國民經濟增長的作用和影響主要包括以下幾個方面。
1、電子商務緩解了傳統產業對我國國民經濟可持續發展造成的壓力。
改革開放 30 年以來，中國經濟快速發展，我國在全球的經濟地位大大提高。但是近幾年中國的經濟連年快速發展，在一定程度上是靠高投入、高消耗的粗放型經濟增長方式得以實現，消耗大量資源也破壞了自然生態環境。以煤炭為例分析，我國是世界上最大的煤炭消耗國，最保守計算，到 2020 年，我國一次能源消耗總量將直逼 30 億噸標准煤，這是難以想像並且很有難度的。這些煤炭燃燒消耗之後產生的生有害氣體嚴重影響地球的自然生態環境。如果這種狀態一直進行下去而得不到改善，那麼中國經濟將面臨資源嚴重緊缺甚至枯竭的風險，國民經濟的可持續發展將造成巨大壓力。
電子商務是實現中國經濟增長方式轉變的有效途徑與重要舉措。在資源配置方面，電子商務有著傳統產業無法替代的優勢。
電子商務大大提高市場效率，通過利益杠桿優化資源分配資源配置將趨向最優狀態。電子商務降低了傳統產業在經濟中的比重，從而降低資源消耗，減輕了傳統產業對資源環境的破壞，最終影響到對國民經濟可持續發展。
2、電子商務促進產業結構的優化，加速第三產業的發展。
電子商務的發展推動了互聯網信息技術的發展，從而能推動產業結構優化和升級。互聯網、服務業等第三產業將會獲得更大的發展空間，尤其是服務業在國民經濟發展中的地位將得到逐步提高。電子商務也促進產業結構的優化，電子信息等相關行業將會取得快速發展，從而推動我國國民經濟增長方式向著低投入、低消耗、高效率、高產出、保護環境的集約型方式轉變。電子商務通過促進產業結構的優化和加速第三產業的發展，促進我國國民經濟的可持續發展。
3、電子商務為中國企業創造發展機遇。
國民經濟可持續發展依賴於企業的可持續發展基礎。如今的時代是市場激烈競爭的時代，企業若要自身經濟的可持續發展，必須想方設法通過各種手段來提高企業競爭力。企業要採取各種有力措施來提高交易水平和服務質量，降低商品成本來確保自身的競爭優勢。電子商務的運用將給為我國企業經濟的發展創造機遇。
首先，電子商務可以提高信息使用效率，降低信息成本。電子商務突破行業和產品物理特性以及時間空間的限制，使得在全球范圍內隨時隨地進行網上交易，大幅度擴大了交易范圍。通過互聯網傳遞和儲存，企業的信息成本大大降低，從而對電子商務發展也能起到很大的推動作用。其次，電子商務減少交易的中間環節，降低銷售成本和購買成本。電子商務通過互聯網為供貨廠和消費者提供一個直接交易平台，大大縮短了買賣雙方之間的距離，從而企業可以降低庫存甚至以零庫存的模式進行生產經營管理，降低了庫存成本。另外，電子商務可以降低銷售詢價、報價和確定存貨等活動的成本，提高企業的市場競爭力。
最後，電子商務使得供貨商和消費者及時獲得對方的最新數據。通過互聯網，企業可以及時准確地了解到市場上的各種需求信息，解決傳統市場上信息不對稱的問題，提高信息交換的速度和准確性，降低交易雙方的成本，從而為顧客提供所更好的商品或者服務。
⑻ 什麼是電子商務啊
電子商務，英文是Electronic Commerce，簡稱EC。電子商務通常是指是在全球各地廣泛的商業貿易活動中，在網際網路開放的網路環境下，基於瀏覽器/伺服器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿活動，實現消費者的網上購物、商戶之間的網上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業運營模式。「中國網路營銷網」 Tinlu相關文章指出，電子商務涵蓋的范圍很廣，一般可分為企業對企業(Business-to-Business)，或企業對消費者(Business-to-Customer)兩種。另外還有消費者對消費者（Customer-to-Customer)這種大步增長的模式。隨著國內Internet使用人數的增加，利用Internet進行網路購物並以銀行卡付款的消費方式已漸流行，市場份額也在迅速增長，電子商務網站也層出不窮。電子商務最常見之安全機制有SSL及SET兩種。
SSL(安全套接層協議）SET(安全電子交易協議）電子商務的定義：
