零售金融服务包括

Ⅰ 零售信贷业务指什么

您好，零售信贷业务指的是多样化的小额信贷。借钱可以使用“有钱花”，有钱花是网络信贷服务品牌，提供面向大众的个人消费信贷服务，打造创新消费信贷模式。利用网络人工智能和大数据风控技术，为用户带来方便、快捷、安心的互联网信贷服务，具有申请简便、审批快、额度高、放款快、安全性强等特点。
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Ⅱ 哪些行业属于服务业

1、饮食业

饮食业，是指通过同时提供饮食和饮食场所的方式为顾客提供饮食消费服务的业务。饭馆、餐厅及其他饮食服务场所，为顾客在就餐的同时进行的自娱自乐形式的歌舞活动所提供的服务，按“娱乐业”税目征税。

2、代理业

代理业，是指代委托人办理受托事项的业务，包括代购代销货物、代办进出口、介绍服务、其他代理服务。代购代销货物，是指受托购买货物或销售货物，按实购或实销额进行结算并收取手续费的业务。

3、旅游业

旅游业，是指为旅游者安排食宿、交通工具和提供导游等旅游服务的业务。

4、仓储业

仓储业，是指利用仓库、货场或其他场所代客贮放、保管货物的业务。

5、租赁业

租赁业，是指在约定的时间内将场地、房屋、物品、设备或设施等转让他人使用的业务。按照联合国和世界贸易组织的分类方法，服务业主要包括11大类：商务服务（其中又分为专业服务、计算机服务、干租服务等类别）；通讯服务等。

(2)零售金融服务包括扩展阅读：

服务业，指利用设备、工具、场所、信息或技能为社会提供服务的业务，包括代理业、旅店业、饮食业、旅游业、仓储业、租赁业、广告业和其他服务业。

服务业是指电子信息时代的产业总称。服务业概念在理论界尚有争议。一般认为服务业指从事服务产品的生产部门和企业的集合。服务产品与其他产业产品相比，具有非实物性、不可储存性和生产与消费同时性等特征。2013年5月第二届京交会暨全球服务论坛北京峰会上，李克强指出要最大限度“松绑”服务业。

Ⅲ 国外银行零售业务是什么

业务内容和范围相当广泛,它涉及到商业银行的负债业务、资产业务、中间业务(表外业务)各个领域。负债业务来看, 主要有:个人支票帐户——活期存款,定期存款,储蓄存款,信用卡存款,金融债券,大额可转让定期存单；从资产业务看,主要有:消费者信贷(包括汽车贷款,住房贷款,耐用消费品贷款等),信用卡融资或透支等；从中间业务看（较多）, 主要有:个人汇兑结算、个人信托、个人租赁、个人保管箱、个人票据托收、代理支付、个人咨询及理财业务、个人外汇买卖及外币兑换业务等。
零售银行 (Retail Banking)，是银行之一类型，它们的服务对象是普罗大众市民、中小企及个人小户。零售银行服务客户通常是透过银行分行、自动柜员机及网上银行等交往的。与之对应的是批发银行(Wholesale Bank)。通常将主要向消费者和小企业提供服务的银行被称为零售银行(retail bank）
零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人,家庭和中小企业提供的综合性,一体化的金融服务,包括存取款,贷款,结算,汇兑, 投资理财等业务。零售银行业务不是某一项业务的简称,而是许多业务的总称。它有着广泛的业务领域, 既可以是传统银行业务,也可以是新业务;既可以是资产业务,也可以是负债业务,中间业务,还可以是网上银行业务等等。

Ⅳ 商业银行对零售贷款如何分类

2005年，银监会还要实行分类考核，进行差别监管。具体思路如下：

对股改后国有回商业银行和其他经营状况答较好的股份制商业银行不良贷款的监测和考核，应特别关注新发放贷款的不良率，看其是否能达到国际良好银行水平，还应对新形成的不良贷款进行具体分析和研究。同时，要以完善公司治理结构为中心，健全内部管理机制，严格信贷管理，对规模相对较小的股份制商业银行要特别关注是集团客户、关联贷款情况以及和风险管理状况。对于其他经营状况较差、历史包袱重的商业银行和信用社，应加强信贷资产管理，堵塞管理方面漏洞，提高信贷资产质量。同时，切实按照有关标准准确进行贷款分类，把不良贷款的基数搞准，在要求不良贷款“双降”标准的情况下，做实利润，增加拨备，采取多种措施处置不良资产，多渠道筹集资本，充实资本金

