工行個性化金融服務

A. 工商銀行金融@家怎麼用

您可通過以下方法下載並使用U盾：
1.驅動安裝：請您登錄門戶網站，點擊「個人網上銀行登錄」下方的「網銀助手」，根據提示完成控制項和U盾驅動的安裝；
2.證書下載：請您登錄網銀，選擇「我的網銀-安全-安全管理-認證管理-U盾-證書下載」功能，驗證取款密碼並設置U盾密碼後下載證書；此外，通用U盾還可以通過手機銀行自助下載；
3.U盾交易：請根據頁面提示插入U盾（通用U盾需通過音頻介面或USB介面與手機或電腦連接，iPhone7手機需使用音頻轉接頭進行連接），將U盾密碼准確地輸入在頁面對應位置。
溫馨提示：
1.蘋果電腦僅可使用通用二代U盾；
2.如更換設備使用U盾，只需重新安裝控制項及驅動程序，無需下載證書。

（作答時間：2019年07月08日，如遇業務變化請以實際為准。）

B. 工行金融@家 如何安裝

工行U盾證書下載：請您登錄網銀，選擇「我的網銀-安全-安全管理-認證管理-U盾-證書下載」功能，驗證取款密碼並設置U盾密碼後下載證書；此外，通用U盾還可以通過手機銀行自助下載。

（作答時間：2019年07月08日，如遇業務變化請以實際為准。）

C. 工商銀行有哪些金融服務

金融@家」個人網上銀行

中國工商銀行「金融@家」個人網上銀行為您提供集銀行、投資、理財於一體的網上金融服務，讓您盡享現代生活的無窮樂趣。

一、特點和優勢
「金融@家」個人網上銀行擁有14大類，70多項功能，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。包括：
1. 豐富多彩的賬戶服務，24小時大額轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
2. 靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
3. 便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
4. 專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
5. 網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。

二、服務渠道
工商銀行中國網站、工商銀行營業網點。

三、申辦條件
如果您擁有工行活期存摺，可直接登錄工行網站「金融@家」 個人網上銀行存摺版進行賬務查詢。若需要更豐富的在線金融服務，請到櫃面開通或在網上自助注冊個人網上銀行，注冊時您應擁有我行任意一張牡丹卡。 建議您申請電子銀行口令卡或U盾（個人客戶證書），以享受更安全的網上交易。
1. 網上自助注冊流程：查看流程>>
2. 網點櫃面注冊流程：
請仔細閱讀《中國工商銀行電子銀行章程》及《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務協議》，填寫注冊申請表，並提供如下資料：
（1）申請人本人有效身份證件；
（2）所需注冊的牡丹卡和活期賬戶；
（3）開通特定功能（如銀證轉賬業務等）所需要的協議；
（4）注冊牡丹商務卡所需提供的單位授權書，等。

四、操作步驟
注冊網上銀行後，您可自助修改網上銀行登錄密碼、轉賬/支付密碼、VISA 購物驗證支付碼。如果您忘記了密碼，到我行營業網點進行密碼重置後，可通過修改密碼，增強網上銀行的安全性。
1. 自助修改密碼步驟：查看流程>>
2. 如果您不想繼續使用網上銀行，可在網上自助注銷：查看流程>>

五、注意事項
1. 注冊時使用的證件類型和號碼必須與您申領該卡時所使用的證件一致。
2. 為保障您的資金安全，對外轉賬功能須到櫃面開通。
3. 自助注冊時同一客戶只允許注冊一次，只能注冊一張卡。
4. 修改密碼時，您的新密碼長度必須大於等於6位字元，小於等於30位字元，須設置為字母與數字的組合，並注意區分大小寫。
5. 自助注冊或在營業網點注冊的客戶均可以自助注銷網上銀行。在自助銷戶當天，建議您不要再做任何開戶交易。

