金融服务的未来形态

❶ 金融市场的形成条件和形态是怎样的

远在金融市场形成以前，信用工具便已产生。它是商业信用发展的产物。但是由于商业信用的局限性，这些信用工具只能存在于商品买卖双方，并不具有广泛的流动性。随着商品经济的进一步发展，在商业信用的基础上，又产生了银行信用和金融市场。银行信用和金融市场的产生和发展反过来又促进了商业信用的发展，使信用工具成为金融市场上的交易工具，激发了信用工具潜在的重要性。在现代金融市场上，信用工具虽然仍是主要的交易工具，但具有广泛流动性的还有反映股权或所有权关系的股票以及其他金融衍生商品，它们都是市场金融交易的工具，因而统称为金融工具。

二、金融市场的形态有两种：一种是有形市场，即交易者集中在有固定地点和交易设施的场所内进行交易的市场，在证券交易电子化之前的证券交易所就是典型的有形市场，但世界上所有的证券交易所都采用了数字化交易系统，因此有形市场渐渐被无形市场所替代；另一种是无形市场，即交易者分散在不同地点(机构)或采用电讯手段进行交易的市场，如场外交易市场、全球外汇市场和证券交易所市场都属于无形市场。

❷ 2020年的互联网金融什么样

你好~

2020年的互联网金融会是什么样的？

2020年的互联网金融会是怎样？如果能够站在未来回看现在，自然就能更好地指导从业者制定战略，占有先机。然而有趣的是，不同的市场参与者所看到的其实是截然不同的世界。

一、两种思维的碰撞

下图以一种图像化的方式形象地描绘了这两种不同的思维。

希望可以帮助到你~

❸ 互联网金融可能的业务形态有哪些

互联网金融包括三种基本的企业组织形式：网络小贷公司、第三方支付公司以及金融中介公司。
当前商业银行普遍推广的电子银行、网上银行、手机银行等也属于此类范畴。互联网金融就是六大模式：网贷、众筹、第三方支付、大数据金融、虚拟货币（比特币）、宝宝军团（类余额宝产品）。主要是这六大块。

❹ 互联网金融的发展现状、未来发展趋势和前景如何

互联网金融最大的优势在于借助网络能够方便、快捷的购买金融产品，足不出专户就能属办了，不过，这个是在买的时候，等你需要取现的时候，就体现不出优势了，小额的或者没影响，进出才几百块钱，收益才几分几厘的。 所以说，别管媒体和砖家鼓吹的多厉害，它跟你穷老百姓没关系。

❺ 十万火急哇！！企业的服务形态是什么包括哪些内容。

第一种服务形态。在第一种服务形态中，你公司的员工询问客户一个基本问题 “你要什么？”。你的客户回答通常很简洁：“我想以价格X，在Y时间，要你的产品Z”。

你公司的轻重缓急安排应该很清晰-准确处理客户的订单。为了达成这个承诺，公司广泛推进了员工沟通和训练项目，例如，“100%正确！”，“完美的服务”，“零缺陷”和“六个西格马”。你的团队力求第一次、每一次、每天都能够把基本的事做对。服务掉链子是糟糕的事；问题必须立即被上报、被分析、被解决、被根治。服务流程必须被梳理成尽可能的标准化，便于管理。

能够持续达成（以X价格，在Y时间，提供产品X）的公司将赢得客户的满意度，获得良好的口碑。公司培训会集中于“产品知识”、“准确执行”和“优化流程”。市场营销的重点是把成熟的产品“推”向市场；在这样的业务模式下，客户是“被售予”。公司管理层所关注的是：削减成本，增加销量，降低周转时间。

对速度的追求是重要的。总会有竞争者提供相似的产品和服务，更及时的交付，接近甚至更低的价格。在这样的竞争环境下，利润如纸般薄，唯一的出路只能是多销-增加销量。

目前还好，不是吗？然而我们关注一下这样的企业内部员工的心智模式，我们会发现大家所关注的问题各不相同。一线员工关注的是“第一次就做对”，他们接受的培训目的是“认真仔细地执行流程”，他们被激励的行为就是“用更少的成本、更少的时间投入获得更多的产出。”你会发现他们在接听客户电话时，在处理邮件时，在与重要客户见面时，他们在想“希望这个客户不会让我头痛。”