Ⅳ 中信银行 零售信贷包括哪些项目

中信银行筹划将近一年的再融资即将尘埃落定。证监会6月3日发布公告称，发审委定于6月8日召开2011年第119次工作会议，审核中信银行的配股申请。据公司此前公告，中信银行本次将通过A+H配股融资不超过260亿元。

就在上个月末，中信银行刚刚完成人事变动，中信集团副
相关公司股票走势
中信证券13.45+0.282.13%中国银行3.06-0.01-0.33%交通银行4.91-0.02-0.41%中信银行4.56-0.02-0.44%招商银行12.32-0.08-0.65%董事长、总经理田国立担任该行董事长。中信银行行长陈小宪兼任中信集团副总经理职务。该行承诺将做出积极努力，于本公告发布之日起两年内解决陈小宪的兼职问题。有知情人士对时代周报记者称，此次人事变动的潜台词是，田国立有可能有大刀阔斧的动作。

6月1日，陈小宪在参加老师黄达教授“中国金融学科终身成就奖颁奖典礼”时心情愉悦，当着时代周报记者的面与老同学大开玩笑，称自己现在很注意健康，每天坚持做50个仰卧起坐。并就目前普遍关注的系统重要性银行，汽车金融公司等问题接受了时代周报记者的采访。

就在2010年年报业绩发布会上，中信银行副行长曹彤表示，要用3-5年的时间实现主要业务指标翻一番，主要盈利指标翻三番。“经历了6年的转型积累，中信银行的零售业务要在盈利上取得突破。”对于田国立和陈小宪来说，2011年或许是中信银行关键的一年。

系统重要性银行未明确

会议室里陈小宪微笑而坐，金丝眼镜、灰色西装、睿智儒雅。他会细心地尽量照顾到每一个提问，间或开几个小玩笑活跃一下气氛。

此前市场曾有传闻称，除了工、农、中、建、交五家银行纳入系统重要性银行之外，股份制银行中，招商银行和中信银行也将纳入系统重要性银行。但随后两家机构否认了上述传言。

陈小宪对时代周报记者表示，到目前为止，并没有明确中信银行就是一家系统重要性银行。系统重要性银行是全球金融危机后的一种思考，即使中信银行被纳入系统重要性银行，也希望会有一个逐步实现的过程。“因为我们毕竟是一家股份制银行，如果股份制银行中只有一个银行是系统重要性银行，那么股东的投入势必有些不平等，我们要对股东负责”。

陈小宪补充说，你从媒体本身也未必认为成为系统重要性银行就是一个利好的消息。应该结合我国银行业的具体情况，分步骤分阶段实施系统重要性银行体系的纳入。

根据目前银监会公布的《中国银行业实施新监管标准指导意见》，划入系统重要性银行将面临更加严格的资本监管。目前，监管层对系统重要性银行和非系统重要性银行的资本充足率要求是，分别不得低于11.5%和10.5%。

对此，有知情人士告诉时代周报记者，中信银行资产规模在国内商业银行中排名第八，虽次于五大行、招行和浦发，但也超过2万亿元。相对而言，中信银行的拨备覆盖率在上市银行中水平较低。同时资本金不足问题又与行业其它银行类似，较为突出。因此，就目前而言“资本充足率和拨备覆盖率较难适应系统重要性银行的标准”。

在记者提问“是否对成为系统重要性银行有所评估”时，陈小宪以“现在还不是考量内容，当然也会做相应准备”作为回答，并开玩笑道：“如果我们能把“巴塞尔协议4”的内容都预测评估出来，那就什么都不用做了”。

汽车金融公司尚未落地

有关全国第一家商行控股的汽车金融公司将花落中信一事，在陈小宪起身离开采访会议室时，面对某财经记者提出的疑问，一瞬间的犹豫后他给出了“正在报批”的回复。

上月底，中信银行宣布将与西班牙对外银行集团(BBVA)下属非银行金融公司CORFISA，共同出资组建“中信汽车金融有限责任公司”。该公司注册资本人民币10亿元，其中中信银行出资6.5亿元，持有合资公司65%股权，CORFISA则出资3.5亿元。

中信银行总行汽车金融中心总经理徐晓华日前也曾在公开场合透露，这一合资汽车金融公司“正处于申报审批阶段”，该行自身的汽车金融中心则“可以被理解为公司的雏形”，而未来汽车金融公司也可能会整合现有汽车金融中心的相关资源。