D. 工商銀行業務優勢

與國內同業相比，工行在服務方面的優勢主要體現在以下幾個方面：

一、工行以客戶為中心的服務理念。

作為國內最大的商業銀行，工商銀行堅持「以客戶為中心，以市場為導向」的經營理念，結合工行網點多、科技實力強、團隊基礎好等特點，從產品開發到具體的業務辦理、客戶咨詢受理等均從方便客戶、為客戶服務的角度出發，努力提高服務質量。

二、工行營業網點眾多，覆蓋客戶群廣泛。

截止2004年底，工行在全國各地擁有2萬多個營業網點，覆蓋了中國絕大多數的城市，目前工行擁有個人客戶約1億戶，企業客戶300多萬戶。

與部分銀行奉行的客戶篩選策略不同，工行的服務對象包含了普通客戶、中端客戶和高端客戶等各個階層的客戶群體，同時針對各客戶群體不同的金融需求，提供分層次、差別化的服務。

三、工行在客戶服務方面的投入大。

近年來，工行一方面投入大量的人力物力，收集客戶反饋意見，分析客戶需求，並根據客戶需求不斷推出新的金融產品與服務。另一方面，還依託業內領先的科技力量，拓展新的服務渠道，為客戶提供多樣化的服務。

目前工行為客戶提供了電話銀行、網上銀行、手機銀行、自助終端等多種電子銀行服務渠道，不僅滿足了客戶足不出戶即可咨詢、辦理銀行業務的需要，而且延長了銀行的服務時間，率先實現了7×24小時的銀行服務。

在客戶服務方面的投入取得了相當好的效果，2005年，僅北方電話銀行中心的月均受理咨詢業務就達35.8萬筆，接通率高達97％；webmaster信箱月均回復3723封，回復率高達98％；BBS論壇的發帖量也達到了14830帖。

四、工行擁有強大的團隊基礎。

首先，工行擁有30多萬業務熟練的員工為客戶提供優質服務，同時還定期對員工進行業務知識、職業道德等方面的培訓，以保證高水平的服務；其次，工行擁有在國內具有絕對領先優勢的科技力量，為優質金融服務提供了可靠的保障。

(4)工行個性化金融服務擴展閱讀：

中國工商銀行在國內的規模

中國工商銀行擁有中國最大的客戶群，是中國最大的商業銀行之一，也是世界五百強企業之一， 工商銀行為公司客戶與個人客戶提供了多元、專業的各項金融服務。其范圍廣，業務量大，業務品種豐富。

2003年末個人消費貸款余額達4075億元，個人住房貸款市場份額居國內第一；

牡丹卡發卡量9595萬張，消費額973億元左右，2003年累計實現票據交易16771億元；

人民幣結算市場份額達45%，在證券、期貨市場上的清算份額保持在50% 以上；

中國工商銀行還是國內最大的資產託管銀行，託管基金共28隻，託管總資產581億元。

中國工商銀行擁有中國最先進的科技水平，在數據大集中工程的基礎上，2003年工商銀行成功投產了全功能銀行(NOVA)系統，加上為個性化服務提供技術基礎的數據倉庫，共同構成具有國際先進水平的金融信息技術平台，為業務和管理的進步提供了強健的動力。

在科技手段的有力支持下，中國工商銀行各項業務不斷創新。由自助銀行、電話銀行、手機銀行和網上銀行構成的電子銀行立體服務體系日益成熟，網上銀行開通城市超過400個，2003年電子銀行交易額達22.3萬億元，網上銀行交易額19.4萬億元。

中國工商銀行實行統一法人授權經營的商業銀行經營管理體制。中國工商銀行總行是全行的經營管理中心、資金調度中心和領導指揮中心，擁有全行的法人財產權，對全行經營的效益性、安全性和流動性負責。

在授權和授信管理的基礎上，實行「下管一級、監控兩級」的分支機構管理模式，達到穩健經營，防範風險，提高經濟效益的目的。

工商銀行在中間業務方面實現了多元、創新的發展。2008年，工商銀行的凈手續費及傭金收入達人民幣440億元，較上年同期增長14.7%，銀行卡、投資銀行、資產託管、企業年金、現金管理、理財等新興業務繼續快速健康發展，各項指標均居國內同業的首位。