首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務或活動。這些工具包括從初級的電報、電話、廣播、電視、傳真到計算機、計算機網路，到NII（國家信息基礎結構－信息高速公路）、GII（全球信息基礎結構）和Internet等現代系統。而商務活動是從泛商品（實物與非實物，商品與非商品化的生產要素等等）的需求活動到泛商品的合理、合法的消費除去典型的生產過程後的所有活動。狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。電子商務是在技術、經濟高度發達的現代社會里，掌握信息技術和商務規則的人，系統化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。這個分析突出了電子商務的前提、中心、重點、目的和標准，指出它應達到的水平和效果，它是對電子商務更嚴格和體現時代要求的定義，它從系統的觀點出發，強調人在系統中的中心地位，將環境與人、人與工具、人與勞動對象有機地聯系起來，用系統的目標、系統的組成來定義電子商務，從而使它具有生產力的性質。
⑼ 電子商務企業在今天這么好的產業環境下如何才能實現可持續發展
大部 分的電子商務企業實際上都是民營的中小型企業，而大部分民營企業的生存周期只有2.9年。也就是說，兩三年後，很多企業都銷聲匿跡，或者被並購，或者只能維持一個小規模的運營。這樣就帶出一個問題：電子商務企業在今天這么好的產業環境下如何才能實現可持續發展？ 在電子商務產業蓬勃發展、高速增長的同時，我們看到這樣一個現實：只有極少數的電子商務企業最後能夠成為成功、可盈利的大企業。這樣的現實，是基於電子商務產業這二十幾年的發展和大部分電子商務企業的生存周期的基礎上的。
中國的電子商務始於1990年。而其真正發展壯大，花了近十年的時間。1998年到2000年這三年算是電子商務發展的黃金時期，現今很多電子商務領域的成功人士，都是在那個時候加入電子商務創業大軍的。在過去的這21年裡，每一波的電子商務浪潮都伴隨著企業的沉浮。而一直堅持下來，走到今天的企業並不多。
IBM商業研究院對中國的民營企業做過一個調查，發現大部分的電子商務企業實際上都是民營的中小型企業，而大部分民營企業的生存周期只有2.9年。也就是說，兩三年後，很多企業都銷聲匿跡，或者被並購，或者只能維持一個小規模的運營。這樣就帶出一個問題：電子商務企業在今天這么好的產業環境下如何才能實現可持續發展？
階段不同 挑戰不同
電子商務的概念是IBM公司在1995年率先提出的。回顧過去16年，一個成功的電子商務企業都要經歷三個階段。第一個階段是發展初期的兩到三年，是確定市場定位的階段。
往往這時候需要大量的投入，投入有差異化的產品服務來搶占市場地位。這時，網路的流量、注冊用戶數等都會成為很多電子商務企業爭奪的重點。也正是因為如此，它們的團隊此時也是以營銷和運營為主。
但經過兩三年確定市場地位以後，這些企業便會進入到下一個階段。這個階段需要擴大其在電子商務市場上的地位，從而成為優秀的電子商務企業。處於這個階段的典型就是京東和凡客。它們如今都十分注重供應鏈系統的建設和客服體系的完善。實際上這就是第二個階段的主題：快速復制與擴張。
經過六到七年發展之後，一個成功電子商務企業就會發展到「商業模式的再造創新」階段。這時候企業會發現一直堅持的商業模式出現了瓶頸。這時就需要這些企業對商業模式進行再思考，進行再造、創新。
在中國，有八年以上歷史的電子商務企業都在做這個事情。其中最典型的就是騰訊，它推出了Q+。
其實，這三個階段可以簡單概括為從生存到優秀再到卓越。電子商務的歷史驗證了這一成長曲線。實際上，一個電子商務企業在成長過程中，所處的階段不同，所面臨的挑戰和運營難題也不同。
對於處於第一個階段的企業，最主要目的就是生存。這時候大部分的企業管理體系都會追求一個快速、靈活、多變的發展。
但當這些企業進入第二個階段的快速復制和擴張後，很多企業在一定程度上都會遇到困難。
首先，它們發現對核心優勢、技術的復制出現了困難。今天你是做母嬰行業的，如果想轉去做個人護理的話，可以發現原本擁有的很多優勢都難以被復制過去。
其次，遇到的困難是人才的缺乏和領導力的缺失。自己的人才被別的公司挖走，整個團隊的執行力不斷下降。我們常說，執行力的下降關鍵在於領導力的缺乏。這往往是第二個階段里，大部分企業都會出現的情況。除了領導力，執行力的下降也與企業規模大了以後，整個運營效率的下降有關。
當賴以生存的商業模式遇到瓶頸、被競爭對手趕超的時候，就需要企業商業模式的再造和創新。這時企業的困難在於，它所形成的新的商業模式可能得不到原有管理體系的支撐。
很多做搜索、傳媒抑或是新媒體的企業去做電子商務，走得都很艱難。艱難的原因就在於此：它們的方向是對的，但內在的管理體系和運營架構卻很難對新的模式形成支撐。這就是瓶頸的根源發展到第三個階段，問題的焦點就會集中在如何形成與商業配套的管理體系，如何形成整合的效應，如今的電子商務企業發展，也呈現出了動態加速的新趨勢。雖然第二個階段是快速復制，第三個階段是商業模式的刨新，但今天所看到的電子商務企業，這兩個階段往住是混合在一起的。很多B2C的企業既在做產品的擴張，同時也在做商業模式的變化。所以可以看到凡客誠品做的凡客達人，這在某種意義上就是一種創新。中國企業在動態的環境下動態的發展，必須要把擴張和產業創新結合在一起，才能夠成功。這是中國的電子商務環境下的生存之道。