但事实上，据上述知情人士对时代周报记者称：“该项目已报批一年有余。但一直未获国务院批复”。该人士表示，之所以一直未获批是因为中信银行控股、BBVA参股的合资形式违反了《汽车金融公司管理办法》关于发起人、控股人的规定，中信此举事实上是中资银行与外资银行合资设立了汽车金融公司—违背了国家鼓励汽车产业资本发展汽车金融的政策。

时代周报记者查阅《汽车金融公司管理办法》第一章，机构设立、变更与终止第六条明确写出：“汽车金融公司的出资人为中国境内外依法设立的企业法人，其中主要出资人须为生产或销售汽车整车的企业或非银行金融机构。”

此外，该人士还向时代周报记者透露，BBVA在寻求中国汽车金融业务合作时还曾找过招商银行。但招商银行认为，商业银行自身已可以开展汽车金融业务—经销商、厂商和汽车消费贷款，没有必要成立汽车金融公司。

“国务院有关部门较为认可招商银行的看法”。该人士表示，中信银行的汽车金融公司最终能否获批不得而知，可以佐证的是，中行、标致雪铁龙、神龙汽车合资汽车金融公司以中行在监管部门建议下的退出而告终。

田国立掌舵陈小宪创新

众所周知，陈小宪是务实创新的，而现在中信银行迎来了同样“实权派”的董事长田国立。自3月31日孔丹辞任后，中信银行董事长之职一直空缺。直到5月26日，中信集团副董事长、总经理田国立被选举担任中信银行董事长。此前被认为是中信银行董事长一职有力竞争者的常振明则因工作需要辞去该行副董事长、非执行董事和董事会战略发展委员会主席、委员等职务，目前仍担任中信集团的董事长。

常振明与中信集团的渊源由来已久，其职业生涯几乎都在中信度过。他在金融领域也涉猎颇广，从担任中信证券首任董事长，到解救濒于破产的中信嘉华银行，再到力挽狂澜危机中的中信泰富，被誉为著名的“救火队长”，中信集团前董事长王军曾用“举重若轻”这样评价过他。

而接替孔丹成为中信银行新舵手的田国立也非等闲人物，曾带领信达资产成功地实现商业化转型。他于去年年底由信达资产董事长调任中信集团副董事长、总经理，且中信银行2010年度股东大会上表决通过其担任该行董事。

这是个正常的人事变动，但与以往确实略有不同。上述知情人士告诉时代周报记者：“这一次中信集团打破惯例，委任集团"二把手"出任中信银行董事长，此前的王军、孔丹都是中信集团的董事长、党委书记。”与以往中信银行同时设置董事长和副董事长不同的是，目前只任命田国立为董事长，未听说有副董事长的人选。“这说明集团对于中信银行的更加重视。”

在股份制商业银行中，中信银行(中信实业银行)是最为老牌的(筹建于交通银行之后)，在银监会监管序列中曾排名仅次于交通银行。但进入新世纪以来发展并不突出，资产规模先后被招商、浦发等后来者所超越。

该人士对时代周报记者表示，“田国立出任董事长表明，中信银行董事长这一职务将更加"实"化”。田国立将可能以更广泛的力度从金融混业经营、银行、证券、基金、信托、保险交叉销售、综合经营的角度指导中信银行的发展战略。在上述人士看来，田国立本人在建行的16年间通晓各条线的业务，具有丰富的银行从业经验，在信达期间又主导了信达的混业化经营。“这一切或许对中信银行是一个助力”。

打造中信整体竞争优势

与公司业务相比，中信银行的零售业务一直以来相对处于弱势，因此，重新调整业务布局，发力零售银行业务，成为实现自身战略转型的一大突破口。自2005年开始实施零售战略以来，中信银行便将自身定位于“走财富管理特色的零售发展银行”，中信银行打造的贵宾服务体系已成为其零售业务的王牌之一。

“零售银行的战略转型是全方面的。”陈小宪表示，中信银行已经着手调整客户经理的考核机制，考核指标由以往的简单业绩指标变为综合指标，全面涵盖了专业能力指标和服务。一边快速发展，中信银行一边构建起牢固的风险防控体系，全行不良资产和不良率不断实现双降，利润连年高速增长。“中信银行四年没有发生过案件了，源于我们开展的富有中信银行特色的"啄木鸟"运动。”陈小宪告诉时代周报记者。

此前，陈小宪也对媒体坦言，银行目前感受最深的是对存贷比和贷款总量的约束。无论是贷款压力还是存贷比压力反映的都是资本的压力。资本的压力让银行感觉重要的是如何提高资本使用效率，在资本约束下如何谋求新的发展路径。“几年前，中信银行较早地认识到了资本的问题，在资本管理上进行了超前探索和持续给力。”

