金融服务沟通技巧

㈠ 加州伯克利大学 暑期课程 有没有选过行为金融学、文化心理学、解决冲突的沟通技巧这几门课的

难不难的问题：首先老话说得好：伯村无水课 其实都得好好学投入一定精力才会内得A，其实本人作为一个伯村学渣容，觉得拿A还是挺不容易的。。。
关于summer school选课。。。那些金融和心理啥的为么要summer上。。。啥啥心态。。。一般正常人第一个summer school（正式大一还没开始前的那个）都学些简单的基础课，比如数学1ab，物理8a7a，化学1a啥的。。。感觉你说得课好奇葩。。
没课出去浪呗。。。。。。。还能干啥。。。（当然学霸的浪就是在家学术）。。。

㈡ 做软件测试需要具备哪些技能

1、测试用例

测试用例是测试的根本，良好的测试用例，对测试起到的作用不言而喻。所以对于一个有一定基础的测试新人，应首先学习如何编写合理、有效的测试用例，同时，高效的执行测试用例，也是可以思考的问题。

2、测试方法

测试的方法有很多种，每种方法如何使用，使用的技巧，应做为一个重点去学习，毕竟快速、尽量多的发现BUG，是测试人员工作中重要的一个环节。

3、测试工具

自动化测试工具、测试管理工具、配置管理工具、其它测试辅助工具的使用，有一定的了解，能使用它提高测试工作的效率。

4、业务知识（需求理解）

能快速了解被测程序的业务知识及功能使用。对被测试对象有一个全面而正确的理解是做好测试工作的前提。即测试人员要知道它的业务流程、功能使用等。

5、文档撰写

文档在测试流程中有着举足轻重的地位，测试人员经常见到的，如：用例设计、缺陷报告、测试方案、测试计划等。所以，要成为一名优秀的测试人员或向上有一个好的发展，除了技术因素，良好的文档及文字处理能力也是不可或缺的。

6、操作系统使用与维护

熟悉当前最流行的操作系统，包括MS的Windows系列、Linux系列。比如现在使用比较多的是MS的Windows xp。熟知起码的操作和快捷键使用，熟练常用工具安装卸载。

7、熟练使用Word 、Excel，文字输入

编写测试用例、测试报告（BUG单）、软件使用手册是测试工程师必不可少的工作，因此word、Excel常用功能使用必须要熟练，如常用的插入图片、表格绘制等。快速的文字输入，也是体现工作效率的一个方面。

8、能处理日常工作中经常出现的计算机问题。除了会使用计算机，学会如何修理他，如何更好的使用它也是很重要的功课。

9、沟通技巧

学会和团队内部人员的沟通，学会如何与程序员打交道。沟通是人学习和进步的一个捷径。做为一个新人也许会有很多地方不足，如技术上的缺陷，公司业务的不了解，良好的沟通可以尽快的弥补不足。

10、学习能力

主动、自觉、积极是必须的，他人教授的知识往往太有限，不能等到知识要用的时候才去学，要在平常的学习中积累。现在的技术日新月异，不会很正常，学习即可，须知人皆由学习从无知者变成智者。

㈢ 找一些关于销售方面的电影或电视剧

一、 电影中的销售行为

1、《优势合作》：把握挑战中的销售队伍管理

又名《大公司小老板》，是环球影业发行的剧情片，由保罗·韦兹执导，丹尼斯·奎德、托弗·戈瑞斯、斯嘉丽·约翰逊等联合主演。该片于2004年12月6日在美国上映。该片主要讲述了公司被收购后，51岁的丹与新来的老板从一开始的相互排斥到并肩作战的故事。

2、《征婚广告》：无处不在的销售行为

《征婚广告》是由加里·戴维·古德伯格执导，黛安·莱恩、约翰·库萨克主演的爱情喜剧电影，于2005年7月21日在美国上映。该片讲述离异的中年幼儿园女教师萨拉在家人鼓励下通过约会网站寻找男友，并最终收获真爱的故事。

3、《闻香识女人》：细节的力量

《闻香识女人》是1992年公映的美国电影。由阿尔·帕西诺、克里斯·奥唐纳等主演。电影讲述了一名预备学校的学生，为一位脾气暴躁的眼盲退休军官担任助手期间发生的故事。

