『壹』 延伸性服务创新和拓展性服务创新有何区别
延伸性服务创新是指在所有服务的延伸领域(或相关领域)开发不同于原有服务的新服务。
拓展性服务创新是指在原有服务种类(或服务线)里开发新品种。它们的相同点在于都是本
机构原有服务的拓展,
不同点在于延伸性服务创新是向不同的服务类型拓展,
拓展性服务创
新是在同一服务种类内部向不同品种拓展。
『贰』 实际上是国内金融市场延伸的是什么
第十七回:大观园试才题对额,荣国府归省庆元宵
『叁』 银行行业的核心需求、形态需求、延伸需求分别是什么
对你的提问,我理解的是,客户对于银行行业的核心需求,形态需求和延伸需求形态分别是专什么?
客户对银行业的属核心需求就是能满足客户金融方面的需要,提供出适合客户的产品。银行业存在的最根本的意义除了丰富金融市场,维护经济秩序稳定之外,为客户提供满足需求的金融服务和金融产品也是非常重要的一方面。这就是为客户的核心需求挺服务。
客户对银行业的形态需求更多的体现是在服务形式上,随着经济与社会的发展,银行业为客户提供的服务不仅,有柜台服务,也有私人银行上门业务,更有互联网金融服务。在形态上也越加的多样化,满足客户越来越多样化的需求。
在延伸需求方面,银行业为客户提供了都越来越多样化,人性化的服务。比如一些机票代购业务,管家业务,培训服务,旅游服务等等,只要是客户的需求,银行都能为客户提供优质的服务。
『肆』 金融增值服务有哪些
咨询专业的的
『伍』 金融产品和金融服务,这两个概念如何区别呢
可以从以下两点区分这两个概念:
1、两者的定义不同:金融产品是指投资标的,即为投资项目。而金融服务是指投资者参与整个投资所享受道德服务。
2、两者的内涵不同:金融产品是指股票、期货、外汇、现货、贵金属等投资项目。而金融服务,包括在做投资之前,给予投资者所需要投资的项目产品介绍,开户,后期服务等。
『陆』 金融服务领域有哪些方面的创新
由于竞争激烈,金融机构多以延伸服务来争取更多客户。
1.客户需求的延伸:过去金融机构的服务只限于满足金融业务的现实需求,而现在金融机构开始研究和满足客户的潜在需求,如银行向客户提供贷款,除了满足客户融资这个需求之外,还可以通过该业务显示客户的信用度,满足其将来获得更多资金支持等潜在需求。银行可以通过公开信用评级结果、颁发信用等级证书、追加授信额度等方式满足客户的这种潜在需求。
2.金融服务内容的延伸:过去金融机构对客户的服务仅限于金融业务范围,但个性化营销提倡销售人员像交朋友一样与客户相处,对客户在金融业务以外的某些需求也应尽力满足,以密切与客户之间的关系。
3.金融服务场所的延伸:长期以来,金融机构一直习惯于柜台服务,在以客户为中心的服务理念形成过程中,金融机构的服务场所逐渐延伸到客户的工作场所。而现在的金融服务则延伸到更广的范围,金融机构的主动营销方式及服务手段的电子化,使社区、家庭都可以成为金融服务的场所。
4.金融服务种类的创新如果金融机构的服务种类单一,即使金融机构销售人员的营销能力十分强,客户也会弃之而去。所以,丰富的金融服务种类是金融机构销售人员营销的有效工具。因此,各金融机构在传统的金融服务之外,纷纷增加金融服务的种类。如理财服务、投资咨询、财务顾问、担任中介、项目融资等中间业务,渐渐成为金融机构的新宠。
『柒』 金融服务手段有哪些方面的创新
金融服务手段的创新是指在现代信息社会,金融业的电子化得到了充分发展,经营从产品的无形化发展到服务场所的无形化。只要借助现代信息工具,金融产品和服务就可以通过多种渠道传递到客户手中。电话银行、网上银行、自助银行、ATM网络、POS网络等分销渠道的产生,使客户享受到更全面的金融服务。科技手段的广泛运用成为金融服务创新的一项重要内容,如各家银行在产品的电子化、多功能化方面都投入较多的精力和财力,争相以科技领先的形象吸引公众,以先进的科技水平全方位地服务于客户。
『捌』 旅游+金融服务是如何延伸的
据报道,随着国民生活水平的不断提升,以旅游、金融为代表的体验式版消费权正在快速增长,消费者追求个性化、特色化的趋势日益明显,旅游+金融领域的服务逐渐延伸,银旅合作有望给双方带来双赢。
分析人士称,越来越多品质化、中高端化的旅游、金融产品也应运而生,大众旅游新时代旅游和金融的产业融合成为必然趋势。