在陈小宪看来，中信银行是在致力于打造整体竞争优势。只有具备了整体竞争优势，才能打造真正的强势中信。我们通过联席会等方式在总、分、支行三个层面，加强与集团内其他金融子公司的深度合作，实现与集团各金融子公司在客户、渠道、品牌、技术等资源的共享，交叉销售金融产品，满足客户多元化、个性化的金融需求。

而中信银行特色的经营理念，陈小宪总结为四个特点：在零售银行业务上，中信银行把建设“全功能”的零售银行作为目标，总结出了“三维四动”发展策略。此外，实行差异化信贷政策，深化运营模式调整。

针对市场关注的地方政府融资平台贷款，陈小宪表示，该类贷款质量不存在问题，截至2010年末，政府融资平台贷款余额1184亿元，全年压缩346亿元，占全部贷款余额比重不到10%，目前尚未有一笔逾期或者违规。而且，其地方融资平台贷款中，现金流全覆盖和基本覆盖的占90%以上。

对话陈小宪：“成为系统性银行需要过程”

时代周报：有消息称中信银行已经被列为系统重要性银行？

陈小宪：中信银行尚未明确是系统重要性银行。系统重要性银行是全球性金融危机后的一种思考，这是一个经验的总结，对监管来说是件好事。但我希望对中信来讲，即使成为系统性重要银行也要有一个逐步的过程，因为我们毕竟是一家股份制银行，要对股东负责任。比如有四家股份制银行，只有一个银行是系统性重要银行，那么股东的投入势必有些不平等。