不管如何，接待有疑问的客户，以及有不同于一般需求的客户会占用你的员工更多的时间，他们的工作也更容易出错，这些都会降低他们的效率。难怪有众多特殊需求的客户会得到这样的回复：“我们不是这样做的”，“我们的流程不是这样的”，甚至是非常干脆明了的回答“不行”。

第二种服务形态

在第二种服务形态下，你公司的服务超出仅仅提供标准服务（以X价格，在Y时间，提供Z服务）的水平。你的员工不仅仅会问客户“你要什么？”，他们还会问“你如何要？”。对此开放问题，客户自然会回答“我希望以特别的方式得到它，以我的方式。”

你公司的轻重缓急会因此改变。你会以客户要求的方式提供给他们所需的。特殊的产品、独特的组合、在非正常时间提供，不同的支付时间窗口和不同的价格条款。达成这些“不同”是对你服务团队的挑战。在这样的服务形态下，服务系统掉链子是被估计到的，想办法解决就是了。客户相应速度和灵活性是你的主要目标。你的服务系统的改进方法不是进一步标准化，而是提升你的员工对提供个性化方案的意愿、承诺和能力。

成功应对个性化需求的公司就会获得客户的口碑，他们的员工对客户的需求快速响应，他们的员工欢迎变化和不同。他们给客户带来的是惊喜。

在这样的组织中，培训的重点放在“积极倾听”，“创造性解决问题”以及培养积极态度的“对客户说是”。在这样的组织中的市场营销手段不是大众化的广告宣传，而是润物无声地、清晰地向目标细分市场和客户“轻推”自己的产品。他们的客户不是被“售予”，而是被“服侍”。

在这样的组织中，员工和管理层的服务心态是真诚承诺，一切为客户着想。例如一家著名的企业的客户服务口号就是“客户的要求永远是对的，如果不是，请参照第一句”。

第三种服务形态

在第三种服务形态中，你的公司采取的是完全不同于标准化的“你要什么？”或者是个性化的“你想怎么要？”；你问客户是一个非常独特的问题“你希望达成什么？”

大多数客户在面对如此开放的问题时，他们的第一反映是“我自己也还没有想好”；在你的诚意面前，他们往往会加上一句“我们能不能一起讨论？”。你的问题和他们的回答，为合作性的探讨开启了一扇大门，这就是第三种服务形态。

你公司的轻重缓急又有了新调整。你和客户的交流进入一个新领域，你努力理解他的计划，并着力帮助他到达他设想的那个未来。你们进入一个共同探索的旅程：你们所关心的远远超出了如何避免服务出问题的层面，你们关注的是如何把握未来的可能和机会。

日本的一家富有创新精神的金融服务公司问他们的客户“你们希望达成什么?”, 客户说“我想拥有自己的房产；我想把我的房产留给我的孩子。”但是日本的房价远远超出一般人的支付水平，怎么才能达成客户的这个意愿？这家公司推出了两代人的按揭支付计划，他们的客户关系甚至超越了客户的生命。

在这样的服务形态下，公司必须会适应、改变，在特定的情形下甚至推出全新的产品、方式和流程。不是简单地标准化，更不是把现有的产品和服务方式改改，新瓶装老酒；第三种服务形态的公司必须达到完全的客户化。这样的服务形态下的公司关注的是对客户长远的承诺，而不是被自身过往的成功历史所累。在外部经营环境不停地改变着的当今，客户需要的是更新的服务方式和更快的响应速度，你和你的客户共同学习如何适应变化，如何共同预测未来以及如何相互支持。

这部分无关于客户的满意度，无关于客户的惊喜，它关系的是客户的忠诚。这样的伙伴关系对于双方都是及其珍贵的，它关系到的是双方的未来。你的竞争者可以给予一些好处从你这儿偷走几个客户，也可以给他们一点惊喜诱惑一些客户，然而他们永远偷不走你的忠诚客户；对于忠诚于你的客户，他们的未来是和你紧紧联系在一起的。