主動轉型 勢在必行
電子商務企業在成長曲線的三個階段里有兩個拐點。企業從生存階段進入到擴張階段時遇到的挑戰是規模化的挑戰：如何快速地復制，如何應對規模化的挑戰？而從第二階段發展到第三階段，也就是從優秀的企業到卓越的企業，其間會遇到持續不斷的挑戰。遇到瓶頸，如果不主動轉型，這個瓶頸可能會制約你的發展，導致整個企業被人並購，甚至失敗。
今天的轉型不是被動的，不是等瓶頸出現、現金流不夠、投資錢用光後的轉型。我們需要的轉型是主動的轉型。電子商務企業在進行持續轉型的過程當中，有三個重要的環節需要關注。
首先是創新的成長戰略。今天在電子商務中談創新，談的不再是電子技術的創新，更多是商業模式的創新。電子商務發展到今天，創新絕對不是某一個人的靈感、某一個領導者的直覺，它應該成為一個組織的能力、一個團隊的能力，應該有科學的方法來掌握和控制。
電子商務的創新可以分為三個層面：對自由產品的服務層面，對企業邊界的層面，對整個產業價值鏈定位的層面。在產品和服務的創新方面，亞馬遜作為一個在線零售商，就有很多的創新業務，其中與IBM做的雲服務就是典型。亞馬遜為很多企業提供了雲服務，這其實就是對產品服務的創新。而團購的崛起和發展，實際上改變了企業的邊界，也改變了企業在產業鏈中的地位。
可以說，團購是電子商務產業至今為止最有影響力的創新。其次，電子商務產業有了創新以後還不夠，支撐這個創新戰略的是我們的運營體系。電子商務轉型過程中，從一個快速的體系變成一個靈活、規范的體系需要各個方面的協調和努力。簡單說來就是：面向客戶的前台要簡單、體驗好；中台，就是供應鏈，要靈活可拓展；後台，也就是知識體系，要標准可復制。這個就是構築電子商務既靈活又規范的運營體系的關鍵，也是支撐我們創新戰略的關鍵。
最後，說到電子商務企業運營的轉型，必然會提到商品的供應鏈。這是很復雜的問題，但可以粗略地概括成端對端的商品管理和采購、面向客戶的訂單交付和逆向物流。在業界有這樣一個故事，為了給客戶更好的體驗，賣鞋的會給客戶送三雙鞋，如果買了其中一雙，另外兩雙可以免費退貨。看似很簡單的退貨，卻對供應鏈管理體系有著巨大的挑戰。所以支撐創新戰略的，必須是一個既靈活又規范的體系。
現今有很多時尚產業方向的電子商務企業，它們對供應。鏈體系的時間要求很高。它們會與大型的服裝企業合作，把供應鏈變成「3+12」的模式，就是產品的設計、製造、上架變成兩條主線：流行款和時尚款。「3」稱之為流行款，按照春季、夏季、秋冬季來發布。「12」就是時尚款，每個月都會發布。支撐這個理念的就是一整套靈活且又規范的商品規劃、采購和供應鏈體系。
支撐電子商務企業發展的，除了硬性的戰略運營，還需要看到往往被忽視的軟性因素，這其中最為重要的就是企業文化。有時候聘請的高管人員很難融入企業，這很大程度上與企業的文化有關。如何轉變企業的文化？早期以創業為核心的文化怎樣才能變成開放、包容的企業文化？這是所有企業在做大、做強過程中，領導者必須關注的問題。
信息技術 核心能力
今天，不管是戰略，還是運營，或者是企業的文化，支撐它們的都是信息技術。只有通過信息技術來支撐它們、固化它們，企業才能夠形成核心力量。所以，這些電子商務企業的IT部門，壓力非常大。
電子商務企業的商務部門需要對企業的業務進行持續創新和提供差異化支持。它們需要不斷地開發新業務，同時還需要對整個已有的系統進行運維（指對大型企業已經建立好的網路軟硬體的維護，其中也包含了對應用軟體的維護）。這個運維是低風險的。同時企業的首席信息官還需面臨整個IT團隊的建設。據統計，電子商務企業當中80％的IT員工平均工齡不到兩年。與此相對應的是，傳統企業中，IT部門越來越多地承擔起企業信息化的職能。而這對IT團隊有著非常高的要求。這時，這些企業需要關注以下幾點：一是信息技術和業務的協同問題；二是系統架構怎樣才能兼顧靈活性和擴展性；三是IT運維管理體系如何規范化。
而IT運維管理體系如何規范化，以及IT團隊在快速擴張過程當中，人員團隊如何進行合理的配置，又會涉及到應用系統架構的問題。
一個1000平方米的倉庫和一個10萬平方米的倉庫對整個倉儲管理體系的要求是完全不一樣的。應該如何構建一個靈活可拓展的物流交付系統？這就對我們的首席信息官、技術團隊提出了很高的要求。除了應用系統本身，團隊工作的協調性也至關重要。
總而言之，電子商務的成長需要可持續的發展。一個企業從生存、到優秀、再到卓越，就必須把握好企業的戰略、組織和文化，並且不斷地提高信息技術以形成支撐。