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我国金融服务业的现状

发布时间:2021-01-17 22:08:55

A. 中国金融信息服务市场现状 和 前景

中国金融信息服务市场发展现状,中国金融信息服务市场:1发展处于起步阶段,仍不完善。2对金融信息服务业投资强度不够。3专业人才相对匮乏。4金融信息服务系统应用水平较低。5对外国金融信息服务机构开放,但监管仍较严
发展前景
经济环境持续改善,为金融信息服务市场的发展提供了强大的经济基础
我国GDP增长持续保持高增长,2009年增长8.7%,受国际金融危机影响逐步减小
国家刺激经济计划在2010年及其以后仍继续发挥作用
宏观调整政策适度宽松
金融资本市场的发展,使机构和个人对于金融信息服务的需求增加
金融信息服务业当前市场总规模约30亿元
随着中国资本市场的快速发展,金融信息服务业未来几年将以超过30%的年增速发展
外国机构在中国境内提供金融信息服务管理规定》是把双刃剑
《规定》对于外国机构的限制较多,为国内金融信息服务机构的发展提供了更多的机会
缺少外国机构的直接强烈竞争,可能不利于形成有效的竞争格局,制约我国金融信息服务市场发展的水平
我国金融信息服务市场的发展,可能改变全球金融信息服务市场格局
我国正在建立自己的金融终端服务系统——新华08
新华08的发展将有利于国际金融信息服务市场格局的改善,促使市场从高度垄断逐步转向多方竞争,更有效地为金融信息消费者服务
国内金融信息服务未来发展趋势预测
服务的专业化、精深化
用户的交互性、个性化
信息检索技术的智能化

B. 我国现代服务产业的当前现状是怎样的

当前,服务业占世界经济的比重接近70%,服务贸易占世界贸易总额的20%以上,服务领回域跨国答投资占全球跨国投资的近2/3。作为衡量国家经济发展水平的重要标志,服务业的重要作用与日俱增,发展服务业已经成为我国产业结构优化升级的战略重点。
但是,中国服务业的落后,已经使服务业成为中国经济发展的最大短板之一。由于金融等高端服务业的市场准入,以及分配格局的严重失衡,中国的收入结构和健康的橄榄型社会相去甚远,中产群体有限,从而在某种程度上抑制了我国服务业的发展。2002年中国服务业的比重为41.5%,到2012年9月,10年的时间,服务业的比重只是提高到43.8%,在全球主要经济体中属于最低之列,而印度服务业的比重已经占到了60%左右,包括软件外包、金融等领域已经具备国际竞争力。

C. 中国金融服务业的发展现状是什么

中国关于第抄三方理财的炒作比袭较多,虽然第三方理财是未来的发展方向,但在外部条件成熟之前,真正从事第三方理财的人不会很多,无论对委托人和受托人来说,风险都很大。
当监管体制放开后,第三方理财的从业门槛可能会较高,可能会优先照顾金融机构的利益,独立理财公司的生存会比较艰难。第三方理财在中国要走向成熟,还要经历相当长的时间。

