① 客户对金融服务有什么新需求
最基本的老需求是:
客户想银行收了那么多利息,能不能多分点给存款人。毕竟是拿存款人的钱赚得的。银行能做得到吗?
如果最基本的老需求都做不到,提那么多新需求做得到吗?
② 为什么客户对个人金融业务的需求强劲
个人复金融业务服务范围广制.
个人金融业务是商业银行在经营中按客户对象划分出的以个人或家庭为服务对象的金融业务,是对居民个人或家庭提供的银行及其他金融产品和金融服务的总称。包括有基金、保险、银行卡等银行代理业务的销售统计,存款业务、消费贷款、信用卡业务、财富管理(wealth management,国内习惯叫个人理财、信托业务等。
③ 对于金融业客户是什么
客户就是你的钱袋子.你的资产.其实不管是不是金融业,其他行业也一样.客户本来就是企业的生命线.
④ 金融机构对高风险客户应采取什么措施
金融机构应按照客户的特点或者账户的属性,并考虑地域、业务、行业、专客户是否为外国政属要等因素,划分风险等级,对风险等级较高客户或者账户的审核应严于对风险等级较低客户或者账户的审核,对本金融机构风险等级最高的客户或者账户,至少每半年进行1次审核。
⑤ 银行如何发展对公存款急,在线等。。
一、要深化与客户的合作,实现客户发展与银行发展的共赢。银行在同业存款市场的竞争中,要采取科学而稳健的措施,避开竞争的焦点,与客户强强联合,实现优势互补,达到协作共赢的营销目标,面对客户的多元化金融服务需求,要积极主动与金融同业及当场政府联系,成功代理相关项目贷款资金的管理,并利用代理金融同业业务的优势,成功营销其他相关的优良客户,由此实现服务措施的多元化供给。
二、以优势产品赢得客户,是增强服务磁场的必要保障。银行要充分利用现有产品资源,把客户营销与客户理财相结合,把品牌营销与整合产品资源相结合,积极加强金融新产品的营销,把营销重点企业、行业龙头企业与现金管理平台、企业年金、企业财务顾问、网上银行、国际结算、金博士IC卡等一系列金融产品相结合,进行联动营销。同时,要针对民营企业的需求进行一系列本土化的创新,融入可循环使用自助贷款功能、账户透支、票据买入、单位定期存款自助质押贷款、活期超额转定期或通知存款、单位定期存款自助质押贷款功能。积极利用现金管理平台拓展行政机关存款大户。
三、要把为客户提供全方位金融服务作为根本保障。针对客户对金融产品及服务的特殊需求,结合企业的不同特征及需求,为企业度身定做个性化的综合金融服务方案。通过优质服务才能赢得客户的信任与支持,多元化的产品更应成为银行向客户提供特色服务的综合能力体现。因此,要拓展本外币贷款、银行承兑汇票、国际结算等综合业务办理的效率,实现更多的优良企业进一步与银行的业务合作领域。
四.做好银行中间业务,把中间业务的服务增值能力扩向,各个企业.实现网络营销.
五.最后还有强调就是"银行行长","主任"的营销能力.改变观念,注意比银行实际柜员还细的细节。
⑥ 徽盐金融对顾客怎么样
态度很不错的,会考虑客户情况,推荐适合他们的
⑦ 金融公司首付贷对开发商和客户的利弊是什么
金融公司的首付贷款主要还是解决客户无法一次交齐房款,属于商业行为,弊端就是时间太长,不确定的事情太多
⑧ 简述贸易金融服务有哪些服务项目主要针对什么样的客户
金融服务包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面回的服务。
金融答服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品,向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容,金融服务的提供者包括下列类型机构:保险及其相关服务,还包括所有银行和其他金融服务(保险除外)。
⑨ 2014年我对自己所在金融公司团队的一些意见或建议范文急求 跪谢!