在第三种服务形态下，公司的培训重点放在“合作、共赢、创造、创新设计”。 真实的客户需求是学习的素材，客户也会常常出现在他们的课堂里。客户再也不是“被售予”，他们是“被关照”。

你的服务人员不是“硬销售”，也不是“轻推”自己的产品给客户，他们在“调用”你的产品和你的组织能力，来实现你的组织对于客户的承诺。

这样的组织中的员工和管理者的服务心态是一致的，就是“你关注的就是我们所关注的。”这样的真诚会换得客户对于你的承诺。客户指望你、依赖你、与你共同进步。

❻ 按照新巴塞尔协议,金融资本的形态都有哪些

巴塞尔银行监管委员会有效银行监管核心原则（巴塞尔核心原则）（2006年10月）
巴塞尔核心原则是1997年9月巴塞尔银行监管委员会（以下简称委员会）颁布的有效银行监管核心原则的修订本。此后，核心原则评估方法2相继出台。为了达到良好监管实践的基本要求，许多国家都将核心原则作为评估本国监管体系的质量和明确未来工作要求的标杆。实践证明，各国核心原则达标情况的自我评估效果良好，有助于各国发现监管制度和实施方面存在的问题并为解决这些问题确定工作的重点。巴塞尔核心原则的修订本再次突出了开展自我评估的重要性。
国际货币基金组织和世界银行一直在金融部门评估计划中利用核心原则评估各国银行监管体系和实践。然而，1997年以来，银行监管制度发生了重大变化，各国通过实施核心原则积累了丰富的经验。由于监管制度和实施方面出现了不少新问题、人们的认识也不断加深，委员会相应颁布许多文件。基于上述情况，有必要对核心原则及评估方法进行修订。
在修订核心原则和评估方法的工作中，委员会力求确保1997年核心原则总体架构的连续性及可比性。实践证明，1997年的架构运转良好。因此，委员会不考虑对核心原则进行大范围的修改，而是将工作的重点放在对现行架构需要修订的一些方面，以便做到与时俱进。修订工作不会在任何方面对以往工作的有效性提出质疑，更不会对依据1997年的框架对有关国家的评估及改革方案提出质疑。

❼ 互联网金融未来的前景如何

虽然互联网金融已经不再是新鲜事物，但互联网金融日新月异的发展令人们长期对其保持内着新鲜容感。受众们之所以不会对互联网金融感到疲倦，主要来源于两方面的原因。第一是互联网金融产业的不断创新，例如从最先被人们知晓的网络借贷平台到科技金融、大数据金融、消费金融、普惠金融等，令互联网金融始终保持着新鲜感；第二是存活下来的互联网金融公司十分注重用户体验，通过各种模式为用户创造便利、营造场景，增强用户粘性。
上述两点也符合产品以及企业的成长周期，人们也往往只会关注成长、成熟的周期，而不会关注衰退期。与传统产业不同，互联网金融企业或产品如能不断创新、不断迎合重要用户的客户体验，就将长期处于发展期，令企业和产品在发展中长青，强势的互联网金融企业正是这样做的，这也是互联网金融未来发展的趋势。
结合市场实际环境以及金融因素，互联网金融在经过探索发展后，未来的发展趋势主要会集中在政策监管以及行业规范化、服务社会实体产业、业务模式专业化及小额化、新技术的不断更迭这四大方面。

❽ 金融市场的形态

金融市场复的形态有两种：一制种是有形市场，即交易者集中在有固定地点和交易设施的场所内进行交易的市场，在证券交易电子化之前的证券交易所就是典型的有形市场，但世界上所有的证券交易所都采用了数字化交易系统，因此有形市场渐渐被无形市场所替代；另一种是无形市场，即交易者分散在不同地点(机构)或采用电讯手段进行交易的市场，如场外交易市场、全球外汇市场和证券交易所市场都属于无形市场。