D. 我想找一篇关于我国的服务业管理现状的文章!

我国服务业的现状及存在的主要问题

从建国到改革开放的近30 年间, 我国经济的发展主要是以经济恢复、调整和粗放发展为主, 主要以发展农业、奠定工业基础和加大工业投入的方式来增加经济总量。在其间的各个发展时期, 由于传统的计划经济体制以及与之相对应的产业政策, 服务业一直没有得到重视, 甚至处于被压抑的状态。到1978 年, 服务业占GDP 的比重只有2317% , 从事服务业的劳动力比重只有1211%。随着改革的深入和认识上的进步, 尤其是导入市场经济体制, 服务业在20 年间取得了长足的进步。
1. 我国三次产业结构的变动比较
以不变价增长分析, 在80 年代, 三大产业增长率由高到低的顺序是第三产业(服务业)、第二产业和第一产业, 且第二、三产业的增长率的差距不大; 而在90 年代, 三大产业增长率由高到低的顺序是第二产业、第三产业(服务业) 和第一产业, 而且第二、三产业的增长率的差距很大, 第二产业的增长率是第三产业的近两倍。从产业的增长对GDP 的贡献看,80 年代在GDP 年均10% 的增长中, 服务业的贡献份额为23%; 而到90 年代在GDP 年均12% 的增长中, 服务业的贡献份额仅为116%。90 年代出现的比重下降是对80 年代快速增长的校正, 因为在80 年代只有第三产业快速上升, 80 年代快速上升本身又是对改革开放以前第三产业比重严重过低的校正。总体来说, 第三产业的比重是稳定增长的。从1978 年以来, 我国第三产业劳动力相比于第一、二产业增长最快。1978~ 1996 年第三产业劳动力平均增长716% , 第一、二产业分别为116% 和510%; 进入90 年代, 在第一产业劳动力出现负增长(—118% )、第二产业劳动力增长缓慢(310% ) 的情况下, 第三产业劳动力增长依然保持稳定(716% )。这充分说明服务业已经成为吸纳劳动力的主要产业。再从增长份额看, 80 年代第一、二、三产业分别为2712%、4318% 和2814% , 第三产业与第一产业增长份额相近, 为第二产业的65%; 90 年代却发生了实质性的变化, 第一、二、三产业分别为—8411%、5510% 和13714% , 第二产业仅为第三产业的40%。由于第三产业的快速增长, 我国第三产业的就业比重在1994 年首次超过第二产业, 到1998 年三大产业的就业之比为4918: 2315: 2617。
2. 我国服务业内部结构的变化
我国整体第三产业占GDP 的比重在80 年代变化不是很大, 其内部各产业占GDP 的比重也变化不大, 比重显著增加的是金融服务业, 包括科教文卫和政府团体在内的其他行业略有增加。90 年代第三产业发展显著加快, 其内部结构也发生了较大的变化。1992 年, 交通通讯、商贸餐饮和金融保险三大内部产业已占整个第三产业的6513%; 到1997 年底, 上述三大内部产业占整个第三产业的6219% , 虽然在整个GDP 中的比重比较稳定, 但占第三产业的比重却在不断下降。这表明市场经济体制下第三产业的种类在增加, 一些新兴服务业正在崛起。在第三产业内部就业结构中, 占比重较大的分别有商业、交通通讯、教育、商贸餐饮、社会服务和政府团体; 金融业和科技行业所占就业比重较小。金融业比重基本保持不变,其他行业均有不同程度下降。下降幅度最大的分别为卫生、政府、教育和科技等部门。劳动力结构的这种变化是体制转型的结果。在计划经济体制下, 上述部门都是属于“吃皇粮”的行业, 但随着经济体制改革的深化和市场经济体制的逐步确立, 这些部门的人员精简已见成效。但教育和科技两个部门就业比重的持续下降则说明我国科教事业的落后, 同时也意味着科教事业是未来发展的重点。从劳动力增长方面看,第三产业内部劳动力增长最快的部门属于批发和零售贸易、餐饮业、社会服务等传统服务业, 而科教文卫劳动力增长自从改革开放以来一直保持低的年增长率, 90 年代始更为负值。总之, 劳动力结构及其变化仍留有计划经济体制下服务业内部畸形结构的痕迹。
3. 我国服务业结构的国际比较
在进行服务业的国际比较时, 要充分考虑我国的基本国情。我国是一个低收入国家, 基本处于工业化的初级阶段; 我国是世界上人口最多的国家, 幅员辽阔且发展不均衡; 我国实行严格的户籍制度, 人口流动性差; 我国正处于经济转型时期, 经济的许多趋向与国际接轨。从服务业占GDP 的比重来看, 改革开放以来, 我国服务业产值占GDP 的比重有较大的增长, 从1980 年的2114% 上升到1997 年的3211%。这个比重不仅低于65% 左右的发达国家平均水平和60% 左右的世界平均水平, 而且低于大部分发展中国家。与发达国家的历史资料相对照, 我国服务业增加值的比重相对偏低约7%~ 8%; 服务业占GDP 的比重也严重偏低, 比如美国在1960 年服务业占GDP 的比重为6218% , 而我国1997 年服务业占GDP 的比重为3211%。从服务业内部结构看, 我国差距最大的依次为社会服务业、政府部门、批发零售及餐饮业和金融服务业。这种差距产生的原因是多方面的。首先是我国的国情决定了在整体上我国还是一个相对贫穷落后的国家, 改革开放虽然使东部沿海地区的人均收入达到了发达国家工业化初期的水平, 但广大的中西部地区依然贫穷落后。这种发展的不平衡是造成我国服务业滞后于工业发展的根本原因。从服务业就业比重看, 我国现在服务业的就业比重与发达国家工业化初期的就业比重相差无几, 但仔细分析内部就业结构就会发现, 我国的金融保险业、社会服务业和个人服务业在服务业中所占比重明显偏低。从就业比重来看, 在我国第二产业就业比重与发展中国家基本持平的情况下, 1996 年服务业就业比重比发展中国家1991 年的平均水平还低近20% , 这说明我国农业劳动力向服务业的转移程度明显不足。再者, 我国城市化水平比一般发展中国家低也是造成服务业就业比重不高的原因之一。总体看来, 自改革开放以来, 一个完整的服务业体系在我国已基本建立起来, 特别是一些新兴的服务行业正在迅速发展。在整个服务业内部结构方面, 传统服务业仍占主导地位。从我国经济发展阶段的现实以及发达国家的历史经验看, 我国服务业还存在着许多问题。由于经济的商业化程度低和市场化程度低, 无论服务业的总量和比重还是劳动力的就业量和就业比重, 不仅与发达国家比有较大的差距, 而且与发展中国家相比也有差距。如何根据我国的国情, 抓住历史机遇, 加快发展我国的服务业, 是一个迫在眉睫的问题。