2014年对我国消费金融公司发展的建议
(一)定位目标客户
由于与既有的一些金融机构信贷业务存在着重合,消费金融公司要发展首先要确定自身的目标客户群。在西方国家已有400多年历史的专业消费金融公司,之所以能够在激烈的竞争中保有一席之地.正在于它并非与商业银行一样致力于服务中高端客户,而是作为银行信贷产品的一种重要补充,面向那些收入不高、不能从银行获得消费贷款或信用卡额度偏低的年轻人和家庭。虽然在现阶段,我国居民的消费水平还受到一些客观因素的限制,但是大众的消费观念已悄然发生改变,消费信贷作为一种贷款金额小、门槛低、非常简单方便的新型服务,适合目前收入偏低的人群提前消费家用电器等耐用品以及支付一些必要支出,因此,应该将主要目标客户定位在具有现代消费观念、重视生活质量、易于接受新生事物的年轻一代和具有稳定收人来源但收入偏低的家庭。
(二)发展特色服务
在美国.消费金融公司主要是向那些信用水平较低.不能获得银行贷款或信用卡的人提供信贷服务,是商业银行个人信贷业务的重要补充。有别于服务“三农” 的小额贷款公司,消费金融公司所面对的人群主要是城市居民,借鉴发达国家经验,可以考虑使消费金融公司走进社区,既方便于服务社区,又能及时“抓”住常住居民,特别是年轻住户,建立起小范围、面对面的社区金融服务网络。
(三) 3.设计有效、灵活的个人预警指标体系
在美国具有发达的个人消费资料网络与完善的个人资信评估机制,我国以目前的现实情况,无法建立一个覆盖全社会的个人信用体系,消费金融公司此次出台对化解我国受金融危机影响有积极作用。需要社会更多机构支持提供信息使消费金融公司不断完善个人信用档案和信用记录,不断完善个人信用评估制度。建议消费金融公司设置专门信用机构,收集消费信贷者日常在金融机构和商业机构信用支付情况,并将来自曾经工作过的机构记录加以整理分析,记入消费信贷信用档案。有了充分数据后,加以分类,科学设计出一套个人预警指标体系,其体系必须突出以下内容,包括年龄,职业情况,房屋居住情况,居住稳定性,还款能力,抵押担保能力,是否购买保险,是否有配偶,配偶的收入情况等具体内容,加以权重。这些宏观信息变化或者个人信息变化应当及时调整到个人预警指标体系,使操作人员能够可靠充分利用个人预警指标体系功能,控制风险,降低不良贷款率。
(四) 鼓励民间资本进入消费金融领域
消费金融公司未来要取得长足发展,要积极鼓励民间资本进入消费金融领域。促进民间资本进入消费金融领域能为其提供更大的发展空间。这对于促进民间资本发展壮大以及我国经济长期可持续发展无疑具有重要意义。吸引民间资本进入消费金融领域可以促进金融业竞争和多层次金融体系的建立,还可以在很大程度上将民间金融活动纳入监管体系之下,防范不透明不规范引发的金融风险。
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⑩ 浅谈如何提升金融服务水平
一、开展有关金融服务和职工形象的专项培训
从眼前利益的角度讲,有关农村金融服务的专题培训是提高职工服务意识,纠正职工实际工作中服务不到位的现象。培训和专题学习的形式可以采取现场表演、真实案例、短片回放等渠道,目的是用更生动、形象、直接和反例等方式使职工意识到自身的不足和服务上的缺失,争取让树新风、讲文明、提服务的专项学习成果成为日常金融服务中潜移默化的工作习惯。
培训结束后,要进行后期跟踪调查和电话回访客户等形式检验培训效果,并由各名职工和网点针对提升金融服务的专项学习中的学习体会和整改总结给予纠正,在书写这些学习心得和整改总结时,杜绝抄袭,严重者给予通报,真正做到“不求完美,但求真实”。对于那些学习心得认识到位、总结深刻的个人和单位可以给予精神和物质的奖励,并选择真实和深刻的心得和总结来打印多份,发放到各网点去学习,可以使那些学习不到位、服务意识、学习意识差的职工和网点认识到自身的差距,这也是很好的学习激励机制。
二、定期开展职工业务培训和同岗位职工经验交流座谈会
职工的业务培训是每一位在岗职工提高自身业务素质的好机会,绝不能从思想上不重视,从行为上走形式。随着各种新业务、新流程的更新,每名职工只有不断参加业务学习和专门培训才能紧跟农村金融改革发展的步伐。如:最新开通的“农信银”结算业务,“信保通”业务等新业务。同时,要在广大职工中,树立 “终身学习”的理念,要让学习、培训以及工作中提供高效、准确、优质的服务成为一种学习风气和工作习惯。另外,可以利用视频会议、网络学习、异地检查和交流等方式进行交流。
三、加大系统内部关于金融服务的机构建设和制度建设
提高农村金融服务不是一蹴而就的事,需要作为长期工作来抓,因此,设立专门的服务督导机构,建立有关金融服务的督察制度和奖罚程序等十分必要。专项的督导检查和不定期的明察暗访督察工作不可或缺。在督查中,对服务水平好、工作效率高的个人和网点给予必要的奖励,树立起模范带头作用,对于问题比较严重的个人和网点要给予通报和惩罚。
同时,加大信息公开力度。对外公布专项服务督察办公室的监督电话,对群众反应的突出问题,要主笔记录在案,由专人负责保管和核实,同时,对客户公众进行信息公开和有效回复。在条件具备时,可以不定期举办客户座谈会,让客户打分和谏言。当然,社会各种大众媒体和客户对我们服务质量的监督也是非常重要的。我们可以利用大众传媒把服务形象传播出去,从而有利于我们树立良好的社会形象,为我们赢得更多的客户群体打好基础。
四、加大金融服务和产品宣传力度,增进客户对我们的了解
我们所服务群体的基本特点是整体知识文化程度相对低,对我们的金融服务流程和专业的金融术语不了解、接受能力相对缓慢。这就需要我们有必要通过电视、报纸等媒体发放知识宣传手册和宣传单或是现场宣传讲解基本金融业务和产品等多种形式使客户更多地了解金融产品。从而,从客观上提高办理各项业务的效率。
五、加大人才的引进和培训力度,做到尊重知识,尊重人才
从长远利益角度出发,人才的引进和培训是一项“功在当代,利在千秋”的 有效措施。高等教育承载着国家的前途和民族的命运,大学教育总是站在时代的最前沿,因此,加大对高校毕业生的引进和再培训是将来提高金融服务水平及新业务、新产品推广的长远之举。
同时,通过人才的引进和制度的保障机制,树立尊重知识、尊重人才的学习风气,激励每名在岗职工不断学习、锐气进取。
六、加大基本制度建设,调动职工积极性、增强服务意识