❾ 互联网金融未来的发展趋势是怎样的

随着互联网向各个行业不断冲击渗透，互联网与金融的巧妙结合渐入人们的视野。一夕间，互联网金融已跃升成为当下最为时髦的理财选择。据权威数据显示，2015年大约有47.4%的投资者选择股票为理财产品，47.7%的投资者选择基金进行投资，40.9%的投资者选择互联网金融进行理财投资。

值得注意的是，互联网理财模式虽然不及股票市场的火爆，但已成为理财市场的第三大主流选择，这也说明了互联网金融产品在悄无声息间已改变了理财市场的固定结构，正以超常规的发展速度开拓金融市场的疆土，未来互联网金融的发展不容小觑且行业正清晰呈现四大发展趋势。

投资群体明显年轻化

年轻用户是互联网的中坚力量。这条“屌丝定律”在互联网金融领域，也很适用。据相关数据统计，80后、90后占到互联网金融消费群体的70%以上。这个年龄段的群体虽然不是社会财富的最大拥有者，却是接触互联网最多的群体，他们多喜欢冒险、崇尚创新、热爱自由，这与互联网能最快获取信息的特质吻合。

还有调查数据显示，1000名80、90后青年里，有823人更愿意选择互联网金融来完成自己的理财、及小额贷款的需求。可见，更多年轻人愿意参与其中，互联网金融群体呈现年轻化趋势。

移动互联网金融大众化

随着智能手机、移动互联网的极大普及，手机已成人们日常生活的重要“伴侣”，据中国互联网络信息中心发布的最新报告显示，截至2015年6月，我国手机网民规模达5.94亿。加之现代社会快节奏的生活方式，使得生活中碎片化时间逐渐增多，这些因素催生出人们对于移动金融的迫切需求。

相较于PC端，移动端更能突破时间和空间的局限性，所以，通常人们会选择方便携带的手机作为上网设备，通过手机移动端来进行金融活动，随时随地享受金融服务，钱香金融APP也即将上线。

移动互联网金融的发展，让用户不再局限在北上广深一线城市，而是向二三四线城市下沉，从91金融用户报告中就可以看出，除一线城市外，其他城市的金融消费群体已经占到近40%。

业务模式小额化、分散化

2016年3月2日，在91金融协办的人民政协财经智库沙龙上，原银监会主席刘明康明确表示，互联网金融只有做小、做分散、做简单产品才能活下来。

对互联网金融行业而言，虽然大额融资的盈利模式较大，但由此引发的风险概率也相对较高，一旦出现问题将会对投资人和平台本身造成巨大损失，所以，从风险控制层面考虑，业务模式小额化分散化将是控制行业风险的主要措施；此外，互联网金融平台作为信息中介，它的定位已经决定行业本身并不适合大额融资撮合交易，且对平台本身而言，也并不具备发展大额融资的先天优势。

服务走向“场景化”

虽然互联网金融的触角已触及传统金融机构无法覆盖的地方，但目前其服务理念仍只停留在借贷层面，未来应逐步扩展多维度服务理念，通过构建多维度的服务场景，发展场景化金融来切实提高金融服务的易获得性。

相较于传统金融而言，互联网金融的最大优势在于能将用户的生活轨迹以数据的形态加以累计，在大数据的基础上促使行业创新发展。当前，互联网金融已经从早期金融产品的搬运工发展到为用户进行资产配置和财富管理，已步入“场景化”金融时代。对于互联网金融行业而言，未来的竞争集节点就是场景，哪家平台提供的场景化服务最多、最周到、最细致，则最容易与用户建立长期的黏性关系。

这种场景化趋势可以通过两方面表现出来，其一是用户的日常生活、消费场景，如支付、消费、打车等，通过这种金融服务无声地融入到每个人的生活中；其二是互联网金融平台通过搭建各类场景，潜入人们生活，即便是相同的金融产品，也能以不同的场景走进用户生活。

❿ 十年后的金融生态和银行形态是怎样的

十年时间千变万化，说不上趋势。