摘自:我国服务业发展的现状与对策研究
吴宗杰(山东理工大学经济学院, 山东 淄博 255091)
《经济问题》2002 年第7 期

美国政府对服务业的管理
美国的服务业有相当一部分是政府官办或受政府管理的。据统计,美国联邦政府、州政府、县市政府为其服务业提供的服务,约占全美服务业总值的20% 左右。所以美国政府对服务业的管理较之于其他产业更直接、更具体。
美国政府对服务业管理的范围包括公用事业、运输业、通信业、银行业和保险业等。管理的目的是保护消费者利益和创造一个更有竞争力的服务业市场。管理的办法是政府限制服务业的收费标准,限制企业准入和退出市场,限制商家的投资收益以及限制各类服务企业可以使用的业务协定。具体实施办法是通过法规、法律文件和行政命令来强制实行。美国是一个较为成熟的法制国家,依赖各类法律、法规,通过“打官司”解决服务纠纷是十分正常而又普遍的事情。
政府对收费标准和市场准入的限制主要适用于运输业和金融业;对投资收益的限制适用于垄断性的电信、电力和煤气等大公司。这样做有利于打破垄断,倡导有序竞争的局面。美国政府在加强服务业管理的同时,至少还推行了20 项计划以帮助服务业提高国际竞争力。这些计划包括商务部国际贸易管理局提供的服务业全面出口计划,运输部提供的远洋航运和航空计划以及出面为服务企业签定有关双边协议,政府多家机构为促进服务业发展所提供的信贷计划等。服务企业也可获得政府专业性的、具体部门的管理和服务。如银行和证券公司可以通过财政部获得与外国企业同等的竞争机会,旅游公司可以通过国家旅游管理局的协助,吸引国外旅游者到美国旅行观光,小型服务企业可以通过小企业管理局获得直接贷款和贷款保护等等。
政府还通过制定政策和贸易法规为美国的服务业创造便利的条件。美国贸易代表办公室负责协调
美国政府内的服务贸易政策的制定,并与其它的机构一起谈判有关服务的双边和多边贸易协定。国际贸易管理局和专利及商标办公室在国务院、美国贸易代表办公室、版权办公室等机构的配合下,负责保护知识产权和改进国际市场商业执照的条件。充分的知识产权保护对很多服务企业的竞争力至关重要,例如计算机软件行业、电影业和音像录制业等。
此外,基于按不同的运输方式实施分别管理的管理模式已经过时,美国政府正在酝酿筹建“大运输部”以期各运输部门之间的统一融合,以统一的规则、较少的行政机关和较少的工作人员,依靠信息化实施更高效的管理。将来,大运输部很可能成为美国较为集中统一管理物流主要环节的政府行政管理部门。
位于美国宾夕法尼亚州的费城是美国东部第二大城市, 全美第五大城市,人口500余万。在美国独立初期,费城曾经是联邦的临时首都和政治、经济中心。50 年前,费城是美国工厂最集中的城市,钢产量占全美1/4,煤产量位于全美第二位,服装制造业更是发达。世界著名的杜邦公司就座落在费城。由于产业结构调整,现在从事纺织、服装制造的工厂企业一家也没有了,都转到了国外和美国中南部地区,因此也失去了20 万个工作岗位。在这种情况下,政府采取了很多措施,大力发展服务业。一是把街道建成步行街,把部分工厂厂房改造为展览馆,让人旅游观光。二是把老的办公楼和部分厂房改造为餐馆和居民楼,并在税收政策上给予优惠。全市餐馆因此由5000 多家,骤增至12000 多家。这样改造后,既保留了费城传统旧貌,又避免了老办公楼和工厂厂房的废弃,且形成了居民社区便于管理和集中服务。三是大力发展商贸和娱乐业,并吸引高素质的服务业人才加盟费城服务业以提升费城服务业的管理水平。四是改善交通条件,把火车和汽车引进市区,让周边地区600 万人能方便快捷地到达市区,提升了市区的人气和消费水平,促进了市区服务业的发展。目前已进入知识经济时代,费城市政府正致力于教育(这里教育很发达,是美国大学、医院较为集中的城市,大学在校生有25万人)和科技服务业的发展,拟在税收上作进一步调整和改革,吸引更多的商家到费城来创办服务业,以推动新兴服务业的发展步伐。