我的想法是在一定范围内应该基本平等。你从媒体本身讲，成为系统性重要银行也未必就是一个利好的消息。我个人认为应该结合我们国家银行业的具体情况，分步骤分阶段去实施。

时代周报：中信银行对系统性重要银行有过评估么？如何准备和应对？

陈小宪：这个现在还不是考量内容，当然也会做相应准备。但是如果我们能把“巴塞尔协议4”的内容都预测出来，那就什么都不用做了。

时代周报：中信银行的再融资方案对此有无影响？

Ⅵ 零售银行的市场发展

第一阶段：市场的培育阶段（1996年开始）
此阶段以各银行的储蓄卡营销为开端，国内零售银行市场开始启动，到2001年网上银行营销告一段落为止，其特征表现为“三个单一”：
“营销产品单一”
先是储蓄卡营销，包括一卡通、牡丹借记卡、长城借记卡和龙卡借记卡等，然后从1999年开始，随着网络技术革命的兴起，传统金融业开始与互联网技术相结合，网上银行日渐成为银行市场营销的主题，并被中小银行视为弥补网点不足、迅速站稳脚跟、缩小与国有商业银行规模差距的有效途径。
“促销手段单一”
银行市场营销的形式主要体现为“户外宣传”，商场、居民小区和大专院校成为宣传的主要场所。特别是周末，在上述地区常常可以看到西装革履的银行职员身披绶带的身影。
“客户经理职能单一”
个人客户经理的职能主要体现在能熟练掌握储蓄卡、网上银行的基本功能并向客户讲解清楚，对客户经理的业绩考核集中在开卡量、网上银行的开户数量上。
第二阶段：开始出现混业销售（2001年～2002年）
此次变化最根本地体现 在两个方面：
★证券市场、保险市场、个人消费信贷市场以及基金行业快速发展，各种金融产品同时摆上银行零售的柜台，零售银行业务开始呈现出复杂性，这无疑给传统银行业的经营者们出了道难题。
★同业竞争加剧，致使银行在市场营销能力上先天不足的缺陷显露无遗。
虽然没有明确的政策信号，金融产品的混业销售已开始在银行间大行其道，通过个人金融零售的平台，股票买卖、国债投资、保险代销、基金代销、信托计划发行、住房按揭以及汽车按揭等个人金融产品应有尽有，而每一个业务品种都代表着一个不断创新的金融行业。
中国零售银行突围公式
早在2001年中国加入世界贸易组织时，国内银行业便已形成一个基本共识，即随着外资银行进入中国脚步的加快，未来的中外银行竞争将首先在零售银行和私人理财领域展开。
在同业日益激烈的竞争中，一些困扰个人业务发展的问题开始集中显现出来。可以说，整个中国金融业的快速发展和日益复杂，都在零售银行市场上得以集中体现，并影响着未来的银行改革。如何凭一己之力，逐步化解这一复杂性，并借金融业腾飞之势，快速提升零售银行业的经营水平，已成为银行业的当务之急。
困境：四大瓶颈
竞争区域的局促
银行的竞争主要集中在产品领域，而金融产品的创新往往被快速复制，各家银行在不同的理财品牌下，向客户提供的却是基本相同的服务。例如基金代销、受托理财、个人按揭以及个人外汇买卖，无论哪种产品，一家银行推出后，不到半年，其它银行纷纷效仿，致使任何一家银行在产品创新上都很难取得超越的或持久的领先地位。
市场基础的薄弱
从2001年开始，“金融理财”成为国内零售银行营销的主题，“金融理财超市”、“理财规划师”、“理财中心”正在成为在财经媒体上出现频率最多的名词。但从2003年开始，理财的喧嚣渐渐归于沉寂，原因在于：客户对理财的认识极其有限，银行能提供的理财产品不够丰富，个人客户经理的专业水平有限。结论是：在一个新兴的、同时也是初级的市场，直接照搬成熟市场的先进经验是不行的，市场的基础需要一天天建立起来。
较低的营销能力
银行的服务意识和市场营销能力与发展更快的零售银行市场相比，仍显不足。首先，银行对客户经理普遍缺乏营销技巧和专业理财的培训，致使银行在股市低迷时营销基金、开发“银证通”业务，忽略了客户投资心理，不能结合客户的投资倾向推荐理财产品；其次，官商意识浓厚，多数银行对市场营销的认识仍停留在完成考核指标上，没有把自己定位于商业服务性企业，没有把市场营销上升到一个企业长期发展战略的高度来认识；再次，即使是最优秀的客户经理，就个人而言，都无法独立面对并适应整个金融业的快速变化，因此他的背后急需一个技术支持的平台，而银行对此普遍缺乏足够的思索与准备。
考核指标的矛盾
具体表现为储蓄存款指标与理财产品代销指标之间的矛盾。
摆脱四大困境的策略
1）突围：1个公式4个变量
面对一个不断变化的市场，零售银行业务又是一个日益复杂的系统工程。这里通过一个简单的公式，结合目前银行业的最新实践和设想，为大家勾勒出现阶段零售银行市场的营销策略。
零售银行营销公式：客户经理业务—金融产品或服务—营销渠道业务—客户
零售银行业务可简单地描述为：客户经理通过一定的营销渠道，把金融理财产品或服务传递给个人客户。这里面共涉及到4个变量：客户经理、金融产品、营销渠道以及客户，以下将从这4个变量入手，对分支机构的市场营销工作进行规划。
2）变量1：客户经理
首先，各分支机构要建立一支专业化的个人客户经理队伍，并明确这支队伍要对业务规模增长、营销指标完成和中间业务收入三大目标负责。同时，要建立持续的职业培训机制，包括商业营销技巧的培训。从长期看，有必要针对金融混业的不同领域，培养不同的产品经理。
3）变量2：金融产品或服务
首先，金融产品的推荐要体现出专业性，仅靠客户经理自身努力还不够，背后还需要两个技术支撑：一个是产品经理（上面提到），另一个是适当引入相关的专业机构，比如保险、证券、基金和期货公司。它们可与产品经理一道，集中通过客户经理，传递更为专业的咨询信息。
第二，在中国这样一个不成熟、不稳定的市场中，必须随时关注市场的最新变化，注意产品营销的阶段性和关联性。例如在1年之中，基金营销可能只有3个月的行情，银证通只有2个月的行情（股市大涨之机），而股市低迷对债市而言可能就是利好。此外，还必须随时关注国家产业调控政策对住房按揭、汽车按揭业务的影响，以及国际市场汇率、利率波动对零售银行相关业务的影响。
第三，个人金融服务可以超越金融理财的范畴，扩展到客户生活的方方面面，从而将银行与客户联系得更为紧密。关于这一点，下面将结合客户来一起分析。
4）变量3：营销渠道
最重要的一点在于，要明确零售银行的营销渠道有哪些。最容易被忽视但最重要的渠道是银行网点的营业大堂。随便一个网点的营业大堂，一天都有几百人、上千人的客流量，而且还都是银行已经开户的客户，应该首先成为理财产品营销的对象。国内银行往往忽略对营业网点的环境建设。其实，环境的人性化设计、统一的企业标识、业务素质相对较高的大堂经理，都是工作中亟待改进的地方。
银行营销渠道的第二个重点是银行网站和个人理财专刊。国内银行网站的设计与国外同行的差距主要在于不够人性化，或者说不好用，给人一种信息堆积的感觉，而且更新不够及时。而理财专刊的内容又偏时尚和休闲，和银行业务联系不够紧密。因此不论网站或是专刊，都有很大的改进余地。
营销渠道的第三种，也代表着未来营销发展方向的是电话营销。它很像戴尔的营销模式，将个人客户经理全部集中，只不过戴尔可以提供个性化的产品，而银行最可能提供的则是标准化的理财产品。
银行个性化的理财产品则由第四种营销渠道——理财中心提供，服务对象则局限于少数——贵宾客户。
5）变量4：客户（或称为客户关系管理）
首先，不论何种行业，客户关系管理都是商业营销的核心内容，但对银行而言，对此却缺乏相应的重视，对大量优质的个人客户资源缺乏有效管理。
其次，客户市场缺乏细分，对什么样的客户该由什么水平的客户经理去维护、提供什么样的产品，还缺乏标准化的操作模式。
第三，有条件的银行，可以尝试将金融服务扩展到理财以外的其它领域，比如在客户内部围绕一些主题，组织不同形式的俱乐部，例如“健康俱乐部”、“时尚俱乐部”以及“高尔夫俱乐部”等，通过俱乐部的活动，将客户更紧密地联系起来。这种服务理念，可以简单归纳为“你的生活，我的工作”（your life,our life work）。
以上通过1个公式和4个变量，对现阶段的零售银行业务进行了深入分析，并试图搭建一个零售银行业务开展的整体框架。可以发现，银行零售市场的竞争实际上是在一个更大的层面上展开，无论是客户经理队伍建设、营销渠道的梳理，或是更加专业的理财水平，以及客户关系管理，在改进的过程中都可以形成银行个人业务的自身特色。各银行可根据自身业务特点与能力，对涉及的相关问题进行有步骤的解决。在圈划问题、解决问题的过程中，银行的营销策略也就呼之欲出了。
上述的工作规划基本上还是围绕着市场营销的传统定义来制订，而现代的市场营销则更多地注入了人性的因素，挖掘商品与人的共性，如NOKIA的Connecting People、BENQ的Joy Life。因此，我们也尝试地提出“Your Life,Our Life Work”这一宣传口号，作为银行长期服务于客户的一种理念。
执行营销策略最终生成的结果或产品是什么？是零售银行业务的品牌。一切问题的解决，工作的开展，实际上都是在给这个品牌增添成色。树立品牌，这是零售银行的核心竞争力。