E. 什麼是工行私人銀行服務

工行私人銀行服務是在工行個人金融資產在人民幣800萬元以上（含），且信用良好的個人客戶，經銀客雙方充分溝通，達成開戶意向並簽訂私人銀行服務協議，即可成為工行私人銀行客戶；在工行個人金融資產在人民幣500萬元以上（含），可以申辦私人銀行體驗客戶，並通過協議約定體驗期，體驗期一般不超過一年。
特色工行私人銀行服務優勢
中國工商銀行私人銀行業務主要為個人高凈值客戶提供以資產管理為核心、以顧問咨詢為重點的個性化、專業化的財富管理服務。
（一）財務管理服務
深入了解客戶的需求和目標，利用各種金融工具，制定個性化的財務管理計劃，實現個人、家庭和企業的健康、持續的財務管理目標，並可提供專享遠程委託服務。
（二）資產管理服務
盡職審慎管理金融資產，為客戶提供私人銀行客戶專享的「精-贏系列」產品，並在全球范圍內遴選合適的金融產品，進行資產多元化配置、個性化產品設計、全權委託資產管理，實現客戶資產保全、增值或特定目標。
（三）顧問咨詢服務
基於工商銀行卓越的行業專家團隊與強大合作夥伴，為客戶提供全方位的顧問咨詢服務，包括投資咨詢、信託咨詢、稅務咨詢、藝術品鑒賞咨詢、專業咨訊服務等。
（四）私人增值服務
為客戶提供各項個性化的增值服務，打造高品質的私人生活，包括子女財富管理教育、商務與社交活動安排、私人商務辦公服務、私人健康安排、投資和文化講座、時尚生活安排等。
（五）跨境金融服務
依託工行集團優勢，聯動工行境外的分支機構，為客戶提供跨境金融咨詢和安排、跨境投資協助、留學金融服務等。

F. 以工商銀行為例，了解一下除了基本的銀行業務以外，工商銀行還有哪些金融服務

1. 豐富多彩的賬戶服務，24小時大額轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
2. 靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
3. 便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
4. 專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
5. 網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。

G. 工商銀行 如何把兩張卡綁定到一個網銀上

您可通過以下方法添加工行網銀注冊賬戶：
1.自助添加：請登錄網上銀行，選擇「賬回戶列表-卡列表-添加答銀行卡」功能辦理，需驗證取款密碼、密碼器/U盾/口令卡/靜態密碼，若為自助注冊客戶，需輸入簡訊驗證碼；
2.櫃面添加：請攜帶本人有效身份證件、已注冊網上銀行的卡或存摺、需要添加的賬戶到全國任意營業網點辦理。

（作答時間：2019年6月12日，如遇業務變化請以實際為准。）

H. 工行個人電話銀行有什麼功能

中國工商銀行電話銀行是利用計算機電話集成技術，採用電話自內動語音和人工座席容等服務方式為客戶提供金融服務的一種業務系統，它集金融交易、投資理財、咨詢投訴等功能於一身，竭誠為客戶提供全年365天、全天24小時不間斷的綜合性金融服務，具有多通道、個性化和大容量集中服務等時代特徵，是現代通訊技術與銀行金融理財服務的完美結合。
基本功能主要有業務咨詢投訴、賬戶查詢、轉賬匯款、匯市通、銀證業務、基金業務、債券業務、黃金業務、在線支付、繳費通、代客交易等。工商銀行會根據您電話銀行的注冊方式、付費情況等為您提供不同的交易功能。

I. 什麼是工行私人銀行服務

工行私人銀行是服務於金融資產等值800萬元人民幣（含）以上客戶的專屬品牌，致力於為您提供個性化、定製化的金融服務方案，服務內容涵蓋「豐富的理財產品體系、優質的遴選服務、全球布局的境外服務、尊享專戶服務、家族財富傳承服務、整合集團資源提供的金融服務」六大金融服務以及「安享健康、私享財智、智享傳承、暢享旅程、藝享大乘、臻享生活」六大增值服務。

（作答時間：2019年7月18日，如遇業務變化請以實際為准。）