摘自:美国服务业的发展及其启示
黄国胜
现代经济探讨2003年第2期

E. 简述我国金融服务业发展的对策有哪些

金融服务业是现代市场经济的血脉,是各种社会资源的货币形式进行优化配置的重要领域。自改革开放以来,随着我市经济的快速发展,金融服务业取得了长足进步,金融资产总量快速增长,规模不断扩大,金融业已成为增长较快的产业之一,尤其是近几年,我市经济市场化和金融化的进一步发展,市场需求对经济增长的约束程度越来越强,金融业在经济运行中所起的作用日益增强。因此,大力发展金融业对于促进我市经济快速增长,提高综合经济实力,建设和谐稳定、繁荣富强的新芜湖具有十分重要的意义。本文利用第一次经济普查数据资料对我市金融业发展现状和存在问题进行了简要分析,并提出相应的对策建议,将为调整和优化我市金融服务业结构和促进金融服务业健康发展提供参考依据。
一、金融服务业发展的现状
金融服务业作为一个生产和生活服务的产业,是第三产业中的主导行业,金融业体系包括:中央银行、商业银行、政策性银行、信用合作社、信托投资业、证券经纪与交易,证卷投资、证卷分析咨询、保险业以及金融租赁、邮政储蓄、典当等其他非银行金融活动等。
1、金融机构体系日趋完善。经济普查资料显示,2004年末,全市金融业共有法人单位127家,产业活动单位464家,单位数分别占全市单位总数1.8%和5.6%。在金融业法人单位中,银行业96家,占比重75.59%;证券业5家,占比重3.94%;保险业19家,占比重14.96%;其他金融活动7家,占比重5.51%。
2、金融机构所有制结构多元化。近几年,为了适应经济快速发展的需要,我市金融业加快了改革步伐,进入了国有、集体、股份、私营等多种所有制共同竞争发展的新阶段。
(1)从单位所有制结构看,在金融业法人单位中,国有单位35家,占27.56%,集体单位50家,占39.37%,股份合作4家,有限责任公司10家,股份有限公司25家,分别占3.15%、7.87%、19.69%、2.36%。数据显示,目前国有、集体企业仍是我市金融业的主要组织形式,股份有限公司发展较快,已成为推动金融业健康发展的新生力量。
(2)从人员结构看:金融业从业人员的集中度较高。与所有制结构不同的是,股份有限公司的从业人员数量已占据了全行业的半壁江山,总人数超过国有和集体企业的从业人数。2004年,金融业法人单位股份有限公司从业人员达4067人,分别是国有和集体企业从业人数的1.6倍和3.3倍,占全行业的比重为51.13%,比2001年提高47.33个百分点。股份有限公司的户均从业人员为163人,是平均水平的1.6倍,是国有和集体企业的1.2倍和7.6倍。股份有限公司企业、国有企业、集体企业三种经济类型单位的从业人数已占全行业的95.8%。。
(3)从所有制的内部结构看,行业特征鲜明。第一,银行业是国有企业比例最高的行业,其中商业银行由于进行股份制改造,其股份制企业比例在银行中最高,为71 %;其中国有和集体比例仅为25 %,第二,保险业是股份制比例最高的金融行业,达到80 %。第三,在其他非银行金融业中,组织形式较为灵活,私营企业占比例较高。公有制和非公有制企业比例15∶85 ,其中典当业已完全实行私有化。

F. 了解我国金融业发展的现状及互联网金融的发展论文怎么写

估计你是在校生。这个标题太大了,国内金融业发展现状可以写一篇完整的论文,互金行业发展趋势又可以写一篇完整的论文,两个合在一起资深从业者都未必能写得漂亮。
如果拆开选择,相对来说后者好写一些,因为参考资料很好找。
结论也容易得出,在技术创新驱动业务形态创新的环境下,提高监管跟进速度,防范结构性风险,完善从业人员职业道德培训,加强普通民众投资理财教育,拥抱新技术带来的便捷性和易用性

G. 关于我国金融营销现状与对策,求现状资料。

随着金融市场全球化、全球资金一体化、通讯技术现代化的发展,作为服务贸易重要组成部分的金融业的开放,必然使传统的金融营销受到巨大冲击。金融主体间的同业竞争也日益激烈,不仅表现为金融企业在完善服务设施、提高服务质量、丰富服务手段等方面的竞争,而且还表现在创新金融工具、有针对性地开展金融服务等深层次上的竞争,如何创新我国金融营销观念,进行金融新产品开发、组合,实施各种营销策略创新,是金融企业在入世后获得良好发展空间的需要。本文拟就金融营销问题作初步探讨。

一、金融营销的发展和特点

1、金融营销的发展历程

1.金融营销萌芽阶段——20世纪50年代末至60年代。1958年在全美银行联合会议上,第一次提到市场营销在银行的运用。在英国,直到20世纪60年代早期,才有少数几家银行意识到营销研究对其未来发展及当前经营活动都很重要,将营销思想引入到金融领域中来。此时金融营销还处于萌芽阶段。整个60年代,市场营销在金融服务领域的发展非常缓慢,尽管一些银行开始采用广告等营销手段,但它们还没有充分认识营销在整个企业运营中的重要作用。