Ⅶ 请问什么是金融零售业

就是对个人客户的业务，比如个人贷款、理财产品销售等

Ⅷ 什么叫 "零售银行"

随着商业银行改革的深化，随着消费信贷深入人心，零售银行这个概念也走进了人们的生活，但是国内对于商业银行产业的理论基础探讨却较少。有关零售业务的理论可以追溯到18世纪英国商业银行所遵循的确定银行资金分配方向的理论，即商业性贷款理论。随着经济环境的变化和银行业务的发展，商业银行管理理论经历了不同的发展阶段，从“真实票据

论”、“转换能力理论”、“预期收入理论”、“超额货币供应理论”到“资产结构理论”，零售银行的理论基础也逐渐确立起来。

从真实票据论到转换能力理论，零售银行的业务不断扩展

真实票据论(Real-Bill Theory)又称为商业贷款理论(Commercial Loan Theory)，它源于亚当·斯密1776年发表的《国民财富的性质和原因的研究》，是在17世纪英国银行实践的基础上发展起来的，这些贷款主要是存货贷款或流动资本贷款。根据这一理论，商业银行不宜发放证券贷款、不动产贷款、消费者与个人贷款和长期农业贷款。即使发放这些贷款，也应将其限定在银行自有资本和现有储蓄存款水平范围内。该理论认为：在银行发展初期，商业银行在分配资金时应着重考虑保持高度的流动性。因为银行的主要资金来源是流动性很高的活期存款。由于存款决定是外在的，因此，业务主要集中于短期自偿性贷款，不发放长期贷款和消费者贷款。该理论又被称为自偿性贷款理论(Self-Liquidation Theory)。这一理论主要关注的是商行的流动性和安全性，强调商行经营的稳健，盈利性则相应受到一定损失。商业贷款理论虽然存在诸多弊端，但它对货币当局的管制行为和商业银行管理至今仍具有相当的影响力。