4、《全民情敌》：了解客户的心理
《全民情敌》是由安迪·坦纳特执导，威尔·史密斯、伊娃·曼德丝等演员主演的一部爱情片，于2005年2月11日在美国上映。该片讲述史密斯扮演的约会顾问如何教会笨拙的男人俘获心上人的芳心，而他自己的感情生活却一团糟的故事。

二、电影中的销售技巧

1、《利欲两心》：打造销售高手

《利欲两心》是 D·J·卡卢索执导的惊悚喜剧电影，由阿尔帕西诺等主演，2005上映，讲述了大学联赛的足球明星布雷登·朗因一次意外膝盖受伤被迫做兼职，发现自己拥有预知足球比赛结果天赋的故事。

2、《猫鼠游戏》：陌生人前建立好感

又名《逍遥法外》（Catch Me If You Can），该影片讲述了FBI探员卡尔与擅长伪造文件的罪犯弗兰克之间进行的的一场场猫抓老鼠的较量的故事。该影片获得第75届奥斯卡最佳男配角及金球奖最佳男主角等20多项大奖。

3、《骗中骗》：骗子所采用的技巧

该片由乔治·罗伊·希尔执导，保罗·纽曼、罗伯特·雷德福、罗伯特·肖等主演。该片讲述了诈骗集团小弟胡克和好友康多尔夫一起利用骗局为老大鲁萨报仇的故事。该片获得第46届奥斯卡金像奖最佳影片、最佳导演、最佳剧本等7项大奖。

4、 《双层公寓》：房地产销售的惯用布局
《双层公寓》是由美国米拉迈克斯公司出品的喜剧电影，由丹尼·德维托执导，本·斯蒂勒、德鲁·巴里摩尔等主演。该片于2006年2月1日在中国上映。影片讲述了一对新婚夫妇意图将楼上令人讨厌的老太太赶出公寓，却屡遭失败的故事。

三、 电影中的销售沟通

1、《王牌对王牌》：谈判高手
该片讲述芝加哥警察局的高级谈判专家丹尼被警局内部官员陷害，走投无路下只好通过挟持人质的方式把幕后主使逼迫出来。并要求警局派出另一分局的谈判专家史宾恩与他交涉，通过史宾恩证明自己的清白。

2、《梦想照进现实》：谁说服了谁

《梦想照进现实》是由鲜花盛开影业有限公司摄制的剧情电影。由徐静蕾执导，徐静蕾、韩童生主演。于2006年6月30日在中国内地上映。影片讲述了一个女演员觉得自己虚伪，不愿意再拍戏，和导演在酒店房间里彻夜长谈的故事。

3、《肖申克的救赎》：销售高手就是沟通高手

该片改编自斯蒂芬·金《四季奇谭》中收录的同名小说，该片中涵盖全片的主题是“希望”，全片透过监狱这一强制剥夺自由、高度强调纪律的特殊背景来展现作为个体的人对“时间流逝、环境改造”的恐惧。

4、 《感谢吸烟》：沟通的本质
该片讲述了烟草行业首席代言人尼克·内勒凭借着自己能言善辩的本领，与政府及公众针对抽烟问题展开了一场激烈辩论的故事

四、电影中的大客户销售

1、《甜心先生》：用心销售！说给大客户经理的箴言
该片讲述了杰瑞·马圭尔被一家国际体育运动管理公司无理解雇后，没有灰心，热心面对生活，并得到了众人帮助最后走向成功的故事。

2、 《华尔街》：带球突破禁区的销售技巧

《华尔街：金钱永不眠》是一部由二十世纪福克斯电影公司于2010年出品的剧情片，为1987年电影《华尔街》（Wall Street）的续集，由首集导演奥利佛·史东再度执导。

影片讲述了华尔街金融巨子盖柯（迈克尔·道格拉斯 饰）在因内线交易不法牟利而被判重刑，刑期服满后他旋即成为有名的财经评论家和理财作家 。

3、《西雅图不眠夜》：采购决策者的开关

该片主要讲述的是一个丧妻的男子久久沉浸在痛苦中，在他的小儿子的帮助下通过全国广播的谈心节目在茫茫人海中找到了自己的新伴侣。