2.金融营销发展阶段——20世纪70至80年代。自20世纪70年代中期以后,许多金融企业开始意识到它们所经营的业务本质上是满足客户不断发展的金融方面的需求,营销创新成为这一时期金融营销发展的主流。这一时期西方金融营销的特点是从简单的采用营销方法到广泛运用营销思想的转变,市场细分和企业定位是金融企业研究的重点。20世纪80年代,西方国家的金融服务业发展迅猛,成为整个经济活动中发展最快的产业之一。作为一种组织功能,市场营销无疑已经确立了在金融服务领域的地位。而市场营销作为一种经营哲学所发挥的作用则有待进一步研究。

3.金融营销成熟阶段——20世纪90年代以来。20世纪90年代以来,西方国家的金融营销出现了一些新的特点。金融营销研究的重点开始由银行转向其他金融机构,金融营销研究的核心由战略转向关系。国际营销和网络营销成为新的研究热点:营销创新出现新的高潮;金融企业更加强调面对面的服务;由于白领阶层和新生代收入的增加,开始重新重视零售银行业务。与此同时,其金融营销也面临着新的挑战,他们必须解决好下列问题:如何更好地适应环境的迅速变化和保持自己的核心竞争力;如何开展金融业间的战略合作;如何更好地满足客户的个性化需求和提供超值服务;如何开展内部营销;如何面对金融全球化以及对利率市场化做好准备。

2、金融营销的主要特点

1、从金融营销的主体——金融机构的地位看,金融企业作为金融服务的提供者,不仅要在资金筹集活动中针对不同投资者的需要开发不同的金融产品和服务;又要在资金运用活动中针对不同的客户,开发提供不同的金融产品和服务,在满足资金需求者要求的同时,保证资金的使用效率和质量。此外,还要充分发挥其作为交易中介的地位和作用,积极为客户提供各种各样的中介服务。

2、从金融营销的客体——金融服务的消费者看,随着经济一体化和金融自由化的发展,金融市场发育日趋成熟,全方位、多功能、多渠道的资金融通、交易结算便成为可能,也使参与金融活动的金融消费者数量日益增多,构成日趋复杂,对金融服务质量的要求也越来越高。

3、从金融营销的目的和要求看,实现收益最大化便成为企业提供金融服务的主要目的,企业为了实现这一目标必须向消费者提供各种优质高效的金融服务,由于金融服务的提供和服务的消费过程往往是同步进行的。二者在时间上和空间上具有不可分离性,这种金融服务提供与消费的同步性,要求金融企业不断提高自身业务素质,树立良好的企业形象,通过提供规范的服务才能赢得更多的顾客。

4、从金融营销的标的——各种金融产品来看,它是金融活动中与资金融通的具体形式相联系的载体,筹资者和投资者的工具,也是金融管理者在金融市场上买卖的对象,同时又是金融工程技术人员的劳动成果。其特征主要表现为:

(1)存在形式上的无形性。它不采取任何具体的物质形式来展示,而通常是采取帐簿登记、契约文书等形式,人们购买某项金融产品,并不一定非要持有具体的金融资产,而只需保存代表该资产的某种凭证即可。

(2)本质上的一致性和可替代性。金融产品与一般实物产品不同,它的使用价值和价值是重合的,它是一种价值尺度的表现。这种产品本质的一致性赋予了不同金融产品间的可替换性和极易被其他金融企业所仿效,从而加大了竞争的难度。

(3)表现形式的多样性。金融产品在形式上因其期限、流动性、承担的风险、发行者的不同而有较大的区别。筹资者可利用不同金融产品的这些差异,吸引不同的金融投资者;投资者也可以利用这些差异进行合理的资金投向选择,实现自己参与金融活动的目的。

5、从金融营销的实现方式看,在金融企业中,员工成为营销活动的主体,员工的状况直接决定着顾客的满足程度,因此,金融企业在做好企业与顾客的外部营销的同时,必须把一线员工作为内部“顾客”,对一线员工做好内部营销,包括工作设计、员工招聘、员工培训、相互沟通及激励等。成功的内部营销是成功的外部营销的前提。

(1)科学的市场定位和产品创新。加强对客户市场的研究,根据需求同质的特点,将企业和公众划分为若干个消费群体,针对客户的不同需要,向选定的目标客户群体提供独特的金融产品、服务和营销组合,在维持客户忠诚度的同时,不断延伸和拓展新的市场。

(2)金融产品和服务的不断创新。金融产品和服务的创新既与技术创新有关,也与金融市场体制创新有关,它主要是通过采纳和运用改变金融市场结构的各种金融产品和服务来实现。金融企业应当在市场细分和合理定位的基础上,根据消费者的不同需要,适时地创新不同的产品和服务,最大限度地满足这些需要。