转换能力理论(Shiftability Theory)由美国人莫尔顿于1918年在《政治经济学杂志》上发表的《商业银行及资本形成》一文中提出。当时银行业的危机表明，流动性并不取决于发放贷款的种类，而取决于银行持有资产的可转换性(Shiftability)或出售性(Salability)。这一理论建立在人们对保持商业银行流动性有了新认识的基础上，认为商业银行资产不一定局限于短期自偿性贷款，可将其相当一部分分布在需要款项时可立即出售的证券资产上，从而扩大了商业银行资产范围，使商业银行在保证了一定流动性和安全性的基础上增加了盈利。这一理论并不是完全取代商业贷款理论，而是对商业贷款理论的进一步发展。这一理论成立的前提是二级市场上的证券价格是相对稳定的。转换能力理论适应了资本主义经济的快速扩张和发展，在资产可转换理论的鼓励以及当时社会条件的配合下，商业银行资产组合中的票据贴现和短期国债比重迅速增加。

预期收入理论的出现促进了零售资产业务的产生

在传统的银行贷款政策中，消费领域一直是禁区。美国金融学家于1949年在《定期放款与银行流动性理论》一书中提出了预期收入理论(The Anticipated Income Theory)。该理论的基本思想是：商业银行的流动性状态归根到底是以未来收入为基础的，并与其收入的大小成正相关。贷款期限并非是一个绝对的控制因素，只要预期的未来收入有保障，通过分期偿还的形式，长期项目贷款和消费信贷同样可保障银行的流动性；反之，如果未来收入没有保障，即使短期贷款也有偿还不了的风险。该理论主张商业银行应把借款人的预期收入作为衡量其贷款偿还能力的标志，并以此来重新协调盈利性、流动性和安全性之间的关系。这一理论还认为，借款人的预期收入受贷款到期日分布的影响。因此，银行可以发放长期商业贷款、不动产贷款和消费者贷款，因为这些贷款采取了摊销(amortization)或分期偿还的偿付形式，具有潜在的流动性。

预期收入理论从借款人一般都有定期的固定收入这样的事实出发，得出结论：第一，借款人收入的多少和时间是可以预期的；第二，如果用每期收入的一部分归还贷款，不仅贷款的归还有了保证，而且贷款归还的数量和时间也同样是可以预期的；第三，如果分期归还贷款，那么实际是长期贷款，在期限内也能够经常带来流动性。这一理论仍没有放弃商业贷款理论和转换理论，只是包括了更为广泛的资产组合，如长期摊销贷款、消费贷款等。根据这一理论，商业银行在保持一定流动性和安全性前提下，追求最大限度的盈利日益成为其经营管理的主要目标。这一理论的出现大大地促进了零售资产业务特别是消费信贷业务的产生。

负债理论的发展促进了零售负债业务的变革

实际上负债管理早已存在，负债管理理论最古老是“银行券理论”，紧随其后的是“存款理论”，传统的存款理论主要是从商业银行的安全性和流动性出发，按客户意愿组织存款，并根据所吸收的存款状况来安排商业银行的贷款等资产业务，保持资产较高的流动性，防止出现挤兑现象，传统的存款理论是在牺牲商业银行资产盈利性的前提下保持了资产的流动性。

进入20世纪60年代，由于利率管制使商业银行深感其吸收资金的能力削弱，同时融资方式的多样使商业银行一方面感到资金紧缺，另一方面又受到流动性的巨大压力，因而在商行经营管理中又出现了一种新的理论———负债管理理论。其中真正对零售负债管理影响较大的是购买理论和销售理论。这些理论变过去单纯依靠吸收存款的被动型负债方式为向外借款的主动型负债方式，从而找到一种保持商业银行流动性的新方法，提高了商业银行竞争力。

购买理论认为，银行对负债并不是消极被动和无能为力的，银行的流动性不仅可以通过加强资产管理获得，而且银行完全可以采取主动地负债、主动地购买外界资金等手段实现。因此，银行没有必要在保持大量高流动性资产，而应将它们投入高盈利的贷款或投资之中；一旦出现流动性需要，随时可通过负债管理来提供。购买理论主要包括：银行购买资金的基本目的是增强流动性；购买对象及资金供给者是十分广泛的；直接间接地抬高资金价格是实现购买行为的主要手段；银行通过主动购买行为，摆脱了存款数额的限制(如图所示)。

销售理论不再仅仅着眼于资金，它的立足点是服务，提倡创造金融产品，为更多的客户提供形式多样的服务。其含义包括：客户至上；金融产品必须根据客户的多样化需要供给；任何金融产品的实质是帮助资金的运筹，其外壳或包装可能是其他形式的商品或服务；金融产品的推销主要依靠信息的沟通、加工和传播；销售观念不限于银行负债，也涉及银行资产，主张将两个方面联系起来进行系统的管理。

