金融服务窗口

A. 农村信用社如何做好窗口服务

员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的着装和热情的问候语，会给顾客留下良好的第一印象。每个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，既讲究外观、又讲究内涵，银行不能只有美好的外观，还要有规范的员工举止、礼仪，纵然小处，也不可随便。”当前，农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统管理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势、老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标志，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但员工的软件服务还不能与之相适应。笔者认为对员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的“利息”。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面。 一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次……“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第一百次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。 二是服务态度。顾客走到柜台前，营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎，说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类的问候或嘱咐，会给顾客一种亲切感，更多了几分人情味。 三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解而向工作人员咨询时，尤其是一些刚开办的新业务，营业人员应本着“顾客永远是对的，我们永远是会的”思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖的金融机构。 四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。 当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。

B. 央行窗口如何指导银行投信用债

2018年7月18日，央行窗口指导银行，将额外给予MLF（中期借贷便利，业内俗称“麻辣粉”）资金，用于支持贷款投放和信用债投资。业内表示，央行和银保监会的此次疏导是结构上的精准发力，都是将资金引导到目前融资较难、资金较紧的民营企业和小微企业。

数据显示，6月新增社会融资11800亿，同比大幅少增5918亿；1-6月新增社融累计91000亿，同比也大幅少增20684亿；截至6月底，社融存量同比增长9.8%，较上月底下滑0.5个百分点，再创有该项数据记录以来最低水平，更是首次低于同期名义GDP增速。

央行还表示，对于信用债投资，AA+及以上评级按1:1比例给予MLF，AA+以下评级按1:2给予MLF，要求必须为产业类，金融债不符合。也就是说，此次窗口指导鼓励银行增配较低信用评级信用债。

中国人民大学重阳金融研究院高级研究员董希淼表示，央行指导银行增配低评级债券，主要也是源于今年以来债券市场风险增大，信用债违约情况增多，在这种情况下高评级债券和低评级债券的信用利差不断扩大，呈现出“冰火两重天”的情况，“AAA大家拼命买，AA+以下的大家都不去买”。央行通过窗口指导要求银行增持低评级债券，有利中小企业、尤其是民营企业通过债券市场进行融资，缓解这些融资难、融资贵的问题。

有统计数据显示，截至7月18日，已有28只债券出现违约，涉及债券余额289.27亿元，对应15家发行主体。从发行主体看，有7只违约债券发行时的发行主体评级在AA+以上；从债券本身评级看，发行时债券评级在AA+以上的违约债券有3只。此外，债市流动性不断下降，今年以来已有超过300只债券推迟或者取消发行。

“不是说要把整个债市搞上去、把整个流动性提高上去，政策的核心是要把资金更多地引导到实体去，尤其是小的民营企业”。曾刚表示。

九州证券前全球首席经济学家邓海清认为，此次央行对于信用债投资的支持，并不意味着央行对信用风险进行担保；换而言之，如果出现违约事件，基本上不存在央行对违约部分进行兑付的可能。“该政策的核心目的，是鼓励银行将流动性用于信用债投资，但究竟是否投资，投资多少，信用风险与收益之间如何取舍，取决于各家银行自己。”

董希淼表示，银行业应加强对已授信企业的风险排查、跟踪和提前预警，并提前制定风险处置预案，有效防范信贷违约风险，减少新增不良贷款规模。

C. 中国银行如何创新海关税费支付担保在线服务

2018年8月6日，中国银行广东省分行联合广东省商务厅(口岸办)、黄埔海关及广东省电子口岸管理有限公司共同举办“广东‘单一窗口’海关新一代税费系统上线暨金融服务联合推介会”，全省超150家重点进出口企业代表参加。

D. 信达证券金融终端怎样显示搜索窗口

信达证券金属终端怎样显示？搜索窗口。给村口一定要说说好严实。还不透风还暖和。这。

E. 广发金融终端界面窗口个数不能显示4个,3个5个显示正常

不能显示4个

F. 中行存款，个人金融服务窗口分ABC三个办理，什么意思啊

金融行业目前主要分三大块：银行等存贷机构，证券机构以及保险机构

所以内，入门的话主要容看你想往那块发展

入门之前，要先看格里高利-曼昆的《经济学原理》，高等数学（微积分必须的，有精力再看一下线代和数理统计基础）
只有看过这些才能看懂一般的基础金融学书

银行：
米什金《货币金融学》几个版本差别不大，中英文的都有，是金融专业本科生入门必学教材

证券：
《投资学》，有好多版本，可以参考上海财经大学出版社的教材，通俗易懂，因为是新书，所以例子都很近期
不过债券，股权，期权这三章是最重要也对初学者来说最难的，很多专业词汇和计算公式，要先看看高等数学，了解算法推导，才能更好理解各种运作和投资组合的收益最大化

保险
《保险学原理》没有特别推荐的，只要是重点高校像人大，上海财大等出的都可以看，保险学基础主要是法律，保险中的基本经济关系看一下都会懂的

PS。以上书基本都有网上PDF下载

金融学是经济学的一个分支，有很多跨学科实践，像法律，统计甚至历史等等，不要奢望找到什么一口气就入门的金融书，有意学的先看好初级宏微经和高数基础，否则很多东西你不明白
希望能帮到你~~

G. 人民银行常德中心行金融服务窗口上班时间

银行正常的上班时间表如下：
全年365天，天天营业。营业时间是
周一到周版五：上午8点半权到下午5点，中午业务量少会减少营业窗口。
周六周日、法定假日：上午9点半到下午4点，不提供对公业务办理。

H. 金融终端最右侧关于股票的主题投资的窗口有没有

金融终端右侧关于股票主题通知的窗口，可以进行自主设置。

I. 金融公司网站，需要插入大盘行情窗口，而且这个窗口点进去是另外一个网站，这是怎么做到的做网站的说需

用js调用股票的数据，然后进行JS绘图。
推荐使用highstock 股票插件
至于股票的数据专接口，可以调属用同花顺数据接口
中文网站：http://www.hcharts.cn/