二、金融营销的现状和对策

1、金融营销的现状

1.市场营销观念陈旧。在金融业务活动中,大多数银行的经营观念还是停留在金融产品的推销阶段,尤其是一些主管贷款的银行高级职员,依然是一副居高临下地对待有求于他的客户,这种以银行为中心的经营导向,显然不适应现代金融市场的竞争要求。

2.市场营销认识不全面。有些在经营策略上虽也借用了营销的概念和手法,但往往又把推销当营销,只有在推销自己企业产品时才零星地使用广告、宣传公关策略,各项宣传缺乏整体性和一致性,未能将银行产品和银行经营理念等形象宣传结合起来,更缺乏整体营销。有些银行在营销中虽新招频出,但所采取的营销组合策略常与企业所处的宏观环境相冲突,在业务活动中违规操作不断出现。

3.市场营销缺乏战略目标。营销策略出现盲目性和随机性主要表现为:(1)普遍缺乏从长远角度来把握对市场的分析、定位与控制,而是简单地跟随金融市场竞争的潮流被动零散地运用促销、创新等营销手段;(2)在改善服务态度、优化服务质量、提高服务水平等方面的工作尚未与营销的战略目标和营销策略联系起来而缺乏针对性、主动性和创造性;(3)在营销策略上,业务的拓展以公关、促销为基本方式,没有形成多样化的营销策略的科学组合。(4)虽在渠道设计上利用了高新技术,但分销渠道的扩展策略仍以增设营业网点为主要方法,难以形成高效的营销渠道。

4.缺乏营销专业人员。员工知识结构基本是金融专业,很少有营销专业人员进入企业,企业的招聘和培训也大多注重金融专业。专门负责金融产品市场推广的职员也多是从其他部门调来做简单的广告宣传和促销活动。目前在人员的专业构成中,精通市场营销理论,谙熟市场营销策略、策划和实施的专业人员凤毛麟角。

5.金融市场不成熟。金融产品的价格形成机制和交易机制单一,尚未形成市场化操作,使银行的价格策略和价格组合大打折扣。产权关系模糊,法人治理结构不健全,缺乏进行金融营销的内在驱动力。国有金融机构过多地承担了宏观调控职能,在进行市场细分、选择目标市场时,难免把政策因素作为最终制定和选择营销策略的重要参数。商业银行较普遍地存在高比例的不良资产。

二、金融营销的方法和策略

1、整合营销策略。金融营销观念应是整合营销观念的思想,发挥营销职能的各个部门应统一指挥,在产品、价格、渠道、促销等方面协调行动,以取得综合经济效益。为此,金融企业一要树立“大市场”观念,即突破传统的时空界限,树立起全方位、全时点服务。从传统的同质化、大规模营销观念转变为个性化的营销理念。

2、新产品开发策略。金融新产品开发要找准“利基点”,以满足客户利益为倾向,设法多增加产品功能。具体可采取仿效法、组合法和创新法等不同方法。在这方面也可借鉴国外银行成功经验。为满足客户的新的需求和银行自身发展的需要,应注重产品的组合开发以及服务的更新。

3、促销策略。入世以后,面对强大的竞争对手,我国金融企业在促销策略运用上一方面应加大投入,形成规模;另一方面则应把各种好的促销手段,把这一系列促销手段加以有机组合、统一策划、统一组织,以便收到良好的整体效果。促销的主要策略有一是广告促销、二是营销促进,国内外金融业常用的促销工具有有奖销售、赠品、配套优惠、免费服务、关系行销、联合促销等等。三是人员推销。四是公共宣传与公共关系。

4、产品期限策略。在做好产品策略的时候,更要运用好金融产品期限策略,依据金融产品从入市到终市的时间长短来制定相关促销策略。一是根据金融市场的发达程度来确定金融产品的营销策略。金融市场发达地区,可适当推销多一些营销期限较长的金融产品;二是灵活地对金融产品期限进行适时调节。利用一些附加条件调节营销期限,分散货币支付负担,调整企业负债结构,提高企业产品竞争力,获得信誉上的提升。

5、知识营销策略。在以客户为中心的理念下,金融企业要努力开发出知识含量高的新型金融产品和服务,并积极引导客户进行使用。这就要求金融企业必须采取知识营销,通过提供知识服务来加强与客户的知识交流,使客户了解并懂得如何使用金融产品以及使用所带来的便利,使客户成为本行的忠诚客户。

6、品牌经理营销策略。如何在保持金融企业整体形象、价值观念和企业文化的前提下,或者说在一个总品牌形象下,塑造品牌的各自特色,形成各自品牌的忠实消费群体,为金融企业赢得更为广阔的市场和生存空间,避免出现一个金融企业的品牌族群互相矛盾及冲突的尴尬局面。