购买理论和销售理论都是从盈利性出发，为了满足商业银行追求最大限度盈利的要求，主动地通过从同业金融机构、央行、国际货币市场以及财政机构借入(即购入)资金，或者为了迎合客户的需要，通过努力推销可转让存款单、回购协议、金融债券等金融产品，扩大零售银行资金来源，保证流动性，以提高银行的经济效益。如图中所示，如果银行遇到突然提取存款或贷款对流动性提出更好的要求，采取资产管理方法一般依赖变现二级准备金来满足。然而如果采取负债管理的办法，流动性则依靠在货币市场购买资金来补充，而且商业银行还可以利用主动负债来不断适应盈利性资产的战略性扩张。购买理论和销售理论的出现促进了零售银行负债业务的创新，一些新的零售负债业务品种(如大额可转让存单等)应运而生。

超货币供给理论为零售中间业务的发展奠定了理论基础

超货币供给理论认为，银行提供货币只是达到经营目标的手段之一，除此之外，它不仅有多种可供选择的手段，而且有广泛的同时兼得的目标。因此，银行资产管理应跨过货币的狭隘眼界，提供更多的服务。根据这一理论，银行在购买证券和发展贷款以提供货币的同时，积极开展投资咨询、项目评估、市场调查、信息分析、管理顾问、电脑服务、委托代理等多方面配套业务，使银行业务达到了前所未有的广度和深度。这一理论的出现为零售中间业务的发展奠定了理论基础。

Ⅸ 银行个金部和零售部有什么区别

个金部是个人金融部门的简称，顾名思义，个人金融部主要是针对私人的一项金融服务部门。

零售部主要提供存款、融资、委托理财、有价证券交易、代理服务、委托咨询等各类金融服务的部门。

1、两个部门职能不同

个金部负责全行的个人存款，以及其他业务各种任务，如基金、保险、理财等，全行报表。

零售部负责完成基金销售、信用卡、贷记卡营销等工作。

2、两个部门职权范围不同

个金部职权范围相对较大，零售部职权范围较小。

3、各个银行开设程度不同

各大小银行都会设立个金部，但部分银行没有设立零售部。

(9)零售金融服务包括扩展阅读：

个人金融服务主要有：

（一）个人存款服务

爱心理财成长账户，活期一本通，定期一本通，个人人民币银行结算账户，个人外汇结算账户 。

（二）个人贷款服务

外汇留学贷款，个人商业住房贷款 ，个人住房公积金贷款 ，个人一手房住房贷款（易居宝），个人二手住房贷款（安居宝）。

（三）个人理财服务

自动滚续理财产品介绍，贵金属销售，私人银行，中银财富管理，中银理财 。

（四）个人汇兑服务

赴英国“金色年华”学生账户服务，赴美国留学见证账户，赴加拿大留学生见证账户，赴澳大利亚留学生见证账户，个人购汇 。

（五）个人银行服务

银期转账，出国留学金融服务，留学一站式服务指引，网上银行服务。

Ⅹ 中国有哪些银行属于零售银行

零售银行 (Retail Banking)，是银行之一类型，它们的服务对象是普通大众市民、中小企及个人小户。零售银行服务客户通常是透过银行分行、自动柜员机及网上银行等交往的。与之对应的是批发银行(Wholesale Bank)。
通常将主要向消费者和小企业提供服务的银行被称为零售银行(retail bank）
零售银行业务是指商业银行运用现代经营理念,依托高科技手段,向个人,家庭和中小企业提供的综合性,一体化的金融服务,包括存取款,贷款,结算,汇兑, 投资理财等业务。零售银行业务不是某一项业务的简称,而是许多业务的总称。它有着广泛的业务领域, 既可以是传统银行业务,也可以是新业务;既可以是资产业务,也可以是负债业务,中间业务,还可以是网上银行业务等等。
目前我国的商业银行都做零售银行业务，邮政储蓄银行是银行业的金融机构，也做零售业务。还有中国工商银行，中国农业银行 ，交通银行 ，招商银行都是我国著名的零售银行。
政策性银行就不做零售业务，它不以营利为目的，如农发行，国开行（目前已股份制改造，向商业银行发展），进出口银行。
央行（人民银行）不做零售业务，它属于国家机构。
总之，只要办理公众存款业务的都是零售银行。