7、网络营销策略。网络有着明显的优势,能够为客户提供更为方便和快捷的服务。网络打破了时空界限,可以24小时提供服务,而且不受地理位置的限制。同时,无论是广告宣传还是业务交易,都可以节约成本,这样也为进一步降低客户成本创造了条件。

8、服务营销策略。必须在加强核心服务创新的同时整合表现服务的优势,实现服务的差异化策略。金融企业只有建立“大服务”观念,强化“大服务”意识,积极改进和创新服务品种、服务手段和服务设施,才能向社会提供高质量、高效率、高层次的金融服务,赢得竞争优势,树立良好形象。服务产品的有形化可以通过三个方面来实现:金融服务产品有形化,服务环境的有形化,服务提供者的“有形化”。

9、营销哲学转变的策略。第一,在企业组织结构中设立客户经理。客户经理体现了营销导向的要求,其主要职责是发展客户;向客户提供业务咨询、资金支持及新的业务品种;与客户保持密切联系,及时发现和解决问题,向企业反馈客户的呼声和需求等;设立客户服务中心。

10、合作营销策略。我国金融业面对入世后的全方位、多层次竞争的新形势,合作营销,合纵联横,比以往任何时候都显得更为重要和迫切。可以预见,在今后的金融市场竞争中,必将会有各种新的合作营销形式出现,这无疑会使金融企业在竞争中取得最佳综合效益,有利于促进金融市场的稳定,有利于维护金融消费者和投资者的利益。

11、内部营销策略。“内部营销”就是企业的决策层和领导层必须擅长管理人,帮助下属做好工作。要求必须重视和抓好对内部雇员的培养和训练工作。同时通过制订企业工作准则、服务标准,以及一系列对内营销宣传、教育,使广大雇员树立营销服务观念,熟悉其提供服务的特点,认识雇员与客户交流反应过程对本企业经营业务成败的重要作用。

12、善变营销和快速营销策略。未来的金融业必须训练员工的客户导向意识,充分了解客户不断更新的需求,捕捉新的市场机会。及时推出新产品、新概念,为客户提供新的服务。其次,在产品和服务市场上“快速出击”、“捷足先登”,比竞争对手先行一步。等到其它企业纷纷仿效之时,行动迅捷者又制造新的热点去了。市场经济好比竞技比赛,胜利者仅仅是抢先半步,脱颖而出者。

13、特色营销策略。金融企业应通过市场调研活动,在把握金融需求趋势的基础上,认清企业的经营环境和营销重点,适时适地确立企业经营发展的目标,针对不同的消费需求,提供不同的服务,采取不同的营销策略,各金融企业应在市场细分的基础上,找准自己的优势,突出自己的特色,选准目标市场,在服务内容、服务渠道和服务形象等方面有针对性地、创造性地开发服务项目,并采取优于他人的传递手段,迅速快捷地把其传递到消费者手中,以满足目标客户的需要。

14、文化营销策略。必须不断地培育和壮大自己的品牌,并提高品牌的知识含量,出金融精品,创行业名牌,这样才能在国际、国内金融多元化竞争的格局下站稳脚跟,不被时代所淘汰。满足客户需求,超越客户需求,是营销文化发展的基石。特别是中国社会环境特有的“人情”文化特征,使中国商业银行的经营具有独特的关系特性,要根据中国传统文化理念,强化企业文化精神,通过营造良好的文化氛围,增强银行员工的凝聚力、激励力、约束力、导向力、调节力和辐射力,培养员工共同的价值观念和行为准则,提高认同感,激发起员工的首创精神和敬业奉献精神。

15、分销渠道策略。金融行业要进一步拓展其市场范围、增大其市场容量,应尽快建立起各类中间环节,包括各种代理网、经纪网等。运用广阔顺畅的分销渠道,即有形的分销网点和无形的Internet,沟通金融企业和消费者之间的信息,并为金融企业节省更多的资金,使资金更有效地投入到技术开发和扩大服务规模上。要合理调整直接分销渠道分支机构,按规模效益的原则,继续撤并一些亏损、无效益的支行和网点,积极调整网点布局,优化网点结构,提高网点运作效率,改变效益不佳的状况。依据区域经济内的经济实力、经济结构分等级设置分销机构。同时要拓展间接分销渠道,加快发展新型分销渠道,提高其科技含量,使产品的销售既方便又畅通。

16、市场定位策略。市场定位包括产品定位和企业形象定位。营销市场定位的步骤(1)进行市场分析。主要是对金融市场细分。市场细分可按不同标准进行,通过对营销市场细分,了解市场规模、位置和未来发展趋势,为选择目标市场找出依据。(2)评价内部条件。在评价内部条件时既要看到自己的优势,又要找出自己劣势,预测未来市场给本企业带来的机会和挑战。(3)竞争对手分析。包括分析竞争对手的优劣势和当前定位即指客户接受的存款产品印象,并把本企业目前的定位状况与竞争对手比较,做到知己知彼。

17、企业形象战略。企业形象(简称CI)是公众对企业的总体的、概括的认识和评价,它是企业主体实态的一种理性再现,也是企业同公众进行信息沟通、联络思想的工具。企业形象识别系统(简称CIS)三个子系统:企业理念识别(简称MI);企业行为识别(简称BI);企业视觉识别(简称VI)。商业银行在确立CIS战略时,应善于宣传和突出其自身的经营特色。具体要求成立“CIS战略领导小组”,由其负责CIS战略的开发和实施,该小组成员可由行长或分管行长、一线营销人员、营销方面专家、CI策划专家等组成。

18、多元思维的大营销观念。树立大营销观念,充分运用有限的人力物力资源,全方位开展市场营销,形成以市场营销为龙头,以内部管理控制为保障的经营管理新体制,切实提高应付市场经济变化的反应能力和竞争能力。充分注重各个关系主体之间力量的匹配,协调、优化与同业、媒体等的关系,为自身的发展创造良好的外部环境。坚持创立精品、名牌营销战略。客户不仅从众多金融产品中去认定心目中的品牌,还可以从规模、质量、品种、数量、服务、信誉等方面,全方位选择其中的名牌企业。

19、整体营销战略。即在营销活动中应将最终客户、竞争者、同盟者、政府部门、内部员工、大众传媒及其他社会公众等均作为自己的营销对象,全方位地开展营销活动。它要求主动去完善微观营销环境的各个方面,通过对内对外的公共关系活动来建立、改善与各方面的关系。改造单一的产权结构和分层授权代理制,实施股份制改革,完善法人治理结构,解决局限营销战略的体制问题。构造金融业务营销机制和金融产品创新机制,健全人力资源利用机制和约束激励机制,为银行实施营销战略提供完善的内部环境。与同业和其他金融机构建立战略、战术同盟,优势互补,节约交易成本,完善服务内容。

20、产品定价策略。产品定价应考虑的基本要素是需求和风险程度。同时还要考虑政府的金融法规和风险程度。必须在符合金融法规的前提下制订价格,有时还必须服从国家经济政策和宏观调控要求。可依据情况采取下列三种定价策略:第一,依据金融产品的不同生命周期采取不同的定价方法。在产品的创新阶段,进入市场的初期,采用撇脂定价法来定价,以便在最短的时间内获得最大的利润;在产品的发展期,运用渗透定价法调整产品价格,以形成规模经济,达到对市场垄断的目的。第二,依据金融产品价格弹性定价。可依据自身的经营目标和市场营销组合的情况,对不同的购买者买同一产品收取不同的价格,允许销售人员根据不同市场行情对产品的售出价格作出调整,使销售人员可以灵活地调整产品售价,以招揽更多的客户。第三,依据金融产品价格折扣和贴补定价。依据客户资金需求量的季节性变化,在不同的季节灵活调整金融产品价格,以适应市场的变化;根据自身营销费用的分析以及客户的信用等级,对大宗交易或关系良好的客户购买,给予付款上的宽限;还可以给予客户各种优惠。

21、金融营销组合管理战略。可以采取在地区分布政策下,制定与修改行业投向政策的模式。首先,根据各分支机构所在地区的各行业产值(销售额)所占的比例及其增长率、行业平均利润率、行业规模等指标对行业进行打分、排名,并按打分情况把各行业分为:成熟行业,成长性行业,衰退行业,不确定行业。按上述四类行业制定投向政策。对成熟行业可维持或扩大信贷规模;成长性行业在控制风险的条件下扩大信贷规模;衰退行业逐步缩小信贷规模,并关注对这些行业的替代行业,将衰退行业中缩小的信贷规模转移到这些行业;密切注意不确定行业中蕴含的行业投资机会,为以后的信贷投向调整做准备。其次,要对不同地区的产业结构进行研究,商业银行的各个分支机构在这方面必须要注意地区间产业结构的雷同。尤其要注意的是,当时本地区的优势行业和支柱产业有可能在全国范围内看就变成了劣势行业而要淘汰或转移。要研究产业在不同地区之间的转移规律的形势和态势,以识别本地区的产业变化格局,选择变化中的优势行业。在地区范围内,根据地区分布政策,实施有差别的品种和信贷投向政策。第三,关注国际产业结构变化和产业转移对国内产业转移的影响,以此调整上述产业分类,进而修改地区分布政策和信贷投向政策。这一点在面临冲击下显得尤为重要。根据进入之后可能的产业结构的变化提前调整资产的地区分布结构和行业分布结构,改变行业投向。
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